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1.- MISIÓN:

P E N D I E N T E

2.- ACTIVIDADES:

P E N D I E N T E

1.- MISIÓN:

Proponer y desarrollar las políticas de atención al usuario y comercial del INM de acuerdo con las directrices establecidas por la Dirección General. Establecer las medidas necesarias para conocer en detalle las necesidades de prestaciones meteorológicas en los diferentes sectores sociales o económicos, así como establecer y supervisar las actividades de atención y comerciales de los Servicios Centrales y los CMT, coordinando la gestión, en ambos ámbitos, de todas las unidades del INM.

2.- ACTIVIDADES:

1. Dirigir y supervisar las actividades de atención a usuarios de los CMT y de los Servicios Centrales, de acuerdo con las políticas y directrices de la Dirección General del INM, estableciendo las normas de funcionamiento de los Centros y coordinándolos, para ofrecer una atención homogénea a los usuarios.

1. Mantener relaciones con otros Servicios Meteorológicos u organismos internacionales, en materia de explotación comercial de prestaciones meteorológicas, para asegurar una adecuada defensa de los derechos e intereses del INM y conocer sus experiencias.

1. Elaborar las propuestas de disposiciones (Instrucciones, Circulares, Resoluciones, etc...) necesarias para la adecuada explotación comercial de las prestaciones del INM, de acuerdo con la Ley de Tasas y Precios Públicos y demás legislación aplicable y, especialmente, para la fijación de los precios de las citadas prestaciones.

1. Dirigir los estudios de mercadotecnia destinados al conocimiento y evolución de la demanda real y potencial de las prestaciones meteorológicas que el INM puede suministrar.

1. Proponer a la Subdirección General de Atención al Usuario y Formación, los Planes de Marketing y los Planes Generales de actuación respecto a la atención a usuarios del INM y, una vez aprobados, dirigir su desarrollo y evaluación.

1. Proponer a la Subdirección General de Atención al Usuario y Formación, las actuaciones necesarias para modificar las prestaciones existentes o elaborar otras nuevas que optimicen la atención a los usuarios.

1. Coordinar con las unidades productoras del INM el diseño, desarrollo y puesta en operación de nuevas prestaciones o modificaciones de algunas existentes

1. Establecer las modalidades de contratación con los usuarios

2. de acuerdo con la legislación y normativa vigentes.

1. Recabar el asesoramiento jurídico necesario para garantizar la correcta actuación del INM en los ámbitos de su competencia.

SGAUF-020

1. Asegurar la actualización del catálogo de prestaciones del INM, y la disponibilidad de las mismas, para su comercialización o difusión a los usuarios.

1. Proponer planes de formación específicos en el Area de Atención a Usuarios, para el personal del INM con responsabilidad en la materia.

1. Elaborar las cuentas anuales de resultados de la explotación comercial del INM.

1.- MISIÓN:

Organizar y coordinar las actividades relativas a la formación general y especializada impartidas en el INM tanto a personal propio como al procedente de otros Organismos Nacionales o Internacionales.

2.- ACTIVIDADES:

1. Coordinar y supervisar la elaboración de planes de formación del INM.

1. Proponer y supervisar los trabajos de análisis de las necesidades de formación en los diversos ámbitos de actividad del I.N.M.

1. Supervisar la elaboración y actualización de los temarios de los cursos de formación impartidos en el INM.

1. Colaborar en el establecimiento de intercambio de información, personal., etc. con otras instituciones de carácter docente, tanto Nacionales como Internacionales, tales como Universidades, etc., que impartan enseñanzas de carácter meteorológico.

1. Proponer el nombramiento del profesorado así como supervisar los programas, desarrollo y sistemas de evaluación de los cursos impartidos en el INM.

1. Supervisar la elaboración de las circulares de las convocatorias de cursos de formación general, de especialización y de materias generales.

1. Supervisar los análisis de valoración de la formación impartida y proponer actuaciones encaminadas a optimizar la misma.

1. Gestionar la contratación de profesores de otras instituciones (nacionales o extranjeras) para cursos, seminarios y/o conferencias.

1.- MISIÓN:

Coordinar las necesidades meteorológicas de Protección Civil a nivel central y autonómico y planificar las actividades dentro del INM dirigidas a una mejor asistencia técnica de todo tipo a Protección Civil, así como conseguir para el resto de Organismos de la Administración la información específica meteorológica y el asesoramiento que necesitan. Además se desarrollarán los requerimientos de los usuarios marítimos institucionales y particulares que permitan diseñar el conjunto de productos y aplicaciones que los satisfagan.

2.- ACTIVIDADES:

1. Estudio de los Planes elaborados por el INM con objeto de atender las necesidades de Protección Civil y posterior coordinación para consensuar las mejoras que aumenten su grado de satisfacción.

1. Coordinar el asesoramiento meteorológico en el ámbito de los servicios centrales y territoriales, para la elaboración de Planes Especiales de Protección Civil ante situaciones de riesgo.

1. Integración en las actividades programadas por Protección Civil en las que tengan cabida componentes meteorológicos para hacer patente la participación del INM.

1. Planificar las acciones a seguir para la elaboración del catálogo de diferentes riesgos meteorológicos que afecten a Protección Civil.

1. Coordinar las actuaciones encaminadas a proporcionar a las demás Instituciones Públicas todos los productos que demanden y garantizar su suministro, de acuerdo con la normativa vigente en cuanto a imagen corporativa o costes que conllevan.

1. Contribuir a mantener la imagen del INM a nivel de Órgano Asesor y colaborador de las demás Instituciones Públicas como integrantes todas de la Administración General del Estado.

1. Elaborar un catálogo de productos más comunes en los que manifiesten interés las Instituciones Públicas y buscar los cauces para que sean proporcionados dentro del INM.

1. Coordinar con el Servicio de Relaciones Internacionales el facilitar productos meteorológicos españoles a Instituciones Públicas de otros países, de acuerdo con los asesoramientos que dictan los Servicios Meteorológicos a los que pertenecen.

1. Recabar los acuerdos con Organismos autonómicos que llevan a cabo los CMT y que cada vez son más numerosos, excluidos los asuntos de posible conflicto jurídico-administrativo de competencias sobre el servicio meteorológico entre el Estado y las Comunidades Autónomas.

1. Promover el desarrollo de Protocolos de actuación conjunta entre otros Organismos de acuerdo con el espíritu de la Ley 13/95 de 18 de mayo sobre Contratos de la Administración Pública en su artículo 3.1.c.

Velar por el cumplimiento e interpretación de los acuerdos o actuaciones conjuntas con otros Organismos que se establezcan.

1. Coordinar las relaciones con otros Organismos, como el Ente Público Puertos del Estado y el CEDEX, para el mutuo intercambio de productos marítimos en beneficio de ambas Instituciones.

1. Asesorar al Centro Nacional de Predicción para que los productos marítimos se adapten a lo que el usuario necesite, en cuanto a períodos de predicción, denominación de zonas y delimitación de las mismas.

1. Defender la responsabilidad del INM en materia de predicción marítima frente a otras Instituciones que realizan actividades semejantes o asumen competencias que están definidas dentro de las del INM.

1. Gestionar con otros Organismos, fundamentalmente la Marina Mercante y SASEMAR, la incorporación de observaciones a bordo de buques seleccionados.

1.- MISIÓN:

Controlar, evaluar y coordinar las actuaciones de las distintas Unidades que realizan labores de atención a usuarios en el INM, proponiendo aquellas iniciativas tendentes a la mejora del sistema de atención a usuarios.

Dirigir y asesorar a las unidades del INM encargadas del establecimiento de acuerdos, contratos, licencias con los usuarios, coordinando el desarrollo de las actuaciones necesarias y evaluando los resultados.

2.- ACTIVIDADES:

1. Desarrollar y supervisar las actividades de atención a usuarios en Servicios Centrales, de acuerdo con las políticas y directrices de la Dirección General del Instituto Nacional de Meteorología.

1. Coordinar las actividades de atención a usuarios de las Secciones de Relaciones con Usuarios (XRU) y Secciones de Climatología y Relaciones con Usuarios (XCU) de los CMT's, para ofrecerla en forma homogénea dentro del marco de las directrices de la Dirección General, prestando el apoyo necesario.

1. Responsable de evaluar los resultados de atención a usuarios del INM, tanto en los Servicios Centrales como en los C.M.T., proponiendo aquellas actuaciones que permitan satisfacer la demanda de prestaciones.

1. Proponer la elaboración de nuevas prestaciones basándose en la experiencia acumulada en la atención a usuarios, para optimizar la misma.

1. Analizar y evaluar la adecuación, presentación, modo de difusión y demás características de las prestaciones del INM, proponiendo las modificaciones y mejoras que contribuyan a una mayor utilización e incrementen el grado de satisfacción de los usuarios.

1. Promocionar ante los usuarios la utilización de prestaciones del INM.

1. Proponer los procedimiento automáticos de transmisión/captura de prestaciones del INM que se correspondan con las necesidades de los usuarios.

1. Elaborar los diferentes modelos de contratos, acuerdos y licencias, normalizados y específicos, para los usuarios del INM, de acuerdo con lo establecido en la Orden Ministerial por la que se fija la cuantía de los precios públicos por el suministro de las prestaciones meteorológicas por el INM y demás legislación aplicable.

1. Elevar las consultas que correspondan al Servicio Jurídico para garantizar la correcta actuación del INM en sus contratos con los usuarios.

1. Dirigir y controlar los procedimientos para la gestión y el seguimiento de los contratos, acuerdos y licencias.

1. Dirigir las actuaciones para el tratamiento de las quejas y reclamaciones de los usuarios, siguiendo el procedimiento en vigor. Control y análisis de los resultados.

1. Responsable de coordinar el diseño de una base de datos de usuarios única para todas las unidades de atención a usuarios del INM.

1. Dirigir la actualización y adecuación del Catálogo de prestaciones del INM basándose en la experiencia de su utilización en los Centros Meteorológicos Territoriales y en los Servicios Centrales.

1. Proponer las modificaciones que se consideren para la actualización y adecuación de la norma sobre Tasas y Precios Públicos en lo referente a prestaciones meteorológicas.

1. Proponer y elaborar la normativa que corresponda para una adecuada atención a los usuarios, o la modificación de la ya existente (Norma de atención a usuarios, procedimientos, etc...)

1. Realización de la memoria anual de actividades.

1.- MISIÓN:

Planificar. organizar y dirigir el apoyo meteorológico que, en todo momento precisen las Fuerzas Armadas para el desempeño de sus actividades.

2.- ACTIVIDADES:

1. Planificar, dirigir y supervisar las actividades meteorológicas de apoyo a las Fuerzas Armadas, a través del CPVD y de la Sección de Coordinación Operativa.

1. Promover cursos de formación, actualización y especialización para el personal del INM destinado en OMD y en el CPVD, y colaborar con las Fuerzas Armadas en la formación meteorológica que éstas requieran.

1. Dirigir los estudios e informes meteorológicos que requieran las Fuerzas Armadas y los representantes, oficialmente reconocidos, en organismos militares internacionales.

1.- MISIÓN:

Planificar, organizar y dirigir el apoyo meteorológico que, en todo momento, precisen los usuarios aeronáuticos para colaborar en la seguridad, eficiencia y economía de sus actividades.

2.- ACTIVIDADES:

1. Planificar, dirigir y supervisar las actividades meteorológicas en el campo aeronáutico.

1. Promover cursos de formación, actualización y especialización de carácter aeronáutico para personal del INM destinado en OMA y GPV y colaborar mediante cursos de formación con los usuarios aeronáuticos.

1. Promover y dirigir los estudios meteorológicos específicos que precisen los usuarios aeronáuticos.

1. Representar al INM en la Comisión de Investigación de Accidentes de la Dirección General de Aviación Civil, emitiendo los certificados o informes solicitados sobre aquellas situaciones atmosféricas que, según la normativa vigente, sean competencia del INM.

1.- MISIÓN:

Elaborar los planes de formación del INM, en función de un análisis de necesidades, así como planificar las demás actividades formativas del Centro de Formación Meteorológica, para conseguir un formación óptima del personal del INM o de las instituciones que establezcan acuerdos con el mismo.

2.- ACTIVIDADES:

1. Elaborar los planes de formación del INM, intentando cubrir las necesidades que se deduzcan de un análisis comparativo entre los Perfiles de los puestos de trabajo y los conocimientos y capacidades de los ocupantes, así como de las consultas a otras unidades del INM o a otras instituciones.

1. Proponer los temarios de los cursos de ingreso a los diferentes Cuerpos de funcionarios.

1. Dirigir y supervisar el desarrollo y la evaluación de los distintos cursos que se imparten en el Centro de Formación Meteorológica (asistencias, evaluaciones, historial de alumnos para el Banco de Datos de personal, etc.)

1. Planificar los programas, profesores, sistemas de evaluación, apuntes o material didáctico necesario, así como los equipos e instrumentos técnicos previstos para la formación del personal asistente a los diferentes cursos. A tales efectos, dirigirá la labor de los Profesores coordinadores y, en su caso, mantendrá las necesarias relaciones con las Subdirecciones Técnicas o con los profesores.

1. Elaborar las normas generales o circulares para la convocatoria y desarrollo de los distintos cursos de formación general y especializada.

1. Evaluar los resultados de la formación, estableciendo los sistemas oportunos de recogida de datos "a posteriori" y analizando la información proporcionada por éstos.

1.- MISIÓN:

Planificar, dirigir y supervisar los trabajos propios de la vigilancia y predicción del tiempo atmosférico, de forma que los productos elaborados sean los adecuados para satisfacer, en todo momento, el apoyo meteorológico que precisen las Fuerzas Armadas.

2.- ACTIVIDADES:

1. Elaborar la normativa necesaria para el correcto funcionamiento operativo y técnico de la dependencia, teniendo en cuenta la normativa vigente, y velar por su cumplimiento.

1. Adoptar las medidas extraordinarias que estime convenientes, frente a emergencias de carácter meteorológico o técnico, cuando no exista normativa concreta al respecto.

1. Promover y participar en la elaboración de trabajos y estudios sobre situaciones meteorológicas y su incidencia dentro de su área de responsabilidad.

1.- MISIÓN:

Dirigir y supervisar todas las actividades meteorológicas consecuencia de la integración y relación de España con organismos internacionales de Defensa, especialmente la OTAN.

2.- ACTIVIDADES:

1. Coordinar y supervisar las actividades técnica y operativas de las Oficinas Meteorológicas, fijas o móviles, que se encarguen del apoyo meteorológico a unidades integradas en los organismos internacionales de defensa.

1. Asesorar a las Fuerzas Armadas en los temas meteorológicos relacionados con las organizaciones meteorológicas de defensa.

1. Participar en la redacción de las normas necesarias para el correcto apoyo meteorológico.

1. Participar en el desarrollo, elaboración y puesta en explotación de productos meteorológicos según la normativa en vigor de las organizaciones internacionales de defensa, para apoyo a planificación de ejercicios o maniobras.

1. Participar en la formación específica necesaria del personal de Meteorología que vaya a estar integrado en oficinas meteorológicas de organizaciones internacionales de defensa.

1. Participar en los grupos de trabajo de organismos militares, nacionales o internacionales, en los que esté representado el INM.

1.- MISIÓN:

Organizar, desarrollar y evaluar las actuaciones de Marketing - Publicidad que posibiliten las líneas de actuación adecuadas para una coherente relación oferta- demanda de las prestaciones del INM, proponiendo los procedimientos que correspondan.

Proponer y desarrollar los métodos que posibiliten el control de calidad de las prestaciones del Instituto Nacional de Meteorología, en aquellos aspectos que estén bajo la responsabilidad del Area de Atención a Usuarios, y el conocimiento del grado de satisfacción de los usuarios.

2.- ACTIVIDADES:

1. Planificar y desarrollar los estudios de mercadotecnia adecuados para conocer la demanda real existente y la evolución potencial de la misma en cuanto a las prestaciones del Instituto Nacional de Meteorología. Evaluación de resultados. Propuesta de medidas a adoptar.

1. Elaborar los planes de Marketing y los generales de actuación respecto a la atención a los usuarios del Instituto Nacional de Meteorología y, una vez aprobados, coordinar su desarrollo y evaluar los resultados.

1. Planificar y desarrollar los procedimientos necesarios para conocer el grado de satisfacción de los usuarios del Instituto Nacional de Meteorología. Evaluación de resultados. Propuesta de medidas a adoptar.

1. Conocer y analizar actuaciones de otros SMN's en estos campos proponiendo la adopción de aquellas medidas que se consideren adecuadas para el INM.

1. En base a los resultados obtenidos en las diferentes actuaciones referidas, proponer la modificación en las prestaciones existentes, diseño de otras nuevas, nuevos sistemas de suministro, etc...

1. Planificar y desarrollar campañas publicitarias para la difusión de las prestaciones del Instituto Nacional de Meteorología.

1. Realizar las actuaciones pertinentes para conocer la estructura del mercado de prestaciones meteorológicas.

1. Coordinar las actuaciones de los Centros Meteorológicos Territoriales en los temas relacionados con las actividades de esta unidad.

1. Realización de la memoria anual de actividades.

1.- MISIÓN:

Elaborar la propuesta, así como coordinar y supervisar los programas y actividades relativas a la formación interna y continua impartida al personal de INM. Promover y coordinar actuaciones y proyectos de formación y desarrollo temáticos dirigidos a usuarios esenciales y potenciales del INM, tanto públicos como privados. Supervisar la conservación y renovación del material didáctico, informático y audiovisual de las aulas del CFM. Organizar, coordinar y supervisar el programa de atención de las visitas de carácter docente a la Sede Central del INM. Promover la colaboración con Centros e Instituciones de Formación Públicas y Privadas afines.

2.- ACTIVIDADES:

1. Supervisar los cursos y actividades de formación interna que se propongan en los Servicios Centrales y Centros Meteorológicos Territoriales del INM.

1. Elaborar y presentar la propuesta del programa anual de las actividades de formación interna y temáticas del INM.

1. Elaborar la propuesta y difundir las circulares de las convocatorias de los cursos y actividades de formación interna del INM y velar por el cumplimiento de las mismas.

1. Coordinar y supervisar el desarrollo de los cursos y actividades de formación interna impartidas en los Servicios Centrales y Centros Meteorológicos Territoriales del INM.

1. Proponer normativa relativa a la organización y funcionamiento de los cursos y actividades de formación interna del INM y velar el cumplimiento de la misma.

1. Promover, organizar y coordinar las actividades del Aula Temática de formación y desarrollo dirigidas a usuarios esenciales y potenciales del INM, tanto públicos como privados.

1. Proponer instrucciones para la correcta gestión y tramitación administrativa de las actividades formativas internas y temáticas del INM y velar por el cumplimiento de las mismas.

1. Supervisar y evaluar la calidad de la formación interna impartida en el INM y proponer actuaciones encaminadas a su optimización.

1. Organizar, gestionar y coordinar el desarrollo de cursos de formación interna específicos.

1. Elevar propuestas razonadas de nombramiento de tutores, profesores y coordinadores de cursos de carácter interno o temático específicos.

1. Elevar propuestas motivadas, para la separación temporal de tutores y coordinadores de cursos y actividades formativas de carácter interno y temático.

1. Elaborar la Memoria y Resumen Anual de las actividades formativas realizadas.

1. Organizar, coordinar y supervisar el programa de visitas de carácter docente que se realicen en la sede central del INM.

1. Promover el desarrollo de proyectos de colaboración en materia de enseñanza de la Meteorología y Climatología con Centros de ESO, y con Universidades, Escuelas y Centros públicos y privados para mejorar la formación científica y tecnológica del personal del INM.

1.- MISIÓN:

Coordinar y supervisar las acciones necesarias, para que, a través de las dependencias operativas, se preste el adecuado apoyo meteorológico a las actividades aeronáuticas civiles tanto comerciales como generales.

2.- ACTIVIDADES:

1. Coordinar las actividades técnicas y operativas de las OMAs y de la componente aeronáutica del CNP y de los GPVs y participar en la redacción de las normas necesarias para su correcto funcionamiento.

1. Diseñar los productos de meteorología aeronáutica que sean necesarios tanto para la meteorología operativa, como para la atención a los usuarios.

1. Participar en la preparación de programas de enseñanza de meteorología aeronáutica y en la formación de usuarios externos.

1. Establecer los procedimientos de control del funcionamiento técnico y operativo de las OMAs y de la componente aeronáutica del CNP y GPVs y llevarlos a cabo realizando los informes periódicos que se establezcan.

1. Colaborar con los responsables del SPN y del STAP en la preparación de productos numéricos o técnicos de predicción de aplicación a la meteorología aeronáutica, estableciendo las especificaciones técnicas de los mismos y asesorándoles en su desarrollo.

1. Representar al INM como miembro suplente en la Comisión de Investigación de Accidentes de la Dirección General de Aviación Civil, emitiendo los certificados o informes solicitados sobre aquellas situaciones atmosféricas que, según la normativa vigente, sean competencia del INM.

1.- MISIÓN:

Coordinar y supervisar las acciones necesarias, a través de las dependencias operativas, para que se preste el adecuado apoyo meteorológico a las actividades marítimas civiles tanto comerciales como industriales o deportivas.

2.- ACTIVIDADES:

1. Coordinar las actividades técnicas y operativas relacionadas con la meteorología marítima que se realizan en el CNP y en los GPV y participar en la redacción de las normas necesarias para su correcto funcionamiento.

1. Diseñar los productos de meteorología marítima que sean necesarios tanto para la meteorología operativa, como para la atención a los usuarios.

1. Participar en la preparación de programas de enseñanza de meteorología marítima y en la formación de usuarios externos.

1. Establecer los procedimientos de control del funcionamiento técnico y operativo de la componente marítima del CNP y de los GPV y llevarlos a cabo realizando los informes periódicos que se establezcan.

1. Colaborar con los responsables del SPN y del STAP en la preparación de productos numéricos o técnicos de predicción de aplicación a la meteorología marítima, estableciendo las especificaciones técnicas de los mismos y asesorándoles en su desarrollo.

1. Emitir los certificados o informes solicitados sobre aquellas situaciones atmosféricas que, según la normativa vigente, afecten a su área de competencia.

1.- MISIÓN:

Organizar y dirigir el Centro de Documentación y la Biblioteca del INM y la edición y distribución de los distintos tipos de publicaciones, con el fin de atender las necesidades de información técnica y científica del INM y del público en general, en la materia.

2.- ACTIVIDADES:

1. Organizar y dirigir el Centro de Documentación Técnica y Científica del INM, en el que se recoge, clasifica y resume la documentación nacional o internacional, disponible en los distintos Servicios del INM.

1. Organizar y dirigir la Biblioteca del INM, estableciendo los criterios para la adquisición de la bibliografía necesaria para el INM y para facilitar y regular el acceso a las publicaciones recibidas o editadas.

1. Seleccionar las adquisiciones de libros y revistas, realizando las consultas necesarias a los diferentes Servicios del INM

1. Fomentar la edición y distribución de publicaciones de carácter meteorológico, elaborando las normas para la aprobación del Programa Anual de Publicaciones, los criterios o prioridades de publicación, financiación, criterios de distribución, etc.

1. Organizar la venta de las publicaciones propias del INM y la remisión al Centro de Publicaciones del Ministerio de Transportes, Turismo y Comunicaciones de información técnica y contable.

1. Organizar la edición de determinados productos meteorológicos (Predicción Diaria, Balance Hídrico, etc.) y su difusión a los medios de comunicación, organismos especializados y usuarios interesados.

1. Realizar estudios, preparar informes y atender consultas sobre materia de su competencia, proponiendo las mejoras pertinentes.

1.- MISIÓN:

Detectar la necesidad de modificaciones o de nuevas prestaciones del INM acordes con las demandas reales ó potenciales de los usuarios, participando en el diseño y desarrollo de las mismas.

Participar en el diseño y seguimiento de los sistemas de información meteorológica y en los procedimientos automáticos de transmisión/captura de las prestaciones del INM a los usuarios.

2.- ACTIVIDADES:

1. Responsable de definir y establecer los procedimientos adecuados para obtener (desde las diferentes unidades de AAU y, en su caso de los propios usuarios) las informaciones necesarias que le permitan tener el conocimiento más amplio y riguroso posible a cerca de las necesidades de prestaciones meteorológicas de los usuarios actuales y potenciales del INM.

1. Coordinar con el resto de unidades del AAU la forma en que estas deben obtener la información que precise para conocer las necesidades de prestaciones meteorológicas existentes.

1. Elaborar los informes que correspondan proponiendo las actuaciones que considere convenientes en base a los resultados obtenidos en el desarrollo de la actividad 1.

1. Responsable de definir y diseñar nuevas prestaciones del INM, ó modificaciones de las ya existentes, en el ámbito de competencias del AAU, que hayan sido aprobadas como consecuencia de las actuaciones anteriores.

1. Realizar el seguimiento del desarrollo de nuevas prestaciones (ó de las modificaciones) por las unidades productoras, asegurándose el correcto cumplimiento de los contenidos, formatos, y plazos determinados.

1. Informar al Jefe de AAU de la finalización de las fases de desarrollo, para proceder a la puesta en operación de las prestaciones nuevas ó modificadas.

1. Proponer, en base a la evolución tecnológica e intereses de los usuarios y del INM, las sistemas que considere oportunos para la puesta a disposición de los usuarios de la información meteorológica (Red Telefónica Inteligente, etc...)

1. Aceptados los sistemas de información meteorológica, por la Dirección del INM, a que hace referencia la acción anterior, participar en el diseño y desarrollo de las mismas y una vez puestos en operación será el responsable del correcto seguimiento y modificaciones del sistema.

1. Participar en la definición de los procedimientos automáticos de transmisión/captación de prestaciones del INM a los diferentes usuarios.

SGAUF-110B

1. Proponer las modificaciones y mejoras, en cuanto a la adecuación, presentación, modo de difusión y demás características de las prestaciones del INM, que considere oportunas para una mejor atención a los usuarios.

1. Colaborar con las unidades responsables en la elaboración de contratos, acuerdos y licencias con usuarios, Servicios Meteorológicos, etc....

1. Participar en la elaboración de procedimientos de atención a usuarios.

1. Participar en las propuestas de modificación y actualizaciones de la Orden Ministerial de precios públicos para las prestaciones del Instituto Nacional de Meteorología

1. Participar en las tareas relacionadas con la difusión y promoción de prestaciones elaboradas por el Instituto Nacional de Meteorología.

1. Proponer modificaciones en la red de ventas de prestaciones del INM a nivel nacional.

1.- MISIÓN:

Planificar y controlar la emisión de distintos tipos de prestaciones meteorológicas, así como dirigir y realizar las actividades relacionadas con las peticiones de usuarios, a fin de cubrir las necesidades de información demandadas, incluyendo las correspondientes al suministro y facturación.

2.- ACTIVIDADES:

1. Realizar y controlar las actividades de atención a usuarios en Servicios Centrales.

1. Analizar las peticiones de los usuarios, procediendo a identificar qué prestación puede satisfacer mejor sus necesidades, en base a lo expuesto en aquella. En su caso asesorar a los usuarios que lo requieran en la prescripción de demandas cuya complejidad deba ser resuelta por el Jefe de la Sección.

1. Coordinar las actuaciones de las unidades correspondientes, para el adecuado cumplimiento de los compromisos contraidos con los usuarios.

1. Control del cumplimiento de los compromisos adquiridos en cuanto a suministros y plazos, informando al Jefe del Servicio de Relaciones con Usuarios. y Contratación Comercial del desarrollo del procedimiento.

1. Dirigir las actuaciones de valoración, facturación y cobro de las prestaciones que se realicen en los servicios centrales según lo establecido en la normativa en vigor.

1. Realizar el seguimiento de los contratos comerciales y licencias en vigor, controlando su cumplimiento en servicios centrales

1. Informar, al responsable de contabilidad de los ingresos por precios públicos, de los datos necesarios en relación con contratos firmados, así como de los demás ingresos previstos en servicios centrales

1. Coordinar la venta de publicaciones a los usuarios que las demanden personalmente en Servicios Centrales.

1. Responsable de evaluar los resultados de atención a usuarios en servicios centrales (informes, estudios, estadísticas, etc.) proponiendo aquellas actuaciones que considere oportunas.

1. Proponer las actuaciones que considere para la optimización del Catálogo de Prestaciones del INM, y colaborar tanto en las diferentes actualizaciones como en su mantenimiento.

1. Participar en el diseño de la base de datos de usuarios del Instituto Nacional de Meteorología.

1. Responsable del correcto funcionamiento de la base de datos de peticiones y usuarios, en el ámbito de los Servicios Centrales. Proponer potenciales mejoras de la misma.

1. Proponer nuevas prestaciones y las modificaciones y mejoras de las existentes en el INM en cuanto adecuación a presentación, modo de difusión y demás características, a fin de mejorar la atención a usuarios.

1. Proponer la introducción de nuevas tecnologías y procedimientos para mejorar la atención a los usuarios.

1. Promocionar ante los usuarios la utilización de prestaciones del INM.

1. Participar en la elaboración de los modelos de contratos, acuerdos y licencias para los usuarios del INM.

1. Proponer las modificaciones que considere de las Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios.

1. Proponer las modificaciones que considere para la actualización y adecuación de la Orden Ministerial de Precios Públicos para las prestaciones del Instituto Nacional de Meteorología.

1. Realización de la memoria anual de actividades.

1.- MISIÓN:

Supervisar las acciones necesarias a través de las diferentes unidades del INM para optimizar el suministro de información a Protección Civil y en cada momento garantizar el apoyo que precisen.

2.- ACTIVIDADES:

1. Estudiar, con las diferentes unidades del INM, los productos de utilidad para Protección Civil en sus actividades rutinarias.

1. Recopilar los resultados de los Planes elaborados para Protección Civil por parte del INM.

1. Colaborar con los distintos CMT para llevar un seguimiento sobre el estado de los Planes de las CC.AA.

1. Recabar a los CMT los trabajos específicos que puedan ser de utilidad para integrarse en los Planes Estatales o de CC.AA.

1. Diseñar la información que se precisa para otros Organismos, en cuanto asesoramiento y asistencia con fines de Protección Civil.

1. Asesorar puntualmente a los CMT de las gestiones llevadas a cabo a nivel estatal de los diferentes Planes y de los otras CC.AA.

1. Asesorar sobre el estado en que en otros países se lleva a cabo el aporte de información meteorológica con fines de Protección Civil y conocimiento del funcionamiento básico de la misma.

1.- MISIÓN:

Analizar y diagnosticar la situación atmosférica, así como predecir y vigilar su evolución en el ámbito regional, nacional e internacional, para asesorar a otras Unidades de predicción y para satisfacer adecuadamente y en todo momento las necesidades de los usuarios de Defensa.

2.- ACTIVIDADES:

1. Realizar la diagnosis de la situación atmosférica y llevar a cabo aquellas predicciones que fueran necesarias.

1. Adecuar las técnicas de diagnosis y predicción que se establezcan a las particularidades meteorológicas del área de responsabilidad, e investigar y desarrollar las que sean necesarias.

1. Analizar las posibles desviaciones de las predicciones, estudiar los motivos que las produjeron y planificar los medios y métodos correctivos adecuados.

1. Suministrar la información de carácter climatológico que pueda demandar las Fuerzas Armadas para misiones especificas.

1.- MISIÓN:

Asesorar en temas meteorológicos al Estado Mayor, y canalizar hacia el Servicio las solicitudes de información o trabajos meteorológicos específicos procedentes del mismo, con el fin de satisfacer las demandas de apoyo meteorológico del mando militar.

2.- ACTIVIDADES:

1. Prestar asesoramiento en temas meteorológicos al Estado Mayor.

1. Estudiar las posibles necesidades de apoyo meteorológico a la Defensa, formulando al Servicio las propuestas que se estimen pertinentes.

1. Canalizar hacia el Servicio las solicitudes de información o de trabajos meteorológicos específicos procedentes del Estado Mayor.

1. Impartir la asignatura de Meteorología en los cursos del Estado Mayor.

1. Proporcionar soporte y continuidad a las tareas técnicas del Centro de Predicción y Vigilancia de Defensa, relacionadas con la informática, comunicaciones y sistemas integrados, para que la unidad pueda prestar el adecuado apoyo meteorológico a las Fuerzas Armadas.

1.- MISIÓN:

Organizar y coordinar las actividades meteorológicas de la red de barcos de observación voluntaria y Agencias de Puertos para potenciar el apoyo meteorológico a los usuarios.

2.- ACTIVIDADES:

1. Potenciar, organizar y coordinar las actividades meteorológicas de la flota de barcos de observación voluntaria y Agencias de Puerto.

1. Participar en el desarrollo y/o coordinación de nuevas formas de observación de carácter marítimo.

1. Diseñar y supervisar planes de asesoramiento meteorológico a rutas marítimas.

1. Organizar y coordinar las acciones de apoyo meteorológico a actividades marítimas.

1.- MISIÓN:

Prestar el soporte y la asistencia técnica adecuada y necesaria para atender el correcto funcionamiento y desarrollo de los cursos y actividades relativas a la formación interna y continua impartida en el INM. Coordinar cursos de formación interna específicos que se le asignen. Proponer y realizar tutorías. Supervisar la contratación de cursos de formación y profesorado idóneos que se impartan en los CMT. Controlar y gestionar y la base de tatos relativa a la formación del personal y colaborar en supervisar y evaluar la calidad de la formación interna impartida en el INM.

2.- ACTIVIDADES:

1. Apoyar técnicamente la preparación, elaboración y presentación del programa anual de los cursos y actividades de formación interna del INM.

1. Colaborar en las labores de gestión y coordinación de los diferentes cursos y actividades formativas de carácter interno que se impartan en el INM.

1. Colaborar en la elaboración y redacción de normativa, circulares, instrucciones, informes, memorias, etc, relativas a los cursos y actividades de formación interna del INM.

1. Coordinar los cursos de formación interna específicos que se le asignen y proponer y supervisar Tutorías y Profesorado de Clases Prácticas que se impartan en el CFM.

1. Controlar el desarrollo y correcto funcionamiento de los diferentes cursos y actividades de formación interna que se realicen en el CFM.

1. Organizar y supervisar la gestión y tramitación de la contratación de los diferentes cursos de formación interna que se realicen en los Centros Meteorológicos Territoriales del INM.

1. Organizar y gestionar la Base de Datos de Formación del Personal del INM.

1. Colaborar en supervisar y evaluar la calidad de la formación interna impartida en el INM.

1.- MISIÓN:

Reunir, clasificar y resumir la documentación técnica y científica del INM, coordinando las actividades en la materia de los distintos Servicios del INM, para que puedan satisfacer las necesidades de información documental de los mismos.

2.- ACTIVIDADES:

1. Analizar la demanda de información requerida al Centro de Documentación y proponer las medidas necesarias para su satisfacción.

1. Elaborar la normativa apropiada para una mejor organización y explotación de la información contenida en el Centro.

1. Asesorar a los distintos Servicios del INM sobre la elaboración de resúmenes y la utilización de la documentación recogida en el Centro.

1. Realizar estudios y preparar informes sobre materias de su competencia, proponiendo las mejoras pertinentes.

1. Iniciar y preparar los correspondientes expedientes de gasto para incrementar la dotación de material del Centro.

1. Solicitar o corresponder a los intercambios de fondos con otras instituciones, Centros de Documentación o Bibliotecas y redactar la correspondencia necesaria para dichos fines.

1. Establecer la estructura física y lógica del sistema de archivo de documentación y clasificar o indexar la información para su introducción en dicho sistema.

1. Atender y asesorar a los usuarios del Centro de documentación del INM en sus demandas de información especializada, presencialmente o por correspondencia.

1.- MISIÓN:

Analizar la información meteorológica disponible, elaborar predicciones meteorológicas y vigilar la evolución del tiempo, para proporcionar a los usuarios el apoyo que precisen en materia de predicción meteorológica para el desarrollo de sus actividades, y advertir a las autoridades competentes en todo lo referente a fenómenos meteorológicos adversos.

2.- ACTIVIDADES:

1. Analizar e interpretar datos y otros productos disponibles y elaborar las predicciones responsabilidad de la dependencia.

1. Vigilar la evolución del tiempo atmosférico y efectuar las posibles correcciones en las predicciones vigentes, así como elaborar y difundir los avisos de fenómenos meteorológicos adversos, siguiendo los procedimientos en vigor.

1. Atender a los usuarios que determine la normativa en vigor.

1. Participar en la coordinación de la predicción nacional y, muy especialmente, ante situaciones de fenómenos meteorológicos adversos.

1. Participar en las actividades de control de calidad y verificación de la predicción.

1.- MISIÓN:

Reunir, clasificar y resumir la documentación técnica y científica del INM, coordinando las actividades en la materia de los distintos Servicios del INM, para que puedan satisfacerse las necesidades de información documental de los mismos.

2.- ACTIVIDADES:

1. Colaborar en el análisis de la demanda de información requerida al Centro de Documentación, en el asesoramiento a los diferentes Servicios del INM sobre materias de su competencia y en los estudios e informes requeridos.

1. Clasificar, catalogar e indexar las publicaciones recibidas en el Centro de Documentación del INM e introducir la información generada en el sistema de archivo adoptado.

1. Colaborar en la atención y asesoramiento a los usuarios del Centro de Documentación.

1. Colaborar en la redacción de la correspondencia con otros centros de documentación, organismos o usuarios.

1.- MISIÓN:

Coordinar y supervisar las acciones necesarias para que, a través de las dependencias operativas, se preste el adecuado apoyo meteorológico a las actividades aeronáuticas civiles tanto comerciales como generales.

2.- ACTIVIDADES:

1. Colaborar con la Jefatura de Servicio en coordinar las actividades técnicas y operativas de las OMA y de la componente aeronáutica del CNP y de los GPV y participar en la redacción de las normas necesarias para su correcto funcionamiento.

1. Participar en la preparación de programas de enseñanza de meteorología aeronáutica y en la formación de usuarios externos.

1. Vigilar el cumplimiento de los criterios que regulan la codificación y emisión de productos aeronáuticos.

1. Participar en la redacción de normas necesarias para el correcto funcionamiento de las OMA y de la componente aeronáutica de las Oficinas de Vigilancia Aeronáutica, CNP y GPV.

1. Actualizar, mantener y adecuar la normativa nacional e internacional aeronáutica existente a las distintas unidades operativas del INM.

1. Controlar el cumplimiento de los compromisos de observación y predicción aeronáutica, tanto nacionales como internacionales, asumidos por el INM.

1. Vigilar el cumplimiento de los criterios que regulan la codificación y emisión de productos aeronáuticos.

1. Prestar apoyo meteorológico a actividades aeronáuticas no rutinarias.

1.- MISIÓN:

Prestar el soporte adecuado y necesario, a todas las unidades del INM con competencias en atención a usuarios y comercialización, respecto de la legislación, normativas, recomendaciones o compromisos suscritos por el INM con las organizaciones internacionales u otros SMN's.

Apoyo técnico y de gestión a la Jefatura del Area de Atención a Usuarios.

2.- ACTIVIDADES:

1. En coordinación con el Servicio de Relaciones Internacionales, conocer en profundidad toda la legislación, normativa, recomendaciones, etc... internacionales que sean de aplicación en el ámbito de las responsabilidades del Area de Atención a Usuarios.

Igualmente conocer los acuerdos o compromisos suscritos por el INM, relativos al mismo ámbito, con cualquier organismo internacional o SMN's.

1. Responsable de suministrar, a todas las unidades de Atención a Usuarios de los CMT y SS.CC, actualizadamente la información referente a los aspectos ya reseñados.

1. Prestar el apoyo necesario, a las referidas unidades, en cuanto a aplicación, interpretación, etc.. por lo cual cuando sea necesario realizará las consultas pertinentes al organismo que corresponda ó a la Asesoría Jurídica del lNM.

1. Coordinar las actuaciones del INM relacionadas con la Atención a Usuarios y comercialización, ante cualquier organismo internacional.

1. Realizará los informes que le sean requeridos o considere oportunos en relación con las actividades reseñadas anteriormente.

1. Realizar la actualización de las prestaciones del INM en el Catálogo ECOMET acorde a las directrices existentes en vigor en cada momento,

1. Elaborar las propuestas que correspondan relativas a los datos, productos y SVA del INM que deben aparecer en el Catálogo ECOMET.

1. Responsable de elaborar y proponer un plan de coordinación de los flujos de información/gestión de las diferentes unidades de AAU que garantice que en todos ellos se disponga de la información actualizada necesaria para un correcto y homogéneo funcionamiento (normas, procedimientos, circulares, instrucciones, etc..)

SGAUF-180-0

1. Responsable de la actualización y seguimiento del Plan de Coordinación referido en la acción 8 ejerciendo las responsabilidades que le sean atribuidas en el mismo.

1. Diseñar, realizar y mantener correctamente actualizado, el análisis de la demanda comercial de Prestaciones meteorológicas del INM. Participar en el diseño y posteriores actualizaciones de la base de datos correspondiente, presentando los requisitos necesarios para su realización.

1. Elaborar los informes que corresponden, como consecuencia de los análisis de la demanda realizados, transmitiendo al resto de unidades del Area las informaciones que requieren para la realización de sus actividades.

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a las normas, procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Recopilar, ordenar, actualizar y supervisar la distribución de claves, normas y documentación técnica marítima, y velar por el cumplimiento de los compromisos de observación y predicción marítima, nacionales e internacionales, para que se preste un correcto apoyo meteorológico a las actividades marítimas.

2.- ACTIVIDADES:

1. Recopilar, ordenar y actualizar las claves meteorológicas marítimas y documentos fundamentales, tanto nacionales como internacionales, necesarios para el correcto funcionamiento de la meteorología marítima y organizar su distribución inmediata a las dependencias del INM y usuarios afectados.

1. Controlar el cumplimiento de los compromisos de observación y predicción marítima, tanto nacionales como internacionales, asumidos por el INM.

1. Vigilar el cumplimiento de los criterios que regulan la codificación y emisión de productos marítimos.

1. Prestar apoyo meteorológico a actividades marítimas no rutinarias.

1.- MISIÓN:

Apoyo Técnico y de Gestión a la Jefatura del Servicio de RR.UU. y Contratación Comercial.

2.- ACTIVIDADES:

1. Responsable del análisis que corresponda de las quejas y reclamaciones realizadas al INM, relativas a la Atención a Usuarios. Emitir las propuestas de actuación o medidas a adoptar para corregir las causas que las han provocado.

1. Realizar informes periódicos sobre la evolución de las quejas y reclamaciones en el INM.

1. Elevar propuestas de mejora en el procedimiento de atención a las quejas y reclamaciones.

1. Diseño, desarrollo, implantación y seguimiento de los informes estadísticos que correspondan relativos a los aspectos comerciales y de Atención a Usuarios.

1. Diseño, elaboración, puesta en funcionamiento y desarrollo de los Informes de Gestión necesarios para la toma de decisiones de la dirección (Medios de Comunicación, Servicio Teletiempo, etc...)

1. Elaboración de los informes que correspondan, para uso de la unidad responsable, proponiendo líneas de actuación o medidas a tomar, como consecuencia de los diferentes controles, estadísticas o informes de gestión realizados.

1. Realizar la Memoria Anual de las Actividades del AAU del INM en base a las realizadas por cada CMT y SS.CC.

1. Participar en el diseño de contratos, acuerdos y licencias para los usuarios del INM, y en los procedimientos de tramitación de los mismos.

1. Control y seguimiento de la tramitación de los contratos que el INM celebre.

1. Proponer las actuaciones que considere para la optimización del Catálogo de Prestaciones del INM, y colaborar tanto en las diferentes actualizaciones como en su mantenimiento.

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a las normas, procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Apoyo Técnico y de Gestión a la Jefatura del Servicio de RR.UU. y Contratación Comercial.

2.- ACTIVIDADES:

1. Coordinar y seguir la adecuación de las páginas web del INM, según las directrices de la dirección.

1. Recopilar la información necesaria que sobre política de difusión vía INTERNET de prestaciones meteorológicas se dicte por las organizaciones internacionales competentes en la materia. Mantenerla actualizada y velar por su cumplimiento en el INM.

1. Proponer cuantas acciones considere oportunas para mejorar en cualquier aspecto, la "presencia" del INM a través de Internet.

1. Realizar la actualización del Catálogo interno de Datos, Productos y Servicios de Valor Añadido, siguiendo los procedimientos en vigor.

1. Proponer las modificaciones que se consideren oportunas para mejorar en cualquier aspecto, tanto el Catálogo como los procedimientos vinculados a su mantenimiento o actualización.

1. Elaborar los informes que correspondan en cada actualización del Catálogo conteniendo los comentarios y propuestas que procedan respecto a las modificaciones propuestas por las diferentes unidades del INM.

1. Proponer procedimientos automáticos de transmisión, captura de prestaciones del INM acordes con las necesidades de los usuarios.

1. Participar en la determinación de los costes marginales que se ocasionaran como consecuencia de la elaboración y suministro de las prestaciones.

1. Colaborar en la elaboración de los informes estadísticos que correspondan, relativos a los aspectos comerciales y de atención a usuarios.

1. Preparar las cuentas anuales de resultados de la explotación comercial del INM

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a las normas, procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Apoyo técnico y de gestión a la Jefatura de la Sección de Información Meteorológica.

Atención a los usuarios del INM, en forma general, aplicando los procedimientos en vigor y según la política de Atención a Usuarios establecida.

2.- ACTIVIDADES:

1. Colaborar con el Jefe de la Sección en las actividades de la misma, respecto a la atención a los usuarios.

1. Asesorar a los usuarios en la prescripción de sus peticiones y reclamaciones.

1. Tramitar las peticiones de los usuarios de Servicios Centrales, trasladándolas a las diferentes Unidades elaboradoras de las prestaciones del INM.

1. Supervisar y realizar en su caso la cumplimentación de peticiones de usuarios que sean susceptibles de ser atendidas directamente en la Sección de Información Meteorológica.

1. Supervisar y realizar en su caso las actuaciones de valoración, cobro y facturación que se realizan en la Sección de Información Meteorológica.

1. Coordinar y realizar en su caso las contestaciones a las consultas efectuadas por los usuarios a través del correo electrónico.

1. Realizar informes y estudios sobre la demanda real de prestaciones del INM, y sobre el grado de aceptación en relación con la calidad de los prestaciones ofertadas en Servicios Centrales.

1. Proponer nuevas prestaciones y las modificaciones y mejoras de las existentes en el INM en cuanto adecuación a presentación, modo de difusión y demás características, a fin de mejorar la atención a usuarios.

1. Proponer la modificación y optimización del catálogo de prestaciones del INM, en base a las estadísticas de uso y demanda de los usuarios en Servicios Centrales.

1. Proponer la modificación y actualización que corresponda de la Orden Ministerial en base a la experiencia adquirida de su aplicación.

1. Puesta en marcha y utilización de nuevas tecnologías para atención a los usuarios.

SGAUF-180E

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a las normas, procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Prestar el soporte adecuado y necesario, a todas las unidades del INM con competencias en atención a usuarios y comercialización, respecto de la legislación, normativas, recomendaciones o compromisos suscritos por el INM con las organizaciones internacionales u otros SMN's.

Apoyo técnico y de gestión a la Jefatura del Area de Atención a Usuarios.

2.- ACTIVIDADES:

1. En coordinación con el Servicio de Relaciones Internacionales, conocer en profundidad toda la legislación, normativa, recomendaciones, etc... internacionales que sean de aplicación en el ámbito de las responsabilidades del Area de Atención a Usuarios.

Igualmente conocer los acuerdos o compromisos suscritos por el INM, relativos al mismo ámbito, con cualquier organismo internacional o SMN's-

1. Responsable de suministrar, a todas las unidades de Atención a Usuarios de los CMT y SS.CC, actualizadamente la información referente a los aspectos ya reseñados.

1. Prestar el apoyo necesario, a las referidas unidades, en cuanto a aplicación, interpretación, etc.. por lo cual cuando sea necesario realizará las consultas pertinentes al organismo que corresponda ó a la Asesoría Jurídica del lNM.

1. Coordinar las actuaciones del INM relacionadas con la Atención a Usuarios y comercialización, ante cualquier organismo internacional.

1. Realizará los informes que le sean requeridos o considere oportunos en relación con las actividades reseñadas anteriormente.

1. Realizar la actualización de las prestaciones del INM en el Catálogo ECOMET acorde a las directrices existentes en vigor en cada momento,

1. Elaborar las propuestas que correspondan relativas a los datos, productos y SVA del INM que deben aparecer en el Catálogo ECOMET.

1. Responsable de elaborar y proponer un plan de coordinación de los flujos de información/gestión de las diferentes unidades de AAU que garantice que en todos ellos se disponga de la información actualizada necesaria para un correcto y homogéneo funcionamiento (normas, procedimientos, circulares, instrucciones, etc..)

SGAUF-190

1. Responsable de la actualización y seguimiento del Plan de Coordinación referido en la acción 8 ejerciendo las responsabilidades que le sean atribuidas en el mismo.

1. Diseñar, realizar y mantener correctamente actualizado, el análisis de la demanda comercial de Prestaciones meteorológicas del INM. Participar en el diseño y posteriores actualizaciones de la base de datos correspondiente, presentando los requisitos necesarios para su realización.

1. Elaborar los informes que corresponden, como consecuencia de los análisis de la demanda realizados, transmitiendo al resto de unidades del Area las informaciones que requieren para la realización de sus actividades.

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a las normas, procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Organizar la Sala de Datos Climatológicos, para garantizar un servicio adecuado tanto a usuarios externos como internos del INM.

2.- ACTIVIDADES:

1. Preparar la documentación para investigadores y usuarios específicos, así como garantizar la seguridad de los documentos originales del archivo histórico que se le confíen en relación a este tipo de demandas.

1. Gestionar la Sala de Datos Climatológicos las actividades de la misma.

1. Utilizar los sistemas de microfilm para la obtención de los datos.

1. Explotar y mantener la base de datos de microfilm y el archivo histórico.

1. Gestionar y preparar las peticiones de datos del archivo histórico que se realicen.

1. Preparar los datos y documentos para su mecanización.

1.- MISIÓN:

Dirigir y gestionar el desarrollo y puesta en práctica de los distintos cursos de formación, especialización y perfeccionamiento que se realicen en el CFM, para contribuir a la formación del personal del INM, y de otras Instituciones que establezcan acuerdos con el INM.

2.- ACTIVIDADES:

1. Colaborar en la puesta en práctica y control de los diferentes cursos que se impartan en el CFM (Elaboración de circulares, control de asistencias, recogida y proceso de las calificaciones, asignación de aulas, material didáctico necesario, estado de los equipos didácticos.

1. Dirigir la tramitación administrativa de los diferentes cursos que se impartan en el CFM (Propuestas de gastos de retribución a profesores, de adquisición de material, etc,).

1. Participar en las Comisiones de Selección del personal asistente a los diferentes cursos de formación o especialización.

1. Preparar la información o datos necesarios en materia de formación para el Banco de Datos de Personal.

1. Organizar el sistema de información en relación con los cursos impartidos en el CFM, tanto para usuarios externos como para los internos, especialmente los que presten servicio en organismos periféricos.

1.- MISIÓN:

Colaborar en la generación de productos meteorológicos, para conseguir una adecuada atención a las demandas de los usuarios meteorológicos de forma directa, incluida la facturación y cobre de las mismas o por cualquier otro medio disponible, incluso las publicaciones, así como acceder al banco de datos climatológicos.

2.- ACTIVIDADES:

1. Atender las consultas de los usuarios, prestando la ayuda necesaria para que formulen adecuadamente sus peticiones.

1. Tramitar las peticiones y reclamaciones de los usuarios siguiendo la normativa en vigor.

1. Cumplimentar las peticiones de los usuarios que sean susceptibles de ser atendidas directamente en la Sección de Información Meteorológica.

1. Valorar, cobrar y facturar las peticiones de los usuarios según la normativa vigente.

1. Cobrar las publicaciones que se demanden personalmente en los Servicios Centrales del INM.

1. Realizar las contestaciones a las consultas efectuadas por los usuarios a través de Internet.

1. Actualizar las bases de datos de peticiones y de usuarios de los Servicios Centrales del INM.

1. Elaborar informes recogiendo las sugerencias de los usuarios respecto a las prestaciones ofertadas por el INM.

1. Confeccionar estadísticas de usuarios y de prestaciones demandadas en los Servicios Centrales del INM.

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a las normas, procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Recopilar, ordenar, actualizar y en su caso controlar la distribución de la documentación técnica necesaria para facilitar el cumplimiento de las tareas encomendadas a la unidad.

2.- ACTIVIDADES:

1. Mantener y actualizar los archivos técnicos tanto en soporte informático como documental.

1. Recopilar, y en su caso controlar la distribución de la documentación técnica necesaria para la realización de las distintas actividades de la unidad.

1. Preparar para su publicación los trabajos que se determinen.

1.- MISIÓN:

Recopilar, ordenar, actualizar y en su caso controlar la distribución de la documentación técnica necesaria para facilitar el cumplimiento de las tareas encomendadas a la unidad.

2.- ACTIVIDADES:

1. Mantener y actualizar los archivos técnicos tanto en soporte informático como documental.

1. Recopilar, y en su caso controlar la distribución de la documentación técnica necesaria para la realización de las distintas actividades de la unidad.

1. Preparar para su publicación los trabajos que se determinen.

1.- MISIÓN:

PENDIENTE.

2.- ACTIVIDADES:

PENDIENTE

1.- MISIÓN:

Preparar la documentación necesaria para la gestión de los cursos impartidos por el Centro de Formación Meteorológica, colaborando en la consecución de los objetivos del mismo, para contribuir a la formación del personal especializado en temas meteorológicos.

2.- ACTIVIDADES:

1. Preparar y elaborar la documentación administrativa necesaria para la gestión y organización de los cursos, utilizando los medios materiales disponibles (tratamiento de textos, mecanografía, etc.).

1. Preparar las certificaciones de las actividades desarrolladas en el Centro de Formación Meteorológica, tanto para los alumnos como para los profesores que tomen parte en las mismas.

1. Tramitar la correspondencia del Centro y las propuestas, circulares, expedientes de adquisición de material didáctico, etc. elaborados por el personal técnico del mismo.

1. Atender las demandas de información relacionadas con los cursos y, en general, con el Centro de Formación Meteorológica.

1. Organizar y mantener el archivo de la documentación del Centro.

1.- MISIÓN:

Prestar apoyo técnico-administrativo realizando gestiones relacionadas con la Biblioteca, la edición de publicaciones y la imprenta del Instituto, siguiendo las directrices del Jefe de la Sección o del personal técnico, para asegurar la operatividad del Centro de Documentación del INM.

2.- ACTIVIDADES:

1. Tramitar las solicitudes de adquisición de fondos y apertura o renovación de suscripciones a publicaciones periódicas y registrar su recepción.

1. Registrar, catalogar y clasificar los fondos bibliográficos existentes en la Biblioteca del INM

1. Atender las demandas de los usuarios de la Biblioteca del INM, controlando el movimiento de préstamos de libros y las fichas de lectores.

1. Elaborar el boletín trimestral de Bibliografía Meteorológica.

1. Aplicar el Programa Anual de Publicaciones, vídeos, etc. del INM, realizando las gestiones necesarias y tramitando, en su caso, las correspondientes propuestas de gasto.

1. Mantener debidamente ordenadas las publicaciones editadas, y distribuirlas de acuerdo con las normas previstas para cada una de ellas

1. Supervisar los documentos o impresos de todo tipo realizados en la imprenta del INM, verificando su calidad

1. Tramitar y mecanografiar la correspondencia, oficios, propuestas e informes preparados por el personal técnico.

1.- MISIÓN

Recopilar, ordenar, actualizar y en su caso controlar la distribu­ción de la documentación técnica necesaria para facilitar el cum­plimiento de las tareas encomendadas a la unidad.

2.- ACTIVIDADES

1.- Mantener y actualizar los archivos técnicos tanto en soporte informático como documental.

2.- Recopilar, y en su caso controlar la distribución de la docu­mentación técnica necesaria para la realización de las dis­tintas actividades de la unidad.

3.- Preparar para su publicación los trabajos que se determinen.

4.- Recibir, clasificar, ordenar y, en su caso, controlar la distribución de la documentación técnica de carácter aeronáutico necesaria para la realización de las distintas actividades de su dependencia y de aquellas otras unidades del INM que prestan apoyo a la navegación aérea.

5.- Participar en la elaboración de informes periódicos sobre el control del funcionamiento técnico y operativo de las unidades del INM que realizan actividades de carácter aeronáutico.

6.- Participar en vigilar el cumplimiento de los criterios que regulan la codificación y emisión de productos aeronáuticos.

1.- MISIÓN:

Prestar apoyo a labores estadísticas, así como organizar y realizar el trabajo técnico-administrativo de la Unidad, para mantener el adecuado funcionamiento de la Dependencia.

2.- ACTIVIDADES:

1. Realizar, siguiendo las directrices que se señalen, resúmenes estadísticos, cuadros, gráficos, etc. para informes y estudios de carácter meteorológico o administrativo.

1. Colaborar en la gestión administrativa de la Unidad clasificando, registrando y distribuyendo la documentación de entrada, salida e interna.

1. Mantener y actualizar los archivos técnicos, tanto en soporte informático como documental.

1. Mantener una actualización respecto a la normativa de atención a usuarios y del catálogo de productos del INM.

1. Elaborar los documentos que se precisen para la evaluación de presupuestos a los distintos Organismos Públicos.

1.- MISIÓN:

Realizar la programación de las actividades necesarias para informatizar los datos de los usuarios del INM, y los trabajos que le sean encomendados para la explotación de dichos datos y para garantizar la seguridad de los mismos.

2.- ACTIVIDADES:

1. Realizar las funciones de apoyo técnico al Area programando aplicaciones que posibiliten el tratamiento informático de los diferentes informes que se elaboren en la misma (informes de gestión, estadísticas, controles de calidad, etc...).

1. Realizar los trabajos que le sean encomendados a fin de garantizar la seguridad del lógical y de todos los datos contenidos en soporte informático.

1. Colaborar en la puesta en operación de nuevos paquetes informáticos, o en la adaptación de los utilizados para nuevas aplicaciones.

1. Controlar, periódicamente, la calidad de los productos obtenidos de los programas informáticos, así como la trasferencia de información.

1. Atender a los usuarios que se dirijan al Area y dirigir sus solicitudes a los responsables de su atención.

1. Participar en el diseño y desarrollo de los Planes de Marketing, publicidad.

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a los procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Realizar los trabajos de instalación, mantenimiento y calibración de los equipos, instrumentos y material didáctico instalados en el Centro de Formación Meteorológica (CFM), para asegurar su funcionamiento y garantizar su utilización en las actividades de formación del CFM.

2.- ACTIVIDADES:

1. Instalar, entretener, mantener y, en su caso, calibrar los equipos, instrumentos y material didáctico utilizados en el CFM.

1. Crear y mantener el fichero de instrumentos, equipos y material didáctico técnico instalados en el CFM.

1. Gestionar el almacén de material técnico del CFM, controlando los diferentes stocks y proponiendo su reposición en caso necesario, asegurando, en todo momento, que se disponga de existencias adecuadas.

1. Mantener actualizada la documentación técnica de los equipos y adaptar, para su utilización didáctica, los manuales de utilización, entretenimiento y mantenimiento de los mismos.

1. Preparar informes y documentación para la adquisición o reposición de instrumentos, equipos y material didáctico.

1. Administrar los medios didácticos no convencionales del CFM- (video, retroproyector, ordenadores, etc.), estableciendo los procedimientos necesarios para su utilización por los distin-tos profesores.

1.- MISIÓN:

Recoger, clasificar y archivar los productos meteorológicos recibidos por los diferentes medios de comunicación y canalizarlos a través de los medios adecuados, para asegurar el funcionamiento básico de la dependencia de forma que se cumplan los compromisos nacionales e internacionales asignados, y para atender las demandas de los usuarios.

2.- ACTIVIDADES:

1. Atender la recepción de productos a través de los distintos medios de comunicación.

1. Operar, entretener y mantener, en primer escalón, los equipos de telecomunicación y otros en su dependencia.

1. Colaborar en las actividades de vigilancia y observación meteorológica, de acuerdo con la normativa de funcionamiento de la dependencia.

1. Ordenar, clasificar y archivar la documentación, boletines, cartografía, ... de uso en su dependencia.

1. Ayudar al personal técnico y facultativo a componer y grabar los boletines meteorológicos para su difusión.

1. Transcribir información codificada a mapas y diagramas meteorológicos, impresos o a lenguaje claro.

1. Atender las peticiones de información meteorológica específica, canalizándolas según proceda, de acuerdo con la normativa de funcionamiento de la dependencia.

1.- MISIÓN:

Colaborar en la atención a los usuarios, para cubrir las necesidades de información meteorológica demandada.

2.- ACTIVIDADES:

1. Prestar la ayuda necesaria en la información que requieran los usuarios para la formulación de sus peticiones y reclamaciones.

1. Atender las peticiones de prestaciones y reclamaciones de los usuarios, siguiendo la normativa en vigor.

1. Recibir, registrar y tramitar las peticiones y reclamaciones de los usuarios según los procedimientos en vigor.

1. Cumplimentar las peticiones de los usuarios que sean susceptibles de ser atendidas directamente en la Sección de Información Meteorológica.

1. Valorar, cobrar y facturar las peticiones de los usuarios según la normativa vigente

1. Cobrar las publicaciones que se demanden personalmente en los Servicios Centrales del INM.

1. Remitir las facturas y las prestaciones, una vez elaboradas, a los usuarios.

1. Elevar a su Jefe las sugerencias de los usuarios respecto a las prestaciones ofertadas por el INM.

1. Colaborar en las actualización de las bases de datos de peticiones y usuarios de los Servicios Centrales del INM.

1. Mantener el archivo de los expedientes correspondientes a cada solicitud realizado por los usuarios.

1. Colaborar en la elaboración de estadísticas de usuarios y de prestaciones demandas en los Servicios Centrales del INM.

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a las normas, procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Prestar el apoyo administrativo necesario a fin de que las actividades de la Subdirección General se desarrollen eficazmente.

2.- ACTIVIDADES:

1. Realizar la gestión administrativa de la secretaría, clasificando, registrando y distribuyendo la documentación tanto de entrada y de salida como interna

1. Tramitar y mecanografiar, utilizando medios informáticos (procesadores de texto, bases de datos, hojas de cálculo, etc.), todos aquellos escritos, oficios, informes, etc., propios de la actividad de la secretaría.

1. Realizar bajo soporte informático, aquellos cuadros, gráficos, impresos, informes, etc., que siendo propios de la actividad de la Subdirección, le sean encomendados por el Subdirector General.

1. Realizar las labores de tipo administrativo relacionadas con las actividades cuyo desarrollo le corresponde.

1.- MISIÓN:

Prestar apoyo técnico-administrativo, gestionando los expedientes relacionados con el Centro de Documentación, supervisando y realizando la venta de publicaciones y la atención a los usuarios que las demanden, para conseguir una adecuada divulgación de los conocimientos meteorológicos.

2.- ACTIVIDADES:

1. Realizar, controlar y supervisar la venta de las publicaciones diversas editadas por el INM, llevando la adecuada contabilidad y depósito de fondos, de acuerdo con las normas del Servicio de Administración Financiera.

1. Remitir al Centro de Publicaciones del Departamento las publicaciones y la información técnica requeridas.

1. Controlar los trabajos elaborados por la imprenta del INM y su distribución, asegurando que se realizan de acuerdo con las previsiones establecidas.

1. Colaborar en la realización de las diversas actividades del Centro de Documentación y, en especial, en el archivo propio de la unidad.

1. Gestionar todos los expedientes iniciados por la Sección para la edición, adquisición y distribución del material didáctico e informativo.

1. Tramitar y mecanografiar la correspondencia, oficios, propuestas e informes elaborados por el personal técnico.

1. Colaborar con el Jefe de la Sección en la gestión y tramitación de asuntos propios del Centro, para conseguir una adecuada divulgación, formación y especialización del personal del INM, de otros organismos y del público en general.

1.- MISIÓN:

Atender a los usuarios del INM, en forma general, aplicando los procedimientos en vigor y según la política de Atención a Usuarios establecida.

2.- ACTIVIDADES:

1. Prestar la ayuda necesaria en la información que requieran los usuarios para la formulación de sus peticiones y reclamaciones

1. Realizar el cobro y facturación de las peticiones de los usuarios según lo establecido en la Orden Ministerial correspondiente.

1. Colaborar en la elaboración de informes recogiendo las sugerencias de los usuarios respecto de las prestaciones ofertadas por el INM.

1. Atender y registrar las peticiones y reclamaciones de los usuarios de acuerdo con los procedimientos en vigor.

1. Colaborar en la elaboración de estadísticas de usuarios y de prestaciones demandadas en los servicios centrales del INM.

1. Colaborar en diversos aspectos relativos a los procedimientos y actuaciones respecto a la atención a usuarios.

1.- MISIÓN:

Prestar el apoyo técnico administrativo necesario para llevar a cabo las labores del Centro de Formación Meteorológica, con el fin de conseguir una correcta gestión del mismo.

2.- ACTIVIDADES:

1.- Apoyar en la preparación de las actividades de la unidad correspondiente, colaborando en la tramitación de los asuntos que le sean encomendados.

2.- Realizar, total o parcialmente, aquellas actividades propias de la gestión técnico administrativa, siguiendo las instrucciones del Jefe de la unidad correspondiente.

3.- Realizar bajo soporte informático, aquellos informes, cuadros, gráficos, etc., que siendo propios de la actividad de la Unidad le sean encomendados, así como las actividades de clasificación, archivo y distribución de la documentación del Servicio.

1.- MISIÓN:

Prestar apoyo administrativo y llevar a cabo labores estadísticas, para mantener el adecuado funcionamiento de la dependencia.

2.- ACTIVIDADES:

1. Gestionar el material impreso de carácter administrativo o meteorológico y de oficina que sea necesario para el funcionamiento de la dependencia, tramitando su distribución y reposición.

1. Realizar, siguiendo las directrices que se le señalen, resúmenes estadísticos, cuadros, gráficos, etc., para informes y estudios de carácter meteorológico o administrativo.

1. Llevar a cabo la gestión administrativa de la dependencia y mantener el archivo de la misma.

1. Recibir, clasificar, ordenar y, en su caso, controlar la distribución de la documentación técnica de carácter aeronáutico necesaria para la realización de las distintas actividades de su dependencia y de aquellas otras unidades del INM que prestan apoyo a la navegación aérea.

1. Participar en la colaboración de informes periódicos sobre el control del funcionamiento técnico y operativo de las unidades del INM que realizan actividades de carácter aeronáutico.

1. Participar en vigilar el cumplimiento de los criterios que regulan la codificación y emisión de productos aeronáuticos.