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EL DR. DEMING Y EL CICLO SHEWHART
Por: Gabriel Rodr�guez Sierra - [email protected]
| Literalmente el punto n�mero catorce del m�todo Deming dice: �Tomar medidas para lograr la transformaci�n�. |
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A mi parecer este es un punto medular dentro de todo el proceso, pues es el que le da la din�mica necesaria, para que los 14 pasos tomen vida.
En el Jap�n, la puesta en marcha del paso 14, requiere de 4 pasos que bien pueden definirse como un ciclo, de all� su nombre �ciclo Deming�, en reconocimiento a su autor quien lo dio a conocer.
A pesar de lo anterior, existen otros que prefieren llamarlo �Ciclo Shewart� o �Ciclo PHVA�. Esto �tlimo como una abreviaci�n de cada uno de sus componentes: Planifique, Haga, Verifique, Act�e.
El Dr. Deming explic� este ciclo en todas las conferencias que dio en el Jap�n a partir de 1950 y como bien dije anteriormente, consta de 4 pasos que explicar� brevemente a continuaci�n:
Paso 1: El prop�sito de este paso es el estudio de un proceso. Decir que podr�a mejorarlo, no proceder sino se tiene un plan.
Paso 2: Efectuar las pruebas, o realizar los cambios, preferentemente a peque�a escala.
Paso 3: Observar detenidamente los efectos producidos por el cambio o la prueba.
Paso 4: Estudie los resultados y preg�ntese que aprendi�, repita la prueba si es necesario. Est� atento a posibles efectos secundarios.
El Dr. Deming dice que adem�s de utilizar el ciclo Shewhart, para lograr una verdadera transformaci�n es vital que todos dentro de la empresa empiecen a pensar que el trabajo que cada uno realiza es para proporcionarle satisfacci�n a un cliente. Todos tenemos un cliente y debemos saber qui�n para poder determinar con precisi�n cu�l es nuestro trabajo.
De la mano del punto catorce, el Dr. Deming recomienda el siguiente plan de acci�n, del cual es autora Phyllis Sobo, una asesora de Filadelfia.
1. Cada uno de los miembros de la alta gerencia son los responsables de luchar y lograr cada uno de los trece puntos anteriores del m�todo Deming, y deben de eliminar las enfermedades mortales y los obst�culos. Todos deben de trabajar en conjunto, de lo contrario todos partir�n en direcciones distintas.
2. Los miembros de la alta gerencia deben de tener el coraje para cambiar el rumbo, y admitir que se equivocaron, deben de tener un ardiente deseo de transformar su estilo de gerencia.
3. Es de vital importancia que la alta gerencia explique a sus empleados, por qu� es necesario el cambio y que todos como grupo participaran en ese cambio.
4. El uso del ciclo Shewhart conducir� a un continuo mejoramiento de m�todos y procedimientos.
Este ciclo puede aplicarse a cualquier proceso y tambi�n puede utilizarse para encontrar las causas especiales detectadas por las se�ales estad�sticas.
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