E-mail Marketing
Si tenemos en cuenta que el Marketing directo en Internet es un 60-65 % más económico que el tradicional (Yankee Group) y según la consultora Forrester Research, el marketing por e-mail alcanzará los U$S 4800 millones en el 2004, sin duda estamos ante la herramienta que está revolucionando la manera en que se hacen campañas de marketing a través de la red.
Y es que las ventajas del marketing por correo electrónico son evidentes: bajo costo de implementación (enviar mensajes en forma masiva es muy económico), monitoreo de la campaña en tiempo directo (ya se puede saber quién lee un mensaje y si responde a nuestro llamado a la acción), seguimiento del cliente (se puede configurar el envío de varios mensajes durante un cierto período de tiempo), y amplia elasticidad para optimizar la eficacia de una campaña, dado que se puede instantáneamente y en base a la respuesta obtenida, cambiar los parámetros de la misma.
Para qué sirve el correo electrónico
El uso del correo electrónico nos puede servir para atraer tráfico al Sitio Web, enviando mensajes que inviten a los usuarios a visitar alguna página o sección del mismo; para hacer branding, es decir, generar conocimiento de nuestra marca o la de nuestros productos y servicios; o para lanzar una oferta especial, que puede ser orientada exclusivamente a un nicho de mercado.
Pero también puede servir para la atención al cliente, respondiendo por e-mail las dudas y resolviendo los problemas que puedan tener; para enviarles comunicados sobre nuestras novedades, o para hacer un seguimiento de los mismos, evaluando su comportamiento para futuras campañas de marketing.
Por último, el correo electrónico nos servirá para emitir comunicados de prensa y para realizar encuestas de satisfacción u de otro tipo, destinadas a mejorar nuestro negocio.