Las Normas no contractuales fueron creadas para ayudar a las Empresas a establecer el Sistema de Calidad. La primera de ellas, la ISO 9000, contiene una introducci�n a las Normas en s�, mientras que las restantes describen modelos de Sistemas de Calidad, seg�n el giro de la Empresa. Los modelos de los Sistemas de Calidad contienen recomendaciones como se deber�a dise�ar el sistema e incluso aspectos que son recomendables incluir, aun cuando no pueden ser una exigencia contractual. Es as� como incluyen aspectos sobre la administraci�n de los costos que es clave para el �xito de la Empresa, pero no incumbe al cliente.
Las Normas indicadas y sus t�tulos son:
Normas de gesti�n de calidad y aseguramiento de la calidad (ISO 9000):
Gesti�n de calidad y elementos del sistema de Calidad(ISO 9004):
ISO 9004: seccion con lineamientos especificos para crear e instrumentar un sistema de control de calidad.
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