Bastidores_Entretenimento

Entretenimento a bordo:
a divers�o levada a s�rio

Houve um tempo, num passado n�o muito distante, em que a divers�o dentro de um avi�o se resumia ao servi�o de bordo, quando desfilavam pelo corredor diversos carrinhos, capitaneados pelas aeromo�as que come�avam servindo algumas bebidas, drinks e em seguida o almo�o, sobremesas e pequenos lanches entre as refei��es principais e, finalmente, o jantar, num ritual que se repetia por horas a fio. O tel�o central, exibindo um filme ou document�rio, era a outra atra��o oferecida. Hoje o panorama � bem diferente. Telas individuais nos encostos das poltronas permitem aos passageiros assistir a v�rias op��es de filmes, programas de TV e v�deos diferenciados, al�m dos v�rios canais de m�sica para todos os gostos, jogos interativos e op��es de conex�o para computadores port�teis, sem falar nas revistas espec�ficas e nos principais jornais dos pa�ses de sa�da e de destino.

O leque de alternativas vem sendo ampliado continuamente e cada companhia a�rea procura inovar e se esmerar para oferecer o que h� de melhor aos passageiros, inclusive aos da classe econ�mica. A tend�ncia atual � a de deixar o ambiente de bordo cada vez mais parecido com o que o passageiro possui em sua pr�pria casa. Por exemplo, pode-se zapear pela TV para escolher o programa que mais o agrada, ou assistir a um filme na hora em que deseja com direito a uma pausa para um cochilo para voltar a v�-lo mais tarde. � poss�vel tamb�m conectar o computador pessoal para checar e-mails ou fazer algum trabalho, ouvir m�sica, entre outras atividades de lazer.
Edward Couto, gerente de Produto Inflight da Varig, explica que esse processo come�ou h� cerca de 10 anos, seguindo uma tend�ncia internacional. �Inicialmente eram oferecidas op��es diferenciadas para os passageiros da primeira classe que, aos poucos, passaram a ser disponibilizadas tamb�m para os da classe executiva e, finalmente, para os da econ�mica�, comenta. Segundo o executivo, atualmente o conceito de bem estar e de conforto a bordo � estendido para todas as classes, mas as companhias sempre acabam oferecendo um algo a mais para a primeira classe e a executiva, justificado pelas diferen�as de custo das passagens.
O entretenimento � levado a s�rio por todas as companhias por ser uma forma de tornar a viagem mais agrad�vel e tamb�m de acalmar, de certa forma, aos que t�m medo de avi�o. Embora cada empresa tenha a sua pr�pria f�rmula do que oferecer, algumas pr�ticas s�o comuns a todas, como a de fazer pesquisas para conhecer o gosto dos passageiros, seu n�vel de satisfa��o e desejos para, dessa forma, atender �s suas necessidades. Outro cuidado que todas seguem � o de n�o exibir filmes sobre trag�dias (e especialmente de desastres a�reos), ou com conte�do muito violento ou er�tico. Em geral, os filmes exibidos no tel�o central costumam ser editados (as cenas mais fortes s�o cortadas), seguindo os crit�rios estipulados pela Associa��o Mundial de Companhias A�reas.
O Cart�o de Embarque entrevistou quatro empresas � duas brasileiras e duas estrangeiras � para conhecer mais de perto como lidam com a �rea de divers�o a bordo. Nesta primeira parte da mat�ria, confira o que a Varig e a Japan Air Lines oferecem para os passageiros. Na segunda parte da mat�ria, que ir� ao ar no final de agosto, o foco estar� sobre a Tam e a Lufthansa.

Ao gosto do fregu�s

Na busca por tornar a viagem o mais agrad�vel poss�vel e, de quebra, apresentar um diferencial em rela��o � concorr�ncia, cada empresa procura ser o mais original e inovadora poss�vel. A Varig, por exemplo, foi uma das tr�s primeiras companhias no mundo a empregar em seus v�os internacionais a tecnologia On Demand (sob demanda). Com esse recurso, os filmes exibidos nas telas individuais n�o s�o baseados em fita, mas sim em hard drive e ficam armazenados nos servidores (computadores) instalados no avi�o. No Boeing 777 (com capacidade para 300 passageiros) h� um servidor para cada grupo de 75 pessoas. �Com isso, � poss�vel escolher n�o s� um filme ou v�deo, como tamb�m o hor�rio em que se deseja v�-lo e at� dar uma pausa para fazer outra coisa e voltar ao filme mais tarde�, explica Edward Couto. Atualmente s�o disponibilizados oito canais com a tecnologia on demand (para �udio e video), devendo passar para 12 em breve. Mas h� tamb�m op��es em DVD. Na rota para Nova York s�o oferecidas 14 op��es de filmes para a primeira classe e nove para as executiva e econ�mica. Em outras rotas h� ainda a Varig TV, exibindo uma compila��o dos melhores programas da GloboSat, sitcoms, notici�rios (europeus e brasileiros) e a s�rie Bem Estar, trazendo dicas de exerc�cios e de cuidados com a sa�de para proporcionar maior conforto a bordo.
Outro diferencial apresentado pela Varig � a oferta de uma programa��o musical feita por algumas das melhores emissoras de r�dio brasileiras, como a MPB FM e a Fluminense (s� toca classic rock), ambas do Rio de Janeiro, e a R�dio Mix FM, de S�o Paulo, voltada para o p�blico jovem. Essas empresas foram contratadas para dar conta dessa miss�o, numa iniciativa inovadora da Varig criada no in�cio de 2004. E n�o parou por a�. Para ouvidos mais exigentes e que gostam de se deliciar com o jazz da mais alta qualidade, a companhia chamou ningu�m menos que Ed Motta, dono do maior repert�rio em vinil do Brasil, para selecionar e apresentar as m�sicas nesse canal. J� os amantes da m�sica cl�ssica podem literalmente viajar no repert�rio selecionado por Jo�o Carlos Martins, um dos maiores pianistas brasileiros, reconhecido mundialmente. A programa��o de r�dio � completada pelos canais exclusivos gerados por gravadoras de primeiro time e casas noturnas especializadas como a OO do Rio.
A mais recente novidade est� reservada para os v�os a partir de setembro: a apresenta��o de entrevistas exclusivas realizadas com artistas de renome internacional. Duas delas j� est�o sendo preparadas.
A primeira ser� com o guitarrista do Dire Straits, Mark Knopfler, e a outra, com a brasileira Leny Andrade, uma das maiores cantoras de samba-jazz.

Arte a bordo

A Japan Airlines (JAL) � outra companhia que n�o deixa a desejar quando o assunto � entretenimento. �Trabalhamos com rotas de longa dura��o e por isso procuramos oferecer o melhor em termos de divers�o para que a viagem seja o menos desgastante poss�vel�, justifica Mieko Otsuki, da �rea de Vendas da JAL. Al�m dos filmes escolhidos pela matriz, no Jap�o, s�o cuidadosamente selecionados v�deos, jogos e �udio para o p�blico adulto, renovados mensalmente e disponibilizados em monitores individuais, nos encostos das poltronas.
A companhia tamb�m se preocupa com o p�blico infantil, oferecendo atividades l�dicas para crian�as, como montagem de maquetes de avi�es, jogos de quebra-cabe�a, origami (dobradura em papel),
r�guas para desenhar e baralho.
H� ainda papel para carta e cart�es postais, para os que desejam escrever no avi�o, e at� kit costura para os casos de emerg�ncia. Os que gostam de jogos eletr�nicos encontram uma grande variedade a bordo, incluindo Free Cell, Logjam, Solitaire, Matching Squares, Backgammon, entre outros.
Para os passageiros da primeira e da classe executiva, a JAL oferece servi�os diferenciados como mailing service, guia de viagem, pijama (s� para a primeira classe), chinelo, m�scara para olhos e tamp�o para ouvidos, assegurando um sono tranq�ilo. �Nossos comiss�rios de bordo recebem treinamento na matriz, em Tokyo, para prestar servi�os com qualidade. Al�m dos japoneses, temos tamb�m comiss�rios brasileiros que falam ingl�s e portugu�s�, completa Mieko Otsuki.