���ط�� (Strategy) 
���ط���դ��������������ҧ�ҡ������м��������·�ҹ
�����������ѡ � ���� ��� ��÷����á�������Դ����ᵡ��ҧ
(Differentiate) ��������Դ������� ���ط���͸Ժ���ѵ�ػ��ʧ������Ѻͧ��õ�ҧ
� �����Ҩ����Ѱ�����͡��
����ռŻ���ª���
�ԧ�������������ǧ�ҡ��á��� ���ط��е���ѵ�ػ��ʧ����������������Ѻͧ������������˹��
���ͷ������ؤ��ҡ��ͧ���
���Ѻ��Һ���Ƿҧ ��Ше�ͧ������ѵ�ػ��ʧ�����������¹�� � �·���仡�кǹ������������ԧ���ط����ͧ价������
�Ǵ���� ��������� ��Ф�����͹�ͧͧ͢��� �ѧ��鹹ѡ���ط����Ǻ�����Ң������ҾѲ�����ѵ�ػ��ʧ��
���ͷ��������͡��
㹡���觢ѹ����ҡ����ش����Ѻͧ���
�ѹ��Ԩ (Mission Statement)

�ѹ��Ԩ����觷���繼ŵ�����ͧ�Ҩҡ����·�ȹ�Ѻ���ط��ͧͧ���
�������Ƿҧ���Ѻ��ѡ�ҹ���ͺؤ�ҡ��ͧ���㹡�û�Ժѵ�
� ҹ��оѲ��ͧ��� �·���令���ǹ�Ë���Ť���� "Mission Statement"
�� "��áԨ" ��觼��Դ��������¨ж١��ͧ����ùѡ ���зء���ͧ���������˹�ҷ���çҹ�Ѻ�Դ�ͺ��ҧ�ѹ
��ء���վѹ��Ԩ�١�ѹ����͹�ѹ �ѹ��Ԩ�֧�繤ӻ�С�ȷ���仢ͧ�ش�������
����ѵ�ػ��ʧ��������Ǣͧͧ��÷����Ӣͧͧ��õ�ͧ��÷��к���ؼ������
�·��ѹ��Ԩ���繤����Ѻ�Դ�ͺ��Ф����١�ѹ�ͧ�ء��
�ͧ���
����ҧἹ��дѺ���ط�� (Strategic Planning) 
����ҧἹ��дѺ���ط���繡�õѴ�Թ���������
����з����ա�þԨ�ó�����Тͧ����ҧἹ����»���� �»�������»�
�������� � �բ��� ���ͷ��к���ؤ����������дѺͧ�����������ˡԨ
������дѺ���ػ�ҹ (Supply Chain) �·���仨��繡Ԩ����
����ҧἹ��дѺ ��èѴ����ç�ҹ ����ҵ��˹觵�� ��С��ѧ��ü�Ե�ͧ���觼�Ե
����ҧἹ��дѺ�����з�͹�ѵ�ػ��ʧ��ͧͧ���
��Ҿ���ҧ �¾Ԩ�óҡ���š����¹�����ҧ�ѧ����˹�ҷ���ô��Թ�ҹ�ͧͧ������ͤ�����ͧ��âͧ�ç���ҧ��èѴ����ػʧ��ͧ
ͧ��� ��õѴ�Թ㨷������ǡѺ��ù��ʹ��Թ������� ��õѴ�Թ㨨�ŧ�ع�������ŧ�ع㹷�Ѿ�ҡá�ü�Ե
���͡�á�Ш���Թ��� 㹡�õѴ�Թ���дѺ�����ҧ���ط��ҧ��ҹ��èѴ����ͨ�ʵԡ��������ػ�ҹ
���ͷ��Ъ���㹡�èѴ��÷�Ѿ�ҡ�㹡�����ҧ��ä��Ե�ѳ��
������١���
����ҧἹ��дѺ�ط��Ը�
(Tactical Planning) 
����ҧἹ��дѺ�ط��Ը�
�繡���ҧἹ����С�ҧ㹡�÷��еԴ�����Ǩ�ͺ������ͧ��âͧ��Ѿ�ҡ�
�� ���ѧ�� ��èѴ��
��������ö㹡�ü�Ե �ѵ�شԺ ��â��� ��С�èѴ�Թ��Ҥ���ѧ ��������㹡���ҧἹ�Т�鹡Ѻ���ҹӢͧ��èѴ�����з�Ѿ�ҡ�
����ҧἹ��дѺ�ط��Ը��繡���ҧἹ�������������㹡���ҧἹ�͡ ��
����ҷԵ�� �����͹ ������»� ����繼Ũҡ��õѴ�Թ��дѺ
�٧�����١���Թ�������� ��Ф��������͹ �������§ູ��ҧ � ���Դ��������ҧ��ô��Թ�ҹ
�ѧ��� ����ҧἹ��дѺ�����ʴ����
�����´����»� �����͹ ����ҷԵ����дѺ�����ŧ�� ���ͷ��л�Ѻ��Ѿ�ҡ÷�駺ؤ��
����ͧ�ѡ� ����ѵ�شԺ �����ç���������ͧ���
�����ػʧ�����Դ��鹨�ԧ ���ͷ�����ô��Թ�ҹ������Ҿ�������Ѻ��
����Ѻ��дѺ�ط��Ըչ����ҧ���ط���ǤԴẺ�չ (Lean Concept)
��з�ɮբ�ͨӡѴ (Theory of Constraints) ���
����ҧἹ��дѺ��ô��Թ�ҹ
(Operational Planning) 
����ҧἹ��дѺ��ô��Թ�ҹ
�繡���ҧἹ��еѴ�Թ��������� ����з�͹���Ѿ���͡�����������������ѹ�֧���ҷԵ��
�繡���ҧἹ�������ǡѺ��ô��Թ�ҹ㹾�鹷�軯Ժѵԧҹ ���ͷ���������㹡�õͺʹͧ����觫��ͧ͢�١���
�������Ѵ��Ҥ�����ͧ���
��лÑ��㹡���ҧἹ������дѺ���դ���ᵡ��ҧ�ѹ �¾�鹰ҹ������дѺ����Ƿҧ�դ�������㹡���������
���෤�����
㹡����Ñ�ҷ��ᵡ��ҧ�ѹ �ѧ��鹡���ҧἹ��дѺ��ô��Թ�ҹ ����ö�����駵��ҧ��ô��Թ�ҹ��ѡ
���� ���ҧ��ô��Թ�ҹ
�ͧ�ç�ҹ ���ҧ��ü�Ե���͡�ô��Թ�ҹ�е�ͧ�ͺ�Ӷ���ͧ��èѴ�ҡ�èѴ�ѵ�شԺ����ü�Ե����֧��кǹ��ü�Ե����ռš�з��µç
��͡�������س���㹼�Ե�ѳ������ͺ���Ѻ�١��� ����Ѻ�дѺ��ô��Թ�ҹ�������ҧ���ط���û�Ѻ��ا��кǹ���
(Process Improvement)
���� Six Sigma Methodology ���͵ͺʹͧ�������¹�ŧ��дѺ��鹷���û�Ժѵԧҹ
(Shopfloor)
��Ѻ��ҹ��
�ç���ҧ��鹰ҹ�ҧ���ʹ��

��������ô��Թ�ҹ㹡�õѴ�Թ㨷������дѺ�ѧ����������Ң�ҧ��
㹡���ҧἹ���ط���áԨ������ҧ����ҹ�ҹ��еç������
���� �ѧ��� ��ô��Թ�ҹ�֧���繷��е�ͧ���ç���ҧ��鹰ҹ�ҧ���ʹ��
�����к����������ҧἹ��Ѿ�ҡâͧ����ˡԨ
(Enterprise Resource Planning) ���ͷ�����¡�ѹ��� ERP �·���к� ERP
��������������Ѵ��â����ŷ������Ǣ�ͧ�Ѻ�Ԩ������ҧ �
�ͧ����ˡԨ�ͧͧ��� ����ҧἹ��Ѿ�ҡâͧ����ˡԨ ��١��˹�������к����ʹ���ԧ�Ñ������Ѻ��ú觪��
����ҧἹ��Ѿ�ҡ�
��дѺ����ˡԨ����ͧ�Ѵ�� ��Ե���ͨѴ�� ��ШѴ����¡������Ѻ����觫��ͧ͢�١���
�ѧ��� ERP �֧���Ըա������Ѻ����ҧἹ���ҧ�
ջ���Է�Լ� ��ФǺ�����Ѿ�ҡ÷����������ˡԨ ERP �ШѴ��áѺ��кǹ����ԧ��áԨ
������Ѻ����觫��ͨҡ�١����ҨѴ���ѵ�شԺ
���Թ��ü�Ե ���Ѵ�觶֧����١��� ERP �֧������ͧ���㹡�õԴ����Ţ�����㹡�ô��Թ�ҹ��ҧ
� ���͵�Ǩ�ͺ�������¹�ŧ���
��èѴ���к� ERP ����Ѻͧ�����������ˡԨ�繡��ŧ�ع����٧ ����������㹡�ä׹�ع��ǹҹ
����դ�������ҡ�Ѻ��͹�ͧ�к�㹡��
��ҹ(Implementation) �ѧ����к� ERP �֧���к����ʹ�ȷ�����㹡�û���ҹ�ҹ��к�óҡ�â�����
����Ѻ��õѴ�Թ��
��� 3 �дѺ��Ҵ��¡ѹ
��Ѻ��ҹ��
����Ѵ�ͧ�к� (System
Measurement) 
�к��ͧͧ���˹��
� ����պؤ�ҡõ���� 2 ��������з���աԨ��������ͧ����ҹ�ҹ���ͷ��к���ؼ���������ըش������������ѹ
����Ѻ�к���ú������·���仨����Ҿ�ͧͧ���Сͺ���� 3 ���ҧ���� ����������
�����١������ ��Шк��������ҧ�������ʺ�������
�ѧ��鹷ء � ͧ�����������ˡԨ�֧���繷���ͧ���к������Թ (Assessment)
���Ѿ��ҡ��ú����� ���͡�õѴ�Թ�����仵�����Ҵ��ѧ��
�������� ��������ż��Ѿ���ҧ � �ҡ��� ���Т����š��繼��Ѿ����з�͹�ҡ��û�Ժѵԧҹ��������ҧ
Balanced Scorecard ���Ըա��˹�觷��Ѳ������������Դ�����������ҧ�������ͷ��з��������ŵ�ҧ
� ����ö�����ҡѺ�����Ţͧ��кǹ������ � �� �Ըա���Ѵ���ö�����͡���Ѵ�š�û�Ժѵԧҹ�ͧͧ���
�Ъ������ͧ�������ö�����Ѻ���������¹�ŧ�ʶҹТͧͧ�������������
�á������С�û�Ժѵԡ�� Balanced Scorecard ����ö�����к���͹�������Ѻ����ѷ
��觨еͺʹͧ��͡������¹�ŧ�ͧ��Ҵ
��������Ǵ�����ҧ��áԨ �ѧ��� �к�����Ѵ���ö�Тͧͧ��è֧�դ����ӤÑ�ҡ
�ѧ�դӾٴ������ "�س���������ö��Ѻ��ا�������
˹�����Ҥس�������ö�Ѵ���Ѿ��ͧ�ѹ��"
��Ѻ��ҹ��
��÷ӧҹ�����ѹ (Collaboration) 
��÷ӧҹ�����ѹ�¹���������դ����������
��������ѹ�������ҧ�ؤ�� ˹��§ҹ ����ͧ��÷���ռŻ���ª�������ѹ ���ͷ��к���ؼ�
������������ѹ �����и�áԨ�Ѩ�غѹ�ա�÷ӧҹ������͡ѹ�������觷���áԨ��ҧ
� ���繷���������ͻ���ҹ�ҹ�ѹ��������Դ�Ż���ª��
�����ѹ��� 2 ���� ��÷ӧҹ������͡ѹ����ѧ�դ������¶֧ ��÷����������ǹ�����ѹ���觻ѹ��Ѿ�ҡõ�ҧ
� 㹡�����ҧ�ҹ �ӧҹ ���ͺ���
�������·�������������ѹ ��੾�С���觻ѹ���͡���������������ѹ㹡����Ñ��
�ѧ��鹡�ú�������������Դ��÷ӧҹ�����ѹ �֧�繡����ѡ㹡�����ҧ�ҹ���ͤس������Ѻ�١���
��Ѻ��ҹ��
E-Business 
�Ѻ������Թ������������պ��ҷ
���������Ե�ͧ�ؤ�Ť����� ���պ��ҷ价����ѧ���š��áԨ�ͧ���繡Ԩ��������ѡ�ѹ�ѧ��������˹��
� ෤��������ʹ�������˹������ҧ�Ǵ�����·���Թ�����������ҧ��ҡ���ó������ǧ���������â�������Ф���������
������ԡ
��˹�ҡ�÷Ӹ�áԨ����ҧ�ҡ��� �������ҡ���������Ф���������Ǣͧ
E - Commerce ��� E - Business ��ù�����ǤԴ
E - Business ����ҹ��鹤������ᵡ��ҧ�ҡ��ù����෤��������ʹ�����
� ����ҹ ������稢ͧ��ù��һ���ء���� ��� �к� IT
����͡Ẻ��������㹡�кǹ��÷ҧ��áԨ��� � �е�ͧ�ҷ�᷹�к�������
�Ũҡ��ù���� E-business ����ҹ�з�����õԴ���
����ҹ�ҹ��С�ú�óҡ�á�кǹ��ø�áԨ�����ҧͧ����������ػ�ҹ ��觨з����Ŵ�鹷ع
���������١��ͧ Ŵ�����Դ��Ҵ
��з���ش���ͤ����֧������֧�١���
��Ѻ��ҹ��
Knowledge Management and Engineering 
����С������¹�ŧ���ҧ�Ǵ���Ǣͧ��áԨ����ѧ���Ѩ�غѹ
��Ѿ���Թ����դ�ҷ���ش�ͧͧ��ä�� �ؤ�ҡ� ����Human
Capital 㹢�з�� �鹷ع�ء���ҧ�٧��� ��ǹ�觵�ҴŴŧ
��С���觢ѹ������� ���ط����������ʹ����С���觢ѹ�蹹�����
������ҧ�ҹ���ʹ��Թ�ҹ
����ջ���Է���Ҿ����ش �ѧ��鹤������������ظ����ӤÑ����ش㹡�÷Ӹ�áԨ���͡�ô��Թ�ҹ�
� ��èѴ�������ͧ�������֧����Ǣ���ӤÑ
�ͧ��èѴ���㹻Ѩ�غѹ ���Ф������С��������ظ��С��ط�����ӤÑ㹡����������Է���Ҿ㹡�÷ӧҹ
�������èе�ͧ
��ѡ�ѹ������ҧ������龹ѡ�ҹ�����Ҥ����������ҡ���觵�ҧ � ����
���㹢�����ǡѹ�������á�е�ͧ��˹�ҧ㹡�����ҧ��ä�
�����������㹡�ô��Թ������䢻Ñ�� ��觡�èѴ��ä������ (Knowledge
Management) ��� ���ǡ���������� (Knowledge Engineering)
�С�Ш����������㹷ء��ǹ�ͧͧ���
��Ѻ��ҹ��
��ػ 
�ҡͧ���Сͺ�������ͧ
IMES �����������ҷ������繡���Ǻ�������Ըա�� (Methodology) ��ҧ
� ������ѷ����ͧ�����дѺ�š�������ѹ�������ʹ���Ҿ����ͧ����ˡԨ����ͧ���
���բ���ѧࡵ����ҧ���ҧ�ͧ���Сͺ�ͧ IMES ��� �Ըա������ͧ���Сͺ�д��Թ�����е�ͧ���Ѻ���ʹѺʹع�ҡ���������дѺ�٧
(Top Management) �ѧ��� �鹷ع�ͧ��ô��Թ��
�����������෤���������§���ҧ���� �������֧�ؤ�Ũҡ���� � ���·��е�ͧ�������������㹡�ô��Թ�ҹ��੾���çʹѺʹع
��м�ѡ�ѹ�ҡ���������дѺ�٧ ��������Դ�Ż���ª����Ƿ��ͧ���
����Ѻ��������´������Ըա�ù�鹼�����ʹ�仺�ҧ����㹤��������
�����ǹ�Ըա����蹹�鹼������͡��㹡�ù��ʹ͵���
����Ѻ��ҹ����ͧ��â��������������سҵԴ��ͷ��
��м�
���
�����õ� �������
Email:Chukiart2002 @Yahoo.com
��м��͢ͺ�س�����ź�ҧ��ǹ������Ѻ������س�
�ҡ ��.�Է�� ���ķ��ç ������Ԩ������ˡԨ��ü�Ե
�Ҥ�Ԫ����ǡ����ص��ˡ�� ʶҺѹ෤����վ�Ш�����Ҿ�й���˹��
��Ѻ��ҹ��
