TOMA DE DECISIONES
Nuestras mentes realizan una serie de procesamientos de información para formar estrategias necesarias para vivir la vida diaria. Este proceso se conoce como toma de decisiones. Sin embargo, más allá de la toma de decisiones, debido a los diferentes tipos de incertidumbres que se presentan, también nos enfrentamos a lo que se denomina decidofobia, es decir el miedo a tomar decisiones equivocadas.
Todo gerente
responsable conoce bien el miedo a la toma de decisiones equivocadas Como dijo
Eleanor Roosevelt, "Se obtiene fuerza, coraje y confianza de cada experiencia en
la que uno realmente se detiene para enfrentarse con el miedo." Donde quiera que
usted vea un negocio exitoso, alguien ya ha tomado una decisión valiente.
La palabra Decido, proveniente del latín, tiene dos significados.
Significa decidir y también caer. Es por eso que a las plantas a las que se les
caen las hojas en otoño se las denomina deciduas. La palabra fall (otoño) era
originalmente "leaf fall" (caída de las hojas) y se utilizaba en lugar de autumn
(otoño) en el Siglo XV. La expresión "correr el riesgo" sugiere la importancia
de ambos significados. La toma de decisiones equivocadas provoca el miedo a la
caída.
Administrar significa estar a cargo y ser capaz de predecir lo
incontrolable. La ciencia es una búsqueda continua; es una generación continua
de teorías, modelos, conceptos y categorías. Por lo tanto, la Ciencia de la
Administración es la ciencia de administrar, lo que casi siempre implica toma de
decisiones. Por lo general visualiza analíticamente una decisión antes de su
adopción. Es decir, reflexionar antes de actuar, como dice un proverbio chino:
"Para talar rápido un árbol, dedique el doble de tiempo a afilar el
hacha."
Los carpinteros dicen, "Mida dos veces, corte una."
¿Por
qué debemos aprender el proceso de toma de decisiones?:
Las organizaciones se vuelven cada vez más complejas.
Los entornos están cambiando tan rápido que las prácticas anteriores ya no son las adecuadas.
Ha aumentado el costo de tomar decisiones incorrectas.
Por ejemplo qué hacen los artistas: Crean modelos de la realidad que son más hermosos que la realidad misma para hacer nuestra existencia más llevadera. Sin embargo, como digo Miguel Ángel (Michelangelo): "El hombre pinta con su mente y no con sus manos." Un proverbio japonés dice, "El pensar sin actuar es un ensueño. El actuar sin pensar es una pesadilla."
Cuando uno enfrenta un problema siempre debe preguntarse si el problema es concebible. No toda idea o concepto son concebibles. Además, toda idea concebible merece su propio tiempo en la mente. Los siguientes pasos deberían seguirse en orden secuencial:
1. ¿El
problema es concebible?
2. ¿Es realmente necesario concebirlo?
3.
¿Cuenta con información suficiente para comenzar a concebirlo?
4. ¿Cuánto
tiempo debería dedicar a concebirlo? (Recuerde que la mayoría de la gente pierde
diariamente la mayor parte de su tiempo agrandando cosas intrascendentes).
El enigma se observa en Las aventuras de Alicia en el país de las
maravillas: ' "¿Cómo voy a entrar?" preguntó Alicia nuevamente, en tono más
alto. "Para empezar, ¿quieres entrar?" dijo el Lacayo. "Tú sabes, ésa es la
primera pregunta."
Poder controlar el proceso de pensamiento es lo más
difícil, y requiere disciplina y entrenamiento. Se debe adquirir la capacidad de
desarrollar un proceso de pensamiento focalizado y consecutivo durante un
período limitado y predeterminado, a fin de producir una solución para un
problema dado y bien definido.
Recuerde que: Los pájaros vuelan; cuando
se cansan, tocan tierra.
El hombre piensa; cuando se cansa, dice "Ya
entiendo."
La modelización es pensar y seguir secuencias lógicas. Por lo
tanto, en este sentido se debe aprender a pensar del mismo modo en que uno
aprende a bailar. Se puede bailar con lógica.