REPUBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA.
UNIVERSIDAD YACAMBÙ
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DISTANCIA DE
TITULO PROPUESTO: CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO TEORICO QUE PERMITA
Autor: Msc. Ing. Carlota Josefina Ardiles
Telles.
C.I:9.173.080
CONTEXTUALIZACIÒN DE
Los gerentes administradores del comportamiento
organizacional deben interesarse en conocer la naturaleza de las actitudes de
los empleados con respecto a su trabajo, ya que el recurso humano constituye un
factor importante dentro del proceso productivo.
Por esa razón las nuevas teorías gerenciales
hacen hincapié en el estudio de las personas y proporcionan las herramientas
necesarias, que permiten entender el comportamiento humano y predecir su
actuación futura.
Así mismo se
debe señalar que la satisfacción
en el trabajo tiene incidencia en el comportamiento laboral del trabajador, En
tal sentido la satisfacción laboral es el conjunto de actitudes hacia el
trabajo y se traduce en forma verbal a través de las opiniones, así como en la
conducta de los trabajadores dentro de la empresa.
La conducta laboral, así como
cualquier actitud, se adquiere generalmente con el transcurso del tiempo, a
medida que el trabajador obtiene mayor información acerca de su lugar de
trabajo. Es así como su dinamismo requiere un análisis o un estudio constante,
es decir, conocer lo que los gerentes deben conocer, o sea, cuales son los
niveles de satisfacción de los trabajadores, entendiéndose por satisfacción el
producto de las percepciones que tiene acerca de la organización y de su puesto,
a fin de emprender acciones o correctivos que permitan incrementar y/o evitar
que estas declinen, ya que la insatisfacción podría producir ausentismo,
rotación del personal y otros comportamientos que perjudiquen los costos de
producción en cualquier empresa
De igual
manera las empresas comprendidas dentro de la
economía de avanzada asientan su
barrera de competitividad cada vez más en la generación y utilización eficaz
del conocimiento, donde la investigación científica y tecnológica, en su
calidad de actividad generadora de conocimiento, es un componente esencial de
la competitividad económica.
Asimismo, la
capacidad de una empresa para incorporar avances tecnológicos como factores
dinámicos para su progreso dependen de condiciones políticas, económicas,
educativas y sociales, por ello la generación en un país de fuentes perdurables
de ventaja comparativa en relación con otros países, debe sustentarse en una
estrategia de desarrollo basada en conocimiento científico moderno, que
visualice la participación de la dinamización de la frontera de la innovación
como elemento fundamental de dicha estrategia. Por lo tanto, debe fundamentarse
sobre un conjunto de políticas que favorezcan el desarrollo de capacidades
científico-tecnológicas endógenas, así como la inserción y asimilación de
manera efectiva en la economía como elemento clave de fortalecimiento del
sector productivo ( hidrológicas de la zona andina).
Cabe
destacar, que la tecnología implica un proceso de generación de conocimientos,
inserto en un proceso de investigación aplicada donde las universidades como
centros de generación de conocimientos válidos, confiables y altamente
competitivos deben responder a la consolidación de nuevos esquemas de
desarrollo, que responda a los requerimientos tecnológicos y sociales, y más
específicamente a la producción de conocimientos al aparato productivo del
país.
La presente
investigación estará basada, en el
análisis y estudio de las posibles modalidades de vinculación entre ambos
sectores, con la finalidad de construir modelos que contribuyan a mejorar la
satisfacción laboral y su relación con el clima organizacional se debe resaltar
que el patrón de investigación que será empleado en el estudio, no resulta muy
convencional en
A diferencia
de los patrones de trabajo mencionados, el que se propone en el presente
estudio se basa en las posibilidades del razonamiento sistemático, aquél que
parte de conjeturas teóricas amplias, enmarcadas en conocimientos previos ya
consolidados, y que desde allí deduce progresivamente una respuesta al problema
de investigación. En la epistemología actual, este esquema de trabajo se conoce
con el nombre de Racionalista Crítico o Deductivista, en razón de dicho enfoque
epistemológico racionalista y con la proyección de una comprensión integral de
la investigación.
.1.1
HECHOS QUE DEFINEN EL PROBLEMA.
La
evolución histórica de las organizaciones, cada vez se da mayor importancia al
papel que juegan las personas que las integran. Cada organización es única. A
nivel mucho más profundo que el denotado por las estructuras formales de una
organización (organigramas, diagramas y estadísticas), todo grupo humano
desarrolla características especiales. La peculiar cultura de una organización
es el producto de todas sus características: sus integrantes, sus éxitos y sus
fracasos. Al margen de las normas explícitas de un reglamento, por ejemplo,
cada organización desarrolla una personalidad determinada.
Hidroandes es una empresa de
servicio de agua potable y saneamiento en los Estados Mérida, Barinas y Trujillo. En Trujillo Hidroandes fue dividida en 5
Zonas operativas: Valera, Trujillo, Torondoy, Chejendé y Boconó esta división
fue realizada con el propósito de brindar soluciones locales rápidas a los
problemas que se presentan a diario.
Hidroandes como toda las
organizaciones está integrada por personas, las cuales poseen valores y
actitudes que de una u otra forma se manifiestan en el desarrollo de las
actividades laborales, por lo cual se requiere la vinculación de las
universidades para estudiar y entender dichas actitudes, ya que esta puede
estar relacionada con distintos elementos; tales como desigualdad en el sistema
de recompensa por parte del ambiente y la percepción de las tareas que a largo
plazo generen un clima organizacional contraproducente, ya que como toda
empresa, esta inmersa en procesos sincrónicos y diacrónicos que
subyacen en las relaciones entre sociedad, la ciencia y la técnica que
comprenden las capacidades sociales necesarias para abordar la demanda
tecnológica del presente y del futuro. Sobre este aspecto, Castells (2000)
plantea:
En efecto, la capacidad o falta de
capacidad de las sociedades para dominar la tecnología, y en particular, las
que son estratégicamente decisivas en cada período histórico, define en buena
medida su destino, hasta el punto de decir que aunque por si misma no determina
su evolución histórica y el cambio social, la tecnología o su carencia plasma
la capacidad de las sociedades para transformarse, así como los usos a los que
esas sociedades, siempre en un proceso conflictivo, deciden dedicar a su
potencial tecnológico(p.23).
De allí, se
deriva la importancia que adquiere la tecnología en los diferentes cambios
sociales que se han enmarcado a lo largo de la historia de la humanidad y que
han permitido la transformación de la sociedad, de acuerdo a los criterios de
los actores o protagonistas, que han dirigido los umbrales del potencial
tecnológico que en esta investigación estarán dirigidos a mejoras la
satisfacción laboral y su relación con el clima organizacional.
En este
sentido, es importante que la
empresa visualice a las universidades
como un recurso disponible para el desarrollo socioeconómico y ellas traten de
responder a este desafío, no sólo por razones financieras, sino también por
circunstancias políticas. En la actualidad, se vive una presión por resultados
y una escasez de recursos que también afectan a
En respuesta
a las profundas transformaciones en la economía mundial –las cuales exigen la
modernización de las estructuras empresariales, la realización de innovaciones
permanentes y la incorporación creciente de cambio técnico-, las universidades
latinoamericanas han tomado conciencia de que las instituciones de educación
superior como productoras de conocimientos, deben no sólo formular una política
universitaria tendiente a replantear el papel y la forma de administrar la
investigación, sino que también tienen que pensar las formas de lograr su
articulación con la sociedad, mediante la aplicación de aquellos conocimientos
al medio socio-productivo en forma directa y eficiente a través de los
distintos mecanismos de vinculación, como lo expresa Bacarini (1996).
Las
relaciones entre el mundo universitario y el mundo de la producción, están
experimentando cambios profundos en los diferentes contextos mundiales. En los
países latinoamericanos, en términos generales a partir de los años ochenta, ha
estado ocurriendo una redefinición de la tradicional función de la extensión
universitaria, constitutiva de la cultura organizacional reformista. Han
adquirido creciente importancia modalidades de vinculación más estrechas entre
la academia y la empresa, tales como actividades de transferencia de conocimientos
y prestación de servicios a usuarios definidos del mercado productivo, las
cuales reportan simultáneamente, recursos financieros para las instituciones
universitarias, en un contexto de escasez de fondos públicos, como lo indica
D’Onofrio (2002).
En el caso de
México, es a partir de la segunda mitad de la década de los ochenta cuando se
inicia la vinculación de las Instituciones de Educación Superior, la cual cobra
más fuerza a inicios de los noventa, cuando se determina la factibilidad de
establecer parques tecnológicos e incubadoras de empresas. Los grupos pioneros
proceden de las ciudades de Cuernavaca, Morelos y Ensenada Baja California.
Posteriormente se crea el Programa de Incubación de Empresas de Base
Tecnológica de
Asimismo, se
destacan las experiencias del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM)
cuyos proyectos de vinculación están relacionados con la elevación del empleo,
el mejoramiento de las condiciones materiales de los productos, con el
otorgamiento de ganancias lícitas a todo aquel que se asocia arriesgando
capital y, sobre todo, en proyectos sobre los cuales debe levantarse la
recuperación del país; tal como lo informa Pallán (op.cit.) Asimismo, otro caso
muy provisorio, es el proyecto de Jóvenes Emprendedores del Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (I.T.E.S.M.) Históricamente,
los marcos conceptuales de la política científica y tecnológica de los países
avanzados han sido rápidamente adoptados por los países en desarrollo, tal como
lo afirman Oteiza (1993) y Ruivo (1994). En particular, la promoción de la
colaboración universidad-industria es de alta prioridad en la agenda de
investigación actual de todos los países. Los miembros del Mercado Común de
Comercio Sudamericano MERCOSUR Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Chile no
son la excepción de la norma. Las políticas nacionales de Ciencia y Tecnología,
comenzando en los 80 y con mayor énfasis en los 90, han destacado la
colaboración universidad-industria y reservado fondos gubernamentales para
iniciativas de investigación que involucren colaboración entre ambos tipos de
instituciones. Aunque la idea de vincular las universidades a las necesidades
productivas no es nueva, en las políticas de Ciencia y Tecnología de los países
de
El sector
universitario argentino, a semejanza de otros países de América Latina, es el
que agrupa el mayor número de personas dedicadas a Ciencia y Tecnología. Por su
tamaño y competencia, en los últimos años
En este orden
de ideas, en Argentina, los mecanismos utilizados para implementar esas tres
líneas son variados: a) incentivos crediticios para que las empresas desarrollen
proyectos de utilizando la tecnológica;
b) programas dirigidos a mejorar los servicios de las empresas y la gestión de
producción de estos servicios; c) esfuerzos para reestructurar las
instituciones de Ciencia y Tecnología, en particular universitarias y del
CONICET-Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas; d)
implementación de un Fondo de Riesgo compartido, cuyos objetivos son brindar
apoyo financiero a las actividades de Investigación y Desarrollo, y facilitar
la transferencia de tecnología y asistencia técnica de institutos o grupos del
CONICET a empresas, preferentemente pequeñas y medianas, tal como lo observan
Chudnovsky y López (1996).
En general,
no se trata de estimar las posibilidades generadas con la implementación de
instrumentos de aproximación entre academia y producción, sino en
dimensionarlas a efectos de generar círculos virtuosos reales, evaluando la
dirección y el sentido que toman, a partir del análisis de la realidad que
rodea las instituciones, las políticas económicas implementadas por los
gobiernos y la situación interna de las instituciones académicas. Todo esto,
con la finalidad de establecer vínculos entre
En Venezuela,
la relación entre el desarrollo económico y el nivel educativo no está
claramente delimitada; de allí que se deba promover el desarrollo local,
regional y nacional, buscando no sólo del crecimiento económico, social y
cultural, sino también el educativo, para lo cual se requiere estimularlo,
dirigirlo y coordinarlo a través de la acción del Estado y los respectivos
entes empresariales de cada región. Con relación a esto en nuestro país la investigación universitaria, vale la pena
señalar lo expuesto por el coordinador – Secretario del Consejo de Desarrollo
Científico y Humanístico de
En lo referente al producto de investigación (informes, trabajos
presentados en eventos científicos, otros) muy poca información es lo que se
logra difundir aún cuando las investigaciones
hayan estado dirigidas hacia la resolución de problemas concretos (un poco
dudoso, sí así fuere) tanto nacional como regionales. La experiencia obtenida,
manifiesta como una de las causas, la vulnerabilidad de la investigación
universitaria al sector económico lo cual la hace una investigación marginal, y
como tal pareciera improductiva. (p.20)
Paredes
(1996) indica:
En nuestra
creencia, la diferenciación indiscriminada que se ha hecho entre investigación
científica e investigación tecnológica ha contribuido, de manera significativa,
a generar malentendidos en el conocimiento y en los alcances de las actividades
de investigación y desarrollo a Nivel Nacional. Aunque no compartimos tan
dificultosa diferenciación, nos atrevemos a agregar que la misma ha servido
para generar un considerable volumen de investigación que satisface más a las
aspiraciones de los investigadores que a las necesidades mismas de la
socioeconomía del país.(p.40)
Ratificando
lo expuesto, se tiene a Llanos de
El autor
antes citado expone que adicionalmente a los problemas planteados, los cuales
pueden considerarse de carácter general, existen otros que se ubican
concretamente en las universidades y para los cuales deben buscarse soluciones
alternativas, o proponer decisiones que aminoren su impacto y/o propicien su
solución. Ellas son: 1.- No se ha
conformado un sistema que permita establecer prioridades para las
Investigaciones que se realiza
en las Universidades. 2.- Hay
dificultades para integrar, de modo coherente,
En base a lo por este
expuestos es que se plantea la posibilidad de involucrar a estos dos sectores
en la búsqueda de un modelo innovador que permita vincular l la tecnología en
un estudio organizacional aplicado tanto
al entorno externo como interno, de la empresa, el cual deberá ser visto
como una herramienta fundamental para
superar y enfrentar adversas al mundo
empresarial. creando de esta manera niveles de insatisfacción que se observa
por la generación de un clima inestable y conflictivo, haciéndose necesario un
análisis de aquellos factores que deben ser fortalecidos o remplazados dentro
de la estructura de la organización. Los problemas que se presentan en las empresas
de servicio, se derivan de las
características que presentan los modelos de desarrollo venezolano, como lo
señala Morles (1985) citado por Llanos de
Al tomar en
cuento lo expuesto anteriormente, se evidencia una carencia de correspondencia
de los procesos de desarrollo económico y social de los países de Latinoamérica
y el Caribe, ya que en la formación que brindan las universidades existe una
falta de acoplamiento entre el desarrollo interior de las universidades y las
características y necesidades de las sociedades en sus procesos de innovación y
desarrollo, tal como lo afirma Armas Rivera (1999). Por otra parte, Cardenas y
Verastegui, (1992) señalan que: “Ante la situación difícil que se enfrenta se
requiere accionar en conjunto las universidades y los sectores productivos como
la simbiosis necesaria para la reconversión, es decir, la asociación de mutua
conveniencia para la sobrevivencia y crecimiento”(p.27)
En razón de ello, se viene
dando mayor atención a la gestión del proceso de generar soluciones en las
cuales la base científica y el componente tecnológico son esenciales para la
innovación. Asimismo, se puede apreciar que las competencias técnicas
científicas requieren la utilización de modelos institucionales innovadores que
presentan la vinculación entre
Relacionando
todo estos puntos, se propone la construcción de un modelo innovador donde
se vinculen el sector universitario con
las empresas de servicio (empresas hidrológicas de la zona andina), conducente al
desarrollo tecnológico y orientado a mejorar la satisfacción laboral y
su relación con el clima organizacional para de esta manera responder las siguientes interrogantes: ¿ Requieren
las empresas la construcción
de un modelo que permita la vinculación de la universidad y las empresas de
servicio (empresas hidrológicas de la zona andina
utilizando la tecnología en el estudio de la
satisfacción laboral l?, ¿ Que variables relacionan las
Universidades con las empresas de servicio tomando en cuenta la generación de Conocimiento
Tecnológico dirigido estudiar la satisfacción laboral? ¿De que formas se vinculan las Universidades y las empresas de servicio para
lograr un Desarrollo Tecnológico que permitan señalarlo como alternativa para
el estudio la satisfacción laboral?
De las
interrogantes que se pretenden abordar, se derivan las siguientes Hipótesis Teóricas, en
correspondencia con el enfoque epistemológico que será asumido:
·
Primera Hipótesis El Conocimiento generado en las
universidades debe ser visto como estrategia tecnológica. y este podría ser utilizado en el
estudio de la satisfacción laboral .
·
Segunda Hipótesis: actualmente
·
Tercera Hipótesis : El conocimiento aplicado genera desarrollo tecnológico en las
empresas de servicio las hidrológicas de la zona andina.
1.2
OBJETIVOS DE
1.2.1
OBJETIVO GENERAL
CONSTRUCCIÓN
DE UN MODELO TEORICO QUE PERMITA
1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Estudiar los constructores teóricos
sobre la vinculación de las universidades y las empresas de servicio utilizando
la tecnología para estudiar la
satisfacción laboral.
Discernir sobre las estructuras
investigativas de las Universidades en materia de generación de Conocimiento tecnológico
orientado a estudiar la satisfacción laboral
Comparar las estructuras de las
Empresas en lo referente a los requerimientos de conocimiento tecnológico orientados estudiar la
satisfacción laboral.
Crear un Modelo Teórico de
1.4 IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN.
Este estudio enfoca la posibilidad de construir un modelo teórico que permita la vinculación
de la universidad las empresas de servicio (empresas
hidrológicas de la zona andina),
utilizando la tecnológico para estudiar
la satisfacción laboral, Evidenciando la
forma como lo manifiestan los distintos autores. Para tal fin se utilizaran en
este estudio la aplicación de instrumentos especializados los cuales representan una vía efectiva pues
son consideradas como un canal de comunicación ascendente entre el trabajador y
la empresa, es importante resaltar que estos instrumentos serán diseñados por
la universidad que para este estadio será la ilustre Universidad De Los Andes.
Es evidente que existe una vinculación entre educación y el estudio de
la satisfacción laboral que debe ser tomada en cuenta por las empresas , la
cual emerge de la consideración y estudios que realizan las casas de educación
superior, como ámbito principal donde se concreta la transformación de la
información en conocimiento, el cual tiene un significado vital en el
desarrollo económico que representa un elemento estratégico para las empresas
en el contexto de la globalización; de tal forma que el conocimiento es la
esencia y herramienta fundamental que va más allá de lo productivo hasta
insertarse en el plano social y cultural, garantizando el éxito de dicha
organización bajo la dominio de la competitividad, así como también la del
conglomerado industrial en los mercados globalizados; permitiendo así el
crecimiento económico, el desarrollo de tipo sostenido, al igual que el
fortalecimiento de la democracia en la integración social, la equidad e
igualdad de oportunidades de la población.
Al demandarse del sistema educativo un enfoque de la satisfacción, utilizando
la tecnología como una herramienta, se le confieren funciones similares a las
empresas, y por lo tanto se espera que las instituciones de educación sean
eficaces, olvidando que la lógica y el tipo de servicio son diferentes. En todo
caso el problema es obviar que la naturaleza del trabajo en el sistema
educativo venezolano escapa a la lógica del mercado, pues exige condiciones
cualitativas muy distintas de las que son propias de la empresa Al respecto
puede indicarse que la idea más generalizada es la integración del sistema
educativo en cada una de sus fases, tomando como punto referencial el fenómeno
de la globalización con el firme propósito de consolidar la competitividad
empresarial; de allí que exista la necesidad de caminar hacia una educación
universal, eficiente, suficiente, relevante y eficaz para emprender acciones
dirigidas hacia la integración local, regional, nacional o mundial. Para así
lograr que las empresas de servicio realicen servicios óptimos a sus usuarios.
Por lo anteriormente expuesto, la importancia del Modelo Teórico de
vinculación de
A la luz de lo expuesto, se
observa que todo esfuerzo emprendido para elevar la satisfacción laboral de las
empresas, tiene un eje fundamental: el conocimiento acumulado a través de las
personas, razón por la cual el punto de partida está representado por la
formación y capacitación del factor humano, siendo estas una responsabilidad específica
de la educación como proceso destinado a la búsqueda de soluciones a los
problemas complejos de la producción y el uso de tecnologías a través del
conocimiento acumulado, institucionalizado y multidisciplinario.
1.5 DELIMITACIÓN:
La realización de
este estudio se llevara a cabo en todo el Estado Trujillo específicamente en la
empresa Hidroandes la cual se dividió en cinco zonas operativas: Valera,
Trujillo, Torondoy, Boconó, Chejendé esta división es con la finalidad de dar
soluciones rápidas a los problemas que se presentan a diario. El tiempo que se
tiene previsto para tal estudio del grado de satisfacción laboral en
trabajadores, administrativos de Hidroandes y su influencia en el clima
organizacional es desde 2007-2009..
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PLAN DE TRABAJO PARA
Las
etapas de desarrollo del trabajo de investigación que se plantea es la siguiente:
A-ETAPA
INICIAL (2007-2008):
v Se recogerá la información y análisis disponible
suministrada por las Empresas Hidrológicas de
SE REALIZARA EL
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Empresarial sobre los Medios de Cooperación con los Centros Universitarios y el
Rol de la propiedad industrial en el Desarrollo Tecnológico”. Ediciones
EPI-ULA. Revista Anual. Año II. Mérida.
B.- ETAPA INTERMEDIA
Especificación del modelo propuesto.
C-
DISEÑO DE MODELOS Y EXPERIMENTOS (2008-2009):
v Estudio de diferentes modelos y estudio de los principales factores que
influyen en ellos, a fin de diseñar un modelo general
v Desarrollo del
modelo general
v Posteriormente al
diseño del modelo se realizaran diferentes pruebas para analizar los
resultados.
D-Validación
del sistema de simulación de ensayos clínicos (2007- 2009):
v Pruebas donde se
involucren los actores que permite la creación del modelo
v Desarrollo y estudio de diferentes metodologías para la verificación
realizar la validación del modelo Innovador que permita la vinculación de la
universidad y el sector productivo (empresas
hidrológicas de la zona andina enfocando el desarrollo tecnológico como
una alternativa en el estudio de la satisfacción laboral y su relación con el
clima organizacional
v Presentación de
resultados en diferentes congresos y publicaciones científicas.
v Se han estimado
en unas 2500 las horas dedicadas a esta tesis doctoral desde