Un proceso no lucrativo puede definirse cuando el fin último que se persigue luego de una serie de actividades y prácticas no es reducible a lucro, osea, no se pretende ganar dinero por la gestión realizada. Ahora bien, toda actividad o proceso debería estar guiado por una meta, un objetivo o propósito que impulse su realización, en el caso de organizaciones no lucrativas, esta motivación no es monetaria sino que obedece a otro tipo de interes como lo pueden ser el bien estar común, salvaguardar la naturaleza, luchar contra el cáncer, entre otros.

Desde un punto de vista generalizado, se puede dividir en dos tipos las organizaciones no lucrativas: La primera se corresponde a empresas que están concientes de su responsabilidad social y la segunda, organismos dedicados a fines no económicos. Ambas coinciden en que su objetivo central no es el lucro.

Dentro del primer grupo, es importante resaltar que hoy en día ya no se trata de hablar de filantropía como un acto de responsabilidad social, sino de una nueva forma de hacer negocios, donde el compromiso con la sociedad como el apoyo a comunidades en desarrollo, grupos sociales con necesidades específicas, cuidado del medio ambiente, entre otras, se convierte en valor agregado para ganar la voluntad de las audiencias objetivo de las empresas.

Por otro lado, existen los organismos dedicados a un objetivo común, que no es de carácter económico, sino que apoyan a causas o un bien común como cuestiones deportivas, culturales, en pro de la comunidad que tienden al desarrollo de la misma como educación, salud, entre otros.

El crecimiento del sector de organizaciones privadas y públicas no lucrativas, ha generado la necesidad de desarrollar estrategias específicas hacia los diferentes públicos de interés, así como también ha llevado a muchos especialistas a definir patrones más o menos consistentes de actuación y dirección empresarial que permitan obtener el máximo de la gestión en pro de los objetivos trazados, con el enfoque particular de su actividad no lucrativa.

Ahora bien, entender que es y como funciona una organización sin fines de lucro, no solo depende de elimirar la parte lucrativa como objetivo final y como instrumento de medición del éxito o fracaso de una gestión, organización o desempeño; sino que debe conocerse y establecerse claramente cual es el sentido de la organización, su función y hacia donde va dirigido su esfuerzo y trabajo.

DEFINICION de ONG - Resumen

Las organizaciones no gubernamentales (ONGs) son asociaciones civiles sin fines de lucro que, desde hace dos décadas, recogiendo experiencias anteriores -de carácter humanitario y social- se proponen (aunque no siempre explícitamente) trabajar por la defensa y promoción de los derechos humanos, en su totalidad o bien actuando sobre derechos concretos.

La diversidad de organizaciones no lucrativas, las diferencias en sus finalidades, la historia previa de cada una de ellas y su experiencia acumulada dificultan la búsqueda y aplicación de un único método de trabajo y una propuesta de reflexión que puedan ser útiles y apoyen la tarea de la gestión. De este modo la conducción de la gestión de organizaciones no lucrativas no puede basarse en soluciones generales, homogéneas ni globales, si no que debe proponer métodos sistemáticos de trabajo, generalmente desarrollados en función de las expectativas y necesidades propias de cada Organización.

Esto no quiere decir que no puedan ser implementados métodos tradicionales de gestión, administración y/o de toma de decisiones; muy por el contrario todas estas herramientas serán de gran utilidad para poder canalizar efectivamente las actividades de este tipo de organizaciones. Más aún al momento de evaluar la gestión, ya que es mucho más complicado ponderar en función de logros (servicios prestados) que en función de rentabilidad monetaria.

Por otra parte también es cierto, que al momento de tomar decisiones los pasos aplicables, que pueden resumirse en:

• Darse cuenta de que existe una situación de conflicto o problema
• Análisis y definición de dicho problema – Recopilación y análisis de datos
• Definición de los objetivos o lo que se espera de la situación
• Desarrollo y ponderación de las posibles soluciones opcionales.
• Selección de las decisiones más adecuadas
• Comparación evaluativa de las selecciones realizadas para obtener la mejor
• Implantación de la decisión tomada

son validos y susceptibles de ser implementados en cualquier situación, esto pasa por cualquier tipo de organización sin importar su estructura y fin terminal.

Bien se ha dicho que la toma de decisiones es una parte que pertenece a la naturaleza misma del ser humano por lo tanto no es fácil que pueda desaparecer de algún escenario donde éste participe.

Simplemente con existir una organización necesita ser gestionada. La gestión es sinónimo de toma de decisiones. Decisiones que generalmente en las ONL tienen que ser realizadas por grupos de trabajo que tienen a cargo un proyecto en particular. El ideal es que se pueda decidir en las mejores condiciones posibles, con la menor incertidumbre y la mejor información para que los resultados obtenidos sean los esperados. Para ello son necesarias las herramientas adecuadas, las personas capacitadas y una sistematización de la tareas que permita mantener un control sobre la situación que se esté evaluando y poder desarrollar un proyecto de modo dinámico y que se adapta a los diferentes momentos e intereses de la ONL.

Una organización sin fines de lucro es aquella cuyo objetivo es distinto a la obtención de un beneficio económico para sus propietarios. Generalmente, su objetivo consiste en prestar servicios.

En este tipo de organizaciones, las decisiones tomadas por los directivos se encaminan a facilitar los mejores servicios posibles con los recursos disponibles. El éxito en estas organizaciones se mide primeramente por la cantidad de servicios que provee y por la calidad de los mismos. Básicamente, el éxito se mide por su contribución al bienestar público.

Por esta razón para tomar decisiones dentro y para este tipo de organizaciones, es necesario comprender su esencia. La evaluación de las posibles alternativas que se presenten a la hora de tomar decisiones deben enfocarse hacia los objetivos reales y de fondo para la organización, con el fin de asegurar que el resultado del proceso realmente cumpla con las expectativas trazadas. Gestionar este tipo particular de organizaciones requiere de un grado de preparación adecuado, que permita controlar las diferentes variables que pueden interactuar para llevar a cabo la función principal.

Teniendo en cuenta que el concepto de servicio es más vago y menos susceptible de medida que el beneficio económico, resulta más difícil medir el rendimiento de una organización sin fines de lucro, por esta razón decidir se vuelve mucho más complicado, los parámetros y patrones no son universales ni constantes, sino que generalmente varían con el propósito y fin de la organización. Es , asimismo, más difícil elegir entre cursos alternativos de acción en tales organizaciones, debido a las dificultades inherentes a las relaciones entre costos de los servicios y beneficios y aún a la medida del monto de los beneficios.

Ahora bien, a pesar de estas complicaciones, los directivos deberán tratar de asegurar que los recursos se utilicen con eficacia y eficiencia. De esta forma, el problema central es conocer las políticas y prácticas de control de gestión que son útiles para cada organización. Así como también se hace imperiosa la necesidad de obtener una buena preparación que permita la implementación del mayor número de herramientas posibles que faciliten la toma de decisiones minimizando incertidumbres y clarificando los diferentes escenarios. Es importante resaltar que mientras más complicada sea la situación, más conveniente es contar con técnicas y modelos efectivos tanto de gestión, como de planificación y por ende de decisión que se ajusten a las necesidades propias de cada organización.