UNIVERSIDAD YACAMBÚ
MATERIA: Centros de Documentación
Facilitadora: Griselda González
Elaborado por: Betsy
Argüelles
Parte I
DEFINCION
DEL ANALISIS DOCUMENTAL
Es una forma de
investigación técnica, un conjunto de operaciones intelectuales, que buscan describir
y representar los documentos de forma unificada sistemática para facilitar su
recuperación. Comprende el procesamiento analítico- sintético que, a su vez,
incluye la descripción bibliográfica y general de la fuente, la clasificación,
indización, anotación, extracción, traducción y la confección de reseñas.
El tratamiento
documental es una actividad característica de toda biblioteca o centro de
información, dirigida a identificar, describir y representar el continente y el
contenido de los documentos en forma distinta a la original, con el propósito
de garantizar su recuperación selectiva y oportuna, además, de posibilitar su
intercambio, difusión y uso.
Diferencias entre el análisis
documental y de información
|
ANALISIS DOCUMENTAL |
ANALISIS DE INFORMACIÓN |
|
El tratamiento documental es un sistema
donde se describe y representa un documento en forma artificial. Se ocupa de
los metadatos y la metainformación,
pero no se remite directamente al autor; posibilita la recuperación
documental pero la metainformación disponible no es
decisiva, se rige por normas e indica el contenido para su posterior
recuperación. |
El análisis de información, a diferencia del
tratamiento documental, se centra en el análisis de contenido en un contexto
específico, se remite directamente al autor, produce información para la toma
de decisiones, posibilita la recuperación de la información, está
condicionada por la calificación, inteligencia y creatividad del analista y
es capaz de ofrecer, mas que referencias, datos derivados del análisis y la
síntesis de la información evaluada. |
|
El análisis documental, es el resultado de
la necesidad de proporcionar al usuario un camino para llegar al documento
pertinente |
E una forma adecuada para su uso racional y
creador en la actividad práctica del individuo, sea de la clase que ésta sea:
investigadora, gerencial, académica, etcétera. |
|
Exige del especialista, el conocimiento de
las normas establecidas para su realización, el empleo de tesauros y
categorías, para individualizar y especificar la fuente. |
Requiere de una calificación, creatividad,
inteligencia y conocimiento del tema, que posibilite el uso, relación y
manejo de conceptos, así como la habilidad para ubicar en un contexto y
establecer los nexos necesarios entre la información procesada y el
conocimiento disponible para la solución de un problema. |
3
SIMILITUDES
O SEMEJANZAS DEL ANALISIS DOCUMENTAL Y ANALISIS DE
·
Tanto uno como el otro, nacen como respuesta a la necesidad de una
metodología científica para tratar rigurosamente los documentos y la
información existente en diferentes contextos.
·
Ambos tipos de análisis pasan, en primer lugar por la
identificación y localización de lo que se hace uso, ubican al documento y a la
información en un entorno.
·
Son un puente entre el usuario y el conocimiento. Posibilitan la
descripción y representación del documento, a partir de la reproducción en
síntesis del documento real, utilizan taxonomías para procesar la información y
vocabularios que recrean el entorno lingüístico, repercuten en la calidad de
los productos y servicios de información, elevan la capacidad de recuperación y
reducen la incertidumbre. En muchos casos, sus resultados son productos
científicos, creativos y polémicos.
·
En conjunto, ambos procesos presentan un valor sinérgico y holístico como procesos de la organización de la
información y en el ciclo de vida de la información.
·
Ambos se presentan como requerimientos insoslayables de la
práctica cotidiana de los trabajadores de la información para colocar sus productos
y servicios al servicio de sus usuarios, quienes necesitan de sus resultados
para, a su vez, obtener nuevos avances en sus respectivas actividades, sobre
todo, en las condiciones actuales de un mundo globalizado.
·
Su práctica y utilización rebasa los marcos de los recintos
bibliotecarios para estar presentes en empresas y organizaciones donde definen
contextos, idiosincrasia informacional y favorecen su
desarrollo en general.
OBJETIVOS
DEL ANALISIS DE
·
El análisis de información, es una forma de investigación, cuyo
objetivo es la captación, evaluación, selección y síntesis de los mensajes
subyacentes en el contenido de los documentos, a partir del análisis de sus
significados, a la luz de un problema determinado.
·
Contribuir a la toma de decisiones, al cambio en el curso de las
acciones y de las estrategias.
·
Es el instrumento por excelencia de la gestión de la información,
porque permite desbrozar el camino, "intoxicado" por la creciente
circulación de datos e información.
·
Generar una mejor utilización del conocimiento disponible en aras
de acelerar el proceso de su implementación, se ha convertido en una actividad
de interpretación proyectiva y prospectiva, condicionada por la presencia de
expertos para su realización.
Parte II
PLANIFICACIÓN DE UN
CENTRO DE INFORMACION
INTRODUCCIÓN
En la actualidad,
laboro en
Esta unidad de Servicio de Información tiene como valores
institucionales:
MISION
Ofrecer información y orientación
especializada y actualizada de excelente calidad a través del material
bibliográfico, hemerográfico,
audiovisual e Internet, en las áreas de las Ciencias Económicas y Sociales a
fin de satisfacer a nuestros usuarios de
VISION
Ser el mejor Centro de Información
y Documentación en el ámbito nacional e internacional en lo referente a ofrecer
servicios de información integral, cuya esencia radica en sus valores: trabajo en equipo,
lealtad, respeto, honestidad, integridad y colaboración de su gente capaz,
inspirada en la vocación de servir y satisfacer a sus usuarios, brindándoles
excelente ambiente de trabajo y mejoramiento continuo del recurso humano,
infraestructura, equipos, mobiliario y tecnología de punta.
En mis inicios en
·
SALA
DE LECTURA GENERAL
Permite el estudio, consulta e
investigación, discusión en grupo
abordando una capacidad para 158 usuarios
·
CONSULTA
EN SALA
Es un servicio que se le brinda al usuario
en calidad de préstamo interno, con la finalidad de que la
consulta y/o estudio sea dentro del recinto bibliotecario.
·
FICHERO
ELECTRONICO
A través de este servicio se puede realizar
Búsqueda y Recuperación de Información automatizada de todo el material
bibliográfico que conforma el acervo bibliográfico. El catálogo electrónico contiener dos (2) bases de
datos denominadas:
·
BIBLO
Base de datos que contiene registros de
materiales bibliográficos adquiridos por
·
TETRA
Base referencial que contiene los trabajos
de ascenso, investigación y tesis de grado Pregrado y Postgrado de diversas Facultades de
·
SALA
DE MÓDULOS INDIVIDUALES
Se le brinda al usuario para su estudio
agradable, cuenta conbuena
iluminación, excelente ambiente y sobre todo un área silenciosa. Capacidad para
sesenta (60) puestos lector.
·
HEMEROTECA
Cuenta con siete (7) mesas redondas de
cuatro (4) sillas cada una el cual hace un total de veintiocho (28) puestos
lectores, además cuenta con un mesón rectangular conformado por seis (6) sillas
el cual es habilitado especialmente para nuestros usuarios visitantes y es utilizado
para hacer consultas y/o investigaciones rápidas. Presta sus servicios en un
horario de:
· PRÉSTAMO CIRCULANTE
Permite al usuario llevar hasta un máximo de
dos (2) obras, por tres (3)días
fuera de
así como creando otros:
·
SALA
DE VIDEOTECA
Este servicio
permitirá a los usuarios consultar los contenidos de los videos
educativos de interés docente y/o profesional centro de
la sala. Capacidad para cuatro (4) puestos
·
SALA
DE INVESTIGACIÓN DOCENTE
Esta sala ofrece a los profesores tres (3)
equipos de computación para hacer investigaciones y consulta de base de
datos por Internet y una mesa redonda con cuatro
(4) sillas para discusiones de trabajo y/o
reuniones. Capacidad para siete (7) puestos.
·
BANCO
DEL LIBRO
Este servicio ofrece a los usuarios la rentabilidad
y/o alquiler en forma diaria, semanal, quincenal y mensual de obras
bibliográficas utilizados en las diferentes materias de la enseñanza.
·
BIBLIONET
Espacio ganado como sala de Internet, el
cual posee 30 computadoras con conexión.
·
REPROGRAFIA
Sala con equipos de fotocopiadora (2) con
tecnología actualizada que permite sacar copias de documentos y material
bibliográfico permitido.
Esta experiencia ha
sido un acicate para visionar lo que debe ser un Centro de Información y Documentación.
Sin embargo, como
proyecto de vida, una de mis metas es continuar y culminar mis estudios en la
especialidad Información y Documentación que actualmente estoy cursando.
Y por supuesto, seguir aportando lo mejor de mi talento profesional a los
usuarios de las unidades de información, que son mi norte, y en las
cuales yo tenga la fortuna de brindar mis servicios. Sin embargo como
misión de vida, deseo dejar un aporte que trascienda a otros. Uno de esos
sueños, es una sala con recursos tecnológicos para personas con necesidades
educativas especiales.
BIBLIOTECA PÚBLICA “MANUEL
FEO
Servicio de
Información
Sala Integrada
Propuesta:
Creación de Sala
Integrada en
Sede:
Unidad de servicio
adscrita a
Objetivo
General:
Ser una unidad de
servicios de información que promueve el cambio en la gestión del conocimiento
y la inclusión e integración de personas con discapacidad en la región central
del país.
Objetivos
específicos:
- Tiene
como objetivo atender al público en general incluyendo aquellas personas
cuyas características físicas, intelectuales o emocionales les impide
adaptarse y progresar en los diferentes niveles del sistema educativo.
- Igualmente
prestar atención especializada a aquellas personas que poseen aptitudes
superiores a lo normal.
- Permitir
a los usuarios potenciales; personas con diferentes discapacidades motoras
y neurológicas, con diagnóstico de Retardo Mental educable y
diferentes etiologías: Síndrome de Down, Lesión Cerebral, estudiantes con
características autistas, y al público en general, acceder
directamente a la información contenida allí y de igual forma la
interacción comunicacional.
- Lograr
mediante el avance tecnológico, que más profesionales y estudiantes de la
carrera Educación Especial, se congreguen, asocien y participen de las
actividades a realizar en este centro.
- Reforzar
la conciencia y habilidades de la innovación, elevar el nivel de
entusiasmo de los potenciales usuarios y posibilidades de aprender con el
uso de las Tics.
PERFIL DE LOS POSIBLES USUARIOS
POTENCIALES DEL CENTRO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
·
Estudiantes y público
en general.
·
Estudiantes con
necesidades educativas especiales.
·
Familias de la región
con integrantes especiales en su núcleo.
·
Estudiantes de la
especialidad Educación Especial y Retardo Mental tanto pregrado, postgrados, especializaciones,
maestrías, doctorados
·
Profesores y facilitadores del área.
·
Investigadores y
profesionales de otros estados y universidades.
En el Manifiesto de
En las Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de
bibliotecas públicas3 se especifican un conjunto de
aspectos necesarios para garantizar el acceso a la información para todos los
usuarios.
· Igualdad. La biblioteca pública ofrece acceso
al conocimiento, la información y las obras de la imaginación gracias a toda
una serie de recursos y servicios y está a disposición de todos los miembros de
la comunidad por igual, sean cuales fueren su raza, nacionalidad, edad, sexo,
religión, idioma, discapacidad, condición económica y laboral y nivel de
instrucción.
· Acceso universal. El nivel de
financiación, el esquema de los servicios, el diseño de los edificios y sus
horarios deben planificarse teniendo presente el concepto de acceso universal
como principio indispensable. La biblioteca debe garantizar un acceso fácil a
todos los usuarios, en particular, para las personas con alguna discapacidad
física o sensorial.
· Adquisiciones. La biblioteca debe tener en
cuenta las necesidades especiales de las personas mayores o con alguna
discapacidad y el acceso a la información en línea.
· La colección. Los fondos deberán incluir
acceso a formatos adecuados a determinados grupos de clientes, por ejemplo, en Braille
o libros sonoros para los invidentes. Las tecnologías de la información y la
comunicación se deberán utilizar para facilitar un acercamiento a los fondos y
a otras fuentes de información, tanto en la propia biblioteca como desde
lugares alejados de ella.
· Los servicios. La biblioteca pública debe
disponer de servicios móviles dirigidos a quienes no pueden acudir a una
biblioteca debido, por ejemplo, a una discapacidad física o sensorial o a la
falta de transportes.
· Equipamientos. La biblioteca debe ofrecer
acceso a los equipos electrónicos, informáticos y audiovisuales necesarios,
mediante ordenadores con conexión a Internet, catálogos de acceso público,
lectores de microformas, magnetófonos, proyectores de
diapositivas y equipos para invidentes y discapacitados físicos.
· Materiales y tecnologías especiales.
La biblioteca debe
esforzarse en organizar:
o
equipos y material de lectura especiales
para personas con alguna discapacidad física o sensorial, como los sordos e
invidentes;
o
materiales especiales para las personas con
dificultades para aprender, como materiales de lectura fácil y cintas de audio;
o
nuevas tecnologías, por ejemplo,
sintetizadores de discurso para invidentes, catálogos de acceso en línea y otros.
· Atención al cliente. La biblioteca
pública debe tener una política de atención al cliente positiva y todo el
personal debe recibir una formación elemental sobre cómo tratar a las personas
con alguna discapacidad.
· Difusión. Entre las actividades de difusión y
promoción de la biblioteca, se deben concebir campañas para responder a las
necesidades de personas que tienen alguna discapacidad física o sensorial.
En las Pautas sobre los servicios de las bibliotecas públicas4 se realizan especificaciones con
respecto a la accesibilidad física: "las bibliotecas públicas deben contar
con un acceso fácil a cualquier tipo de usuario y en particular a las personas
con discapacidades físicas". Y también con respecto la accesibilidad a la
información:
· Las bibliotecas públicas
deben extender sus servicios al conjunto de la comunidad a la que sirven. Para
ello deberán organizar servicios dirigidos a grupos especiales, tales como: (1)
provisión de materiales y equipamiento especialmente destinados a personas con
discapacidades físicas; y (2) provisión de materiales para personas con
dificultades de aprendizaje.
· "Las bibliotecas
deben poner a disposición de los usuarios equipos que faciliten el servicio a
personas con discapacidades: ordenadores adaptados, lupas, escáneres de
voz".
De igual forma, en las Pautas para el servicio de acceso a
Internet en las bibliotecas públicas,5 con respecto a la accesibilidad a la
información, se especifica que:
· "La biblioteca deberá reservar, en función de su
disponibilidad, un número suficiente de ordenadores con acceso público a
Internet adaptados a personas discapacitadas. Al menos se reservará de forma
permanente un ordenador para esta finalidad, pudiéndose utilizar por el público
general cuando no se haga uso por personas discapacitadas".
· En los anexos, también
se especifican los requerimientos técnicos básicos que debe contener un
ordenador para el acceso a Internet. Se trata de indicaciones básicas, basadas
en la utilización de software propietario, y sin mención exclusiva a la
instalación de ayudas técnicas que garanticen el acceso a la información de los
usuarios con discapacidad.
3 Elementos que
garantizarán la accesibilidad integral
Con respecto a las facilidades que
deben contemplar las bibliotecas para los usuarios con necesidades especiales
hay muchos aspectos a considerar, partiendo del hecho de que existe un marco
jurídico a nivel internacional, nacional y regional que regula y protege los
derechos de las personas con necesidades especiales.
Cada grupo de usuarios discapacitados
presenta necesidades específicas para la eliminación de barreras físicas,6 por ejemplo: los discapacitados físicos
requieren de rampas, pasamanos, barras, elementos con alturas especiales,
superficies uniformes, y otros; los discapacitados auditivos necesitan señales
luminosas de emergencia, teléfonos con volúmenes graduables y ayuda
personalizada; los ciegos y deficientes visuales requieren contrastes de color
en los accesos para facilitar su identificación, señalización en alto relieve o
en alfabeto Braille, áreas libres de obstáculos que pudiesen dañarlos y avisos
que les permitan conocer la presencia de bordes, rampas, escalones, etcétera.
De acuerdo a lo anterior, las bibliotecas deben procurar que no haya
impedimentos de ninguna índole que restrinjan o limiten el servicio a estas
personas. De igual forma, también deben procurar que el acceso a los
documentos, información y conocimiento de la biblioteca, y a las fuentes
externas disponibles, se realice en condiciones de igualdad. Para tal fin se
requiere tener en consideración un conjunto de aspectos que van a facilitar el
acceso de los usuarios discapacitados al conocimiento.
A continuación se indican los
principales criterios para garantizar la accesibilidad a la información
disponible en las bibliotecas. Los criterios han sido extraídos de la
legislación, normas y directrices mencionadas anteriormente y de una revisión
bibliográfica de la literatura científica existente al respecto.
3. 1 Acceso a las
instalaciones
3.1.1 Llegada a la biblioteca
· El transporte público que llega hasta la biblioteca debe ser
accesible.
· La biblioteca pública debe disponer de servicios móviles dirigidos
a quienes no pueden acudir a una biblioteca debido, por ejemplo, a una
discapacidad física o sensorial o a la falta de transportes.
· El edificio debe disponer de un número suficiente de plazas de
aparcamiento reservadas para personas con discapacidad.
· Deben existir itinerarios accesibles desde las paradas de
transporte público más cercanas, las plazas de aparcamiento accesibles y otros
puntos que resulten de interés hasta la entrada principal a la biblioteca.
3.1.2 Acceso al edificio
· Las puertas, para facilitar su localización, se diferenciarán
cromáticamente y contrastarán suficientemente con los elementos de su
alrededor. Cuando fuera necesario se identificarán con un texto e imagen
icónica con suficiente tamaño para ser leída a una distancia de cinco metros y
con contraste suficiente.
· En los pasillos pueden utilizarse rodapiés, diferenciados
cromáticamente de las paredes que aporten información y orienten. También los
zócalos y bandas-guía pueden cumplir estas funciones.
· En caso de ser necesario el cambio de nivel para llegar a la
entrada se requerirán escaleras, rampas o ascensores accesibles.
· En las escaleras se colocarán franjas de señalización de textura y
color contrastado antes del primer escalón y después del último. Serán de la
misma longitud del escalón y se prolongarán
· Las rampas se señalizan mediante una franja táctil de acanaladura
al inicio y final de la rampa, con las mismas características que las que se
instalan en las escaleras.
· Los ascensores dispondrán de botoneras a una altura entre 90 y
· Los aparatos elevadores especiales se instalarán en lugares donde
no sea posible instalar una rampa de pendiente adecuada o un ascensor.
3.2 Señalización y
orientación en las instalaciones
3.2.1 Señalización interior del
edificio
· Las señales y paneles informativos estarán situados junto a la
entrada del edificio público y serán fácilmente localizables.
· Las señales y paneles informativos interiores deben ser claramente
perceptibles y comprensibles por cualquier persona.
· Toda la información podrá ser leída a distancias muy cortas (lo
ideal sería que la persona pudiese acercarse hasta
· Se aconseja contar con una doble señalización táctil a una altura
entre 95 y
3.2.2 Presentación de la información
· La información relevante se presentará, al menos, de forma visual
y acústica, aunque también se podrá presentar de forma táctil.
La información visual:
· El color de los caracteres debe contrastar suficientemente con el
del fondo y éste, a su vez, con el de su entorno.
· Los colores y símbolos se utilizarán de acuerdo a códigos o formas
normalizadas.
· El tamaño de los caracteres dependerá de la distancia a la que se
vaya a ver la información. (Por ejemplo, si la distancia de lectura es cinco
metros, el tamaño de letra debe ser de
La información acústica:
· Antes de que la información sea emitida se lanzará una señal de
aviso para llamar la atención.
· Será una información audible pero no molesta para los usuarios sin
discapacidad auditiva.
· La señal ha de amplificarse a través de bucles magnéticos para
usuarios de prótesis auditivas (audífono e implante coclear) y así facilitar la
percepción de información por parte de personas con limitaciones para la
audición.
La información táctil:
· Se proporciona a través de texturas rugosas, y caracteres en
altorrelieve y en Braille.
· Las texturas rugosas se utilizarán para pavimentos.
· Los caracteres en altorrelieve se ubicarán en la
parte superior de la señal, centrados o justificados a la izquierda.
· Los caracteres en Braille se ubicarán en la parte inferior
izquierda.
Los paneles informativos:
· Deben ser fácilmente perceptibles y contener información simple y
de fácil comprensión, cualquiera que sea la modalidad sensorial en la que se
presente.
· La altura de los paneles debe ser adecuada para cualquier usuario,
incluidos los usuarios de silla de ruedas y personas de talla baja.
Los mapas, planos y maquetas:
· Deberían ser reproducidos, al menos, de forma visual y táctil.
· Pueden utilizarse diferentes texturas para representar diferentes
tipos de información.
3.2.3 Acceso a los servicios de
información
· Las áreas y mostradores de recepción, las puertas interiores y los
pasillos deben ser accesibles.
· El mobiliario deberá ser polivalente, especialmente cuando se
disponga de una mesa que se utilice para firmar documentos. Esta mesa debe
permitir el acercamiento de una persona con movilidad reducida (PMR) en silla
de ruedas. Es conveniente que se disponga de sillas regulables, o por lo menos
con dos alturas de asiento, para personas con dificultad al levantarse o
sentarse.
· Deben existir sistemas de alarma auditivos, visuales y luminosos.
· El centro debe contar con aseos accesibles y éstos estarán
señalizados con el símbolo internacional de Accesibilidad.
· Si dispone de servicios de cafetería o restaurante, éstos deben
cumplir las características de accesibilidad básicas.
3.3 Acceso a la colección
3.3.1 Distribución y etiquetado
· Las dimensiones y la distribución del mobiliario en las salas
deben permitir el desplazamiento de una persona con movilidad reducida y no
provocar riesgos de accidente para usuarios ciegos o con visión reducida.
· La colocación de los documentos debe facilitar que los usuarios
los puedan visualizarlos y alcanzarlos.
· Los etiquetados de los estantes y los documentos (clasificación y
signatura al menos) deben realizarse con suficiente contraste y en un tamaño de
letra que permita su visualización desde distancias largas y su lectura a una
proximidad de
· La iluminación de las salas será adecuada y existirá la
posibilidad de utilizar una iluminación adicional, de carácter opcional, en las
estanterías y las mesas de lectura.
3.3.2 La información impresa
A continuación se especifican algunos
criterios fundamentales para hacer que la información impresa, sobre todo
aquella que la biblioteca produce para difundir sus productos y servicios,
pueda estar disponible para todos sus potenciales usuarios.
· La encuadernación debe permitir abrir la documentación por
cualquier página sin precisar sujeción para mantenerla abierta. Las
encuadernaciones de anillas o de espiral son las más fáciles de manejar.
· El papel debe ser no deslizante, mate, no muy satinado ni
plastificado, de color hueso, o pastel (azul o amarillo) y con un gramaje que
no transparente lo escrito en la otra cara.
· El contraste entre el color del papel y la letra debe ser alto. El
mejor contraste se consigue con papel de color blanco, crema o amarillo y tinta
negra. El fondo del texto debe ser liso.
· La composición debe ser simple y uniforme a lo largo del
documento. El texto debe ir alineado a la izquierda y los párrafos en bloque,
sin centrarlos. El espacio en los márgenes izquierdo y derecho debe ser amplio.
El espacio entre líneas dependerá del tipo de fuente que se utilice. Se
recomienda que el espaciado tenga un tamaño igual al 25-30% del tamaño de la
fuente. Se debe estructurar la información usando párrafos cortos, recurriendo
a listas y a viñetas.
· La letra debe ser de tamaño grande (se recomienda 14 puntos y como
mínimo12), se deben escoger fuentes legibles (Verdana,
Arial, Helvética o Universal) y con números claros.
Se debe procurar no escribir frases completas en mayúsculas, ya que de esa
forma se eliminan pistas que ayudan a la lectura, como la diferencia en la
altura de las letras. La cursiva se utilizará para enfatizar alguna palabra, ya
que no es recomendable para lecturas continuadas. Los encabezados deben ser
claramente diferentes (negrita, color diferente, mayor tamaño, etc.)
· Toda información gráfica deberá acompañarse de una descripción
textual de su contenido.
· El lenguaje debe ser sencillo, intentando prescindir de
tecnicismos y acrónimos.
· La biblioteca debe contemplar la posibilidad de que la información
(en especial aquélla sobre el funcionamiento y los servicios del centro) se
entregue también en otros formatos complementarios o sustitutivos del impreso,
como el electrónico, el auditivo, el visual (luces, signos, señales,
movimiento) el táctil (Braille), o el gráfico.
3.3.3 Formato de los documentos
Los fondos de la biblioteca deberán
incluir formatos adecuados para el acceso de determinados grupos de usuarios.
Usuarios con discapacidad visual:
· Braille
· documentos con tamaño de letra grande
· audiovisuales con audiodescripciones
· electrónico accesible
Usuarios con discapacidad auditiva:
· documentos impresos con texto sencillo, gráficos e iconos
· audiovisuales con subtítulos
Usuarios con discapacidad motriz:
· documentos que no necesiten ser abiertos
· documentos con anillas que faciliten su apertura y apoyo sobre
atriles
Usuarios con discapacidad cognitiva:
· documentos de lectura fácil, con lenguaje claro y sencillo
· documentos gráficos e icónicos
· documentos audiovisuales
3.4 Comunicación y
transmisión de información
La biblioteca debe garantizar el
correcto acceso a la información, la asistencia adecuada a cada usuario
independientemente de su discapacidad y la comunicación eficiente con todos los
usuarios.
3.4.1 Comunicación de información
corporativa
· Toda la documentación impresa que se entregue a los usuarios de la
biblioteca, entre ella el carné de socio, debe cumplir las condiciones de
accesibilidad relativas a la información impresa y recogidas más arriba.
· Los etiquetados de los libros, las revistas, el material
audiovisual y otros deben ser claramente perceptibles para todos, por lo que
deben contar con un lenguaje claro y simple.
· La biblioteca debería disponer además de sistemas de comunicación
alternativa que faciliten la transmisión de información a personas con
limitaciones para la comunicación (tablero o plantilla de comunicación, así
como comunicador electrónico).
· El personal de atención al público debe contar con conocimiento
básico de lengua de signos o asistencia de un intérprete de lengua de signos,
bien presencial o por sistema de videoconferencia.
3.4.2 Atención al usuario
· La biblioteca pública debe tener una política de atención al
cliente positiva y todo el personal debe recibir una formación elemental sobre
cómo tratar a las personas con alguna discapacidad.
· La biblioteca debe disponer de servicios de formación y
orientación en la búsqueda de información y los técnicos encargados de
desarrollar estos servicios deben disponer de conocimiento suficiente sobre los
diferentes tipos de discapacidad, así como la forma de tratar a las personas
con dichas discapacidades.
4 Conclusiones
Las bibliotecas públicas tienen la
responsabilidad de asegurar el acceso adecuado a la información por parte de
todos los usuarios. Para ello, la confección de un plan de infoaccesibilidad
global puede resultar una solución idónea.
La garantía de acceso a la información
para todos ya no puede considerarse como un conjunto de acciones en el contexto
de los servicios de extensión bibliotecaria. Por el contrario, el acceso a la
información en las bibliotecas es un derecho de todos los ciudadanos y debe
estar garantizado como un servicio por defecto, especialmente en las
bibliotecas públicas.
Los elementos que garantizan la
accesibilidad integral a la información son: el correcto acceso a las
instalaciones, mediante elementos que no supongan una barrera arquitectónica;
la correcta señalización y orientación en el interior de las instalaciones; el
desarrollo de una colección heterogénea, que integre diferentes formatos y
garantice la existencia de información para todos los usuarios; de igual forma,
hay que poner un cuidado especial en la transmisión de información en la
biblioteca y en la atención a los usuarios con discapacidad.
COMENTARIOS:
Hora de
Para terminar mostraremos un amplio catálogo
de dispositivos periféricos especialmente diseñados para la utilización de
personas no solamente con síndrome de down
sino que también con otras discapacidades (en su mayoría motrices).
Discover:
Board
“Discover: Board
es el único teclado alterno completo para la computadora. Las teclas grandes,
ancho-espaciadas quitan las barreras de acceso para los estudiantes
individuales con el control motor limitado. El discurso integrado reduce la necesidad de
constantemente verificar la pantalla, incluso en los programas
no-hablados.
Discover:Board le permite que adapte el teclado
fácilmente para emparejar las necesidades del estudiante al leer, mientras
escribe, mientras se comunica y controla la computadora. Permite el aprendizaje con oportunidades
ilimitadas.
Use Discover:
Create para modificar
las cubiertas (de los teclados) o hacer unas totalmente nuevas para apoyar las
habilidades específicas, tal como aprender a tomar decisiones, sonetos, rimas o
escribiendo auténticos comienzos de historias y palabras completas. Usted puede
usar el discurso humano grabado para ayudar a los estudiantes a desarrollar el
conocimiento fonético o para mantener una voz de edad-apropiada para su
comunicación. El panel de control en-pantalla Descubre que les permite a
maestros que ajusten el discurso y escenas de contestación de toque al instante
según las necesidades del estudiante.
Discover: Kenx
“Discover:
Kenx es la herramienta de
acceso de computación versátil, integrada con tres métodos de acceso que
permite a los maestros trabajar con muchos estudiantes diferentes a lo largo
del día. Cuando los maestros aprenden un método de acceso, ellos los conocen
todos porque todos los métodos de acceso Discover comparten una interfaz común. Esto hace
fácil de usar Discover:Kenx para hacer
valoraciones y ajustes de la hechura para las diferencias individuales. Ponga Discover:Kenx en cualquier computadora que se usada
por varios estudiantes durante el día y funciona con cualquier
aplicación.
Discover:Kenx tiene un plan de
múltiples-usuarios que le permite personalizar el acceso por muchos estudiantes
diferentes. Acomode estudiantes en niveles de aprendizaje individuales
desde la alfabetización emergente hasta hacer el trabajo regular del aula con
la configuración de ready-to-use. Use el discurso Discover para reforzar el
aprendizaje y acelerar la comprensión y productividad de los estudiantes. Use Discover:Create para hacer o modificar los arreglos
apresuradamente o hacer nuevos arreglos desde el principio. Los arreglos que
usted hace con Discover:Kenx trabajan con Discover:Switch, Discover:Screen y Discover:Board porque todos
ellos trabajan con el mismo sistema. Y es más fácil que nunca porque usted
puede convertir los arreglos desde el scanner hasta el onscreen”.
Discover:Screen
“Discover:Screen
es el mejor teclado de en-pantalla parlante para las necesidades de sus
estudiantes de comunicación y escritura. Discover:Screen
simplifica el acceso de computación guardando el enfoque del estudiante en la
pantalla. Los estudiantes pueden trabajar independientemente seleccionando una
sola tecla para mover de deletrear a escribir con palabras o comunicación.
Porque Discover:Screen trabaja con
cualquier programa, sus estudiantes con discapacidades pueden usar los mismos
programas como el resto de la clase.
Discover:Create es incluido para que usted puede
ajustar los teclados de en-pantalla al instante o puede hacer nuevos que se
ajusten al plan de estudios. Discover:Screen les permite a los
maestros que mantengan un mejor soporte de discurso tal como la continuidad o
regeneración de la actividad. Use el grabador de discurso humano para la
fonética, mientras deletrea, aprende a pronunciar y su rendimiento de
comunicación es apropiado a su edad. Discover:Screen les ofrece
oportunidades ilimitadas de aprender a los estudiantes, lee y escribe”.
Este tipo de
ejercicios e investigaciones nos hace reconocer que existen personas con
necesidades especiales y que no cuentan con una gran cantidad de apoyo por lo
menos en Venezuela, en comparación con otros países tales como el de
España en el que se demuestra una gran cantidad de apoyos y de programas para
personas con este tupo de discapacidad, a lo cual nos hace ver que tenemos las
herramientas, solo nos hace falta idear las cosas para poder ayudar a las
personas que necesiten de este tipo de ayuda y que para nosotros sería como una
práctica de nuestros conocimientos aplicados a un campo en específico del cual
nadie esta excluido.
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
(tomadas
de unos investigadores españoles que publicaron en Internet)
Hago la reseña para que tengamos una idea de
los servicios que actualmente brindan algunas Bibliotecas Nacionales Foráneas…
Los esfuerzos
realizados para la atención de los discapacitados han sido enormes y se han
visto fortalecidos por la incorporación de las nuevas tecnologías. Si bien es
cierto, éstas han ayudado a extender la oferta de servicios a un público más
amplio, también han planteado nuevos problemas y esto ha significado una nueva
barrera para que los discapacitados accedan a la información. Las soluciones
que se han dado a tales problemas han derivado en el establecimiento de nuevos
servicios que pretenden facilitar el acceso a las instalaciones y a la
información disponible en las bibliotecas. Sin embargo, aún así, la integración
de los discapacitados al resto de la sociedad depende no sólo del grado de su
discapacidad, sino además, de la motivación que encuentre en su entorno.
Las Bibliotecas
Nacionales como instituciones preservadoras de información han contemplado la
oferta de servicios para un público discapacitado interesado en la información
que almacenan. Estos servicios son principalmente hacia el interior de las
instalaciones, por lo que la oferta electrónica aún no se ha visto reflejada de
manera considerable. Por esta razón y de acuerdo a lo observado en este
estudio, hace falta que estas instituciones organicen de una forma más
eficiente los recursos electrónicos que han dispuesto para que los
discapacitados y el resto de usuarios que le visitan de esta forma puedan tener
el acceso a la información
Por otro lado, la
creación de programas especiales para la atención de los discapacitados es un
esfuerzo que deberá incidir favorablemente en la integración de este grupo
social al resto de su comunidad. Sin embargo, falta observar la medida en que
el resto de las bibliotecas, sean estas públicas, universitarias, o escolares,
han contemplado e integrado estos servicios, ya que por las características de
sus colecciones, son las que tienen mayores posibilidades de captarlos como
usuarios y enfrentarse a sus necesidades reales de información.
Cuadro 1.
Bibliotecas
Nacionales de algunos países desarrollados con servicios para discapacitados
CLAVE
SERVICIO
PROGRAMA
BNARG
Sala
de lectura para no videntes
“Vicente G. Quesada”
BNAUS
Disability Action
Plan
Commonwealth Disability
Strategy
BNCAN
Library Services to
Persons with Disabilities Union Services to
Persons with
Disabilities
BNEUA
Especially for Persons
with Disabilities
National
Library Service for the
Blind and Physically
Handicapped (NLS)
Cuadro 2.
Material documental y
equipo disponible para discapacitados en las Bibliotecas Nacionales.
CLAVE
MATERIAL
EQUIPO
BTCA
BNARG -Publicaciones en
sistema Braille
-Lector
personal informático
-Gráficos en relieve
-Reproductores
de audio
-Música
BNAUS -Materiales en
formatos especiales
-Tarjetas
de ayuda para sordos
-Web de
-Pantallas
amplificadoras de monitores
-Lupas
especiales
-Lentes
de mano
BNCAN -Materiales en
formatos especiales
-Libros parlantes
-Impresiones
amplificadas
-Atriles
-Videos p;
-Pantallas amplificadoras de
monitores
-Lupas especiales
-Sintetizadores de voz
BNESC -Materiales en
formatos especiales
-Impresiones
amplificadas
-Pantallas
amplificadoras de
-Manuscritos y libros
raros
monitores
-Teclados amplificados
-Enchufes para portátiles
-Descansa
pies
-Cojines de apoyo
-Equipos multimedia
-Lectores
de microfichas
BNEUA -Materiales en formatos
especiales -Sintetizadores de voz
-Libros
parlantes
-Reproductores de
sonido
-Música
-Auriculares
-Revistas
-Unidades
de mando
-Periódicos
-Textos en
caracteres especiales
BNFRA -Materiales en
formatos especiales -Libros parlantes
-Cabinas de sonido
-Lupas especiales
-Sintetizadores
de voz
BNRU -Materiales en
formatos especiales
-Pantallas amplificadoras de
monitores
-Web de
-Sillas de ruedas
-Teletexto para sordos
anales de documentación (internet), nº. 7, 2004
Cuadro 3.
Servicios que
ofrecen las Bibliotecas Nacionales a la comunidad usuaria
CLAVE
SERVICIOS
SERVICIOS ADICIONALES
BTCA
-Sala de lectura
-Estantería abierta
-Acceso al catálogo general
-Internet
-Banco de horas de lectura
-Consulta telefónica
-Consulta remota
(correo electrónico)
BNARG
-Salas
de lectura (libros, revistas,
Periódicos)
-Estacionamiento
-Acceso al catálogo
general
-Rampas
para sillas de ruedas
-Internet
-Fotocopiadoras
-Consulta telefónica
-Aseos
adecuados
-Web W3C
-Teléfonos
públicos
-Guías y manuales varios p; -Cafetería
-Personal
entrenado
BNAUS
-Materiales en formatos
especiales -Estacionamiento
-Acceso al catálogo general
-Rampas
para sillas de ruedas
-Impresiones
amplificadas
-Aseos adecuados
BNCAN
-Videos
-Personal
entrenado
-Libros parlantes
-Guías y manuales varios
-Lista de libros disponibles
-
Sala de exposiciones y eventos
BNESC
-Salas de lectura
-Materiales en formatos especiales &nnbsp; -Paquetería especial para silla
de
ruedas
-Impresiones
amplificadas
-Aseos adecuados <
-Manuscritos y libros
raros
-Sillas de ruedas
-Acceso al catálogo en general
-Ascensores
-Internet &nbbsp;
-Acceso de perros guía
-Microfichas
-Máquinas expendedoras de
bebidas
y café
-Salidas de emergencia visibles
y audibles
BNEUA
-Salas de
lectura
-Intérpretes de lenguajes de
signos, orales y de tacto
-Materiales en formatos especiales & -Rampas para sillas de
ruedas
-Acceso al catálogo general
-
Estacionamiento
-Estantería abierta
-Aseos
adecuados
-Libros parlantes &
-Teléfonos públicos
-Música
-Sillas de ruedas
-Revistas
-Cafetería
-Periódicos
BNFRA
-Salas de
lectura
-Cabinas de audio
-Materiales en formatos especiales & -Máquinas de
lectura
-Internet
-Pantallas gigantes en las salas
de
lectura
-Acceso al catálogo general en Braille &nbbsp; -Personal entrenado
-Libros parlantes
Argentina (BNARG), Australia (BNAUS),
Canadá (BNCAN), Francia (BNFRA), Escocia (BNESC), Reino
Unido (BNRU) y Estados Unidos (BNEUA).
anales de documentación (internet), nº. 7, 2004
INFOGRAFIA
BIBLIOTECAS Y
PERSONAS DISCAPACITADAS :
IFLA/Unesco (1994). Manifiesto de
IFLA (2002). Directrices para los servicios bibliotecarios dirigidos
a personas con dislexia. Gyda Skat
Nielsen y Birgitta Irvall.
IFLA (2001). Pautas para bibliotecas al servicio de pacientes
de hospital, ancianos y discapacitados en centros de atención de larga duración.
IFLA. <http://www.ifla.org/VII/s9/nd1/iflapr-69s.pdf>.
[Consulta 22/03/2007].
www.anabad.org/archivo/docdow.php?id=144
http://www.donjohnston.com/catalog/disked.htm%2014/10/01
www2.ub.edu/bid/consulta_articulos.php?fichero=18marti2.htm
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