UNIVERSIDAD
DE YACAMBU
VICE-RECTORADO
DE ESTUDIOS VIRTUALES
DOCTORADO EN GERENCIA
TRABAJO 2
ANÁLISIS BIBLIOGRÁFICO
1. INFORMACIÓN BÁSICA:
1.1. NOMBRE DEL PARTICIPANTE: CARLOTA JOSEFINA
ARDILES TELLES.
1.2. TÍTULO DE
1.3. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: El Pensamiento Gerencial Emergente y las
Organizaciones Venezolanas.
1.4. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
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1.5. BIBLIOGRAFÍA DEL AUTOR: Alvin Toffler nació en Nueva
York en el año 1928. Tras estudiar letras, leyes y ciencia hasta el grado
de Doctor, publicó en 1986 su libro “Empresa Flexible”, en donde resume los
acontecimientos vividos en los años 70 cuando presentó un informe secreto a la más
alta gerencia de
1.6.ÍNDICE ESQUEMÁTICO:
1. Prologo:
1.1. El museo de los dinosaurios corporativos
1.2. Una Nota Sobre el “Superindustrialismo”
2. Primera Parte: Conjeturas del Ayer
2.1.
I Introducción
2.1.1. Comentario
2.1.2.
Informe
Los problemas de la
“AT&T” constituyen un prototipo.
Los problemas de la
“AT&T” son síntomas de unos cambios sociales aún mayores.
Papel principal de la “AT&T” en
2.2. II Lo que sabia
Theodore Vail (1885 – 1950)
2.2.1. Comentario
2.2.2. Informe
3. Segunda Parte: Desestandarización
3.1. III
3.1.1. Comentario
3.1.2. Informe
Desestandarización de los productos
Desestandarización del proceso de producción
3.2. IV Mercado Superindustrial de
Comunicaciones
3.2.1. Comentario
3.2.2. Informe
Desestandarización de Equipos Terminales
Desestandarización de las facilidades de
transmisión
Desestandarización del origen del mensaje
Desestandarización del entorno social
Fuentes de la desestandarización
4. Tercera Parte: Proporción de
4.1. V Gerencia de
4.1.1. Comentario
4.1.2. Informe
Dos clases de innovación
Proporciones de la novedad en la oferta de
productos
Proporciones de la novedad y la mano de obra
Proporciones de la novedad en la tecnología
Proporciones de la novedad externas
Naturaleza de la novedad
5. Cuarta Parte: Las Conjeturas del Mañana
5.1. VI Un modelo de superindustrialismo
5.1.1. Comentario
5.1.2. Informe
Producción
Organización
Estructura de la familia
La nación de los estados
Valores
5.2. VII Lo que Theodore Vail
no supo
5.2.1. Comentario
5.2.2. Informe
5.3. VIII Un objetivo temporáneo
5.3.1. Comentario
5.3.2. Informe
6. Quinta Parte: Estructura del Mañana
6.1. IX Problemas de
6.1.1. Informe
Mal hermanamiento
Jerarquía
Escala
7. Sexta Parte: Dando Forma a una Corporación
Superindustrial
7.1. X Funciones Modulares
7.1.1. Comentario
7.1.2. Informe
“Western Electric”
Laboratorios Telefónicos de la “Bell”
Las Compañías operantes
7.2. XI Funciones de
7.2.1. Comentario
7.2.2. Informe
Supervisión de la calidad
Fuerza Laboral
Medio ambiente
Regulación
Planificación
Investigación del comportamiento
8. Epilogo
8.1. Comentario
8.2. Informe.
2.
OBJETO DE ESTUDIO:
2.1. UBICACIÓN GEOTEMPORAL la
ubicación geotemporal está dada en la gerencia organizacional, donde la misma debe ser vista
como un pequeño compendio para aquellos
que se propongan Sobrevivir, igualmente para los gerentes dispuestos a
introducir cambios drásticos, así mismo
Trata sobre cualquier compañía que afronte la imperiosa necesidad de
replantearse sus objetivos y renovar sus estructuras. En tal sentido El
mensaje del cambio es diáfano: las compañías tendrán que revisar sin
misericordia sus premisas básicas y mostrarse dispuestas a desecharlas; de lo
contrario, terminarán siendo piezas escogidas en el museo de los dinosaurios
corporativos.
2.2. EVIDENCIAS
RESALTANTES:
Alvin
Toffler, escribe una obra excelente
conocida como la “Empresa Flexible” en 1986, en principio era un
informe, sobre la empresa Bell System -a pedido de sus dueños- que luego
cambia su nombre por AT&T, la mayor compañía de comunicaciones del mundo.
Como producto de cuatro años de estudios de la empresa, como un participante
más, para conocerla de manera directa y poder recomendar con propiedad produce
desde adentro un informe futurista, lleno de predicciones y en ella consolida
ideas que se vienen cumpliendo paso a paso de acuerdo a las transformaciones
que se han observado en el mundo. Se puede apuntar que Toffler al igual como lo
hizo Stanfford Beer se adelantó en el tiempo a los cambios que están aún por
consolidarse y que son provocados por el desarrollo tecnológico y el avance de
las ciencias en el agónico Siglo XX. Asimismo, puede ser iniciado el nuevo
milenio a partir de 2001, se encuentra inmersa en hombres y mujeres de la
tierra, una nueva aptitud en los campos sociales, económicos y políticos que
amenaza con la transformación del orden social de pobladores del mundo.
Igualmente puede señalarse
que el autor, cobra fuerza al renacer las oportunidades ligadas a los nuevos
paradigmas, donde el uso estratégico de la información y del conocimiento debe
garantizar el éxito de los procesos de planificación y desarrollo de las
empresas instituciones y los negocios.
Estas transformaciones impulsadas por el desarrollo de las tecnologías de la
información en la economía mundial hacen que se tome en cuenta otro marco de referencia en las ciencias
económicas, lo que permite el surgimiento de la llamada "nueva economía”,
el teletrabajo, todos basados en las innovaciones “Comercio Electrónico”
2.3. CONDICIONES EX-ANTES:
El autor introduce un
concepto fundamental y de gran relevancia para el desarrollo de la obra, es el
que denomina superindustrialismo, el cual se refiere a una nueva
sociedad industrial producto de los acelerados cambios que se producen en
cuanto a la tecnología y la información. Este concepto fue introducido
por el autor en otras de sus obras, como por ejemplo “
2.4. HECHOS Y CONSECUENCIAS:
el autor hace
reconocimiento a Theodore Vail, al cual define como un genio organizativo,
quien logró llevar a
Que casi todos los seres humanos
desean lo mismo de la vida y que casi todos ven el éxito económico como la meta
final, de modo que el mejor medio para estimularles es la recompensa
económica. Que, cuanto más grande es una
compañía, tanto más fuerte y provechosa resulta.
El trabajo, la materia prima y
el capital –no la tierra– son los factores primarios de la producción.
La producción de mercancías y
servicios estandarizados es más eficaz que la laboriosa producción artesana, en
donde cada unidad expedida difiere de la siguiente.
La organización más eficiente es
una burocracia, en donde cada suborganización tiene un papel jerárquico
permanente y claramente definido; es, en definitiva, una máquina organizativa
para la producción de decisiones estandarizadas.
Que el progreso tecnológico
ayuda a la producción estandarizada y aporta “progreso”.
Que el trabajo debe ser, para
casi todo el mundo, rutinario, repetitivo y estandarizado.
El
autor indica dos tipos de gerentes, el
acrecentante y el radical. Al definirlos, donde señala las
características que lo definen. :
|
GERENTE ACRECENTANTE |
GERENTE RADICAL |
|
Asume la continuidad |
Observa la creciente importancia de la
discontinuidad |
|
Formula estrategias rectilíneas |
Piensa en términos no lineales |
|
Tiende a definir nítidamente los
problemas, tratándolos conforme van llegando y aislando más o menos unos de
otros. |
Tiende a definir los problemas con menos
limpieza, pero los relaciona entre sí. |
|
Es apto para encontrar soluciones
calculables a los problemas |
Favorece las soluciones incalculables,
que pueden ser necesarias en períodos de turbulencia ambiental. |
Por lo antes expuesto el autor Toffer
señala que un cambio tecnológico y social aún más acelerado en las próximas
décadas, serán experimentadas por las demás compañías que enfrentarán muy pronto alternativas tan inapelables como las que
afrontaron los líderes de la «AT&T». Y en toda la industria presenciaran el
ocaso del gerente acrecentante y el auge del radical. Ya que las organizaciones
son cambiantes.
2.5. PREGUNTAS O
HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN. TESIS: en líneas generales el autor realiza una
pregunta que pueda encaminar a una hipótesis,
plasmadas claramente, a lo largo de la lectura de este libro se entiende
que las preguntas propuestas a responder por el autores ¿Será posible que en un medio
ambiente tan cambiante de cualquier
corporación puede ser verdaderamente adaptable mientras siga actuando con las
creencias del ayer?, ¿Qué sucede cuando una compañía pierde su predominio en la
industria? ¿Es indefectiblemente una señal de mala administración o decadencia?
¿Qué se debe hacer para atajar ese proceso?
2.6. OBJETIVOS (¿SON
ACEPTABLES? ¿ESTÁN CONTEXTUALIZADOS?): Los objetivos no se encuentran
de forma explicita en el libro a objeto de estudio pero es notorio que el
objetivo general esta enmarcado en estudiar una enorme empresa monopolizadora
(AT&T) de la industria telefónica que le toco trasformarse (para sobrevivir) en una empresa más
compleja,
2.7.
JUSTIFICACIÓN (¿POR QUÉ EL AUTOR Y USTED AFIRMAN QUE ESTÁ INVESTIGACIÓN PRODUJO
TEORÍA O INVESTIGACIÓN?):
la
justificación estará dirigida a señalar la pertinencia y aclarar que no todas las empresas llegan a
tener el poder, y por tanto la capacidad económica y organizacional para
enfrentar con éxito los cambios drásticos que le impone la realidad”, en tal
sentido se complementa esta postura critica con: que no todas las
organizaciones funcionan con una burocracia efectiva como era la estructura de
3. ARQUITECTURA TEÓRICA:
3.1.
ANTECEDENTES DE
[1][ http://www.geocities.com/WallStreet/Floor/9269/E_Viviente.htm
[[2] http://www.istmoenlinea.com.mx/articulos/24603.html
3.2. PARADIGMAS O CORRIENTES DE PENSAMIENTO
EN LOS QUE SE INSCRIBE
3.3. POSTURA TEÓRICA: Considero a Toffler como un personaje más que todo
visionario, manifestando de alguna manera la posición del gerente pro-activo ante los planteamientos de cambio por él
expuesto al igual que la toma de decisiones necesarias para ajustar de alguna
manera las organizaciones a la era superindustrial. En base a ello, en se
señala lo siguiente con respecto a
3.4 PERSPECTIVA GERENCIAL:
Toffler indica la forma definitiva de organización que debe adoptar
3.5. VINCULACIÓN DE LOS ELEMENTOS TEÓRICOS CON LOS OBJETIVOS: se puede
señalar que esta vinculación se encuentra marcada a lo largo de este libro y como
se señalo anteriormente estos están dirigidos a estudiar
una enorme empresa monopolizadora (AT&T) de la industria telefónica que le
toco trasformarse (para sobrevivir)
en una empresa más compleja.
3.6. CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS CATEGORÍAS QUE UTILIZA
PARA
3.7. RAZONES QUE JUSTIFICAN CONSIDERAR UNAS
DETERMINADAS TEORÍAS Y DEJAR DE LADO LAS OTRAS: en esta obra empresa flexible
por Alvin Toffer el objetivo es claro y ampliamente justificado el mismo se
orienta a realizar un estudio de una empresa norteamericana, con la finalidad
de estudiar En primer lugar, una serie
de componentes que a simple vista no se pueden observar en el quehacer
cotidiano de una organización como lo es AT&T. es importante señalar que la
investigación del autor señalo la tipificación de un movimiento denominado
como “clandestino” que encierra, de
alguna manera, sus prejuicios y emociones, al descubrir y detectar un
movimiento de vanguardia que buscaba dejar atrás las viejas prácticas y
creencias que hasta entonces se habían desarrollado en la compañía en cuestión.
En su análisis, Toffler muestra un conjunto de emociones generadas de manera
interna y externa a partir de un proceso de cambio organizacional. Así, las
emociones se pueden convertir en elementos impulsores o detractores del cambio
organizacional. Las emociones positivas brindan placer y felicidad. Las
negativas advierten que algo está mal; por tanto, las emociones y experiencias
negativas no deben reprimirse.
3.8. ANÁLISIS DE
- La
desestandarización del proceso de producción, puesto que nuevos productos
demandaron cambios en los procesos para producir los mismos.
- La
desestandarización de equipos terminales, puesto que la demanda creció de
manera fabulosa desde los años 50 hasta el momento del informe.
- La
desestandarización de las facilidades de transmisión, puesto que las
necesidades de la demanda crea submercados que deben ser atendidos.
- La
desestandarización del origen del mensaje, causada por la aparición de
compañías ofreciendo servicios ligados a las comunicaciones, como las
cadenas de televisión por cable y satélites.
- La
desestandarización del entorno social, ante la multiplicación de la
población en el país, y el incremento de su capacidad adquisitiva que le
permite exigir satisfacción para necesidades mas allá de las básicas.
3.9. DISCUSIÓN GENERAL GERENCIAL El pensamiento de
Toffler esta orientado a imponer nuevas estrategias, planes y procesos que
contrarresten las condiciones internas y externas que pudieran estar incidiendo
en el desempeño exitoso de la organización, específicamente el bombardeo de las
nuevas Tecnologías de
3.10. SALTOS DISCURSIVOS EN LO TEÓRICO: se puede
señalar que estos no se observan en la obra estudiada. el autor mantiene una
postura a lo largo de la investigación.
3.11. PERTINENCIA DE
4.
ACERCAMIENTO METODOLÓGICO:
4.1. DISEÑO DE
4.2. TÉCNICAS, HERRAMIENTAS Y UNIDADES DE
ANÁLISIS UTILIZADAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Toffler desarrolló a lo largo de cuatro
años una búsqueda sobre el futuro de las comunicaciones; el papel de la
innovación; el funcionamiento interno; a menudo bizantino, de Bell System;
y acerca de los cambios en el entorno social y político que pudieran afectar a
la compañía. Como todo asesor de su época, también recurrió a métodos como
visitas a las fábricas y laboratorios; entrevistas con el presidente de la
compañía y sus colaboradores; reuniones con los ingenieros; personajes
influyentes, contables, proyectistas y, por supuesto, con muchas personas
ajenas a la compañía: desde funcionarios gubernamentales estadounidenses, hasta
japoneses. el análisis se encamino En
primer lugar, expone en su discurso para los lectores una serie de componentes
que a simple vista no se pueden observar en el quehacer cotidiano de una
ingente organización como lo es AT&T. Se hace referencia a la marca de
“rebeldes” que él impone a un grupo de personas decepcionadas, que observaban
como inadecuada (anacrónica) la reacción de
4.2.1. USO ADECUADO DE LAS TÉCNICAS EN FUNCIÓN DE
4.3. ESTRATEGIAS PARA EL
PROCESAMIENTO DE
4.3.1. EXTENSIÓN, CONFIGURACIÓN Y
ESTRUCTURACIÓN DE
4.3.2. FUNCIONALIDAD: considero que Alvin Toffer realizo un gran
aporte a las organizaciones actuales El abandono de las viejas
prácticas por otras nuevas es la principal evidencia del cambio. Este hecho se
hizo palpable en el estudio realizado por el autor en la compañía Bell, que ahora se conoce como
AT&T. También se encontraron elementos ocultos detrás de un movimiento de
vanguardia, llamado clandestino y rebelde por Toffler, que se orientaban de
cierta manera hacia una mezcla de emociones.
4.3.3. ELEMENTOS DE APOYO: este esta directamente relacionado con el
recurso humano que conforma la empresa a objeto de estudio.
4.3.4. BALANCE
DE LOS CONTENIDOS Y LOGICIDAD: Alvin Toffler, escribe
una obra maestra conocida como la “Empresa Flexible” en 1986, en principio era
un informe, sobre la empresa Bell System -a pedido de sus dueños- que
luego cambia su nombre por AT&T, la mayor compañía de comunicaciones del
mundo. Como producto de cuatro años de estudios de la empresa, como un
participante más, para conocerla de manera directa y poder recomendar con
propiedad produce desde adentro un informe futurista, lleno de predicciones y
en ella consolida ideas que se vienen cumpliendo paso a paso de acuerdo a las
transformaciones que se han observado en el mundo.
4.3.5. NIVEL DE COMPLEJIDAD: realmente es aceptable ya que todos sus
planteamientos son claros.
4.3.6. CLARIDAD DEL PROCESAMIENTO DE
4.4. OTROS ELEMENTOS: para esta investigación no aplica..
5.
CONCLUSIONES Y RESULTADOS.
5.1.
CONCLUSIONES:: Alvin Toffler,
escribe una obra maestra conocida como la “Empresa Flexible” en 1986, en
principio era un informe, sobre la empresa Bell System -a pedido de sus
dueños- que luego cambia su nombre por AT&T, la mayor compañía de
comunicaciones del mundo. Como producto de cuatro años de estudios de la
empresa, como un participante más, para conocerla de manera directa y poder
recomendar con propiedad produce desde adentro un informe futurista, lleno de
predicciones y en ella consolida ideas que se vienen cumpliendo paso a paso de
acuerdo a las transformaciones que se han observado en el mundo. Se puede
apuntar que Toffler al igual como lo hizo Stanfford Beer se adelantó en el
tiempo a los cambios que están aún por consolidarse y que son provocados por el
desarrollo tecnológico y el avance de las ciencias en el agónico Siglo XX. Así
pues, que iniciado el nuevo milenio a partir de 2001, se encuentra inmersa en
hombres y mujeres de la tierra, una nueva aptitud en los campos sociales,
económicos y políticos que amenaza con la transformación del orden social de
los habitantes de la tierra. En este autor, cobra fuerza el despunte de las
oportunidades ligadas a los nuevos paradigmas, donde el uso estratégico de la
información y del conocimiento debe garantizar el éxito de los procesos de
planificación y desarrollo de las instituciones y los negocios. Estas
transformaciones impulsadas por el desarrollo de las tecnologías de la
información en la economía mundial hacen que se tome en cuenta otro marco de referencia en las ciencias
económicas, lo que permite el surgimiento de la llamada "nueva economía”,
el teletrabajo, todos basados en el innovado “Comercio Electrónico” Pienso, al
igual que el autor, en que la información generada por la red web, es uno de
los más grandes desafíos de la sociedad de
5.2. RELACIÓN DE
LAS CONCLUSIONES CON LOS OBJETIVOS: se puede observar esta relación a pesar de que este trabajo no es
una tesis doctoral ya que el mismo responde a una contratación realizada al
autor alvin toffer.
5.3. INTERRELACIÓN
CON LOS ASPECTOS CENTRALES DE CADA ASPECTO O SECCIÓN DEL TRABAJO: todo el libro se relaciona con el tópico a
objeto de estudio, es decir un informe futurista, lleno de predicciones y en ella
consolida ideas que se vienen cumpliendo paso a paso de acuerdo a las
transformaciones que se han observado en el mundo.
5.4.
PRESENTACIÓN RESUMIDA DE LOS HALLAZGOS CENTRALES DEL TRABAJO: ALVIN
TOFFLER, sugiere que las organizaciones desarrolladas cambian
significativamente solo cuando se dan tres condiciones: debe haber una enorme
presión exterior, debe haber gente dentro que está fuertemente insatisfecha con
el orden existente y, además, debe haber una alternativa coherente presentada
en un plan, un modelo o una visión. Si una transferencia de tecnología debe ser
aceptada, demandada y explotada eficientemente por una organización podemos
decir que deben cumplirse las condiciones sugeridas por Toffler. Esto sería así
aceptando varias premisas que a continuación se describen. En primer lugar,
podemos considerar que los destinatarios de la transferencia de tecnología, es decir
la organización citada anteriormente, es una organización desarrollada. Podemos
entender que una organización desarrollada como aquellas que tienen unos
procedimientos establecidos para la toma de decisiones, una jerarquía, unos
fines y la posibilidad de poner los medios para conseguir esos fines. En efecto
las empresas, de alta tecnología o tradicionales, o cualesquiera organizaciones
destinatarias de la transferencia tecnológica son organizaciones desarrolladas
en una otra medida. En segundo lugar, parece evidente que en la mayoría de las
transferencias de tecnología se persigue un cambio significativo. Este sería el
caso de un cambio estratégico de una empresa, de sus actividades, productos y servicios
o mercados. Sin embargo, pequeñas transferencias de tecnología "no
significativas" si podrían formar parte de una actividad innovadora o una
estrategia más amplia que sí sería significativa, es decir sería o formaría
parte esencial de un cambio significativo. Podemos considerar que las tres
condiciones establecidas por Toffler deben darse conjuntamente. Sin embargo, en
un caso extremo alguna de ellas aisladamente si podría ser suficiente para
provocar el cambio significativo. En cualquier caso, merece la pena desglosar
un poco cada una de estas condiciones y sus implicaciones en la transferencia
de la tecnología. Una organización como una empresa asumiría un cambio
significativo a través de la adopción de una nueva tecnología si estuviera
presionada desde fuera fuertemente por una o varias circunstancias. Podemos
imaginar fácilmente algunas de estas presiones que podrían sufrir las empresas,
por ejemplo de parte de los competidores, cambios en los gustos de los
consumidores, obsolescencia, legislación, incluso la legislación
medioambiental. También deberíamos citar a los accionistas que exigen mayor
rentabilidad, o simplemente en cualquier organización, incluso estatal o sin
ánimo de lucro, a la que se le exigen mejores prestaciones y resultados, o actividades
nuevas que hasta ahora no realizaba. Pero no parece evidente que esta primera
condición por sí sola induzca a un cambio significativo si los responsables de
la organización no son conscientes, es decir, no están profundamente
insatisfechos, o no saben cómo hacerlo, es decir no tienen una alternativa
coherente claramente expresada. El cambio significativo también se asumiría si
hay gente dentro de la organización que está fuertemente insatisfecha con el
orden existente. Esto incluiría no solo organizaciones pro-activas que deciden
tomar iniciativas de cambio, que son organizaciones innovadoras por naturaleza,
sino también aquellas cuya insatisfacción viene determinada por las fuertes
presiones externas mencionadas anteriormente. No entraremos a discutir si una
organización pro-activa no esta siempre motivada por la presión exterior, es
decir, una organización pro-activa es siempre en cierta medida reactiva. En
otro orden de cosas también sería discutible la determinación de quiénes deben
estar insatisfechos, si se trata de la alta gerencia, de los responsables
intermedios de determinadas áreas, o de toda la organización en general. Por
ejemplo, algunos empleados podrían estar frustrados al comprobar que las cosas
podrían hacerse mejor. A nuestro modo de ver, la tercera condición de Toffler,
una alternativa coherente presentada en un plan, un modelo o una visión, es la
más importante para garantizar que la transferencia de tecnología sea un
proceso eficiente. El hecho de tratarse de una alternativa coherente a los
planes o funcionamiento actual de la organización permite su mejor aceptación
por parte de los afectados por el proceso y en particular por los responsables
que deben justificar su adopción. Además, el plan, modelo o visión es un diseño
que permite ejecutar la asimilación, controlar el proceso y analizar las
desviaciones garantizando en cierta medida el éxito. Las políticas de
transferencia de tecnología se han centrado en fomentar la participación en
proyectos de investigación y desarrollo, identificar sus resultados, conocer
las necesidades de los sectores regionales y gestionar contratos de
investigación, asesoría, propiedad intelectual y proyectos transnacionales, en
la mayoría de los casos, europeos. Más recientemente, se ha acentuado el enfoque
en dinamizar los centros de cultura emprendedora y de apoyo a la creación de
empresas de base tecnológica, involucrando además a la financiación del capital
semilla y el capital riesgo. Nos preguntamos si las futuras líneas de fomento
de la transferencia de tecnología harán un mayor hincapié en los componentes
culturales, organizativos y otros diversos que permiten a las organizaciones
receptoras de dicha transferencia asimilar y explotar sus resultados teniendo
en cuenta, además, el interés en potenciar las empresas medianas y pequeñas y
los sectores tradicionales, que son los más necesitados de innovación por su
impacto relevante en el desarrollo económico local y en el empleo.