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1. CALIDAD:

“La Calidad es barata, la calidad está a su alcance. Lo único que tiene que hacer es conocer como hacerlo."
Edward W. Demming. Gurú americano de la Calidad.

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EXCELENCIA SECRETARIAL
Técnicas de calidad y justo a tiempo, que permitieron a las empresas Japonesas levantarse de la guerra. Conozca como las Toyota se convirtió en una empresa mundial al apllicar estos métodos de mejoramiento continuo.
    TEMARIO:
  1. Introducción.
  2. Objetivos.
  3. ¿Que significa Kaizen?.
  4. Mejoramiento oriental yoccidental.
  5. Kaizen por el control total de calidad.
  6. La Practica del Kaizen.
  7. Administración del Kaizen.
  8. Resolución de Problemas.
  9. Cambiando la cultura de la empresa.
  10. Ejercicios.
  11. Examen.
espaciongo.gif - 830 Bytes El mundo necesita líderes que los guíen en este mundo cambiante. Aprenda los métodos y técnicas que le permitirán crecer hasta convertirse en un dirigente moderno.
    TEMARIO:
  1. Introducción.
  2. Objetivos.
  3. El mundo necesita líderes.
  4. Los Líderes ¿Nacen o se hacen?
  5. Prácticas y compromisos del liderazgo.
  6. Que se espera de los líderes.
  7. Confrontando el estado actual de cosas.
  8. Aprendiendo de Errores y Experimentos.
  9. Inspirando y compartiendo una Visión.
  10. Promoviendo Metas compartidas.
  11. Creando Confianza.
  12. Compartiendo Poder e Información.
  13. Ejercicios.
  14. Examen.
espaciongo.gif - 830 Bytes Una secretaria que conozca las técnicas de la excelencia podrá ganar más que un Jefe de Departamento. Aprenda los métodos que le ayudarán a llegar a ser lo que puede usted ser.
    TEMARIO:
  1. Introducción.
  2. Objetivos.
  3. Bases de la Excelencia.
  4. Personalidad fuerte y dinámica.
  5. Logrando el apoyo de los Jefes.
  6. Conozca su negocio.
  7. Manejo del teléfono.
  8. Ortografía y redacción.
  9. Administración de la oficina.
  10. Control de Agendas.
  11. Control de visitas.
  12. Su actitud clave del éxito.
  13. Ejercicios.
  14. Examen.

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