
��ú����çҹ�к��س�ҾẺ
TQM ����ͧ������ͧ����觤س�Ҿ (Basic Quality Tools)
1. ��ú����ô��¢���稨�ԧ
(Management by Facts)
2. ������Ǻ��������� (Data Collection)
3. ����д���ͧ (Brainstorming)
4. Ἱ�ѧ "����-����" (Why-Why Diagrams)
5. Ἱ�ѧ "���ҧ��-���ҧ��" (How-How Diagrams)
6. ��ѡ��� 5W 1H (5W 1H Principles)
7. �ѧ�������͹��� (Work Flow Diagrams)
8. ��ѡ��� ECRS ���ͻ�Ѻ��ا��鹵͹��÷ӧҹ
9. ��û�Ѻ��ا�ҹ (Work Improvement)
10. ��¡�õ�Ǩ�ͺ���͡�û�Ѻ��ا�ͧ��ʺ��� (Osborne's Check List)
11. ǧ������� : ǧ�� PDCA (Deming Cycle)
12. �Ԩ���� QCC : �Ԩ����������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle :
QCC)

��ú����çҹ�к��س�ҾẺ
TQM ��ú����ô��¢���稨�ԧ (Management byFacts)
����稨�ԧ���͡�ú����äس�Ҿ���ء������ǹ����
(TQM) �����Ҩҡ
����红�����
(Data Collection)
����Ţ
(Figures)
ʶԵ�
(Statistics)
��ú����ô��¢���稨�ԧ
���� ��������稨�ԧ���͡�þԨ�ó���еѴ�Թ� ��觵�ͧ����¢����ŵ���Ţ��ҧ
� �� ������� ������� �ʹ��� ����ҳ�ͧ���� ���ҷ���� �繵� "��ú����äس�Ҿ"
�е�ͧ��֡����§������������֡���ͤ��������ǹ��� ��ࡳ��㹡�õѴ�Թ�
"��ú����äس�Ҿ" �е�ͧ������ŵ���Ţ�������ö������¹�����ʹ��
(Information) ������㹡�þԨ�ó���еѴ�Թ�㹡�þѲ�������䢻�Ѻ��ا�س�Ҿ����
"����稨�ԧ" ����觷��������ҧ��觵�͡�õѴ�Թ㨷��
�١��ͧ
��ú����çҹ�к��س�ҾẺ
TQM
�����������������
(Data Collection)
������Ǻ��������� ��ͷ���èе�ͧ���Թ��ôѧ���
1. ͸Ժ�¶֧�ѵ�ػ��ʧ��㹡�����Ǻ������������ҧ�Ѵਹ
2. ��ṡ�����ŵ���ѡɳе�ҧ � ���ͨѴ����������� ���ͨ�͸Ժ�¶֧���˵آͧ�Ñ���������ö��˹��Ըա�û�ͧ�ѹ�����ҧ
��������¨�ṡ���
���˵�
��鹷���Ѻ�Դ�ͺ
˹��§ҹ
�ؤ��
����ͧ�ѡ��ػ�ó� �繵�
3. ���ѹ�֡����ѵԢͧ���������ҧ�Ѵਹ �� �红����Ũҡ���� ������
���繼���� �ӹǹ����� ������Ǻ��������Ը��
������ͧ���㴺�ҧ
�繵�
4. ������Ǻ��������� ����ü� ��С����ػ ��èе�ͧ��Ẻ�����������¡�õ�Ǩ�ͺ�����ٻẺ��§ҹ������ҵðҹ����
5. �ա�ý֡ͺ���֧�Ըա�����Ǻ��������� ���������ͧ����Ѵ��ҧ �
����Ըա�úѹ�֡�����ŷ��١��ͧ
�����������ŷ�����դ���������Ͷ���ҡ����ش
����Ѻ��ҹ����ͧ��â��������������سҵԴ���
��м� ���
�����õ� ������� Email:Chukiart2002
@Yahoo.com 
