Á¹ØÉÂìä´éàË繤ÇÒÁÊӤѭ¢Í§¢éÍÁÙÅáÅÐãªé¢éÍÁÙÅãËéà»ç¹»ÃÐ⪹ì㹡ÒÃÈÖ¡ÉÒ ¹Ó¤ÇÒÁÃÙé»ÃСͺ¡ÒäԴáÅСÒõѴÊÔ¹ã¨áÊǧËÒá¹Ç·Ò§ãËÁè æ áÅÐãªé㹡ÒôÓçªÕÇÔµÁÒµÑé§áµèÍ´Õµ ·Ñé§Âؤà¡ÉµÃ¡ÃÃÁáÅÐÂؤÍصÊÒË¡ÃÃÁáÅéÇ à»ç¹·Õè·ÃÒº¡Ñ¹·ÑèÇä»ÇèÒÊѧ¤ÁâÅ¡¡ÓÅѧà»ÅÕè¹á»Å§¨Ò¡Âؤ ÍصÊÒË¡ÃÃÁä»ÊÙèÂؤ¢Í§¢èÒÇÊÒâéÍÁÙÅ ËÃ×ÍÂؤÊÒÃʹà·È àªè¹ »ÃÐà·ÈÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò ÂØâûµÐÇѹµ¡ ­Õè»Øè¹ áÅÐÊÔ§¤â»Ãì ä´éÁÕ¼ÙéãËé¢éÍÊѧࡵà¡ÕèÂǡѺÅѡɳТͧÊѧ¤ÁÊÒÃʹà·È¹Ñé¹ »ÃЪҡÃÊèǹãË­è·Ó§Ò¹à¡ÕèÂǡѺÊÒÃʹà·ÈÁÒ¡¡ÇèÒ¡Ò÷ӧҹã¹âç§Ò¹ÍصÊÒË¡ÃÃÁËÃ×Í㹧ҹà¡ÉµÃ §Ò¹ÊèǹãË­èà»ç¹§Ò¹ºÃÔ¡Ò÷ÕèãªéÊÁͧÁÒ¡¡ÇèÒà¢éÒÊÙèÊѧ¤ÁÊÒÃʹà·È (¤ÃêԵ ÁÒÅÑÂǧÈì : 2540 : 7) ¨ÐàËç¹ä´éÇèÒà·¤â¹âÅÂÕÊÒÃʹà·È¡ÓÅѧÁÕº·ºÒ·ÍÂèÒ§¡ÇéÒ§¢Çҧ㹴éÒ¹µèÒ§ æ â´Â੾Òзҧ´éÒ¹àÈÃÉ°¡Ô¨ ÍصÊÒË¡ÃÃÁ ¡ÒúÃÔ¡ÒÃÊѧ¤Á ÊÔè§áÇ´ÅéÍÁ áÅСÒÃÈÖ¡ÉÒ à˵طÕèà»ç¹àªè¹¹Õéà¾ÃÒÐà·¤â¹âÅÂÕÊÒÃʹà·Èà»ç¹àÊÁ×͹à¤Ã×èͧ¨Ñ¡Ã·Õè¢Ñº´Ñ¹ãËé·Ø¡ÊÔ觷ءÍÂèÒ§·ÕèÁÒà¡ÕèÂÇ¢éͧ´éÇ¡éÒÇ˹éÒä»ÍÂèÒ§ÃÇ´àÃçÇ¡ÇèÒã¹Í´Õµ

ÊÒÃʹà·È (information) ËÃ×ÍÊÒùÔà·È ËÁÒ¶֧ ¢èÒÇÊÒ÷Õèä´é¨Ò¡¡ÒùӢéÍÁÙÅ´ÔºÁҤӹdz·Ò§Ê¶ÔµÔËÃ×Í»ÃÐÁÇżÅÍÂèÒ§ã´ÍÂèҧ˹Öè§ «Ö觢èÒÇÊÒ÷Õèä´éÁÒ¹Ñ鹨ÐÍÂÙèã¹ÃÙ»·ÕèÊÒÁÒö¹Óä»ãªé§Ò¹ä´é·Ñ¹·Õ (ÇÒÊ¹Ò ÊØ¢¡ÃÐÊÒ¹µÔ : 2541 : 6-1) ËÃ×Íà»ç¹¢éÍÁÙÅ·Õèä´é¶Ù¡¡ÃзÓãËéÁÕ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ìËÃ×ͤÇÒÁËÁÒÂà¾×è͹Óä»ãªé»ÃÐ⪹ìä´é (ÇÔàÈÉÈÑ¡´Ôì ⤵ÃÍÒÉÒ : 2542 : 147) ÍÂèÒ§äáçµÒÁ ÊÒÃʹà·È¨Óà»ç¹µéͧãªé¢éÍÁÙÅ (Data) ¾¨¹Ò¹Ø¡ÃÁ©ºÑºÃÒªºÑ³±ÔµÂʶҹ ¾.È. 2525 ä´éãËé¤Ó¹ÔÂÒÁ¤ÓÇèÒ ¢éÍÁÙÅ ËÁÒ¶֧ ¢éÍà·ç¨¨ÃÔ§ ËÃ×ÍÊÔ觷Õè¶×ÍËÃ×ÍÂÍÁÃѺÇèÒà»ç¹¢éÍà·ç¨¨ÃÔ§ÊÓËÃѺãªéà»ç¹ËÅѡ͹ØÁÒ¹ËÒ¤ÇÒÁ¨ÃÔ§ ËÃ×Í¡Òäӹdz ¢éÍÁÙŨ֧ÁÑ¡ÁÕ¤ÇÒÁËÁÒÂã¹ÅѡɳзÕèà»ç¹¢éÍÁÙÅ´Ôº (Raw Data) ä´é¨Ò¡¡ÒÃÊѧࡵ»ÃÒ¡®¡ÒÃ³ì ¡ÒáÃÐ·Ó ËÃ×ÍÅѡɳеèÒ§ æ ¢Í§Çѵ¶Ø ÊÔ觢ͧ ¤¹ ÊѵÇì ËÃ×;ת áÅéǺѹ·Ö¡äÇéà»ç¹µÑÇàÅ¢ ÊÑ­Åѡɳì ÀÒ¾ ËÃ×ÍàÊÕ§ ËÃ×Í ¢éÍÁÙÅ·Õèà»ç¹¤ÇÒÁ¨ÃÔ§·Õèãªéá·¹ÊÔ觵èÒ§ æ àÁ×èÍÍÂÙèã¹ÃٻẺ·Õèµéͧ¡ÒÃàÃÕ¡ËÒ àÃÕ¡ÇèÒÊÒÃʹà·È (Â×¹ ÀÙèÇÃó: 2542: 28)

¨Ò¡¤Ó¹ÔÂÒÁ´Ñ§¡ÅèÒÇÍÒ¨ÊÃØ»ä´éÇèÒ ÊÒÃʹà·Èà»ç¹àÊÁ×͹ output ·Õèà¡Ô´¨Ò¡¡Ãкǹ¡ÒûÃÐÁÇżŨҡ input ·Õèà»ç¹¢éÍÁÙÅ»é͹à¢éÒä» output ¨Ð»ÃÒ¡®ã¹ÅѡɳзÕèᵡµèÒ§¡Ñ¹

input process output

ÃкºÊÒÃʹà·È (Information System) ¤×Í¢ºÇ¹¡ÒûÃÐÁÇżŢèÒÇÊÒ÷ÕèÁÕÍÂÙèãËéÍÂÙèã¹ÃÙ»¢Í§¢èÒÇÊÒ÷Õèà»ç¹»ÃÐ⪹ìÊÙ§ÊØ´ à¾×èÍà»ç¹¢éÍÊÃØ»·ÕèãªéʹѺʹع¡ÒúÃÔËÒÃáÅСÒõѴÊԹ㨠·Ñé§ã¹ÃдѺ»¯ÔºÑµÔ¡Òà ÃдѺ¡ÅÒ§ áÅÐÃдѺÊÙ§ (ÇÔàÈÉÈÑ¡´Ôì ⤵ÃÍÒÉÒ : 2542 : 147)

¡ÒûÃÐÂØ¡µìãªé¢èÒÇÊÒâéÍÁÙÅËÃ×ÍÊÒÃʹà·È ·Õèä´é¨Ò¡¡ÒûÃÐÁÇżŢéÍÁÙÅ´ÔºãËéà»ç¹»ÃÐ⪹ì·Ò§´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃͧ¤ì¡Ã¨ÐªèÇÂãËé¼ÙéºÃÔËÒõѴÊÔ¹ã¨ä´é´Õ¢Ö鹡ç¤×Í ¡ÒâÂÒÂÃкº»ÃÐÁÇżŢéÍÁÙÅãËéà»ç¹ÃкºÊÒÃʹà·È (Information System) ËÃ×ÍÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡Òà (Management Information System) (¤ÃêԵ ÁÒÅÑÂǧÈì : 2535 : 120)

ÃкºÊÒÃʹà·È¨Ö§à»ç¹Ãкº·Õè¨Ñ´µÑ駢Öé¹à¾×èÍ»¯ÔºÑµÔ¡ÒÃà¡ÕèÂǡѺ¢éÍÁÙŴѧµèÍ仹Õé

1. ÃǺÃÇÁ¢éÍÁÙÅ·Ñé§ÀÒÂã¹áÅÐÀÒ¹͡«Ö觨Óà»ç¹µèÍ˹èǧҹ

2. ¨Ñ´¡ÃзӢéÍÁÙÅà¾×èÍãËéà»ç¹ÊÒÃʹà·È·Õè¾ÃéÍÁ¨Ðãªé»ÃÐ⪹ìä´é

3. ¨Ñ´ãËéÁÕÃкºà¡çºà»ç¹ËÁÇ´ËÁÙè à¾×èÍÊдǡµèÍ¡Òäé¹ËÒáÅйÓä»ãªé

4. ÁÕ¡ÒûÃѺ»Ãا¢éÍÁÙÅàÊÁÍà¾×èÍãËéÍÂÙèã¹ÊÀÒ¾·Õè¶Ù¡µéͧ ·Ñ¹ÊÁѵÅÍ´àÇÅÒ

¢ºÇ¹¡Ò÷Õè·ÓãËéà¡Ô´¢èÒÇÊÒÃÊÒÃʹà·È¹ÕéàÃÕ¡ÇèÒ�¡ÒûÃÐÁÇżÅÊÒÃʹà·È� (Information Processing) áÅÐàÃÕ¡ÇÔ¸Õ¡ÒûÃÐÁÇÅÊÒÃʹà·È´éÇÂà¤Ã×èͧÁ×Í·Ò§ÍÔàŤ·Ã͹ԡÊìÇèÒ ï¿½à·¤â¹âÅÂÕÊÒÃʹà·È� (Information Technology : IT)

ÃкºÊÒÃʹà·È¨Ñ´·Ó¢Öé¹à¾×èͪèǼÙéºÃÔËÒÃ㹡ÒèѴ¡ÒÃͧ¤ì¡ÃãËéºÃÃÅØÇѵ¶Ø»ÃÐʧ¤ì¢Í§Í§¤ì¡Ã ã¹Í§¤ì¡ÃµèÒ§ æ ¹Ñé¹ÊÒÁÒöáºè§¡Ò÷ӧҹä´éà»ç¹ 4 ÃдѺ´éÇ¡ѹ¤×Í ÃдѺÇҧἹÂØ·¸ÈÒʵÃìÃÐÂÐÂÒÇ (strategic planning) ÃдѺÇҧἹ¡ÒúÃÔËÒà (tactical planning) ÃдѺÇҧἹ»¯ÔºÑµÔ¡Òà (operational planning) áÅÐÃдѺ¼Ù黯ԺѵԡÒà (clerical) â´Âã¹ÊÒÁÃдѺáá¹Ñ鹨ШѴÍÂÙèã¹ÃдѺºÃÔËÒà (Management) áÅÐÃдѺÊØ´·éÒ¨ѴÍÂÙèã¹ÃдѺ»¯ÔºÑµÔ¡Òà (Operation)кºÊÒÃʹà·È¨Ð·Ó¡ÒÃà¡çºÃǺÃÇÁ¢éÍÁÙŨҡÃдѺ»¯ÔºÑµÔ¡Òà áÅзӡÒûÃÐÁÇżÅà¾×èÍãËéÊÒÃʹà·È¡ÑººØ¤ÅÒ¡Ãã¹ÃдѺµèÒ§ æ «Öè§ã¹áµèÅÐÃдѺ¹Ñ鹨ÐãªéÅѡɳÐáÅлÃÔÁÒ³¢Í§ÊÒÃʹà·È·ÕèᵡµèÒ§¡Ñ¹ä» ÃкºÊÒÃʹà·Èã¹Í§¤ì¡ÃÊÒÁÒö᷹ä´é´éÇÂÀÒ¾»ÔÃÒÁÔ´ µÒÁÃÙ»

¨ÐàËç¹ä´éÇèÒ â¤Ã§ÊÃéÒ§ÃкºÊÒÃʹà·ÈẺ»ÔÃÒÁÔ´¹Ñé¹ ÁÕ°Ò¹·Õè¡ÇéÒ§áÅкպ᤺¢Öé¹ä»ºÃ躡ѹã¹ÂÍ´º¹ÊØ´ «Öè§ËÁÒ¤ÇÒÁÇèÒ ÊÒÃʹà·È·Õèãªé§Ò¹¨ÐÁÕÁÒ¡ã¹ÃдѺÅèÒ§ áÅÐÅ´ËÅÑè¹¹éÍÂŧ仵ÒÁÅӴѺ¨¹¶Ö§ÂÍ´º¹ÊØ´ àªè¹à´ÕÂǡѺ¨Ó¹Ç¹ºØ¤ÅÒ¡Ãã¹ÃдѺ¹Ñé¹ æ

ÃкºÊÒÃʹà·È·Õèãªéã¹Í§¤ì¡Ã áºè§ÍÍ¡à»ç¹ 6 »ÃÐàÀ·¤×Í

1. Ãкº¡ÒûÃÐÁÇżŷҧ¸ØáԨ (Transaction Processing System:TPS) Ãкº¡ÒûÃÐÁÇżŷҧ¸ØáԨ ÁÑ¡à»ç¹¡ÒûÃÐÁÇżÅẺÇѹµèÍÇѹ àªè¹ ¡ÒÃÃѺ � ¨èÒºÔÅ Ãкº¤Çº¤ØÁÊÔ¹¤éÒ¤§¤Åѧ Ãкº¡ÒÃÃѺ � ¨èÒÂÊÔ¹¤éÒ à»ç¹µé¹ Ãкº¹Õéà»ç¹ÃкºÊÒÃʹà·ÈÅӴѺáá·Õèä´éÃѺ¡ÒþѲ¹ÒãËéãªé¡Ñºà¤Ã×èͧ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì

ÅѡɳÐà´è¹¢Í§ TPS ¤×Í ¡Ò÷ÓãËéà¤Ã×èͧ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì·Ó§Ò¹§èÒ äÁèÂØè§ÂÒ¡«Ñº«é͹ ÊÔ觷Õèͧ¤ì¡Ã¨Ðä´éÃѺàÁ×èÍãªéÃкº¹Õé¤×Í

1. Å´¨Ó¹Ç¹¾¹Ñ¡§Ò¹
2. ͧ¤ì¡Ã¨ÐÁÕ¡ÒúÃÔ¡Ò÷ÕèÊдǡÃÇ´àÃçÇ
3. ÅÙ¡¤éÒÁըӹǹà¾ÔèÁÁÒ¡¢Öé¹

1. ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡Òà (Management Information System : MIS) ¤×ÍÃкº

¤Ø³ÊÁºÑµÔ¢Í§Ãкº MIS

(1) Ãкº MIS ¨ÐʹѺʹع¡Ò÷ӧҹ¢Í§Ãкº»ÃÐÁÇżŢéÍÁÙÅ áÅСÒèѴà¡çº¢éÍÁÙÅÃÒÂÇѹ

(2) Ãкº MIS ¨Ðãªé°Ò¹¢éÍÁÙÅ·Õè¶Ù¡ÃÇÁà¢éÒ´éÇ¡ѹ áÅÐʹѺʹع¡Ò÷ӧҹ¢Í§½èÒµèÒ§ æ ã¹Í§¤ì¡Ã

(3) Ãкº MIS ¨ÐªèÇÂãËé¼ÙéºÃÔËÒÃÃдѺµé¹ ÃдѺ¡ÅÒ§ áÅÐÃдѺÊÙ§ àÃÕ¡ãªé¢éÍÁÙÅ·Õèà»ç¹â¤Ã§ÊÃéÒ§ä´éµÒÁàÇÅÒ·Õèµéͧ¡ÒÃ

(4) Ãкº MIS ¨ÐÁÕ¤ÇÒÁÂ×´ËÂØè¹ áÅÐÊÒÁÒöÃͧÃѺ¤ÇÒÁµéͧ¡ÒâéÍÁÙÅ·Õèà»ÅÕè¹á»Å§ä»¢Í§Í§¤ì¡Ã

(5) Ãкº MIS µéͧÁÕÃкºÃÑ¡ÉÒ¤ÇÒÁÅѺ¢Í§¢éÍÁÙÅáÅШӡѴ¡ÒÃãªé§Ò¹¢Í§ºØ¤¤Å੾ÒмÙé·Õèà¡ÕèÂÇ¢éͧ

3. ÃкºªèǵѴÊԹ㨠(Decision Support System : DSS) ËÁÒ¶֧ Ãкº·Õè·Ó˹éÒ·Õè¨Ñ´àµÃÕÂÁÊÒÃʹà·Èà¾×èͪèÇÂ㹡ÒõѴÊԹ㨠ËÒ¡à»ç¹¡ÒÃãªéâ´Â¼ÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ àÃÕ¡Ãкº¹ÕéÇèÒ ï¿½ÃкºÊ¹ÑºÊ¹Ø¹¡ÒõѴÊÔ¹ã¨à¾×èͼÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ (Executive Support System : ESS) ºÒ§¤ÃÑé§ÊÒÃʹà·È·Õè TPS áÅÐ MIS äÁèÊÒÁÒöªèÇÂãËé¼ÙéºÃÔËÒõѴÊÔ¹ã¨ä´é¨Óà»ç¹µéͧ¾Ñ²¹ÒÃкºªèǵѴÊԹ㨠DSS ¢Öé¹ à¾×èͪèÇÂ㹡ÒõѴÊÔ¹ã¨ÀÒÂãµé¼ÅÊÃØ»áÅСÒÃà»ÃÕºà·Õº¢éÍÁÙŨҡáËÅè§Í×è¹ ·Ñé§ÀÒÂã¹áÅйͧ͡¤ì¡Ã â´Â੾ÒÐÍÂèÒ§ÂÔè§à¾×èͪèÇÂ㹡ÒõѴÊԹ㨷ÕèäÁèä´é¤Ò´äÇéÅèǧ˹éÒ àªè¹ ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨à¡ÕèÂǡѺ¡ÒÃÃÇÁºÃÔÉÑ· áÅСÒÃËÒºÃÔÉÑ·ÃèÇÁ ¡ÒâÂÒÂâç§Ò¹¼ÅÔµÀѳ±ìãËÁè à»ç¹µé¹

¤Ø³ÊÁºÑµÔ¢Í§Ãкº DSS

(1) Ãкº DSS ¨ÐµéͧªèǼÙéºÃÔËÒÃ㹡Ãкǹ¡ÒáÒõѴÊÔ¹ã¨

(2) Ãкº DSS ¨Ðµéͧ¶Ù¡Í͡ẺÁÒãËéÊÒÁÒöàÃÕ¡ãªé·Ñ駢éÍÁÙÅẺ¡Öè§â¤Ã§ÊÃéÒ§ áÅÐẺäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§á¹è¹Í¹ä´é

(3) Ãкº DSS ¨ÐµéͧÊÒÁÒöʹѺʹع¼ÙéµÑ´ÊÔ¹ã¨ä´éã¹·Ø¡ÃдѺ áµè¨Ðà¹é¹·ÕèÃдѺÇҧἹºÃÔËÒÃáÅÐÇҧἹÂØ·¸ÈÒʵÃì

(4) Ãкº DSS ÁÕÃٻẺ¡ÒÃãªé§Ò¹Í๡»ÃÐʧ¤ì ÁÕ¤ÇÒÁÊÒÁÒö㹡ÒèÓÅͧʶҹ¡ÒóìáÅÐÁÕà¤Ã×èͧÁ×Í㹡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËìÊÓËÃѺªèÇÂàËÅ×ͼÙé·Ó¡ÒõѴÊÔ¹ã¨

(5) Ãкº DSS µéͧà»ç¹Ãкº·ÕèâµéµÍº¡Ñº¼Ùéãªéä´é ÊÒÁÒöãªé§Ò¹ä´é§èÒ ¼ÙéºÃÔËÒõéͧÊÒÁÒöãªé§Ò¹â´Â¾Ö觤ÇÒÁªèÇÂàËÅ×ͨҡ¼ÙéàªÕèÂǪҭ¹éÍ·ÕèÊØ´ ËÃ×ÍäÁèµéͧ¾Öè§àÅÂ

(6) Ãкº DSS µéͧÊÒÁÒö»ÃѺãËéà¢éҡѺ¤ÇÒÁµéͧ¡ÒâèÒÇÊÒÃã¹ÊÀÒ¾¡ÒóìµèÒ§ æ

(7) Ãкº DSS µéͧÁÕ¡Å䡪èÇÂãËéÊÒÁÒöàÃÕ¡ãªé¢éÍÁÙÅ·Õèµéͧ¡ÒÃä´éÍÂèÒ§ÃÇ´àÃçÇ

(8) Ãкº DSS µéͧÊÒÁÒöµÔ´µè͡Ѻ°Ò¹¢éÍÁÙŢͧͧ¤ì¡Ãä´é

(9) Ãкº DSS µéͧ·Ó§Ò¹â´ÂäÁè¢Ö鹡ѺÃкº¡Ò÷ӧҹµÒÁµÒÃÒ§àÇÅҢͧͧ¤ì¡Ã

(10) Ãкº DSS µéͧÁÕ¤ÇÒÁÂ×´ËÂØ蹾ͷÕè¨ÐÃͧÃѺÃٻẺ¡ÒúÃÔËÒÃẺµèÒ§ æ

4. ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èͼÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ (Executive Information System : EIS)ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èͼÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§¤×Í EIS »ÃÐàÀ·¾ÔàÈÉ·Õè¶Ù¡¾Ñ²¹ÒÊÓËÃѺ¼ÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ â´Â੾ÒЪèÇÂãËé¼ÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§·ÕèäÁè¤Øé¹à¤Â¡Ñºà¤Ã×èͧ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃìÊÒÁÒöãªéÃкºÊÒÃʹà·Èä´é§èÒ¢Öé¹ â´ÂãªéàÁÒÊìàÅ×è͹ËÃ×ͨÍÀҾẺÊÑÁ¼ÑÊ à¾×èÍàª×èÍÁ⧢èÒÇÊÒÃÃÐËÇèÒ§¡Ñ¹ ·ÓãËé¼ÙéºÃÔËÒÃäÁèµéͧ¨Ó¤ÓÊÑè§

¤Ø³ÊÁºÑµÔ¢Í§Ãкº EIS
�

ÅѡɳÐ	ÃÒÂÅÐàÍÕ´
ÃдѺ¡ÒÃãªé§Ò¹ ·Ñ¡Éзҧ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì ¤ÇÒÁÂ×´ËÂØè¹ÊÙ§ ¡ÒÃãªé§Ò¹ ¡ÒÃʹѺʹع¡ÒõѴÊԹ㨠¼ÅÅѾ¸ì·ÕèáÊ´§ ¡ÒÃãªé§Ò¹ÀÒ¾¡ÃÒ¿Ô¡ ¤ÇÒÁàÃçÇ㹡Òõͺʹͧ	ÁÕ¡ÒÃãªé§Ò¹ºèÍ äÁè¨Óà»ç¹µéͧÁÕ·Ñ¡ÉÐÊÙ§Ãкº¨ÐÊÒÁÒöãªé§Ò¹ä´é§èÒ ¨ÐµéͧÊÒÁÒöà¢éҡѹä´é¡ÑºÃٻẺ¡Ò÷ӧҹ¢Í§¼ÙéºÃÔËÒà ãªé㹧ҹµÃǨÊͺ ¤Çº¤ØÁ ¼ÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ äÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§·Õèá¹è¹Í¹ µÑÇÍÑ¡Éà µÒÃÒ§ ÀÒ¾ áÅÐàÊÕ§ ÃÇÁ·Ñé§ÃкºÁÑŵÔÁÕà´Õ ÊÙ§¨ÐãªéÃٻẺ¡ÒùÓàʹ͵èÒ§ æ ¨ÐµéͧµÍºÊ¹Í§ÍÂèÒ§ÃÇ´àÃçǷѹ·Õ·Ñ¹ã´

5. ÃкºÊӹѡ§Ò¹Íѵâ¹ÁÑµÔ (Office Automation System : OAS)ÃкºÊӹѡ§Ò¹Íѵâ¹ÁÑµÔ ËÁÒ¶֧ ÃкºÊÒÃʹà·È·ÕèãªéºØ¤ÅҡùéÍ·ÕèÊØ´ â´ÂÍÒÈÑÂà¤Ã×èͧÁ×ÍẺÍѵâ¹ÁÑµÔ áÅÐÃкºÊ×èÍÊÒÃàª×èÍÁ⧢èÒÇÊÒÃÃÐËÇèÒ§à¤Ã×èͧÁ×ÍàËÅèÒ¹Ñé¹à¢éÒ´éÇ¡ѹ OAS ÁըشÁØè§ËÁÒÂãËéà»ç¹Ãкº·ÕèäÁèãªé¡ÃдÒÉÊ觢èÒÇÊÒö֧¡Ñ¹´éÇ¢éÍÁÙÅ·Ò§ÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊì (Electronic Data Interchange) á·¹ «Öè§ÁÕÃٻẺ㹡ÒÃãªé§Ò¹ 2 ÅѡɳФ×Í

1) ÃٻẺ¢Í§Ãкº§Ò¹¾ÔÁ¾ìáÅСÒûÃÐÁÇżŷҧÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊì ä´éá¡è ¡ÒÃÊ×èÍÊÒôéÇ¢éͤÇÒÁ ÃÙ»ÀÒ¾ E-mail FAX ËÃ×ÍàÊÕ§ à»ç¹µé¹

2) ÃٻẺ¡ÒûÃЪØÁ·Ò§ä¡Å´éÇÂÃкºÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊì àªè¹ ¡ÒûÃЪØÁ·Ò§ä¡ÅẺÁÕáµèàÊÕ§ (Audio Conferencing) ¡ÒûÃЪØÁ·Ò§ä¡ÅẺÁÕ·Ñé§ÀÒ¾áÅÐàÊÕ§ (Video � Conferencing) ¡ÒûÃЪØÁ·Ò§ä¡ÅẺÁÕ·Ñé§ÀÒ¾áÅÐàÊÕ§ (Video � Conferencing) à»ç¹µé¹

Êӹѡ§Ò¹·Õè¨Ñ´ÇèÒà»ç¹Êӹѡ§Ò¹Íѵâ¹ÁÑµÔ µéͧ»ÃСͺ´éÇÂͧ¤ì»ÃСͺÊӤѭ¤×Í

(1) NETWORKING SYSTEM ¤×Í Ãкº¢èÒ§ҹ·Õèàª×èÍÁâ§Ãкº¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃìÃÐËÇèÒ§¡Ñ¹·ÑèÇͧ¤ì¡Ã

(2) ELECTRONIC DATA INTERCHANGE ¤×Í¡ÒÃÊ×èÍÊÒâéÍÁÙÅ¢èÒÇÊÒÃÃÐËÇèÒ§¡Ñ¹ â´ÂÍÒÈÑÂÊÑ­­Ò³¢éÍÁÙÅ¢èÒÇÊÒÃẺÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊì ¼èÒ¹Ãкº¢èÒ§ҹ

(3) INTERNET WORKING (INTERNET) ¤×Í ¡ÒÃÃÇÁµÑǡѹ¢Í§Ãкº¢èÒ§ҹ·Õè¡ÃШÒÂÍÂÙè·ÑèÇâÅ¡¨¹¡ÅÒÂà»ç¹à¤Ã×Í¢èÒ¢¹Ò´ãË­è

(4) PAPERLESS SYSTEM ¤×Í Ãкº·ÕèäÁèãªé¡ÃдÒÉ

Post Of Sale (POS) à»ç¹¡ÒâÒÂẺÁÕ¡Òúѹ·Ö¡ÃÒ¡ÒâÒ áÅÐÃÒÂÅÐàÍÕ´Í×è¹·Õèà¡ÕèÂǡѺÊÔ¹¤éҷѹ·Õ·ÕèÁÕ¡ÒâÒ ³ ¨Ø´¢Ò¹Ñé¹ æ

Electronic Funds Transfer (EFT) à»ç¹Ãкº¡ÒÃâ͹à§Ô¹Íѵâ¹ÁѵԢͧ¸¹Ò¤Ò÷ÑèÇâÅ¡

1. Ãкº¼ÙéàªÕèÂǪҭ (Artificial Intelligence/Expert System : AI/ES)Ãкº¼ÙéàªÕèÂǪҭ

¢Íº¢èÒ¢ͧÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡Òà äÁèãªèà»ç¹ÃÒ¡ÒÃËÃ×ÍÊÔè§Ë¹Öè§ÊÔè§ã´·Õèá¡ÍÍ¡¨Ò¡ÃкºÊÒÃʹà·ÈÍ×è¹ æ ÍÂèÒ§¨ÃÔ§¨Ñ§ áµèà»ç¹à¾Õ§¡ÒáÓ˹´¡Ãͺ·ÕèÃкºÊÒÃʹà·Èã´ æ ¨Ðà¢éÒä»ÃÇÁä´éÍÂèÒ§àËÁÒÐÊÁ ´Ñ§¹Ñ鹤ÓÇèÒ ï¿½ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒúÃÔËÒÃ� áÅР�ÃкºÊÒÃʹà·È� ¨Ö§ÍÒ¨à¡Ô´¡ÒÃãªéÊѺà»ÅÕè¹ä´éºÒ§¤ÃÑé§

àÃÒÊÒÁÒö͸ԺÒÂâ¤Ã§ÊÃéÒ§¢Í§ÃкºÊÒÃʹà·È¢Í§Í§¤ì¡Ã ä´éà»ç¹ 4 Êèǹ ¤×Í

1. Êèǹ»ÃСͺ¡Òû¯ÔºÑµÔ (Operating Elements)
2. ¡ÒÃʹѺʹع¡ÒõѴÊԹ㨠(Decision Support)
3. ¡Ô¨¡ÃÃÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà (Management Activity)
4. ˹éÒ·Õèã¹Ë¹èǧҹ (Organization Function)
ÊÒúѭ

Êèǹ»ÃСͺ·Ò§¡ÒÂÀÒ¾ ¹ÑºÇèÒà»ç¹ÊÔ觨Óà»ç¹¢Í§ÃкºÊÒÃʹà·È¢Í§Í§¤ì¡ÃÍÒ¨áÊ´§ã¹ÃÙ»¢Í§Êèǹ»ÃСͺ·Ò§¡ÒÂÀÒ¾ (Physical Components) â´Â·ÕèÊèǹ»ÃСͺµèÒ§ æ àËÅèÒ¹Õé ¨Ð·Ó˹éÒ·Õè㹡ÒûÃÐÁÇżÅËÃ×ÍÍÍ¡¼ÅÃÒ§ҹËÃ×ͼÅÅѾ¸ì¢Í§Ãкº

1. Êèǹ»ÃСͺ·Ò§¡ÒÂÀÒ¾ ¹ÑºÇèÒà»ç¹ÊÔ觨Óà»ç¹¢Í§ÃкºÊÒÃʹà·È¢Í§Í§¤ì¡ÃÊèǹ»ÃСͺàËÅèÒ¹Õé ä´éá¡è ÎÒÃì´áÇÃì «Í¿·ìáÇÃì °Ò¹¢éÍÁÙÅ ¢Ñ鹵͹¡Òû¯ÔºÑµÔ ¾¹Ñ¡§Ò¹»¯ÔºÑµÔ§Ò¹ ÊÓËÃѺÃÒÂÅÐàÍÕ´µèÒ§ æ áÊ´§ä´é´Ñ§¹Õé
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Êèǹ»ÃСͺ ·Ò§¡ÒÂÀÒ¾	ÃÒÂÅÐàÍÕ´
Hardware	ÎÒÃì´áÇÃì ËÁÒ¶֧ à¤Ã×èͧ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì áÅÐÍØ»¡Ã³ìÍ×è¹ æ ˹éÒ·ÕèËÅÑ¡¢Í§ÎÒÃì´áÇÃì ¨Ðà¡ÕèÂÇ¢éͧ¡Ñº 1. ¡ÒùӢéÍÁÙÅà¢éÒ 2. ¡ÒÃáÊ´§¼ÅÅѾ¸ì 3. ˹èǤÇÒÁ¨ÓÊÓÃͧÊÓËÃѺ¡ÒÃà¡çº¢éÍÁÙÅáÅÐâ»Ãá¡ÃÁ¤ÓÊÑè§ 4. ˹èÇ»ÃÐÁÇżšÅÒ§ 5. ¡ÒõԴµèÍÊ×èÍÊÒÃ
Software�	«Í¿µìáÇÃì ËÁÒ¶֧ ¤ÓÊÑ觵èÒ§ æ ·Õèãªé㹡ÒäǺ¤ØÁ¡Ò÷ӧҹ¢Í§ÎÒÃì´áÇÃì ÊÒÁÒöáºè§ÍÍ¡ä´éà»ç¹»ÃÐàÀ·ãË­è æ ¤×Í «Í¿áÇÃìÃкº¡Ñº«Í¿µì»ÃÐÂØ¡µì
Database	°Ò¹¢éÍÁÙŨÐà»ç¹áËÅ觷Õèà¡çº¢éÍÁÙÅ·Ñé§ËÁ´ à¾×è͹Óä»ãªé¡Ñº«Í¿µìáÇÃì»ÃÐÂØ¡µì ¢éÍÁÙÅ·Õè¨Ñ´à¡çºäÇéà»ç¹ªØ´ æ ¨ÐÍéÒ§ÍÔ§¶Ö§á¿éÁ¢éÍÁÙÅ (file) àªè¹ ¢éÍÁÙÅÃÒª×èÍÅÙ¡¤éÒ ¢Í§ºÃÔÉÑ· àÃÒàÃÕ¡ÇèÒá¿éÁ¢éÍÁÙÅÅÙ¡¤éÒ ¡Òô֧¢éÍÁÙÅÁÒà¡çºäÇé·Õè˹èǤÇÒÁ¨Ó ÊÓÃͧà¾×èÍãªé§Ò¹¹Ñ鹨ÐÍÂÙèã¹Ãٻ෻áÁèàËÅç¡ ËÃ×Í´ÔÊà¡çµ
Êèǹ»ÃСͺ ·Ò§¡ÒÂÀÒ¾	ÃÒÂÅÐàÍÕ´
Procedure	¢Ñ鹵͹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ÍÂèÒ§à»ç¹·Ò§¡Òà (formal) ¨Ñ´ä´éÇèÒà»ç¹Êèǹ»ÃСͺ·Ò§ ¡ÒÂÀÒ¾·Ñ駹Õéà¾ÃÒÐÁÕ¡ÒèѴÍÂÙèã¹ÃٻẺ·Ò§¡ÒÂÀÒ¾ àªè¹ ˹ѧÊ×ͤÙèÁ×Í¡Òû¯ÔºÑµÔ §Ò¹ àÍ¡ÊÒäÓÊÑè§ ¤ÓÊÑè§ËÅÑ¡ æ ·Õè¨Óà»ç¹ÁÕÍÂÙè´éÇ¡ѹ 3 Ẻ 1. ¤ÓÊÑè§ÊÓËÃѺ¡ÒÃãªé (à¾×èͺѹ·Ö¡¢éÍÁÙÅ ¡ÒùӢéÍÁÙÅà¢éÒËÃ×Í´Ö§¢éÍÁÙÅÁÒ´ÙËÃ×Í µéͧ¡ÒÃãªé¼ÅÃÒ§ҹ) 2. ¤ÓÊÑè§à¾×èÍãªé㹡ÒèѴàµÃÕÂÁ¢éÍÁÙŹÓà¢éÒ ÊÓËÃѺ¼ÙéàµÃÕÂÁ¢éÍÁÙÅ 3. ¤ÓÊÑ觡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ ÊÓËÃѺ¾¹Ñ¡§Ò¹¤Çº¤ØÁà¤Ã×èͧ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì
Operation Personel	¾¹Ñ¡§Ò¹»¯ÔºÑµÔ§Ò¹ ¤×Í ¼Ùé¤Çº¤ØÁ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì ¹Ñ¡ÇÔà¤ÃÒÐËì Ãкº¾¹Ñ¡§Ò¹à¢Õ¹ â»Ãá¡ÃÁ (â»Ãá¡ÃÁàÁÍÃì) ¾¹Ñ¡§Ò¹àµÃÕÂÁ¢éÍÁÙŹѡºÃÔËÒÃÃкºÊÒÃʹà·È áÅÐÍ×è¹ æ

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1. ˹éÒ·Õè㹡ÒûÃÐÁÇżÅ

3. ÃÒ§ҹ·Õè¼Ùéãªéµéͧ¡Òà ¼ÙéãªéÃкºÊÒÃʹà·Èµéͧ¡ÒÃÃÒ§ҹ¼ÅÅѾ¸ì (output) ·Õèä´é¨Ò¡¡ÒûÃÐÁÇżŢéÍÁÙŹÓà¢éÒ (input) ÃÒ§ҹ·Õèä´é¹Ñ鹨еéͧà»ç¹»ÃÐ⪹ìµèÍ¡ÒÃãªé§Ò¹ ¡Ð·Ñ´ÃÑ´ ä´é㨤ÇÒÁ à¢éÒ㨧èÒ ÊдǡµèÍ¡ÒùÓä»ãªé áÅлÃСÒÃÊӤѭ¡ç¤×Í ¨ÐµéͧãËé¤ÇÒÁÊдǡËÃ×ͧèÒµèͼÙéãªé·Õè¨ÐÍÍ¡ÃÒ§ҹ¢Í§ÃкºÊÒÃʹà·È ¨ÐáÊ´§¶Ö§ÃÒÂÅÐàÍÕ´·Õèà»ç¹ÃٻẺ «Öè§ÊÒÁÒö¨Ðá¡áÂÐä´éà»ç¹ 5 ẺËÅÑ¡´éÇ¡ѹ´Ñ§¹Õé

1. àÍ¡ÊÒ÷ÕèáÊ´§·Ò§Ë¹éҨͤÍÁ¾ÔÇàµÍÃì

2. ÃÒ§ҹ·Õèä´é¨Ñ´ÇÒ§äÇéÅèǧ˹éÒ

3. ¡ÒöÒÁ-µÍºµÃ§µÒÁ¤ÇÒÁµéͧ¡ÒÃ

4. ÃÒ§ҹáÅСÒöÒÁ-µÍºµÒÁ¤ÇÒÁµéͧ¡ÒÃ㹺ҧ¤ÃÑ駤ÃÒÇ (ad hoc reports and inquiry responses)

5. ¼ÅÅѾ¸ì¨Ò¡¡ÒÃä´éâµéµÍºÃÐËÇèÒ§¼Ùéãªé¡Ñºà¤Ã×èͧ
�

ª¹Ô´¢Í§àÍ¡ÊÒÃÃÒ¡ÒÃ	¤Ó͸ԺÒÂáÅеÑÇÍÂèÒ§
ÊÒÃʹà·È (Information)	ÃÒ§ҹËÃ×Í¡ÒÃÂéÓàµ×͹ÇèҨСÃзÓÊÔè§ã´ÊÔè§Ë¹Ö觵ÒÁ·Õè¡Ó˹´äÇé� ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§àªè¹ ¡ÒÃÂéÓàµ×͹¡ÒÃÊÑ觫×éÍÊÔ¹¤éҢͧÅÙ¡¤éÒ¨Ò¡ãºÊÑ觫×éÍ ËÃ×ÍÃÒ§ҹà¡ÕèÂǡѺ¡ÒÃÃѺÊÔ¹¤éÒ¨Ò¡¡ÒÃÊÑ觫×éÍàÁ×èͤÃÑ駡è͹¨Ø´»ÃÐʧ¤ì ¢Í§µÑÇÍÂèÒ§´Ñ§¡ÅèÒǹÕé¡çà¾×èÍ·Õè¨ÐµÃǨÊͺËÃ×Í»é͹¢éÍÁÙÅ¡ÅÑºä» (feedback) ¨Ò¡¡ÒáÃÐ·Ó (action) ·Õè¼èÒ¹ÁÒ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹Âѧà»ç¹ »ÃÐ⪹ìÊÓËÃѺ¡ÒÃÍéÒ§ÍÔ§ã¹ÀÒÂËÅѧ
¡ÒôÓà¹Ô¹¡Òà (Action)	¡ÒÃÃéͧ¢Í¤ÓÊÑè§ãËé´Óà¹Ô¹¡Òà àªè¹ ¤ÓÊÑ觫×éͨÐà»ç¹¨Ø´àÃÔèÁµé¹¢Í§ ¡ÒáÃÐ·Ó (action) ·Õè¼èÒ¹ÁÒ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹Âѧà»ç¹»ÃÐ⪹ìÊÓËÃѺ ¡ÒÃÍéÒ§ÍÔ§ÀÒÂËÅѧ
¡ÒõÃǨÊͺ (Investigation)	ÃÒ§ҹàµ×͹ÀÑ ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´ ËÃ×ÍÊÀÒÇ¡ÒóìÍ×è¹ æ ·Õè¨Óà»ç¹µéͧ µÃǨÊͺ¢éÍÁÙÅ·Õèä´é¹Õé¨Ðà»ç¹»ÃÐ⪹ì㹡ÒäǺ¤ØÁ áÅÐà¾×èÍ¡Òà ÍéÒ§ÍÔ§ã¹Í¹Ò¤µ

¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ã¹ÊÔè§ã´ æ ÍÒ¨¨ÐÁÕ¤ÇÒÁᵡµèÒ§¡Ñ¹ ·Ñ駹Õé¨Ð¢Öé¹ÍÂÙè¡Ñºâ¤Ã§ÊÃéÒ§¢Í§¡ÒõѴÊԹ㨠¶éÒÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§¡ÒõѴÊÔ¹ã¨äÇéÍÂèÒ§á¹è¹Í¹áÅéÇ ¡çÂèÍÁ¨Ð¡Ó˹´á¼¹¡ÒõѴÊÔ¹ã¨äÇéÅèǧ˹éÒä´é «Ö觨еç¡Ñ¹¢éÒÁ¡Ñº¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§

1. ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ (Structured, Programmable Decisions)

àÁ×èÍÁÕ¡ÒáÓ˹´â»Ãá¡ÃÁ¡ÒõѴÊԹ㨢Öé¹ Í§¤ì¡Ã¨ÐµéͧàµÃÕÂÁ¡®à¡³±ì¡ÒõѴÊÔ¹ã¨äÇé â´ÂáÊ´§¶Ö§¢Ñ鹵͹·Õèµéͧ»¯ÔºÑµÔ «Öè§ÍÒ¨¨Ðà»ç¹¡ÒõѴÊԹ㨠(flow chart) µÒÃÒ§¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ËÃ×ÍÊٵõèÒ§ æ ¢Ñ鹵͹¡ÒõѴÊԹ㨹Ñé¹µéͧÃкض֧ÊÒÃʹà·È·Õèµéͧ¡Òà ¡è͹·Õè¨Ð¹Óä»»ÃÐÂØ¡µìãªé¡Ñº¡®à¡³±ì¡ÒõѴÊԹ㨠¶éÒ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨à»ç¹áººÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ à¨éÒ˹éÒ·ÕèÃдѺµèÓ¡çÊÒÁÒö·Ó¡ÒõѴÊÔ¹ã¨àͧä´é 㹤ÇÒÁà»ç¹¨ÃÔ§áÅéÇ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áºº¹ÕéÁÑ¡¨Ðà»ç¹áººÍѵâ¹ÁÑµÔ ¶Ö§ÍÂèÒ§äáçµÒÁ¤¹¡çÂѧà»ç¹·ÃѾÂҡ÷Õè¨Ðµéͧ¹ÓÁÒ¾Ô¨ÒóҴéÇÂàªè¹¡Ñ¹ ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§¢Í§¡ÒõѴÊԹ㨷ÕèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ÍÂèÒ§´Õ àªè¹ ÊٵáÒÃËҨشÊÑè§ÊÓËÃѺ¡Ò䧤ÅѧÊÔ¹¤éÒ à»ç¹µé¹

¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§¹Ñé¹ ¨Óà»ç¹µéͧÁÕÃкºÊÒÃʹà·ÈÍÂèÒ§à´è¹ªÑ´ áÅÐÁÕ¡ÒùӢéÍÁÙÅà¢éÒ·Õèà»ç¹ä»µÒÁ¢Ñ鹵͹ÍÂèÒ§á¹è¹Í¹ ÁÕ¢Ñ鹵͹¡ÒõÃǨÊͺ¨¹à»ç¹·Õèá¹èã¨ä´éÇèÒ¶Ù¡µéͧ ·Ñ駤ÇÒÁÊÁºÙóì¢Í§¡ÒùӢéÍÁÙÅà¢éÒáÅСÒûÃÐÁÇżŢéÍÁÙÅ â´ÂãªéËÅÑ¡¡ÒõѴÊԹ㨷ҧµÃá (logic) áÅмÅÅѾ¸ì·Õèä´é¨Ò¡¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áºº¹Õé ¨ÐÍÂÙèã¹ÃٻẺ·Õèà»ç¹»ÃÐ⪹ìµèÍ¡ÒÃãªé§Ò¹ ¤×ͨеéͧà´è¹ªÑ´ã¹á§è·ÕèÇèÒ ¨Ð¹Óä»ãªé»ÃÐ⪹ìä´éÍÂèÒ§äà áÅФÇèÐÁÕ¢éÍÁÙÅÍÂèÒ§à¾Õ§¾Í·Õè¨ÐªèÇÂãËé¼ÙéÃѺÊÒÁÒö¹Óä»ãªéà¾×èÍ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ä´éÍÂèÒ§ÁÕà˵ؼÅ

¨Ò¡ËÅÒÂ æ ¡Ã³Õ·ÕèàÃÒäÁèÍÒ¨¨Ð¡Ó˹´¢Ñ鹵͹ËÃ×Í¡®à¡³±ì¡ÒõѴÊԹ㨢Öé¹ÁÒ»ÃÐÂØ¡µìãªé¡ÑºÊ¶Ò¹¡Òóì¸ÃÃÁ´Ò·ÑèÇ æ ä»ãËéä´éÁÒ¡·ÕèÊØ´ÊÓËÃѺʶҹ¡Òóì·ÕèᵡµèÒ§ÍÍ¡ä» áÅÐäÁèÊÒÁÒö·Õè¨Ð¹ÓÁÒ»ÃÐÂØ¡µìãªéä´é àÃÒ¡ç¨Ðãªé¤¹à»ç¹¼ÙéµÑ´ÊԹ㨠«Ö觨Óà»ç¹µéͧÍÒÈѤÇÒÁÃÙé¤ÇÒÁÊÒÁÒö੾ÒдéÒ¹

2. ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ (Unstructured, Nonprogrammable Decision)

¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ ÂèÍÁäÁèÊÒÁÒö¨Ð¡Ó˹´¢Ñ鹵͹¡ÒõѴÊÔ¹ã¨äÇé¡è͹Åèǧ˹éÒä´é ·Ñ駹ÕéÍÒ¨à¹×èͧÁÒ¨Ò¡¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§·ÕèÁÕºèͤÃÑé§ ·ÓãËéͧ¤ì¡ÃµéͧàÊÕ¤èÒãªé¨èÒÂ㹡ÒÃàµÃÕÂÁ¢Ñ鹵͹¡ÒõѴÊԹ㨠(ÍÒ¨¨Ðµéͧ¨Ñ´àµÃÕÂÁâ»Ãá¡ÃÁºÒ§Êèǹ) ËÃ×ÍÍÒ¨à¹×èͧ¨Ò¡¤ÇÒÁäÁèà¢éÒã¨ÇÔ¸Õ¡ÒûÃÐÁÇÅ´Õ¾Í ËÃ×ÍÁÕ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§ºèͤÃÑé§à¡Ô¹ä» ¨¹äÁèÊÒÁÒö¨Ð¡Ó˹´¢Ñ鹵͹¡ÒõѴÊԹ㨷Õèà»ç¹áºº¶ÒÇÃä´é ÊÔè§Ê¹ÑºÊ¹Ø¹¡ÒõѴÊԹ㨠â¤Ã§ÊÃéҧẺ¹Õé ä´éá¡è ¡ÒûÃÐÁÇżŢéÍÁÙÅ ¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËì¢éÍÁÙÅẺµèÒ§ æ áÅТÑ鹵͹¡ÒõѴÊԹ㨷Õè¨Ð»ÃÐÂØ¡µìãªéà¾×èÍËҤӵͺ¨Ò¡»Ñ­ËÒ ¢éÍÁÙÅ·Õèµéͧ¡ÒÃÍÒ¨¨Ð¨Ñ´ËÒÁÒ¡è͹Åèǧ˹éÒä´éäÁè¤Ãº ´Ñ§¹Ñ鹡Òô֧¢éÍÁÙŨ֧ÍÒ¨à¡Ô´¢Öé¹à»ç¹ºÒ§¤ÃÑ駺ҧ¤ÃÒǵÒÁ¡ÒÃÃéͧ¢ÍÃкºÊÒÃʹà·È·ÕèʹѺʹع¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§¹Õé¨ÐãªéÇÔ¸Õ¡ÒöÒÁ-µÍºáÅСÒÃÇÔà¤ÃÒÐËì

ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡Ò÷ÕèʹѺʹع¡Ô¨¡ÃÃÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒùÑé¹ ËÁÒ¶֧ ¡ÒèѴáºè§â¤Ã§ÊÃéÒ§ÃкºÊÒÃʹà·ÈäÇéà»ç¹ÅӴѺ (Hierarchy) à¾×èÍ¡ÒÃÇҧἹ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà (Manage-

ment planning) áÅСÒäǺ¤ØÁ¡Ô¨¡ÃÃÁ (Control activity)

á͹ⷹÕè ä´éãËé¹ÔÂÒÁ¡ÒÃÇҧἹ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃáÅСÒäǺ¤ØÁ â´Â¨Ñ´áºè§ÃдѺäÇé´Ñ§¹Õé
�

ÃдѺ	¤Ó͸ԺÒÂ
¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì (Strategic planning) ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃáÅÐ ¡ÒÃÇҧἹÂØ·¸ÇÔ¸Õ (Manage- ment Control and tactical� planning) ¡ÒÃÇҧἹ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ áÅСÒäǺ¤ØÁ (Operational planning and control)	¡ÒÃãËé¹ÔÂÒÁ¢Í§à»éÒËÁÒ ¹âºÒ áÅÐá¹Ç·Ò§·ÑèÇ æ ä»·Õè áÊ´§¶Ö§¨Ø´ËÁÒ¢ͧͧ¤ì¡Òà ¡ÒÃä´éÁÒ«Ö觷ÃѾÂÒ¡Ã á¼¹ÂØ·¸ÇÔ¸Õ·ÕèµÑé§âç§Ò¹ ¼ÅÔµÀѳ±ìãËÁè ¡ÒèѴ·Ó§º»ÃÐÁÒ³áÅСÒäǺ¤ØÁ � � ¡ÒÃãªéÊÔ觵èÒ§ æ (facilities) àªè¹ ÍØ»¡Ã³ìà¤Ã×èͧÁ×͵ÅÍ´¨¹ ·ÃѾÂÒ¡ÃÍ×è¹ æ ãËéà¡Ô´»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾áÅлÃÐÊÔ·¸Ô ¼Å ÀÒÂãµé §º»ÃÐÁÒ³·Õè¨Ó¡Ñ´

¡ÒèѴ¡ÒáԨ¡ÃÃÁ·Ñé§ 3 ÃдѺ¹Õé¨ÐÁÕ¤ÇÒÁᵡµèÒ§¡Ñ¹ ·Ñ駹Õé¨Ð¢Öé¹ÍÂÙè¡Ñº¡ÒÃÇҧἹ¢Í§áµèÅÐÃдѺ ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ìà»ç¹¡ÒÃÇҧἹ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ÃÐÂÐÂÒÇ ÁըشÁØè§ËÁÒÂà¾×èÍáÊǧËÒ·Ò§àÅ×Í¡à¡ÕèÂǡѺá¹Ç·ÔÈ·Ò§¢Í§¸ØáԨ ¡ÅÂØ·¸ì´éÒ¹¡ÒõÅÒ´ áÅмÅÔµÀѳ±ì¼ÊÁ (product mix) à»ç¹µé¹

¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃáÅСÒÃÇҧἹÂØ·¸ÇÔ¸Õ à»ç¹¡ÒÃÇҧἹã¹ÃÐÂлҹ¡ÅÒ§·ÕèËÁÒ¶֧¡ÒèѴËÒ·ÃѾÂÒ¡Ã ¡ÒèѴâ¤Ã§ÊÃéÒ§¡Ò÷ӧҹãËéà»ç¹Ãкº µÅÍ´¨¹¡ÒèѴËҺؤÅÒ¡ÃáÅСÒý֡ͺÃÁÊÔ觵èÒ§ æ àËÅèÒ¹Õé ¨ÐÊзé͹¶Ö§¡ÒèѴ·Ó§º»ÃÐÁÒ³ÃÒ¨èÒ ¡ÒÃÇҧἹÍѵÃÒ¡ÓÅѧ¤¹ã¹ªèǧ 1-3 »Õ à»ç¹µé¹

¡ÒÃÇҧἹ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹áÅСÒäǺ¤ØÁ à»ç¹¡ÒÃÇҧἹÊÓËÃѺ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ã¹ÃÐÂÐÊÑé¹·Õèà¡ÕèÂÇ¢éͧ¡Ñº¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ã¹»Ñ¨¨ØºÑ¹ àªè¹ ¡ÒáÓ˹´ÃÒ¤ÒÃдѺ¡ÒüÅÔµÃдѺÊÔ¹¤éÒ¤§¤Åѧ à»ç¹µé¹ ÊÔ觵èÒ§ æ àËÅèÒ¹Õéà»ç¹¼Å·Õèä´é¨Ò¡¡ÒÃÇҧἹ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹áÅСÒäǺ¤ØÁ¡Ô¨¡ÃÃÁ

¼Ùé¨Ñ´¡Òä¹Ë¹Öè§ÍÒ¨¨ÐÃѺ¼Ô´ªÍºã¹¡Ô¨¡ÃÃÁ¡ÒèѴ¡ÒÃËÅÒ æ ÍÂèÒ§ä´é áµè¨Ðµéͧà»ç¹ä»µÒÁÊÑ´Êèǹ¢Í§¡ÒèѴ¡ÒÃáµèÅÐÃдѺ ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§ ¡ÒèѴ¡ÒÃã¹ÃдѺÅèÒ§«Öè§ËÑÇ˹éÒ§Ò¹ (supervisor) ¨ÐãªéàÇÅÒÊèǹãË­èà¡ÕèÂǡѺ¡ÒÃÇҧἹ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹áÅСÒäǺ¤ØÁ Êèǹ¡ÒèѴ¡ÒÃÃдѺÊÙ§ àªè¹ Ãͧ»ÃиҹºÃÔÉÑ·¨ÐãªéàÇÅÒÊèǹãË­èã¹àÃ×èͧ¢Í§¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì

¡Ô¨¡ÃÃÁµèÒ§ æ µÅÍ´¨¹¡ÒûÃÐÁÇżÅÊÒÃʹà·È¢Í§·Ñé§ 3 ÃдѺ¹Õé¨ÐÁÕ¤ÇÒÁà¡ÕèÂǾѹ«Ö觡ѹáÅСѹ ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§àªè¹ ¡ÒäǺ¤ØÁÊÔ¹¤éÒ¤§¤Åѧã¹ÃдѺ¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹¨Ð¢Öé¹ÍÂÙè¡Ñº¡ÒûÃÐÁÇżŷÕè¶Ù¡µéͧ ã¹ÃдѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà (management control) ¨Ðà»ç¹¡ÒõѴÊÔ¹ã¨àÃ×èͧʵêÍ¡à¾×èͤÇÒÁ»ÅÍ´ÀÑ (safety stock) áÅФÇÒÁ¶Õè¢Í§¡ÒÃÊÑ觫×éͨТÖé¹ÍÂÙè¡Ñº¡ÒÃÊÃØ»¼Å¡ÒôÓà¹Ô¹§Ò¹·Õè¶Ù¡µéͧ ã¹ÃдѺ¢Í§¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì¨Ðãªé¼Å¨Ò¡¡ÒôÓà¹Ô¹§Ò¹áÅСÒäǺ¤ØÁ µÅÍ´¨¹¾ÄµÔ¡ÃÃÁ¢Í§¤Ùèá¢è§ÁÒ¡Ó˹´à»ç¹Çѵ¶Ø»ÃÐʧ¤ìàÃ×èͧ¡Ò䧤Åѧ¢Í§Í§¤ì¡Ã

ÁÕ¢éͤÇÃÊѧࡵ»ÃСÒÃ˹Öè§ ¤×Í ¤Ø³ÅѡɳзÕèµéͧ¡ÒâͧÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì «Ö觨еéͧµèÒ§¨Ò¡¤Ø³ÅѡɳзÕèµéͧ¡Òâͧ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ â´Â·ÕèÅѡɳТͧÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃáÅСÒÃÇҧἹÂØ·¸ÇÔ¸Õ ¨ÐÍÂÙè㹪èǧÃÐËÇèÒ§¡ÅÒ§¨Ò¡µÒÃÒ§¨ÐáÊ´§¶Ö§ÅѡɳТͧÊÒÃʹà·È·ÕèᵡµèÒ§¡Ñ¹ 7 ¢éÍ «Ö觤ÇÒÁᵡµèÒ§´Ñ§¡ÅèÒǹÕé¨ÐÁÕ¼ÅãËéÃкºÊÒÃʹà·È·ÕèʹѺʹع¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì¹Ñé¹ áµ¡µèÒ§¨Ò¡ÃкºÊÒÃʹà·È·ÕèʹѺʹع´éÒ¹¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ÍÂèÒ§àËç¹ä´éªÑ´

¡ÒõѴÊԹ㨨ÐᵡµèÒ§¡Ñ¹ä» ·Ñ駹Õé¨Ð¢Öé¹ÍÂÙè¡ÑºÇèÒ¡Ô¨¡ÃÃÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒùÑ鹨ÐÍÂÙèã¹ÃдѺ㴠àªè¹ ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ã¹ÃдѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ «Öè§ÊèǹãË­èáÅéǨÐà»ç¹áººÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ËÃ×Í¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ã¹ÃдѺ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì «Ö觨Ðà»ç¹áººäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ ¨Ò¡µÒÃÒ§¨ÐáÊ´§ãËéàË繶֧µÑÇÍÂèÒ§¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§¡ÑºáººäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ã¹áµèÅÐÃдѺ¢Í§¡ÒèѴ¡Òà ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹ÂѧáÊ´§ãËéàË繶֧ÅѡɳТͧ¤ÇÒÁᵡµèÒ§¢Í§ÃкºÊÒÃʹà·È·ÕèʹѺʹع¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§¡ÑºáººäÁèÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§ Ãкº¡ÒõѴÊÔ¹ã¨áººÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§¹Ñé¹ä´é¡Ó˹´ËÅѡࡳ±ì¡ÒõѴÊÔ¹ã¨äÇé áÅÐÁÕÃÒ§ҹàµ×͹ÀÑ (Exception report) áµè¤è͹¢éÒ§¨ÐÁÕ¤ÇÒÁÂ×´ËÂØè¹ (Flexible) ¹éÍÂã¹àÃ×èͧ¢Í§à¹×éÍËÒ ËÃ×ÍÃÒÂÅÐàÍÕ´áÅÐÃٻẺ ÊèǹÃкº¡ÒÃʹѺʹع¡ÒõѴÊԹ㨠(Decision support system : DSS) ¨Ðà»ç¹ä»ã¹·Ò§µÃ§¡Ñ¹¢éÒÁ ¤×ͨÐÁÕÅѡɳТͧ¡ÒÃãªé·ÕèÂ×´ËÂØè¹µèÍ¢éÍÁÙÅ µèÍÃٻẺ¢Í§¼ÅÅѾ¸ì áÅСÒÃà¡çºÃǺÃÇÁµÑÇẺ¡ÒõѴÊԹ㨠Êèǹ»ÃСͺµèÒ§ æ ´Ñ§·Õèä´é¡ÅèÒÇÁÒ¹Õé ¹ÑºÇèÒà»ç¹¡ÒêèÇ �ʹѺʹع� µèÍ¡Ãкǹ¡ÒõѴÊԹ㨢ͧ¼Ùé¨Ñ´¡ÒÃÁÒ¡¡ÇèÒ·Õè¨ÐËҤӵͺãËé ËÃ×Í·Ó¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ãËé¡Ñº¼Ùéãªé

¡ÒÃÊÃØ»¤Ø³ÅѡɳТͧÃкºÊÒÃʹà·È·ÕèʹѺʹعÃдѺ¡ÒÃÇҧἹ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà áÅСÒäǺ¤ØÁ·Ñé§ 3 ÃдѺ ´Ñ§¹Õé

1. ÃкºÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ (Information Systems for Operational Control) à»ç¹¡Ãкǹ¡ÒÃà¾×è͵éͧ¡ÒèеÃǨÊͺ´ÙÇèÒ¡Ô¨¡ÃÃÁ·Õèä´é´Óà¹Ô¹ä»¹Ñé¹ ¡èÍãËéà¡Ô´·Ñ駻ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾áÅлÃÐÊÔ·¸Ô ¼ÅËÃ×ÍäÁè ¨Ò¡¡ÒÃãªéÇÔ¸Õ¡Ò÷Õè¡Ó˹´äÇéÅèǧ˹éÒ µÅÍ´¨¹ËÅѡࡳ±ì㹡ÒõѴÊԹ㨠¢Ñ鹵͹㹡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ÊèǹãË­è¨ÐäÁè¤èÍÂÁÕ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§¡ÒõѴÊԹ㨠áÅмÅÅѾ¸ì·Õèà¡Ô´¢Ö鹨ФÃͺ¤ÅØÁ㹪èǧàÇÅÒÊÑé¹ æ (1 ÇѹËÃ×Í 1 ÊÑ»´ÒËì) ÃÒ¡ÒÃáµèÅÐÃÒ¡Òäè͹¢éÒ§¨ÐÁÕ¤ÇÒÁÊӤѭ ´Ñ§¹Ñé¹Ãкº¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹¨Ö§µéͧÊÒÁÒöµÍºÊ¹Í§ÃÒ¡ÒÃáµèÅлÃÐàÀ· (Individual transaction) áÅÐáÊ´§¼ÅÊÃØ»¢Í§·Ø¡ æ ÃÒ¡ÒÃ

¡ÒûÃÐÁÇżŷÕèʹѺʹع¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ »ÃСͺ´éÇÂ

1. ¡ÒûÃÐÁÇżÅÃÒ¡Òà (Transaction processing)
2. ¡ÒûÃÐÁÇżÅÃÒ§ҹ (Report processing)
3. ¡ÒûÃÐÁÇżšÒÃÃéͧ¢Í (Inquiry processing)

- ÃÒ¡ÒÃàºÔ¡ÇÑʴؤ§¤Åѧ¨Ð¼ÅÔµàÍ¡ÊÒÃÃÒ¡Òà (Transaction document) â´Â¼èÒ¹â»Ãá¡ÃÁ¡ÒûÃÐÁÇżÅÃÒ¡Òà «Ö觨зӡÒõÃǨÊͺ¨Ó¹Ç¹·ÕèàËÅ×ÍÍÂÙ躹Á×Í (Balance on hand) áÅзӡÒõѴÊԹ㨠(â´Âãªé¡®à¡³±ì·Õè¡Ó˹´äÇé¡è͹Åèǧ˹éÒ) ¶éÒÇÑÊ´ØÅ´µèÓŧÁÒ¶Ö§¨Ø´ÊÑ觡ç¨Ð¤Ó¹Ç³ËÒ»ÃÔÁÒ³¡ÒÃÊÑ觨ҡÊٵà �¡ÒÃËÒ»ÃÔÁÒ³¡ÒÃÊÑè§ÍÂèÒ§»ÃÐËÂѴ� µèͨҡ¹Ñ鹨Ðà»ç¹¡ÒüÅÔµàÍ¡ÊÒáÒôÓà¹Ô¹¡Òà (Action document) ·Õè¨ÐÃкض֧ÃÒ¡ÒÃáÅШӹǹ·Õè¨ÐÊÑ觼ÙéÇÔà¤ÃÒÐËì¡Ò䧤ÅѧÍÒ¨¨ÐÂÍÁÃѺ ËÃ×ÍÍÒ¨¨Ð·Ó¡ÒûÃѺ»Ãا¨Ó¹Ç¹·Õè¨ÐÊÑè§àÊÕÂãËÁèËÃ×ÍäÁèʹ㨡Ѻâ»Ãá¡ÃÁ¡ÒõѴÊԹ㨹Ñé¹

- ¡ÒÃÊͺ¶ÒÁ¨Ò¡á¿éÁ»ÃÐÇѵԺؤÅÒ¡Ã à¾×èʹ٤سÊÁºÑµÔ·ÕèàËÁÒÐÊÁ¡ÑºµÓá˹觧ҹ·ÕèÇèÒ§ÍÂÙèâ´Âãªé¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì «Öè§â»Ãá¡ÃÁ¨Ð·Ó¡Òäé¹ËÒàÅ×Í¡áÅШѴàÃÕ§ÅӴѺ¼ÙéÁÕÊÔ·¸Ô·Õè¨Ðä´éÃѺ¡ÒþԨÒóÒ

- ¾¹Ñ¡§Ò¹»¯ÔºÑµÔ§Ò¹·ÕèÃѺ¡ÒÃÊÑ觫×éÍÊÔ¹¤éÒ·Ò§â·ÃÈѾ·ì ¨Ð¹Ó¢éÍÁÙÅà¢éÒáÅдټÅÅѾ¸ì·Ò§¨ÍÀҾẺÍ͹äŹì (On � line) 㹡óշÕèÊÔ¹¤éҢҴʵêÍ¡â»Ãá¡ÃÁ¡ÒõѴÊԹ㨷Õè¡Ó˹´äÇé ¨Ð¶Ù¡¹ÓÁÒãªéà¾×èÍËÒÃÒ¡Ò÷´á·¹ «Ö觼ÙéÃѺâ·ÃÈѾ·ìÊÒÁÒö¨Ðá¹Ð¹ÓÃÒ¡Ò÷´á·¹ãËé¡ÑºÅÙ¡¤éÒ

- â»Ãá¡ÃÁ¡ÒõѴÊԹ㨷Õè¡Ó˹´äÇé㹡ÒûÃÐÁÇżÅÃÒ§ҹ ÍÒ¨¨Ðà»ç¹ÊÒà˵آͧ¡ÒÃÍÍ¡ÃÒ§ҹ¾ÔàÈÉà¾×èÍ¡ÒèѴËÒÊÒÃʹà·ÈãËé¡Ñº»Ñ­ËÒ·Õè¡ÓÅѧ»ÃÐʺÍÂÙè ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§àªè¹ ÃÒ§ҹ·ÕèáÊ´§¶Ö§¡ÒÃÊÑ觫×éÍ·ÕèÁÕ¡ÒèèÒÂà§Ô¹ÅèÒªéÒ¤è͹¢éÒ§ÊÙ§ÀÒÂ㹡Ó˹´àÇÅÒ àªè¹ 30 Çѹ

°Ò¹¢éÍÁÙÅÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ (Operational control) áÅСÒõѴÊԹ㨴éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ (Operational decision making) ¨Ðãªé¢éÍÁÙÅÀÒÂã¹ (Internal data) ·ÕèÊÃéÒ§¢Ö鹨ҡÃÒ¡ÒõèÒ§ æ (Transaction) ÃÒ¡ÒâéÍÁÙÅàËÅèÒ¹Õé â´Â»¡µÔáÅéǤè͹¢éÒ§¨Ðà»ç¹»Ñ¨¨ØºÑ¹ (Current) ÊÔ觷ÕèÊӤѭÍÕ¡»ÃСÒÃ˹Ö觡ç¤×Í ¡ÒÃá»Å¤ÇÒÁ¢éÍÁÙÅ·ÕèºÑ¹·Ö¡äÇé ¨Ò¡¡ÒôÓà¹Ô¹§Ò¹¨Ðµéͧà»ç¹ä»ÍÂèÒ§Ãͺ¤ÍºµÒÁ¢Ñ鹵͹¢Í§¡Ãкǹ¡ÒùÑé¹ æ ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§ àÁ×èÍä´éÃѺÊÔ¹¤éÒãËÁèà¢éÒÁҨеéͧ¹Ó仺ǡà¢éҡѺ¨Ó¹Ç¹ÊÔ¹¤éÒ¤§¤Åѧ ¡è͹·Õè¨ÐÁÕ¡ÒÃàºÔ¡¨èÒ ·Ñ駹Õéà¾×èÍ»éͧ¡Ñ¹¡ÒâҴʵêÍ¡

2. ÃкºÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà (Information System for Management Control) ¼Ùé¨Ñ´¡ÒÃá¼¹¡ËÃ×ÍÈÙ¹Âì¤Çº¤ØÁ¡Óäõéͧ¡ÒÃÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃà¾×èÍãªéÇÑ´»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ (Performance) 㹡ÒõѴÊÔ¹ã¨à¡ÕèÂǡѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ à¾×èÍãªé¡Ó˹´¡®à¡³±ì¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ãËÁè æ ãËéá¡è¼Ù黯Ժѵԧҹ áÅÐãªé㹡ÒÃàµÃÕÂÁ·ÃѾÂÒ¡Ã ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹ÊÒÃʹà·ÈÊÃØ» (Summary information) ¡ç¹ÑºÇèÒÁÕ¤ÇÒÁ¨Óà»ç¹·Õè¨Ðµéͧ¨Ñ´ÊÃéÒ§¢Öé¹ à¾×èÍ·Ó¤ÇÒÁà¢éÒ㨶֧ÊÒà˵آͧ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§ã¹»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ µÅÍ´¨¹à»ç¹á¹Ç·Ò§ã¹¡ÒÃá¡é»Ñ­ËÒ «Ö觡Ãкǹ¡ÒôéÒ¹¡ÒäǺ¤ØÁµéͧ¡ÒÃÊÒÃʹà·ÈẺµèÒ§ æ ´Ñ§µèÍ仹Õé

2.1 ÊÒÃʹà·È·Õèà¡ÕèÂǡѺ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹·Õèä´é¡Ó˹´äÇéÅèǧ˹éÒ (Planned performance) àªè¹ Áҵðҹ ¤èÒ·Õè¤Ò´ËÇѧ §º»ÃÐÁÒ³ áÅÐÍ×è¹ æ

2.2 ÊÒÃʹà·È·ÕèºÍ¡¶Ö§¤èÒ¤ÇÒÁá»Ã»Ãǹ (Variance) ¨Ò¡»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹·Õèä´é¡Ó˹´äÇéÅèǧ˹éÒ (Planned performance)

2.3 ÊÒÃʹà·È·ÕèºÍ¡¶Ö§ÊÒà˵ØáÅÐà˵ؼŢͧ¤ÇÒÁá»Ã»Ãǹ

2.4 ÊÒÃʹà·È·ÕèãªéÊÓËÃѺ¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËìà¾×èÍ¡ÒõѴÊԹ㨠ËÃ×Íà¾×èÍà»ç¹á¹Ç·Ò§ã¹¡Òû¯ÔºÑµÔ

°Ò¹¢éÍÁÙÅÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà »ÃСͺ´éÇÂÊèǹ»ÃСͺËÅÑ¡ æ 2 Êèǹ ¤×Í °Ò¹¢éÍÁÙÅ·ÕèàµÃÕÂÁ¢Öé¹ÊÓËÃѺ¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ áÅаҹ¢éÍÁÙÅ à¾×èͨѴ·Óá¼¹§Ò¹ Áҵðҹ §º»ÃÐÁÒ³áÅÐÍ×è¹ æ «Ö觨Ðà»ç¹¡ÒäҴ¤Ð๤ÇÒÁµéͧ¡ÒÃà¡ÕèÂǡѺ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹ÂѧÍÒ¨¨Ðµéͧãªé¢éÍÁÙŨҡÀÒ¹͡ (External data) àªè¹ ´Ñª¹ÕÃÒ¤ÒáÅТéÍÁÙÅÍ×è¹ æ à¾×èÍ¡ÒÃà»ÃÕºà·Õºã¹ÍصÊÒË¡ÃÃÁ»ÃÐàÀ·à´ÕÂǡѹ

¡Ãкǹ¡Ò÷ÕèÁÕÊèǹªèÇÂʹѺʹع¡Ô¨¡ÃÃÁ´éÒ¹¡ÒäǺ¤ØÁà¾×èÍ¡ÒèѴ¡ÒÃÁմѧµèÍ仹Õé

1. µÑÇẺ¡ÒÃÇҧἹËÃ×ͧº»ÃÐÁÒ³ ÁÕÊèǹªèǼÙé¨Ñ´¡ÒÃ㹡Òäé¹ËһѭËÒ ¨Ñ´àµÃÕÂÁ·º·Ç¹áÅШѴ·Ó§º»ÃÐÁÒ³ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹Âѧ¨ÐµéͧÁͧ仢éҧ˹éÒ¶Ö§¼Å·Õèà¡Ô´¢Ö鹨ҡ¡ÒáÃзÓ㹻Ѩ¨ØºÑ¹ (Current actions)

2. ÃÒ§ҹ·Õè¨Ñ´·ÓµÒÁËÁÒ¡Ó˹´¡Òà ·ÕèáÊ´§¶Ö§»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹áÅФÇÒÁá»Ã»Ãǹ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹Âѧ¨ÐµéͧÁͧ仢éҧ˹éÒ¶Ö§¼Å·Õèà¡Ô´¢Ö鹨ҡ¡ÒáÃзÓ㹻Ѩ¨ØºÑ¹ (Current actions)

3. µÑÇẺ¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËì (»Ñ­ËÒ) ÊÓËÃѺ¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËì¢éÍÁÙÅ·Õèãªéà»ç¹»Ñ¨¨Ñ¹Óà¢éÒ (input) à¾×èÍ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨

4.µÑÇẺ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨à¾×èÍÇÔà¤ÃÒÐËìʶҹ¡Òóì¢Í§»Ñ­ËÒáÅÐËҤӵͺà¾×èÍãªé»ÃÐàÁÔ¹¼Å´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃ

5. µÑÇẺ¡ÒöÒÁ-µÍºà¾×èͪèÇÂ㹡Òõͺ¤Ó¶ÒÁ

¼ÅÅѾ¸ì·Õèä´é¨Ò¡ÃкºÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òôѧ¡ÅèÒǹÕé ä´éá¡è á¼¹§Ò¹áÅЧº»ÃÐÁÒ³ ÃÒ§ҹµÒÁËÁÒ¡Ó˹´¡Òà ÃÒ§ҹ¾ÔàÈÉ ¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËìʶҹ¡Òóì¢Í§»Ñ­ËÒ ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨à¾×èÍãËéÁÕ¡Ò÷º·Ç¹ áÅСÒõͺ¤Ó¶ÒÁµÒÁ¡ÒÃÃéͧ¢Í

3. ÃкºÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì ¨Ø´»ÃÐʧ¤ì¢Í§¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì ¡çà¾×èÍ·Õè¨Ð¾Ñ²¹Ò¡ÅÂØ·¸ì·Õè·ÓãËéͧ¤ì¡Ã¹Ñé¹ÊÒÁÒöºÃÃÅØÇѵ¶Ø»ÃÐʧ¤ìµÒÁ¤ÇÒÁµéͧ¡Òà â´Â»¡µÔáÅéÇ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì ÁÑ¡¨Ð¤Ãͺ¤ÅØÁªèǧÃÐÂÐàÇÅÒ·ÕèÂÒǹҹ ´Ñ§¹Ñ鹨֧ÍÒ¨¨ÐÁÕ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§à¡Ô´¢Öé¹ã¹Í§¤ì¡Ãä´é ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§àªè¹

- ÍÒ¨ÁÕ¡ÒõѴÊԹ㨷Õè¨ÐÊè§ÊÔ¹¤éÒ·Ò§ä»ÃɳÕÂìµÒÁÊҢҢͧËéÒ§ÊÃþÊÔ¹¤éÒ

- ÍÒ¨ÁÕ¡ÒõѴÊԹ㨢ÒÂÊÔ¹¤éÒÅ´ÃÒ¤ÒµÒÁÊҢҢͧËéÒ§ÊÃþÊÔ¹¤éÒ·ÕèÍÂÙèᶺªÒ¹àÁ×ͧ

- ºÃÔÉÑ·¼ÅÔµÊÔ¹¤éÒÍصÊÒË¡ÃÃÁÍÒ¨¨ÐµÑ´ÊԹ㨢ÂÒ¸ØáԨ¡Ñº¡ÒüÅÔµÊÔ¹¤éÒÍØ»âÀ¤ºÃÔâÀ¤

¡Ô¨¡ÃÃÁµèÒ§ æ 㹡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì äÁè¨Óà»ç¹µéͧà¡Ô´¢Öé¹ã¹ªèǧàÇÅÒ·Õèá¹è¹Í¹ËÃ×Íà»ç¹ä»ÍÂèÒ§ÊÁèÓàÊÁÍ àËÁ×͹¡Ñº¡Ô¨¡ÃÃÁ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà áµèÍÒ¨¨Ð¡Ó˹´äÇé㹪èǧ¡ÒÃÇҧἹ»ÃÐ¨Ó»Õ ËÃ×Íã¹Ãͺ»Õ§º»ÃÐÁÒ³¡çä´é ¢éÍÁÙÅ·Õèµéͧ¡ÒÃÊÓËÃѺ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ìâ´Â·ÑèÇ æ ä»áÅéǨÐãªé¢éÍÁÙÅÊÃØ»¨Ò¡áËÅ觵èÒ§ æ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹¢éÍÁÙÅÀÒ¹͡¡ç¹ÑºÇèÒÁÕ¤ÇÒÁ¨Óà»ç¹·Õè¨Ðµéͧ¹ÓÁÒ¾Ô¨ÒÃ³Ò ÊÓËÃѺµÑÇÍÂèÒ§¢éÍÁÙźҧª¹Ô´·Õè¨Ð¡ÅèÒǵèÍ仹Õé¹ÑºÇèÒÁÕ»ÃÐ⪹ì áÅШÓà»ç¹µèÍ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì «Öè§ä´éá¡è

1. ÊÀÒÇÐàÈÃÉ°¡Ô¨¢Í§ºÃÔÉѷ㹻Ѩ¨ØºÑ¹ (Current) áÅСԨ¡ÃÃÁµèÒ§ æ ·Õè¤Ò´ËÇѧäÇéã¹Í¹Ò¤µ

2. ÊÀÒÇ¡Òóì·Ò§¡ÒÃàÁ×ͧ㹻Ѩ¨ØºÑ¹áÅÐã¹Í¹Ò¤µ

3. ¤ÇÒÁÊÒÁÒöáÅлÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾à¡ÕèÂǡѺ´éÒ¹¡ÒõÅÒ´¢Í§Í§¤ì¡Ã㹻Ѩ¨ØºÑ¹

4. âÍ¡ÒÊ·Ò§ÍصÊÒË¡ÃÃÁ¢Í§áµèÅлÃÐà·È

5. ¤ÇÒÁÊÒÁÒö¢Í§¤Ùèá¢è§áÅÐÊèǹáºè§¡ÒõÅÒ´

6. âÍ¡ÒÊ·Õè¨Ðŧ·Ø¹ã¹â¤Ã§¡ÒÃãËÁè æ â´Â¾Ô¨ÒóҨҡ¡ÒþѲ¹Ò·Õèà»ç¹ÍÂÙè㹻Ѩ¨ØºÑ¹áÅзÕè¤Ò´ÇèÒ¨Ðà¡Ô´¢Öé¹ã¹Í¹Ò¤µ

7. ¡ÅÂØ·¸ìÍ×è¹ æ

8. á¹Çâ¹éÁ¤ÇÒÁµéͧ¡Ò÷ÃѾÂÒ¡ÃÊÓËÃѺ¡ÅÂØ·¸ìÍ×è¹ æ

°Ò¹¢éÍÁÙŹÕé¨ÐºÃèآéÍÁÙÅ·Õèãªé»ÃШÓáµè¡ÒÃàÃÕ¡ãªé¢éÍÁÙÅ㹺ҧ¤ÃÑ駡ç¢Öé¹ÍÂÙè¡Ñº¡ÒþԨÒóҡÒèѴà¡çº¢éÍÁÙŨӹǹÁÒ¡äÁèÊÒÁÒö¨Ð¡ÃзÓä´é´éÇÂÇÔ¸Õ¸ÃÃÁ´Ò áÅСçäÁèÊÒÁÒö¨Ð¡Ó˹´äÇéÅèǧ˹éÒä´éÍÂèÒ§ÊÁºÙÃ³ì «Ö觡çà»ç¹à˵ؼÅ˹Ö觷ÕèÁÕ¼ÙéâµéáÂé§ÇèÒà»ç¹ä»äÁèä´é·Õè¨ÐÁÕÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡Òà ÊÓËÃѺ¡Ô¨¡ÃÃÁ¡ÒÃÇÒ§¡ÅÂØ·¸ìâ´ÂªÕéãËéàË繶֧¤ÇÒÁäÁèÁÕ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾ áÅÐà¡Ô´¤ÇÒÁÂØè§Âҡ㹡ÒÃà¢Õ¹â»Ãá¡ÃÁ ¡ÒèѴà¡çº (Storing) áÅСÒô֧¢éÍÁÙŵèÒ§ æ à¾×èÍ·Õè¨Ð¹ÓÁÒãªé§Ò¹´éÒ¹ ÍصÊÒË¡ÃÃÁ ¡ÒõÅÒ´ ËÃ×ÍàÈÃÉ°¡Ô¨

¶Ö§áÁéÇèÒÃкºÊÒÃʹà·È¨ÐäÁèÊÒÁÒöʹѺʹع¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ìä´éÍÂèÒ§ÊÁºÙóì àËÁ×͹¡Ñº¡ÒäǺ¤ØÁ¨Ñ´¡Òà áÅСÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹¡çµÒÁ áµè¶éÒÁͧã¹ÍÕ¡á§èÁØÁ˹Öè§áÅéÇÃкº·Õèà»ç¹áËÅè§ÊÒÃʹà·È·Õè¨ÐªèÇÂ㹡ÒûÃÐÁÇżŠà¾×èÍ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì ´Ñ§àªè¹

1. ¡ÒûÃÐàÁÔ¹¼Å¡ÓÅѧ¤ÇÒÁÊÒÁÒö㹻Ѩ¨ØºÑ¹ â´Â¡ÒÃãªé¢éÍÁÙÅÀÒÂã¹Í§¤ì¡Ã·Ó¡ÒûÃÐÁÇżŠáµèÍÒ¨¨Óà»ç¹µéͧãªéÇÔ¸Õ੾ÒзӡÒÃÊÃØ» à¾×èÍ»ÃÐ⪹ì㹡ÒÃÇҧἹ

2. ¡ÒÃÇҧἹ¡ÓÅѧ¤ÇÒÁÊÒÁÒö¢Ñé¹µé¹ ¨Ðä´é¨Ò¡¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËì¢éÍÁÙÅã¹Í´Õµ â´Â½èÒ¨Ѵ¡ÒèÐÂÖ´¶×ÍàÍÒ»ÃÐʺ¡Òóìà»ç¹ËÅѡ㹡ÒþԨÒóÒ

3. ÁÕ¡ÒèѴà¡çº¢éÍÁÙÅ·Ò§´éÒ¹¡ÒõÅÒ´ áÅТͧ¤Ùèá¢è§äÇéã¹°Ò¹¢éÍÁÙŢͧͧ¤ì¡Ã

4. ÁÕ¡ÒèѴ«×éͨѴËÒÊÒÃʹà·È·Ò§´éÒ¹ÍصÊÒË¡ÃÃÁ áÅÐÊÒÃʹà·È¢Í§¤Ùèá¢è§·ÕèÍÂÙèã¹ÃٻẺ·Õèà¤Ã×èͧÊÒÁÒöÍèÒ¹ä´éà¾×èÍãªé¡ÑºµÑÇẺ¡ÒÃÇҧἹáÅеѴÊÔ¹ã¨

4.ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡Ò÷Õè¡Ó˹´µÒÁ˹éÒ·Õèã¹Í§¤ì¡Ã(Management Information System Structured based on Organizational Fuction) ¡ÒèѴ¡ÒÃÀÒÂã¹Í§¤ì¡Ã¨Ð»ÃСͺ´éÇÂ˹éÒ·ÕèµèÒ§ æ ÁÒ¡ÁÒ «Öè§ã¹áµèÅÐ˹éÒ·Õè¡çµéͧ¡ÒÃÊÒÃʹà·È·ÕèᵡµèÒ§¡Ñ¹ÍÍ¡ä» ÊÓËÃѺËÑÇ¢é͹Õé¨Ð¡ÅèÒǶ֧â¤Ã§ÊÃéÒ§¢Í§ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡Ò÷Õè¨Ñ´áºè§µÒÁ˹éÒ·Õè â´Â¨Ð¡ÅèÒǶ֧¡ÒÃáºè§Ë¹éÒ·ÕèÀÒÂã¹Í§¤ì¡Ã·Õèà¡ÕèÂǡѺ¡ÒüÅÔµ «Ö觨лÃСͺ´éÇÂ˹éÒ·Õè·Ò§´éÒ¹¡ÒüÅÔµ ¡ÒâÒ ¡ÒõÅÒ´ ¡ÒúѭªÕ ¡ÒÃà§Ô¹ ¡ÒèѴ«×éÍ §Ò¹ºØ¤¤Å áÅÐÃкºÊÒÃʹà·È â´Â¨Ðá¡˹éÒ·Õè¼ÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ÍÍ¡¨Ò¡Ë¹éÒ·ÕèÍ×è¹ æ ã¹áµèÅÐ˹éÒ·Õè¨Óà»ç¹µéͧÁÕÊÒÃʹà·È੾ÒзÕèµéͧ¡ÒáѺÃкºÊ¹ÑºÊ¹Ø¹·Õèä´éÍ͡ẺäÇé ¡ÒèѴͧ¤ì¡Ã¹Ñé¹ÍÒ¨äÁè¨Óà»ç¹µéͧ¾Ñ²¹ÒÊÒÃʹà·Èâ´ÂÂÖ´ËÅÑ¡ÊÒ§ҹµÒÁ˹éÒ·ÕèàÊÁÍä» áµèâ´Â·ÑèÇ æ ä»áÅéÇÊÒÃʹà·È¢Í§ÃкºÂèÍÂ æ ¨Ð¶Ù¡Í͡ẺµÒÁÅѡɳСÒû¯ÔºÑµÔ§Ò¹µÒÁ˹éÒ·Õèà»ç¹ÊèǹãË­è à¹×èͧ¨Ò¡ÁÕâ¤Ã§ÊÃéÒ§¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËì·ÕèªÑ´à¨¹¡ÇèÒÇÔ¸ÕÍ×è¹ æ

¨Ò¡·Õèä´é͸ԺÒÂäÇé¢éÒ§µé¹áÅéÇÇèÒ ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èÍ¡ÒèѴ¡ÒÃà»ç¹Ãкº·Õèà¡Ô´¨Ò¡¡ÒÃÃÇÁÃкºÊÒÃʹà·ÈËÅÒ æ Ãкºà¢éÒ´éÇ¡ѹ â´ÂÁÕ¡ÒÃÍ͡ẺäÇéà¾×èÍʹѺʹع˹éÒ·Õè¢Í§ÃкºÂè͵èÒ§ æ ã¹Í§¤ì¡Òà «Öè§ÍÒ¨¨ÐÁÕ¡ÒÃàÃÕ¡ãªé°Ò¹¢éÍÁÙÅ µÑÇẺ ËÃ×Íâ»Ãá¡ÃÁ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃì¨Ò¡Êèǹ¡ÅÒ§·ÕèµéͧãªéÃèÇÁ (Common) ¡ÑºË¹éÒ·Õèã¹ÃкºÂèÍÂÍ×è¹ æ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹ÀÒÂã¹ÃкºÂèÍÂáµèÅÐÃкº¡çÍÒ¨¨ÐÁÕâ»Ãá¡ÃÁ»ÃÐÂØ¡µì·ÕèÊÒÁÒö¨Ð·Ó¡ÒûÃÐÁÇżŠ¡ÒäǺ¤ØÁ¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ ¡ÒäǺ¤ØÁ ¡ÒèѴ¡Òà áÅСÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì

4.1 ÃкºÂèÍ´éÒ¹¡ÒâÒÂáÅСÒõÅÒ´ ˹éÒ·Õè´éÒ¹¡ÒâÒÂáÅСÒõÅÒ´ «Öè§â´Â·ÑèÇ æ ä»áÅéÇÁÑ¡¨ÐÃÇÁ¡Ô¨¡ÃÃÁ·Õèà¡ÕèÂÇ¢éͧ·Ñé§ËÁ´à¢éÒäÇé´éÇ¡ѹ àªè¹ ¡ÒÃÊè§àÊÃÔÁ¡ÒâÒ ¡ÒâÒÂÊÔ¹¤éÒ áÅСÒÃãËé¡ÒúÃÔ¡Òà ÃÒ¡ÒõèÒ§ æ àËÅèÒ¹Õé ä´éá¡è ¡ÒÃÊÑ觫×éÍÊÔ¹¤éÒ (Sale order) ¡ÒÃÊÑè§ãËéÁÕ¡ÒÃÊè§àÊÃÔÁ¡ÒâÒ (Promotion order) à»ç¹µé¹ ¡Ô¨¡ÃÃÁµèÒ§ æ 㹡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹¨ÐÃÇÁ¶Ö§¡ÒèéÒ§§Ò¹ ¡Òý֡ͺÃÁ¾¹Ñ¡§Ò¹ µÒÃÒ§¡ÒâÒÂÊÔ¹¤éÒã¹áµèÅÐÇѹ áÅСÒÃóç¤ìà¾×èÍÊè§àÊÃÔÁ¡ÒâÒ ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹ÂѧÇÔà¤ÃÒÐËì¶Ö§»ÃÔÁÒ³¡ÒâÒÂà»ç¹ªèǧ æ â´Âáºè§µÒÁ¾×é¹·Õè ¼ÅÔµÀѳ±ì áÅÐÅÙ¡¤éÒ à»ç¹µé¹

4.2 ÃкºÂèÍ´éÒ¹¡ÒüÅÔµ ˹éÒ·Õè¢Í§½èÒ¡ÒüÅÔµ¨ÐÃѺ¼Ô´ªÍºà¡ÕèÂǡѺ¼ÅÔµÀѳ±ì ¡ÒÃÇҧἹÍØ»¡Ã³ìµèÒ§ æ ¡ÒèéÒ§§Ò¹áÅСÒý֡ͺÃÁ¾¹Ñ¡§Ò¹ ¡ÒõÃǨÊͺ áÅСÒäǺ¤ØÁ¤Ø³ÀÒ¾ÃÒ¡Òà (Transaction) ·Õèµéͧ»ÃÐÁÇżÅã¹½èÒ¹Õé ä´éá¡è ¡ÒÃÊÑ觼ÅÔµ (¨Ð¢Öé¹ÍÂÙè¡Ñº¡ÒáÃШÒ¡ÒÃÊÑ觫×éÍ áÅФÇÒÁµéͧ¡ÒêÔé¹ÊèǹÊÓàÃç¨ÃÙ» áÅÐãºáÊ´§àÇÅÒ㹡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹

4.3 ÃкºÂèÍ´éÒ¹¡ÒèѴ«×éÍ Ë¹éÒ·Õè¢Í§½èÒ¨Ѵ«×éͨлÃСͺ´éÇ¡Ԩ¡ÃÃÁµèÒ§ æ àªè¹ ¡ÒèѴ«×éÍ ¡ÒÃÃѺÇÑÊ´Ø ¡ÒäǺ¤ØÁ ¡Ò䧤Åѧ áÅСÒÃᨡ¨èÒ ÃÒ¡Ò÷Õè¨Ðµéͧ·Ó¡ÒûÃÐÁÇżŠä´éá¡è ¤ÓÃéͧ¢ÍãËéÊÑ觫×éÍ (Purchase Requistion) ¡ÒÃÊÑ觫×éÍ (Purchase Order) ¡ÒÃÊÑ觼ÅÔµ ÃÒ§ҹ¡ÒÃÃѺÇÑÊ´Ø ºÑµÃáÊ´§ÃÒ¡ÒáÒ䧤Åѧ ¡ÒÃÊÑè§ãËéÊè§ÊÔ¹¤éÒ Ë¹éÒ·Õè¢Í§¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹¨ÐãªéÊÒÃʹà·È·ÕèÃкØäÇéÃÒ§ҹ àªè¹ ¡ÒÃÊÑ觫éÍ·ÕèàÅ¡Ó˹´ (Past due Purchase) ¡ÒÃÊÑè§ãËéÊè§ÊÔ¹¤éÒãËé¡ÑºÅÙ¡¤éÒ·ÕèàÅ¡Ó˹´ ÃÒ¡ÒÃÊÔ¹¤éҢҴʵêÍ¡ ÃÒ¡ÒÃÊÔ¹¤éÒ·ÕèÁÕÍÂÙèã¹ÊµêÍ¡ÁÒ¡à¡Ô¹ä» à»ç¹µé¹

4.4 ÃкºÂèÍ´éÒ¹§Ò¹ºØ¤¤Å ˹éÒ·Õè¤ÇÒÁÃѺ¼Ô´ªÍº¢Í§ÃкºÂèͧҹºØ¤¤Å ä´éá¡è ¡ÒèéÒ§§Ò¹ ¡Òý֡ͺÃÁ ¡ÒèѴà¡çº»ÃÐÇѵԾ¹Ñ¡§Ò¹ ¡ÒáÓ˹´ÍѵÃÒ¤èÒ¨éÒ§ áÅСÒÃàÅÔ¡¨éÒ§ ¼ÅÅѾ¸ì¢Í§ÃÒ¡Òà ã¹ÃÙ»àÍ¡ÊÒèÐáÊ´§¶Ö§¤ÇÒÁ¨Óà»ç¹ã¹¡ÒÃÇèÒ¨éÒ§ ÅѡɳЧҹ ËÅÑ¡ÊÙµÃ㹡Òý֡ͺÃÁ ¢éÍÁÙÅà¡ÕèÂǡѺ¾¹Ñ¡§Ò¹ (»ÃÐÇѵԤÇÒÁªÓ¹Ò­ »ÃÐʺ¡Òóì) ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§ ÍѵÃÒ¤èÒ¨éÒ§ ªÑèÇâÁ§¡Ò÷ӧҹ ¼Å»ÃÐ⪹ì áÅÐÊÑ­­Ò¡ÒèéÒ§

4.5 ÃкºÂèÍ´éÒ¹¡ÒÃà§Ô¹áÅСÒúѭªÕ ˹éÒ·Õè´éÒ¹¡ÒÃà§Ô¹áÅСÒúѭªÕ㹺ҧ¤ÃÑ駡çÍÒ¨¨Ðá¡ÍÍ¡¨Ò¡¡Ñ¹ä´é áµè¡çÁÕ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ìÁÒ¡¾Í·Õè¨ÐÃÇÁà¢éÒäÇé´éÇ¡ѹ ¡ÅèÒǤ×Í ½èÒ¡ÒÃà§Ô¹¨ÐÃѺ¼Ô´ªÍº·Õè¨Ð·ÓãËé¤èÒãªé¨èÒ¢ͧͧ¤ì¡ÃµèÓà·èÒ·Õè¨Ðà»ç¹ä»ä´é ˹éÒ·Õè¹Õé¨Ð¤Ãͺ¤ÅØÁ¶Ö§¡ÒÃãËéà¤Ã´Ôµ¡ÑºÅÙ¡¤éÒ ¢Ñ鹵͹㹡ÒÃàÃÕ¡à¡çºË¹Õé ¡ÒèѴ¡ÒáÃÐáÊà§Ô¹ áÅСÒÃàµÃÕÂÁ¡ÒÃàÃ×èͧ¡ÒÃà§Ô¹ (àªè¹ ¡ÒáÙéÂ×Áà§Ô¹ ¡ÒÃãËéàªèÒ ¡ÒâÒÂÊÔ¹¤éÒã¹ÊµêÍ¡) Êèǹ¡ÒúѭªÕ¹Ñ鹨Ðà¡ÕèÂÇ¢éͧ¡Ñº¡ÒèѴ·ÓÃÒ¡Ò÷ҧ¡ÒÃà§Ô¹ áÅСÒ÷ӼÅÊÃØ»ÃÒ§ҹ·Ò§¡ÒÃà§Ô¹·Õèà»ç¹Áҵðҹ ¡ÒÃÃÒ§ҹ·Ò§ºÑ­ªÕ (àªè¹ ºÑ­ªÕÃÒÂÃѺáÅÐÃÒ¨èÒ áÅЧº´ØÅ) ¡ÒèѴàµÃÕÂÁ§º»ÃÐÁÒ³ ¡ÒÃá¡ÃÒ¡ÒäèÒãªé¨èÒÂáÅзӡÒÃÇÔà¤ÃÒÐË짺»ÃÐÁÒ³áÅФèÒãªé¨èÒ ¨Ðà»ç¹»Ñ¨¨Ñ¹Óà¢éÒÊÓËÃѺ¡ÒÃÃÒ§ҹà¾×èÍ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà «Ö觡çËÁÒ¤ÇÒÁÇèÒ¡ÒúѭªÕ¨Ð¨Ñ´àµÃÕÂÁ»Ñ¨¨Ñ¹Óà¢éÒÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃãËé¡Ñº·Ø¡ æ ˹éÒ·Õè ÃÒ¡ÒõèÒ§ æ à¡ÕèÂÇ¢éͧ¡Ñº¡ÒÃà§Ô¹áÅСÒúѭªÕ ä´éá¡è Ãкºà¤Ã´Ôµ ¡ÒâÒ ¡ÒÃÍÍ¡ºÔÅàÃÕ¡à¡çºà§Ô¹ ¡ÒÃÃǺÃÇÁàÍ¡ÊÒÃËÅÑ¡°Ò¹¡ÒèèÒÂà§Ô¹ àªç¤ ÊÁØ´ºÑ­ªÕá¡»ÃÐàÀ· (Ledger) áÅСÒÃâ͹ËØé¹ (Stock transfer) ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ã¹áµèÅÐ˹éÒ·Õè æ ÁÕ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´ã¹áµèÅÐÇѹáÅÐÃÒ§ҹàµ×͹ÀÑ ÃÒ§ҹ¢Ñ鹵͹¤ÇÒÁÅèÒªéÒ ÃÒ§ҹÊÓËÃѺÃÒ¡Ò÷ÕèäÁèä´é»ÃÐÁÇżŠà»ç¹µé¹ ÃдѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃÊÓËÃѺºÑ­ªÕáÅСÒÃà§Ô¹ ¨Ðãªé»ÃÐ⪹ì¨Ò¡ÊÒÃʹà·È´éÒ¹§º»ÃÐÁÒ³¡ÑºáËÅ觢ͧ¤èÒãªé¨èÒ·ҧ¡ÒÃà§Ô¹¨ÃÔ§ æ ¤èÒãªé¨èÒÂ㹡ÒûÃÐÁÇżŢéÍÁÙÅ·Ò§ºÑ­ªÕ áÅÐÍѵÃÒ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´ ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ìÊÓËÃѺ¡ÒÃà§Ô¹áÅСÒúѭªÕ¨Ðà¡ÕèÂÇ¢éͧ¡Ñº¡ÅÂØ·¸ìã¹ÃÐÂÐÂÒÇáÅÐàª×èÍá¹èÇèÒ¨ÐÁÕà§Ô¹¾Íà¾Õ§ ¹âºÒÂÀÒÉÕ·Ò§ºÑ­ªÕã¹ÃÐÂÐÂÒǨÐà»ç¹µÑÇÅ´¼Å¡Ãзº·Ò§ÀÒÉÕ ¡ÒÃÇҧἹÃкºµèÒ§ æ ÊÓËÃѺºÑ­ªÕ¤èÒãªé¨èÒÂáÅЧº»ÃÐÁÒ³

4.6 ÃкºÂèÍ¡ÒûÃÐÁÇżÅÊÒÃʹà·È ˹éÒ·Õè¡ÒûÃÐÁÇżÅÊÒÃʹà·È¨ÐÃѺ¼Ô´ªÍºà¡ÕèÂǡѺ¡ÒèѴËÒáËÅè§ÊÒÃʹà·È áÅСÒûÃÐÁÇżÅÊÒÃʹà·È·Õè¨Óà»ç¹ÊÓËÃѺ¡ÒûÃÐÁÇżÅÃÒ¡Òà ·ÕèÁÕ¡ÒÃàÃÕ¡¢Íà¡ÕèÂǡѺ¡ÒÃá¡éä¢ ËÃ×Í¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§¢éÍÁÙÅ â»Ãá¡ÃÁ¡ÒÃÍÍ¡ÃÒ§ҹ »ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¢Í§ÎÒÃì´áÇÃì áÅÐâ»Ãá¡ÃÁ¡ÒÃÂ×è¹¢éÍàʹÍâ¤Ã§¡ÒáÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ÊÓËÃѺ¡ÒûÃÐÁÇżÅÊÒÃʹà·Èµéͧ¡ÒÃÊÒÃʹà·È¢Í§µÒÃÒ§¡Ò÷ӧҹã¹áµèÅÐÇѹ ÍѵÃÒ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´áÅСÒâѴ¢éͧ¢Í§ÍØ»¡Ã³ì ÊÓËÃѺ¡ÒþѲ¹Òâ¤Ã§¡ÒÃãËÁè æ ¨Óà»ç¹µéͧÃÙé¤ÇÒÁ¡éÒÇ˹éÒã¹áµèÅÐÇѹËÃ×ÍÊÑ»´ÒËì㹡ÒþѲ¹Òâ»Ãá¡ÃÁ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òà ¨Ðà¡ÕèÂǡѺ¡ÒûÃÐÁÇżÅÊÒÃʹà·È¤×Í µéͧ¡ÒâéÍÁÙŨҡ¡ÒÃÇҧἹ¡Ñº·Õèà¡Ô´¢Ö鹨ÃÔ§ àªè¹ ÃÒ¤ÒÍØ»¡Ã³ì »ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹·Ñé§ËÁ´¢Í§â»Ãá¡ÃÁàÁÍÃì ¹Í¡¨Ò¡¹Ñé¹Âѧµéͧ¡ÒáÒÃà»ÃÕºà·Õº¤ÇÒÁ¡éÒÇ˹éÒ â´Âà»ÃÕºà·Õº¡ÑºËÁÒ¡Ó˹´¡Òâͧâ¤Ã§¡ÒÃà¾×èÍ¡ÒûÃѺ»Ãا áÅСÒùÓä»ãªé¡Ñº§Ò¹»ÃÐÂØ¡µìãËÁè æ ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ìÊÓËÃѺÃкºÊÒÃʹà·È¨Ðà¡ÕèÂÇ¢éͧ¡ÑºË¹éÒ·Õè¢Í§Í§¤ì¡Ã (àªè¹ ¡ÒÃÃÇÁËÃ×Í¡ÒáÃШÒÂÍÓ¹Ò¨) á¼¹§Ò¹¢Í§ÃкºÊÒÃʹà·È·Ñé§ËÁ´ ¡ÒÃàÅ×Í¡¡ÅÂØ·¸ì㹡ÒÃãªéÊÒÃʹà·ÈáÅÐâ¤Ã§ÊÃéÒ§·ÑèÇ仢ͧÎÒÃì´áÇÃìáÅЫͿµìáÇÃì ´Ñ§µÑÇÍÂèÒ§¢Í§¡ÒõѴÊԹ㨡ÅÂØ·¸ìËÅÑ¡ æ àªè¹ ÍÒ¨¨Ðà»ç¹¡ÒùӤÍÁ¾ÔÇàµÍÃ좹ҴàÅç¡ÁÒãªé㹡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËìÊÓËÃѺ¹Ñ¡ÇÔà¤ÃÒÐËì ¹Ñ¡ÇҧἹ áÅмÙé¨Ñ´¡ÒÃ

4.7 ÃкºÂèÍ¡ÒúÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ ˹éÒ·Õè¢Í§¼ÙéºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ (ËÑÇ˹éÒ¼ÙéºÃÔËÒÃáÅзÕÁ§Ò¹) ¨Ð·Ó§Ò¹ºÃÔËÒÃã¹ÃдѺÊÙ§ÃèÇÁ¡Ñº¤³Ð¡ÃÃÁ¡ÒúÃÔËÒà «Ö觨Ðà»ç¹Ë¹éÒ·Õè¹Í¡à˹×ͨҡ§Ò¹»ÃШÓã¹ÊÒ§ҹ àÁ×èÍäáçµÒÁ·ÕèÁÕ¡ÒûÃÐÁÇżŠ(¨Ò¡°Ò¹¢éÍÁÙÅËÃ×͵ÑÇẺ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨) ½èÒºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§¨ÐàÃÕ¡¢ÍÊÒÃʹà·Èà¾×èÍʹѺʹع㹡ÒõѴÊԹ㨠áÅÐàÍ¡ÊÒÃÃÒ§ҹ ÁÑ¡¨Ðà»ç¹¨´ËÁÒÂËÃ×Í¡Òúѹ·Ö¡ÊÒÃʹà·ÈÊÓËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ ´éÒ¹¡ÒèѴ¡ÒÃÃдѺÊÙ§ ä´éá¡è ËÁÒ¡Ó˹´¡ÒáÒûÃЪØÁá¿éÁ¤Çº¤ØÁ¡ÒÃâµéµÍºáÅÐá¿éÁ¡ÒõԴµèÍ ¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òâͧ½èÒ¨Ѵ¡ÒýèÒ¨Ѵ¡ÒÃÃдѺÊÙ§¨ÐãªéÊÒÃʹà·È «Öè§ÊÃØ»¡ÒäǺ¤ØÁ´éÒ¹¡ÒèѴ¡Òâͧ˹éÒ·Õèã¹½èÒµèÒ§ æ áÅзӡÒûÃÐàÁÔ¹¼ÅÇèÒ˹éÒ·ÕèµèÒ§ æ ·Õèä´é¡ÃзӹÑé¹à»ç¹ä»µÒÁá¼¹·Õèä´éÇÒ§äÇéËÃ×ÍäÁèÁÕ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾ÁÒ¡¹éÍÂà¾Õ§㴠¡Ô¨¡ÃÃÁ¢Í§¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ì ¨ÐµéͧÊÑÁ¾Ñ¹¸ì¡Ñºá¹Ç·Ò§¢Í§ºÃÔÉÑ· (·Õè¸ØáԨ¤Ò´ËÇѧäÇé) áÅШеéͧÇҧἹ¡ÒèѴËÒ·ÃѾÂÒ¡ÃäÇéãËé¾ÃéÍÁ ¡ÅÂØ·¸ì·Õè½èÒºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§¡Ó˹´¨Ðà»ç¹à¾Õ§à¤éÒâ¤Ã§¢Í§¡ÒÃÇҧἹµÒÁ˹éÒ·Õèã¹½èÒµèÒ§ æ áÅÐÇҧἹ¡ÒûÃÐÊÒ¹§Ò¹à¾×èÍ·Õè¨Ð¢¨Ñ´¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§ (¤ÇÒÁäÁ褧àÊ鹤§ÇÒ) ¢Í§¡Òû¯ÔºÑµÔ§Ò¹ ¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ìã¹ÃдѺ¡ÒèѴ¡ÒÃÃдѺÊÙ§µéͧ¡ÒâéÍÁÙÅÊÃØ»ËÅÒÂ æ ´éÒ¹ ¨Ò¡·Ñé§ÀÒÂã¹áÅÐÀÒ¹͡ ÃкºÊÒÃʹà·È·ÕèʹѺʹع¡ÒÃÇҧἹ¡ÅÂØ·¸ìÍÒ¨¨ÐÃÇÁ¶Ö§¡Òô֧¢éÍÁÙÅà»ç¹¤ÃÑ駤ÃÒÇ ¡ÒÃÇÔà¤ÃÒÐËìà»ç¹¤ÃÑ駤ÃÒÇáÅÐÃкºÊ¹ÑºÊ¹Ø¹¡ÒõѴÊԹ㨠µÑÇÍÂèÒ§¢éÍÁÙÅËÃ×ÍÊÒÃʹà·ÈÀÒ¹͡¢Í§Ãкº¸¹Ò¤Òà ÃкºÊÒÃʹà·Èà¾×èͼÙéºÃÔËÒà (Executive Information System : EIS) ä´éá¡è ÊÒÃʹà·È¢Í§¤Ùèá¢è§ ´Ñª¹ÕÀÒÇÐàÈÃÉ°¡Ô¨ »ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾·ÕèºÃÔ¡ÒÃãËé¡ÑºÅÙ¡¤éÒ áÅФسÀÒ¾¢Í§¡ÒúÃÔ¡Òà à»ç¹µé¹