Desgraciadamente, se maneja m�s como un arte que como lo que es, es decir, una herramienta muy bien estructurada cuyo �nico fin es decirnos lo siguiente:
DONDE SE ENCUENTRA EL DINERO DE LA EMPRESA. (PUNTO)
As� es, por incre�ble que parezca, la mayor�a de las empresas PyMEs en las cuales me ha tocado trabajar, se olvidan del concepto fundamental de la contabilidad y solo se dedican a tener listos los reportes solicitados por la secretar�a de hacienda (reportes obligatorios) para lo cual han elaborado (y cabe decir que muy bien) una disciplina extraordinaria para realizarlo.
Desgraciadamente, la empresa pierde su rumbo estrat�gico y se olvida de mejorar o encontrar alguna filosof�a de competitividad mediante una organizaci�n s�lida en las finanzas y terminan por darse satisfechos si logran cubrir sus gastos y rescatar alguna ganancia.
OK, pudiera ser que una empresa reporta utilidades favorables a sus necesidades, PERO, a costa de que, o mas bien a costa de quien???. De hecho, el cliente es el que paga los platos rotos, cuando deber�a de ser el cliente el que verdaderamente tenga la raz�n. Al cliente se le trata de manera equivocada, seg�n mi punto de vista en las siguientes situaciones:
� Nunca se le toma en cuenta en los planes de la empresa, prefieren aumentar el precio del producto a disminuir el presupuesto.
� Se define con lujo de detalle cada puesto de la empresa, pero el �ltimo eslab�n de la empresa que hace contacto con el cliente es el que m�s necesita detallarse, ya que a menudo ve al cliente de forma diferente que el due�o de la empresa.
� El punto de venta es por lo general, el mas descuidado de la empresa, quiero decir, no incitan al cliente a pensar que �l es la raz�n por la cual la empresa trabaja, si no todo lo contrario, al cliente lo hacen sentir como si estuviera en una dependencia de gobierno o haciendo fila en una tortiller�a.
Aunque parezca algo exagerado, los puntos anteriores pueden mejorarse si hacemos buen uso de la contabilidad.
De hecho, la contabilidad es el coraz�n de cada uno de los procesos dentro de la empresa, y adem�s sirve como v�a de tr�nsito para conectar procesos nada comunes entre ellos. Desde un Punto de Venta, hasta la elaboraci�n de cualquier producto o la prestaci�n de alg�n servicio, si la contabilidad no los detecta, estamos trabajando en mundos paralelos. De hecho, me atrevo a decir que muchas de las PyMEs en M�xico funcionan de la siguiente manera:
� Departamento de elaboraci�n de informes de Impuestos.
� Departamento de Cuentas por Cobrar
� Departamento de Cuentas por Pagar. (A los departamentos anteriores tambi�n se les conoce como Departamento de Administraci�n, el cual en sus ratos libres, prepara la N�mina, Busca clientes, Busca proveedores, prepara informes �incompletos� de ventas, administra las idas al Banco, etc.)
� Punto de Venta. (Desconectado parcial o totalmente del departamento estilo capirotada llamado Administraci�n).