pedem desculpa por não terem enviado o contador para aferição na Resopre e sim para o laboratório da empresa, mas tratou-se de um lapso (demoraram quase um ano para descobrir que se tinham enganado?)
Assim estão decididos a devolver o dinheiro que a cliente pagou pela aferição do contador, e julgam que não será posta em causa a boa fé e a veracidade das conclusões da aferição (Hilariante, não?)
Os consumos excessivos registados podem ter origem no mau funcionamento de bóias de autoclismo. Por isso mesmo aconselham os clientes a fechar as torneiras de segurança em caso de ausências prolongadas.(a cliente já tinha dito, logo na 1ª carta, que costumava fechar sempre a torneira de segurança)

 
Informam que o prédio está ligado à rede de distribuição de água da Cidade de Setúbal, não havendo designação mais precisa. (penso que isto significa que a cidade só é abastecida por um úncio sistema)
Por último transcrevem o historial de consumos do ano de 1998.