Comunicación Efectiva en el Deporte
Importancia de la Comunicación Verbal y no Verbal
En la interacción con el entrenador
Prof. Milton L. Crespo
¿ Qué es comunicación?
Proceso simple en la transmisión y el
intercambio de información entre dos o más personas. Este se desarrolla desde
varios ángulos muy importantes.
·
El
que envía el mensaje (entrenador)
·
El
que recibe el mensaje (atleta)
·
El
mensaje que se envía (forma utilizada, estilo)
Probablemente no haya un elemento más
importante en el entrenamiento que la comunicación. Un entrenador efectivo
estará enviando y recibiendo mensajes en variadas situaciones (introducción
técnica, estrategia, disciplina, corrección de errores, diálogo con atletas y
padres). Ante tales situaciones tenemos que saber la importancia de la
comunicación y trabajar en el mejoramiento de ésta.
El proceso de la comunicación se desarrolla a
través de la transmisión de un mensaje hacia un receptor que lo interpreta y lo
devuelve al transmisor. La interpretación del mensaje está basado no solamente
en lo que se dice si no en cómo se dice. Esto es base fundamental en las
relaciones humanas.
Ejemplo
de comunicación negativa: Un atleta está en proceso de ejecutar una acción
que resulta en una falla al cometer un error básico. El entrenador camina hacia
el atleta y en voz alta lo recrimina: ¿ Cuántas veces te he dicho que hagas
eso, no aprendes? Realizó gestos de disgusto y caminó fuera del área.
El
atleta se sentó con el semblante blanco mientras la situación acontecía y luego
se alejó del área con su cabeza baja.
La
reacción demuestra que el mensaje no fue positivo produciendo limitación en la
comunicación y que se afecte el potencial del entrenador para ser efectivo.
Aunque la intensión del entrenador era buena el estilo utilizado no fue
correcto. La comunicación no fue efectiva desde el momento en que el entrenador
le duo mayor importancia al error y no a proveer la información necesaria para
corregirlo. El entrenador debió analizar el por qué aunque se habían impartido
intrucciones desde su punto de vista correctas las mismas no fueron captadas.
Hay
que tener en cuenta que el atleta no sale al campo a ejecutar incorrectamente y
ante esto el entrenador no debe sentirse frustrado más bien debe buscar
alternativas para hacer llegar la información correcta.
La forma como se envía un
mensaje trae consigo problemas de comunicación. En ocasiones en vez de
enfocarse el problema técnico se desarrolla una situación de crítica que
provoca baja en la autoestima. Esto unido a la sensación del atleta por no
haber ejecutado correctamente crea un sentido de frustración que no es bajo
ningún concepto positivo y atenta contra las expectativas existentes.
Los atletas pueden respetar los
entrenadores que utilizan crítica constructiva para corregir errores pero no
escuchan a los que los humillan. Tomando como base el hecho de que la
comunicación siempre se desarrolla en ambas direcciones el entrenador debe
analizar la respuesta recibida ante un mensaje. De percibir que no fue
canalizada en la forma en que se deseaba se deben utilizar otros mecanismos
para lograr la comunicación efectiva. Una simple comunicación en ocasiones no
es suficiente para que se logre el objetivo.
Los entrenadores que utilizan
multiples ejemplos, ofrecen variadas explicaciones y proven la información de
experiencias previas aumentan la probabilidad de que los atletas reciban el
mensaje correcto y lo entiendan.
Todos los atletas no responden
al mismo estímulo. Somos seres pensantes diferentes que nos hemos desarrollado
en diferentes ambientes y que poseemos un nivel de información que varía con
cada uno. Esta situación por tanto es necesario conocerla para saber el tipo de
estímulo, que utilizará en cada atleta. Esto varía en cierta manera también
desde la perspectiva del deporte que se practica o el nivel de acción que
envuelve el deporte en cuestión .
Otra destreza muy importante en el proceso de
comunicación es la habilidad de escuchar . Desafortunadamente a esta destreza
no le damos toda la atención que merece provocando con ello serios problemas en
la comunicación efectiva. Muchas personas solo oyen el 50% de lo que se dice y
escuchan o ponen atención a la mitad de lo que oyeron. Esto está ligado
íntimamente a factores tales como el interés que presenta el mensaje que se
escucha o la empatía hacia la persona que envía el mensaje.
El entrenador debe demostrar
interés en lo que el atleta expresa tomando en consideración que aunque
pensemos que es algo insignificante, para el que trasmite el mensaje, no lo es.
Desde el momento que demostramos interés en los que se expresa le brindamos al
atleta la confianza para dejarnos saber sus preocupaciones y emociones tan
necesarias en la creación del ambiente propicio para su desarrollo.
Debe proveerse un proceso de
retroalimentación (feed back) para dejarle saber al atleta que entendemos lo
que él nos expresa. En la medida que logremos este clima de cordialidad podemos
interactuar y obtener mejores resultados.
Algo de vital importancia en el
proceso atleta entrenador es el hecho de mantener consistencia en la conducta.
Si un entrenador predica la importancia de mantenerse tranquilo durante las
situaciones de presión que surgen dentro del deporte sin embargo no exhibe tal
conducta en el desarrollo de un evento provocaría un ambiente de inseguridad
que afectaría al atleta y por ende la visión que éste tiene del entrenador.
Referencia:
Spink Kervin------------The Psychology of Coaching
