En muchas ocasiones cuando se habla de tomar decisiones se piensa únicamente en grandes problemas de consecuencias trascendentales y no se mencionan los pequeños problemas que aparecen día a día y que será necesario resolver para que todo siga funcionando normalmente. El mundo y la vida misma en general esta llena de alternativas que, indiscutiblemente nos conducen a tomar decisiones para poder seguir el curso de nuestras acciones.

Pensar que las decisiones son solo materia reservada para cierto tipo de personas es totalmente falso, todos en cada una de nuestras actividades estamos sometidos a la tarea de decidir. Ahora bien, es muy cierto que mientras mejor preparados estemos y mejores herramientas tengamos a nuestra disposición, la tarea de decidir será más cómoda y sus resultados serán más fructíferos, esto nos lleva a afirmar que el modo de decidir se encuentra estrechamente ligado a la actitud del decidor. Es importante tomar en cuenta que cuando nos enfrentamos a una decisión, el objetivo final es obtener algún beneficio frente a una acción, y este beneficio se obtendrá en la medida que la decisión tomada sea la más adecuada según las circunstancias que rodeen los acontecimientos.
Decidir implica disyuntiva o problema, pero o siempre los problemas aparecerán claramente definidos. En muchos casos estos problemas no se presentan como tales, sino como simples vestigios de incertidumbre. Ahora bien, sea cual fuera el caso, el punto de partida frente a cualquier situación de conflicto, es determinar claramente cuál es el problema y que se quiere obtener de la situación, ya que en función de ello deberán enfilarse las posibles acciones a tomar que darán pie al proceso decisorio.

Posteriormente deberían plantearse los posibles escenarios y sus respectivos resultados, realizando un análisis crítico de todos los factores que puedan verse involucrados. Frente al panorama de cada resultado y con base en la experiencia, expectativas, conocimientos, entre otros, se deberá proceder a escoger la alternativa que más convenga según lo esperado. El paso final sería entonces aplicar cada acción que conlleve a la solución final del proceso de decidir. En resumen decidir pasa por saber sobre que estoy decidiendo, que es lo quiero obtener, como puedo hacerlo, luego escoger el mejor modo de hacerlo y por último implementarlo.

Ahora bien, el tiempo de cada decisión dependerá de lo compleja que esta sea y de los factores que se vean involucrados, así habrá decisiones muy sencillas y hasta rutinarias y otras mucho más complejas que no solo necesitarán de una planificación específica y un método adecuado, sino que también podría necesitarse colaboración multidisciplinaria que aporte los medios necesarios para obtener y evaluar las alternativas pertinentes y así poder llegar a un resultado de escogencia final. La duración del proceso estará en función de una serie de variables como son, la trascendencia que la decisión vaya a tener, de la personalidad de quien ha de tomar la decisión y de la cantidad de información disponible en un momento dado.

ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO

Para poder llegar a tomar una decisión es necesario pasar por una serie de etapas.
Esto no siempre se hace a nivel consciente, por lo que a veces puede dar la impresión de que la solución ha aparecido como por arte de magia. No obstante y exceptuando unas pocas decisiones que se toman por acto reflejo, todas pasan por las mismas etapas, deteniéndose más o menos en cada una de ellas. Así, el proceso decisorio puede realizarse en unos cuantos segundos o bien puede durar meses o incluso años.

Las Etapas del proceso decisorio pueden resumirse así:

• Darse cuenta de que existe una situación de conflicto o problema
• Análisis y definición de dicho problema – Recopilación y análisis de datos
• Definición de los objetivos o lo que se espera de la situación
• Desarrollo y ponderación de las posibles soluciones opcionales.
• Selección de las decisiones más adecuadas
• Comparación evaluativa de las selecciones realizadas para obtener la mejor
• Implantación de la decisión tomada

Existen una serie de factores que, unidos a una resistencia generalizada al cambio, pueden interferir e incluso anular el proceso de toma de decisiones.

TODO O NADA: son muchas las personas, a todos los niveles, que cuando se plantean tomar una decisión buscan que ésta sea perfecta, es decir, que todo esté a su favor y nada en contra y si no encuentran una que cumpla estos requisitos, no actúan. Esta es una actitud utópica, pues no existe nada perfecto y en muchas ocasiones no es sino una excusa para no asumir riesgos y continuar como se está, o puede ser que se tome la decisión de no actuar hasta tener la solución perfecta, es decir, nunca.

TIEMPO: en muchas ocasiones se decide demasiado pronto, sin definir ni evaluar suficientemente el problema. Son estas personas demasiado decisorias y muchas veces lo único que hacen es adoptar las decisiones para salir del paso, pero sin atacar el problema a fondo, por lo que éste puede volver a reaparecer al poco tiempo y con una mayor violencia. En otras ocasiones y por el contrario, se tarda demasiado en adoptar una decisión, provocando vacios y pérdida de tiempo. Personas indecisas que no o se atreven a asumir riesgos y recaban más y más información para no equivocarse y al final. Esta actitud y tardansa normalmente origina que el resultado final sea a destiempo y por ende se convierta en una solución inpropia o inviable.

EL DESEO DE AGRADAR: por evitar que alguien se pueda sentir molesto con una decisión, muchas personas prefieren no decidir o elegir entre las opciones, la solución que producirá menos enfrentamientos, aunque ésta no sea lo más adecuado.

La vida del hombre esta llena de decisiones y factores que presentan las misma, por lo que si la persona tiene una decisión que tomar, tiene que tener en cuenta el por que de las cosas y para que le van a servir, pero si tiene una contraparte de porque no, tienen que darse razones para tomar una decisión y debatirse entre una selección correcta o errada.

Para que se pueda tomar una decisión es importante saber a quienes afectara esta decisión de que forma tomarla si apresuradamente y detenidamente, pensando en los riesgos que podría traer en un futuro, y estas preparados para cuando lleguen los problemas afrontarlos con toda la sabiduría posible.

Para el proceso de solución de problema a partir de decisiones, es importante resaltar que los procesos de decisiones deben estar muy claros, y la persona que esta en este proceso debe tener una visión futura de los posibles problemas que se presenten a partir de esta decisión.

Puntos importantes:

Estar consciente del problema
Tener una visión clara de la situación
Un buen Conocimiento del problema
Una Mente abierta
Seleccionar las alternativas posibles para el problema
Documentarse y buscar toda la información posible sobre la situación

En todo proceso decisorio el conocimiento y la preparación para afrontar los diferentes escenarios y factores que afectan la situación pueden convertirse en la piedra de triunfo. No existe una fórmula mágica que determine cual debe ser la mejor decisión, pero si es posible hacerse de herramientas que permitan mantener el mayor control posible de la situación y sus factores. Comprender como se gestiona un proceso de decisión puede ser la clave para afrontar cualquier tipo de problemas.