Estructuras administrativas 

• Estructura de las organizaciones
• Importancia de las organizaciones
• Caracter�sticas de una organizaci�n
• Teor�a de los sistemas
• Ciclo de vida de la organizaci�n
• Estrategias
• Departamentalizacion
• Principio de organizaci�n
• Funciones y destrezas gerenciales
• Manuales de organizaci�n

 

ESTRUCTURAS DE LAS ORGANIZACIONES

Organizaci�n

Es un conjunto de recursos que el ser humano forma con un fin especifico.

Recursos:

1. Tecnol�gicos y Materiales (todo lo tangible).
2. Econ�micos o Financieros (capital).
3. Humanos (esfuerzo f�sico y mental)
4. T�cnico (lo que no se puede ver ni tocar; objetivos, pol�ticas y jerarqu�as).

Empresa

Es una iniciativa humana que busca reunir una serie de recursos y establecer legalmente para cumplir sus objetivos.

Tipos de organizaciones:

1. Por las necesidades que satisfacen
1. Espirituales
2. Intelectuales
3. Econ�micos
4. Legales (cuando es la empresa)
2. Por su Inter�s
1. Con af�n de Lucro (mercantiles)
2. Sin af�n de Lucro (civiles)
3. Por su Surgimiento
1. Planeados o Formales (imposici�n, no son voluntarias)
2. Naturales o Informales (afinidad, amistad, son voluntarias)

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

Se centra en el desarrollo de las mismas, de las personas y las naciones, e por ello que una organizaci�n debe ser estudiada a nivel MICRO y MACRO, para crear interdependencia entre ella.

Niveles de una Organizaci�n:

1. MICRO (interior). Modificable; tipo de personal, giro, alineamientos.
2. MACRO (exterior). Nos adaptamos a �l, y no es modificable: Cultura (religi�n, tradici�n), Gobierno (permisos, impuestos) y la Naturaleza.

 

Clasificaci�n de Empresas:

1. Por su tama�o

TAMA�O	No. DE EMPLEADOS	VOLUMEN ANUAL DE VENTAS	SALARIOS MINIMOS
Micro	1 a 15	800 mm	+25%
Peque�as	16 a 100	1000 mm	15%
Mediana	101 a 250	2000 mm	10%
Grande	251 a +	+ de 2000 mm	5%

2.        

3.        

4. Por su

• Privadas o Particulares

1. Industriales
2. Primarias

- Agr�colas y Pecuarias

- Extractivas

3. Secundarias

- Manufactureras

- De Construcci�n

4. Comerciales
1. De Comunicaci�n
2. De Distribuci�n
3. Financieras
4. De Transporte
5. Maquiladoras
6. De Servicio (actividades)
1. A Personas
2. A Empresas
3. Profesionales

• P�blicas u Oficiales

1. Paraestatales
2. Descentralizadas
3. Banca de desarrollo
4. De Concesi�n Federal

CARACTER�STICAS DE UNA ORGANIZACI�N (FORMALES E INFORMALES)

1 Complejidad. Significa el crecimiento vertical (agregar departamentos o niveles jer�rquicos), u horizontal (es cuando se agregan unidades de negocio a una organizaci�n).

2 Anonimato. Significa que una tarea debe ser llevada acabo sin importar las caracter�sticas de quien la ejecuta.

PUESTO: Unidad impersonal de Trabajo.

3 Rutinas Estandarizadas. Todas sus actividades se basan en Procedimientos y Programas (pasos secu�nciales). La diferencia entre Procedimientos y programas, es la asignaci�n de Tiempos).

4 Estructuras Especializadas. Todo aquello que le da una formalidad a la organizaci�n, ya que su cumplimiento es generalizado.

• Niveles Jer�rquicos. Distintos escalones en una organizaci�n.
• Asignaci�n de Funciones y actividades. Es general de un Puesto (muchas actividades).
• Denominaci�n de Puestos. Asignar un nombre al puesto ocupado.
• Lineamientos. Son las reglas, pol�ticas de Organizaci�n. (las reglas, son impositivas y las pol�ticas son lineamientos generales).
• L�neas de Autoridad y Comunicaci�n. Delimita el tipo de relaci�n entre los puestos y sistemas de organizaci�n.

  

Sistema de Organizaci�n

 

5 Especializaci�n. Una actividad debe subdividirse en subactividades la m�s que se pueda, para poder aumentar la destreza de aplicaci�n.

6 Tama�o. Algo que caracteriza a las organizaciones en su tama�o, el cual estar� relacionado con su calidad y volumen de producci�n.

7 Cumplen Objetivos y Metas.

• META. Conjunto de objetivos alcanzados.
• OBJETIVO. Fin que se pretende alcanzar.
• MISI�N. Raz�n de ser.

LA ORGANIZACI�N Y SUS SUBSISTEMAS

SISTEMA. Conjunto de partes interactuantes.

Subsistemas de una Organizaci�n:

1. T�cnico. Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas (incluye; t�cnicas, equipo, procesos, instalaciones y aplicaci�n mental).
2. Estructural. Se refiere a las formas en que se dividen las tareas y la coordinaci�n de las mismas.
3. Psicosocial. Implica el comportamiento individual de los recursos humanos y sus relaciones grupales.
4. Administrativo. Es la determinaci�n de la relaci�n entre la organizaci�n y su medio ambiente; el sistema administrativo planea y controla a los otros tres subsistemas, (aplicaci�n del Proceso Administrativo).

 

 

TEOR�A DE LOS SISTEMAS

Dentro de las organizaciones, tradicionalmente se ha prestado atenci�n creciente a los aspectos t�cnicos y a los materiales. El elemento humano es el que va a dar vida y movimiento a la organizaci�n.

�Qu� es un Sistema?

Es un conjunto de diversos elementos, mismos que se encuentran relacionados. Sus elementos son:

• Insumos (entradas)
• Transformaci�n (materia prima)
• Producci�n (salidas)

Sistema Deterministico

Son aquellos cuyo funcionamiento puede predecirse con toda certeza.

 

Sistema Probabil�sticos

En estos existe incertidumbre al respecto.

Subsistema

Es una organizaci�n existen departamentos (contabilidad, producci�n, ventas, etc.) cada uno de los cuales puede considerarse como un subsistema.

Suprasistema

El pa�s puede considerarse como un suprasistema mayor a�n (el mundo) y este, a su vez como un subsistema de un suprasistema: el universo.

Sistema Abierto

En este sistema existen relaciones entre los diversos elementos del sistema, pueden existir tales nexos igualmente entre el sistema y el suprasistema.

Sistema Cerrado

Aqu� no existe intercambio alguno entre el sistema y el suprasistema.

Productividad

"Hacer mas, con menos". Medida de eficacia con que funciona un sistema.

Eficacia

Hacerlo con menos tiempo y con menos recursos.

Eficiente

Hacerlo en el tiempo indicado, y con los recursos dados.

 

 COMPONENTES DE LA ORGANIZACI�N

1. Individuos y Grupos. Se refiere a las personas que conforman a la organizaci�n, de ellas depender� el �xito de esta (psicol�gico y social). Detecta roles de las personas.
2. Labores y Tecnolog�a. La labor es el trabajo desempe�ado por el individuo y la tecnolog�a, los conocimientos, las t�cnicas y las maquinarias. "La persona se adapta al puesto, y no viceversa". (se establece una concordancia entre ellos).
3. Dise�o de la Organizaci�n. Es al manera en que se conjunta y se relacionan todos los elementos.
4. Gerencia. Es al que se encarga de la coordinaci�n. "Llevar todos los elementos hacia un mismo fin". Funci�n "Equilibrador Neutral", coordinar actividades para llegar a resultados.

• Gerencia Alto Nivel (Directores)
• Gerencia Nivel Medio (Subdirectivos)
• Gerencia Primera L�nea (Supervisores)

1. Procesos Organizacionales. Flujo de actividades y sus conexiones.
2. Ambiente Externo. Es aquel donde funciona la organizaci�n y de donde obtiene los insumos para alcanzar sus resultados.

 

COMIT�S.

Grupo formal: surge por imposici�n.

Grupo informal: surge por afinidad.

Un comit� siempre va a surgir de un grupo formal.

 COMIT�.

E un subgrupo extra�do de un grupo formal para cumplir ciertos objetivos espec�ficos pueden ser de tres tipos:

Consultivo: solo sirven de consulta de dar una asesoria, tienen voz pero no voto.

Decisorio: tiene voz y voto, toma las decisiones y se implanta esa decisi�n.

Ejecutori�: se llevan acabo proyectos, desarrollan la decisi�n del proyecto

 

 Caracter�sticas.

Participaci�n voluntaria

Autoaprendizaje: como miembro del comit� ir estudiando de mi propia cuenta para formar parte de la participaci�n del comit�.

 

De 5 a 10 personas.

Reuniones fuera del horario habitual.

Participan todos los niveles y todos los departamentos

VENTAJAS	DESVENTAJAS
Contar con un grupo de asistencia	crean conflictos
Hacerlos sentir importantes	Crean un pensamiento discriminatorio
Fomentar la colaboraci�n entre niveles	Dentro del comit� no hay jerarqu�as
Creando relaciones personales	El costo es mayor a l beneficio , costo de tiempo, esfuerzo por desatenci�n
Grupo de control (limita la autoridad)	Surgen jerarqu�as informales dentro del comit�
Se dan soluciones para dar resultados
Ayudan a transmitir informaci�n

 

CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACI�N

 

 

 

 

 

 ETAPAS

Introduccion: Cuando apenas se esta lanzando el producto y es depenndiente, sus recursos son muy bajos generalmente.

ESTRATEGIAS.

�       Estrategias de alta introduccion:� consiste en lanzar� el producto� a un precio muy caro� pero con mucha publicidad

_ La gente debe convencerse con el nuevo producto������������������� $�������������������� promocion

 

�       Introduccion selectiva:� lanzar un producto muy caro pero con poca promocion��������������� $����������� promocion.

 

�       Introduccion ambiciosa:� precios bajos con mucha promocion ��� �����$� ��������������������� promocion.

 

 

�       Baja introduccion:� precio bajo y poca promocion,� etapa mas dificil� ya que la gente debe conocer a la empresa que va� a lanzar el nuevo producto.�������� � $���������� ���� promocion.

 

Crecimiento:� es cuando la gente comienza� a aceptar el producto, se tienen ventas�� y dar a conocer el producto� para que lo acepten.

 

ESTRATEGIAS.

• Mejorar la calidad: cambiar la parte extrinseca e intrensica.
• Busqueda de nuevos sectores: edades, moda; consientizar lo que estoy haciendo.
• Modificar la promocion del conocimiento a la conpra: hacer una publicidad que porvoque una venta.
• Modificar el precio: es peligroso, elevacion, subir el precio, se tiene una completa satisfaccion y se tiene cautivo el mercado o cliente.

 

Madurez

Cuando el producto se vende solo cuando la empresa ya tiene un nombre, aqu� la empresa ya no tiene tanto peligro pero debe tener cuidado.

 

ESTRATEGIAS.

• Diversificar el mercado.
• Publicidad de reforzamiento
• Preparaci�n de un nuevo lanzamiento.

 

Declinaci�n: cuando el producto se empieza a dejar de vender, cuando el producto esta en medio de competidores y cuando el nombre de la compa��a se esta desgastando.

Estrategias.

• Continuacion: seguir igual sin que nadie cambie, aparentar que ndad esta sucediendo en la empresa.
• Concentracion: reducir las actividades, concentrar esfuerzos, corte de personal.
• Aprovechamiento: aprovecharme de la lealtad de los clientes y del nombre que fue creado, hacerle ciertas modificaciones al producto.
• Escape- dar la orden de que el producto se deje de vender.

Muerte: el producto ya no se vende, y ya nadie lo compra.

MEDIO AMBIENTE ORGANIZACIONAL.

Componentes

Realidades objetivos: son aquellos que se perciben de la misma manera todo por igual

Percepciones individuales: subjetividades y todo es diferente.

 

Seg�n su ambiente organizacional

Organizacin dinamica: esta en constante cambio y este cambio debe ser planeado por lo que hay razones de peso para que se de ese cambio, que sean razones positivas ( cambio realizacional)

Organizaci�n estatiica: es aquella que no cambio y que sus cambios son minimos o bien que pasa micho tiempo para que se de ese cambio ( resiistencia al cambio)

 

Seg�n su interrelacion

Dependientes: todo el tiempo necesitan de otras organizaciones para poder sobrevivir.

Independientes: son los sistemas qiue por si mismos pueden subsistir

Intedependientes: son aquellas que se ayudan mutuamente.

 

CARACTER�STICAS DEL MEDIO AMBIENTE ORGANIZACIONAL.

_ Definir relaciones de dependencia ( la interrelaci�n de los sistemas fortalecen sus debilidades que tiene una org.

_ Poder organizacional: significa la influencia que se tiene como organizaci�n.

_ Interdependencias: hasta que punto yo ayudo y me ayudan a subsistir.

_ Incertidumbre: es el riego que se corre:

• Numero de unidades.
• Diferencia entre ellas.
• Interacci�n
• Velocidad del cambio

_ Limites organizacionales: hasta donde puede llegar la organizaci�n.

_ Riesgo social Corporativo, este se influyen tres aspectos:

• Marco jur�dico (legales).
• No enga�ar a los clientes (�ticas)
• Practicas organizacionales (relacione publicas).

 

RSC: Significa cumplir con los requerimientos legales con cuestiones �ticas y con cuestiones discrecionales.

 

FACTORES DEL MEDIO AMBIENTE

Microambientales - Fuerzas controlables:

Empresas: pol�ticas, reglas, No. de empelados etc.

Proveedores: producto o servicio

Distribuidores: plaza, producto, precio y promoci�n.

Clientes: se pueden seleccionar los clientes hasta un cierto punto en cuanto al tipo de producto

Cultura Organizacional: esencia que mantiene unidos a las mismas personas de una organizaci�n ( costumbre, valor y principios)

 

Macroambientales - Fuerzas incontrolables: 

Competencia

P�blicos en general

Demograf�a

Econom�a.

Naturaleza.

Tecnolog�a

Pol�tica

Cultura

 

  

SEG�N LA RESPUESTA DEL MEDIO AMBIENTE

• Defensoras: son aquellas que tienen un reducido �mbito de mercado para sus productos; debido a su enfoque limitado estas organizaciones rara vez requieren ajustes importantes (limitadas), se concentran a un solo producto.
• Exploradoras: aquellas que casi continuamente buscan nuevas oportunidades de mercado; son las creadoras del cambio e incertidumbre de sus competidores (cambio), en busca de ......
• Analizadoras: operan en dos tipos de mercado relativamente, estable y otro cambiante (mercado o productos, estructura organizacional)
• Respondientes: no fomentan el cambio sino que solo responden a los cambios de otros (responden al cambio ajeno).

 

Combinaci�n de los cuatro factores.

Una posici�n activa como organizaci�n requiere de una combinaci�n d todos los tipos de organizaciones para defender lo que ya se ha logrado, proponer los cambios necesarios, mantener una estructura estable y responder a los ataques cuando sea necesario

 

DEPARTAMENTALIZACION

 Dividir por funciones seg�n la necesidad que surge cuando una empresa empieza a crecer.

Criterios

1. Funcional - Agrupar las actividades por similitud o de acuerdo a la funci�n que corresponde

Ejemplo – �rea de finanzas (contabilidad, tesorer�a, presupuestos)

2. Por productos - es dividir en varios productos cuando una empresa maneja una l�nea completa o una mezcla de productos.

Ejemplo - l�nea - cosm�ticos (cumplen una misma funci�n)

Mezcla - blancos electrodom�sticos, belleza (productos diferentes)

3. Geogr�fica o por territorio - es dividir por zonas cuando el mercado se encuentra disperso en �reas muy grandes. Geogr�fica (productos pero con amplias localidades)

Territorio (muchos productos y reducido el espacio)

 

4. Por clientes: consiste en crear unidades para dar servicio a los diferentes tipos de clientes ejemplo: caballeros, damas y ni�os.
5. Por proceso o por equipo - dividir cuando se utilizan muchos procesos para fabricar los productos: ejemplo taladrado, troquelado, ensamblado.
6. Por secuencia se requiere terminar un proceso para iniciar otro ejemplo: turnos, matutino A, matutino B, diurno, vespertino (UNIMEX).
7. Por proyectos – se crean unidades para lograr un proyecto en especifico es cual una ves que concluye cierra sus departamentos (cumplen un objetivo y desaparecen) ejemplo: incorporaci�n de carrera, investigaci�n de mercado tramites, inscripci�n

PROBLEM�TICA ORGANIZACIONAL

Comunicaci�n. Alta relaci�n de personal

• Administraci�n Especializaci�n
• Integraci�n de las personas. Diversificaci�n de clientes
• Econom�a. Precios altos
• Competencia. Ventas bajas
• Organizaci�n. L�neas aut�cratas
• Conflictos intraorganizacionales. Huelgas
• Material de trabajo. Falta de recursos
• Falta de publicidad Falta de �tica profesional
• Tecnol�gicos Calidad en el servicio deficiente
• Plantaci�n L�neas de producci�n
• Malos sueldos Falta de cultura
• Naturaleza (problema macro) Falta de cultura organizacional
• Falta de calidad
• Motivaci�n
• Objetividad
• Alta rotaci�n

ORGANIZACI�N COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

FASES	ELEMENTOS	ETAPAS
Mec�nica (te�rico)	Planear	Pol�ticas, reglas, procedimientos, programas y estrategias
	Organizar	Integraci�n de personas y cosas
Din�mica (practica)	Dirigir	Motivaci�n
	Controlar	Normas, procedimientos del control y las metas colectivas

 

ORGANIZACI�N

 

Es el elemento del proceso administrativo donde se establecen las relaciones de las funciones de las personas (dar una orden).

Una persona asigna un orden a una cosa y que este en su lugar.

Sus etapas son:

Funciones, establecimiento de jerarqu�as y las obligaciones

PRINCIPIO DE ORGANIZACI�N.

 

1. ESPECIALIZACI�N: una actividad debe ser dividida en subactividades, para que estas sean efectuadas con la mayor destreza posible.
2. UNIDAD DE MANDO. Solo se debe de tener un solo jefe para cierta cantidad de subordinados.
3. EQUILIBRIO DE AUTORIDAD O RESPONSABILIDAD. Entre mas alto este el nivel jer�rquico se tiene mayor autoridad pero tambi�n mayor responsabilidad

" La autoridad se delega la responsabilidad se comparte"

Autoridad: facultad de mandar y hacerse obedecer.

4. DIRECCI�N DE CONTROL: La delegaci�n de autoridad debe responder a un nivel de control adecuado

Delegar: dar autoridad a un mundo inferior.

FUNCIONALIZACION

 

Significa asignar por cada puesto la funci�n o actividades correspondientes.

Ejemplo :

Funci�n: atender a los clientes.

Actividad: como los voy a atender

REGLAS DE FUNCIONALIZACION

1. Tomar en cuenta los objetivos y giro de la empresa
2. Considerar el tama�o de la empresa.
3. Hacer una lista arbitraria de todo lo que deba realizarse dentro de la empresa
4. Eliminar aquellos puntos que se dupliquen y agregar aquellos que hagan falta
5. Tomar en cuenta los recursos de la organizaci�n.
6. Especificar a que �rea, departamento y nivel jer�rquico corresponde cada elemento de la lista
7. Determinar si los elementos son funciones o actividades
8. Considerar cuantas personas se necesitan para realizar cada actividad

`

 

No. de horas 5 minutos, 1 hora, 2 horas, 2 horas, 30 minutos

total de horas: 3 horas 35 minutos.

.

FUNCIONES Y DESTREZAS GERENCIALES

1.- DESTREZA T�CNICA, es la capacidad para utilizar herramientas, procedimientos y t�cnicas.

2.- DESTREZA HUMANA , es la capacidad de trabajar con personas entenderlas y motivarlas..

3.- DESTREZA CONCEPTUAL, es la capacidad de coordinar las actividades e inter�s de los participantes.

4.- TRABAJAR CON Y A TRAV�S DE OTROS , es saber dar �rdenes y hacer que las personas las lleven a cabo.

5.- RESPONSABILIDAD , es cumplir con todo lo que ha sido encomendado.

6.- DESTREZA ANAL�TICA , es la capacidad de dividir un problema y dar soluci�n a todos sus componentes.

7.- DESTREZA DE MEDIACI�N, es establecer prioridades y resolverlas de acuerdo a su orden.

8.- DESTREZA POL�TICA , es la capacidad de crear relaciones.

9.- DESTREZA DIPLOM�TICA , es la capacidad de representar a la organizaci�n.

10.- SER S�MBOLO , es significar un ejemplo para los colaboradores.

11.- TOMA DE DECISIONES , es seleccionar la mejores opciones para la empresa.

BUROCRACIA; es la racionalizaci�n de la actividad colectiva, es decir cuando una organizaci�n se encuentra debidamente estructurada.

MAX WEBER Y SU MODELO LIBERAL DE BUROCRACIA

Para Lograr La M�xima Eficiencia.

• M�xima divisi�n del trabajo
• Jerarqu�a de autoridad
• Reglas que definen la responsabilidad y la labor.
• Fr�a actitud del administrador
• Calificaci�n t�cnica y seguridad en el trabajo
• Evitar la corrupci�n.

 

LA M�XIMA DIVISI�N DEL TRABAJO consiste en descomponer el trabajo total en operaciones elementales, es decir un an�lisis de tareas.

LA JERARQU�A DE AUTORIDAD, todo empleado debe tener la supervisi�n de un superior y puede contar con tres tipos de autoridad.

• LEGAL
• CARISM�TICA
• TRADICIONAL

LAS REGLAS QUE DEFINAN LA RESPONSABILIDAD Y LA LABOR, las ordenes y las reglas deben presisas claras y sencillas determinando el grado de responsabilidad de las personas para evitar posibilidad de desviaci�n.

• CLARAS
• SENCILLAS
• DEFINIR EL POR QUE
• DEFINIR EL GRADO DE RESPONSABILIDAD
• BUSCAR EL MOMENTO OPORTUNO
• DETERMINAR SI ES O NO LA PERSONA ADECUADA
• NO RETRACTARSE

FR�A ACTITUD DEL ADMINISTRADOR, es decir sin ira ni apasionamientos, debe ser imparcial, racional y neutral, ser equitativo a la hora de establecer la carga de trabajo.

CALIFICACI�N T�CNICA Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO, todo empleado debe tener una calificaci�n t�cnica, peri�dica y sentirse protegido contra despidos injustificados.

EVITAR LA CORRUPCI�N, para evitar esto se le debe de dar una remuneraci�n adecuada a las personas.

 

 

C O OR D I N A C I � N

Es el proceso de integrar los objetivos y actividades de unidades independientes de una organizaci�n a fin de conseguir eficientemente el logro de las metas..

NECESIDADES DE COORDINACI�N

• Cuando hay gran dinamismo
• En macro empresas
• No. Excesivo de personas involucradas
• Disciplina relajada
• Cuando el logro de objetivos esta muy pr�ximo
• Unidades tendientes a la independencia
• Cuando se requiere de un flujo muy amplio de informaci�n
• En contingencias
• Gran interdependencia de las unidades

 

DISE�O DE LA ORGANIZACI�N

 

Organigrama: es la representaci�n grafica de la estructura formal de un organismo (empresa)

Forma parte de los recursos t�cnicos (organigrama es algo irreal algo que no existe)

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

 

 

 

 

REGLAS PARA ELABORAR UN ORGANIGRAMA

 

 

• 1 ELABORAR LA FUNSIONALIZACION DE CADA PUESTO
• LOS ORGANIGRAMAS DEBEN SER MUY CLAROS NO CONTENER5 UN NUMERO EXCESIVO DE CUADROS Y A SU VEZ ESTOS DEBEN ESTAR SEPARADOS ENTRE SI POR UN ESPACIO ADECUADO
• UN ORGANIGRAMA NO DEBE PASAR DE 5 NIVELES ADMINISTRATIVOS
• EL TAMA�O DEL CUADRO DEBE DISMINUIR CONFORME BAJO EL NIVEL JER�RQUICO
• LOS ORGANIGRAMAS DEBEN CONTENER PUESTOS Y JAM�S SER PERSONALIZADOS
• NO SE PUEDE ABREVIAR EN ORGANIGRAMA
• NO SE PUEDEN UTILIZAR DIFERENTES COLORES Y NADA MAS DEBE SER UN COLOR
• LAS L�NEAS DE AUTORIDAD NO CAMBIAN DE GROSOR DE ACUERDO AL NIVEL JER�RQUICO

 

PROCEDIMIENTOS Y PROGRAMAS

Forma de representar gr�ficamente la funci�n y sus actividades en una organizaci�n.

Procedimientos- no hay tiempo

Programas- asignar tiempo(unidad de tiempo)

  

MANUALES DE ORGANIZACI�N

Es toda informaci�n empresarial que el empleado debe conocer para saber que es lo que va a desempe�ar dentro de la organizaci�n

-MISI�N ORGANIZACIONAL. Es la raz�n de ser para que fue formada la empresa.

• HISTORIA DE LA EMPRESA
• METAS ORGANIZACIONALES: Deben de ser generales
• OBJETIVOS DEPARTAMENTALES: Deben ser hesp�ricos
• POL�TICAS GENERALES Y DEPARTAMENTALES (internamente propuestas y externamente propuestas).

Internas: Tan solo rigen a la organizaci�n

Externas: afectan a todas las organizaciones por igual. Aspectos de macroambiente

-ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

-FUNCIONES Y ACTIVIDADES (a trav�s de las t�cnicas ya sea con procedimientos o programas que afectan en las actividades)

-FORMAS DE COMUNICACI�N (de acuerdo al numero de personas receptoras ya que debe de haber una comunicaci�n individual o grupal)

DE ACUERDO AL SENTIDO PUEDE SER:

HORIZONTAL: cuando hay una misma jerarqu�a se da atraves de juntas, asambleas, comunicados, comentarios y consejos, jam�s de una orden

VERTICAL: se da entre distintos niveles jer�rquicos pueden ser ascendente(de debe de unir el mas bajo uno mas alto), descendente (se da de un nivel mas alto a uno mas bajo de jefes a subordinados)

• TRANSVERSAL: comunicaci�n entre distintas �reas y niveles.
• DE ACUERDO A LA RESPUESTA ESPERADA PUEDEN SER: informativa, coercitiva y exhortativa
• NOMBRE DE LOS PRINCIPALES JEFES
• PRESTACIONES Y BENEFICIOS.