การประเมินผลการปฎิบัติงาน

      การประเมินผลการปฎิบัติงาน คือ การวัดผลการปฎิบัติงานของพนักงานคนหนึ่ง ในช่วงระยะเวลาหนึ่งโดยเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่
ประสงค์จะได้รับของแต่ละชิ้นงาน ซึ่งเป็นหน้าที่ของหัวหน้างานโดยตรงวัตถุประสงค์ของการประเมินผลการปฎิบัติงาน
1. เพื่อรักษาและพัฒนาประสิทธิภาพขององค์กรโดยสามารถแยกแยะผู้มีผลปฎิบัติงานต่างกันตอบแทนผลการปฎิบัติงานต่างกันโยกย้าย
ผู้มีผลปฎิบัติงานต่ำไปในส่วนอื่นที่เหมาะสมกว่า   พัฒนาพนักงานให้มีผลการปฎิบัติงานดีขี้นพิจารณากำหนดขนาดขององค์กรกำหนด
แผนกำลังคนและแผนทดแทน
2. เพื่อตรวจสอบระบบการบริหารบุคคลขององค์กร โดยพิจารณา ระบบค่าตอบแทนการจูงใจ การรักษาคน และการสื่อสาร   เป็นต้น
กระบวนการในการประเมินผลการปฎิบัติงานมี 7 ขั้นตอน คือ
1. กำหนดปัจจัยใช้ประเมินที่เหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ
2. กำหนดความหมายของแต่ละปัจจัย
3. กำหนดตัวผู้ประเมิน และจัดอบรมสัมมนา
4. กำหนดวิธีการกระจายอัตราส่วนผลการประเมิน และระยะเวลาแล้วเสร็จ
5. สื่อสารให้พนักงานเข้าใจตรงกันว่าหัวหน้างานจะประเมินอะไร
6. วิเคราะห์ผล และนำผลนั้นไปใช้ประโยชน์อย่างจริงจัง
7. กำหนดวิธีการแจ้งผลการประเมิน
      สิ่งที่สำคัญที่สุดจะทำให้การประเมินผลการปฎิบัติงานเป็นไปอย่างถูกต้อง    และเป็นธรรมต่อทุกฝ่ายก็คือ   การกำหนดปัจจัยในการ
ประเมิน โดยสามารถกำหนดให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ 3 ประการ คือ
1. เพื่อกำหนดแผนการจัดการ ซึ่งปัจจัยประเมินที่เหมาะสมเรียกว่า แบบประสิทธิผล      วิธีนี้จะใช้ประเมินค่าผลการปฎิบัติงานที่มุ่งเฉพาะผลสำเร็จที่ปรากฎเป็นเด่นชัด โดยพิจารณาที่ปริมาณ และคุณภาพของงานทื่ทำได้ ตลอดจนวัสดุสูญเสียที่ใช้ในการปฎิบัติงานว่า เป็นไปตามที่กำหนดหรือไม่
2. เพื่อกำหนดแผนการเลื่อนตำแหน่ง ซี่งปัจจัยประเมินที่เหมาะสมเรียกว่า แบบคุณลักษณะ
      วิธีใช้ประเมินค่าผลปฎิบัติงานได้ทุกระดับ เพราะมุ่งพิจารณาความสามารถพิเศษ ในการปฎิบัติ โดยพิจารณาที่ความเป็นอิสระ
ในการทำงานหรือมีความสามารถตัอสินใจแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องมีหัวหน้าคอยควบคุม
3. เพื่อกำหนดแผนการฝึกอบรม ซึ่งปัจจัยประเมินที่เหมาะสมเรียกว่า แบบพฤติกรรม
       วิธีจะใช้ประเมินค่าผลการปฎิบัติงานได้ทุกระดับ เพราะมุ่งพิจารณาพฤติกรรมการปฎิบัติงานเป็นหลัก โดยพิจารณาที่ การประพฤติ
ตนในการปฎิบัติงานให้สำเร็จตามเวลาที่กำหนด และเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ การแจ้งผลการประเมินซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการ
ประเมินผลการปฎิบัติงาน ก็เป็นขั้นตอนที่ต้องให้ความสำคัญเช่นกัน โดยมีรูปแบบที่สามารถเลือกใช้ให้เหมาะสมกับผู้ใต้บังคับบัญชา
การดำเนินการในกระบวนการประเมินผลการปฎิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพทุกขั้นตอนจะมีประโยชน์เป็นอย่างมากต่อทั้งองค์กร ต่อผู้บังคับบัญชาต่อพนักงานและประโยชน์ที่สำคัญที่สุดคือ ลูกค้าซึ่งจะได้รับสินค้าและบริการที่ดี ให้ความเชื่อถือต่อองค์กร
อย่างสม่ำเสมอ