DISEÑOS DE SITIOS WEB PARA COMERCIO ELECTRONICO
Lic. Maribel Gil Querales
El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet habitualmente.
El 69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos 90 días. Teniendo en cuenta estos datos, los analistas estiman que este sistema generará ventas por un valor de USD 3,2 mil millones de dólares hasta el año 2004.
El Comercio Electrónico es un sector en rápida expansión que tiene un considerable impacto en la competitividad en los mercados mundiales. Abarca una amplia gama de actividades impulsadas por la revolución de Internet.
Internet es una Red de Personas, tener un sitio web en Internet es estar presente en esta Red: es vanguardia, innovación, es visión de negocios, es ser competitivo ante un mercado emergente.
Se está produciendo una transformación importante en la forma de comunicarnos, de trabajar y de hacer negocios entre los Seres Humanos.
El Comercio Electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales, comprende actividades muy diversas como comercio de bienes y servicios, suministros en línea de contenido digitales, transferencias de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarques, subastas, diseños y proyectos, contratación pública, etc.
El comercio electrónico es un mercado emergente con el desarrollo de una amplia variedad de nuevas empresas, mercados y comunidades comerciales virtuales. Se crean nuevas funciones; intermediarios virtuales que ofrecen innovadores servicios a empresas y consumidores: Tiendas integradas donde seleccionar productos, los supersites de anuncios, puntos de accesos a multitud de otros sitios, website.
El comercio en Internet crece rápidamente, y las empresas deben mantenerse al día con estos cambios. Aunque las personas seguirán adquiriendo productos y servicios de la manera tradicional, obviamente existe un creciente porcentaje al cual le gustaría tener la opción de comprar a través de Internet; hoy en día no es conveniente perder ningún porcentaje de clientes.
El objetivo de un sitio Web no es únicamente vender productos por Internet. En realidad, puede desempeñar innumerables funciones; como por ejemplo, podría servir de complemento a las ventas de una tienda minorista "física" ya establecida. Si vende un producto exclusivo, puede llegar a consumidores dentro del país (o del mundo, en cuanto a eso) que no tienen acceso a dichos productos en sus lugares de residencia.
Cómo crear un sitio Web
Registrar el nombre de dominio
Todos los sitios Web tienen un nombre único y exclusivo, que se conoce como "nombre de dominio". Corresponde a un nombre exclusivo que lo distingue de todos las otras computadoras conectadas a Internet. Debe registrar el nombre del sitio Web con algo que se denomina "Internic" o "apodo virtual", de modo que todas las otras computadoras conectadas a la red sepan de su existencia. Una vez que se registre, cuando alguien escriba www.nombredelaempresa.com en su explorador, irá directamente al sitio Web.
La extensión ".com" es la más fácil de recordar, aunque existen otras diferentes. Algunas extensiones como ".org" se refieren a instituciones sin fines de lucro y ".edu" y ".gov" están orientadas a instituciones educacionales y gubernamentales, respectivamente. Dentro de otras extensiones menos conocidas, podemos mencionar las siguientes: ".ro", ".gs", ".cc" y ".vg". Las anteriores corresponden a extensiones internacionales.
Es necesario tener en cuenta que es necesario proteger el nombre de la empresa, marcas registradas, logotipos e ilustraciones utilizados en el sitio Web con los recursos que permitan las leyes de propiedad intelectual.
Configurar y mantener el servidor
Configurar su propio servidor es en otras palabras, configurar y mantener la computadora (servidor) a la que se conectarán los usuarios de Internet cuando visiten el sitio. Contar con su propio servidor se torna casi una necesidad si va a emplear grandes bases de datos y si requiere funciones de programación más avanzadas. No obstante, este método requiere contar con conocimiento especializado y experiencia en estas áreas. El servidor tiene que estar activado, funcionando y conectado a Internet las 24 horas del día. El tamaño y la velocidad de los servidores deben ser adecuados para satisfacer las demandas en un día de alto tráfico; de lo contrario, los potenciales compradores pueden verse rechazados.
Servicios de hosting
Una solución más simple, en el caso de las empresas que no desean complicarse la vida con la tecnología que implica alojar su propio sitio Web, es contratar un servicio de hosting en Internet. Usar un servicio de hosting es similar a arrendar un bien raíz para su tienda. El servicio de host en Internet se encarga de los detalles técnicos de mantenimiento del servidor.
Los servicios de hosting también ofrecen un sistema de "estadística" aplicado a los usuarios, es decir, supervisan la cantidad de visitas al sitio. Según el tamaño y complejidad del sitio, el uso de un servicio de hosting suele ser una solución mucho más rentable para las pequeñas empresas.
Antes de diseñar las páginas Web, se debe hacer las siguientes reflexiones:
.¿Cuál es el objetivo del sitio? ¿Se desea un catálogo en línea de productos o se espera vender realmente los productos o servicios por Internet? ¿Con qué presupuesto cuenta? ¿Quién será responsable de mantener el sitio funcionando? ¿Quién proporcionará las ilustraciones o fotografías y el contenido del sitio? ¿Quién será el dueño de los derechos de autor de estos materiales? ¿Será responsable el diseñador de la creación y el marketing de su sitio Web?
Cuando se haya identificado al diseñador adecuado, se celebra un contrato por escrito en el que se especifiquen las responsabilidades del diseñador, los plazos de entrega del proyecto y un presupuesto completo de todo el proyecto. En dicho contrato se deben incluir medidas para mantener el sitio funcionando.
Este sistema ofrece muchas ventajas, ya que un diseñador profesional de páginas Web cuenta con los conocimientos técnicos para crear un sitio que funcione con todos los exploradores existentes y normalmente conoce las tecnologías actuales (ya sea, animación Flash, herramientas activadas por Javascript, sonido e imagen de última generación) y las soluciones de comercio electrónico. Al invertir en un diseñador profesional.
Diseñar su propio sitio Web
A pesar de las ventajas ya mencionadas de contratar a un diseñador independiente, muchas empresas deciden crear ellas mismas sus sitios Web. Ésta puede ser una solución más al alcance. El diseño de la página no debe incorporar fuentes poco habituales o exclusivas. Es mejor utilizar las que ya existen y se emplean habitualmente para que sus potenciales clientes puedan imprimir o guardar un archivo fácilmente.
Existen herramientas como Microsoft Frontpage y Dreamweaver de Macromedia, con las que se podrá crear sitios Web sin tener que ser necesariamente un experto del formato HTML. Estos editores son similares a programas como Microsoft Word en los que se insertan textos y gráficos en una página y se especifican los vínculos correspondientes. Lo que aparece en pantalla será idéntico al resultado que obtendrá. El programa generará entonces el código HTML. Existen plantillas predefinidas que otorgan a todo el sitio una apariencia e imagen consecuentes y gracias a las herramientas incluidas en el programa, podrá modificar globalmente vínculos de navegación en todo su sitio.
Si bien estos programas han mejorado significativamente en los últimos años, todavía no se pueden considerar el sustituto perfecto para los sitios con codificación manual creados por un diseñador profesional de páginas Web, puesto que es difícil implementar funciones avanzadas, como por ejemplo, formularios interactivos y recursos de comercio electrónico.
Diseño de un sitio Web fácil de usar:
Marketing y promoción en línea
Avisos publicitarios en línea
Una vez que haya establecido la presencia en el mundo virtual, es necesario atraer clientes a su sitio puesto que se compite con millones de otros sitios Web.
Estrategias para atraer a potenciales compradores al sitio.
Buscadores
El portal Yahoo, no se trata realmente de un buscador, sino que es un directorio que corresponde a un amplio listado de sitios en Internet. Uno de los editores de Yahoo visita y aprueba cada uno de los sitios presentados. Es gratis incorporarse el sitio a la lista de Yahoo, pero no cuenta con garantías. Estos sitios deben cumplir cierto nivel de normas profesionales, como no presentar vínculos o imágenes dañadas, y ofrecer algo único a los usuarios de Yahoo.
Yahoo es sólo una de las muchas herramientas de búsqueda que existen en Internet. Se de be registrar en los principales buscadores y directorios. Dentro de estos sitios, podemos mencionar los siguientes:
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Registrar un sitio generalmente no tiene costo alguno, aunque en la actualidad es posible obtener una mejor posición en muchos buscadores a cambio de una tarifa considerable, esto no es conveniente para la mayoría de las nuevas empresas, sino se cuenta con un abultado presupuesto para marketing. En lugar de eso, simplemente se va al buscador en el vinculo que dice "Registrar una dirección URL" o "Registrar un sitio".
En Internet encuentran servicios que cobran por registrar un sitio con cientos buscadores. Generalmente, esto no es necesario porque registrar un sitio no es algo tan difícil de hacer, pero sí hay que dedicarle tiempo.
Al explorar Internet las 24 horas del día, los buscadores catalogan las numerosas páginas que hay en la red y crean índices de acuerdo con el contenido de su sitio. Sin embargo, existen algunos puntos que debe considerar para que los buscadores puedan acceder fácilmente a su sitio Web.
Antes de registrar un sitio en los buscadores, se debe incorporar "meta tags" a las etiquetas de sus documentos HTML. Las meta tags corresponden a un listado de palabras clave que probablemente escribirán los usuarios en un buscador cuando busquen un producto o servicio. Muchos buscadores catalogarán su sitio sobre la base de estas palabras clave, como también el contenido del texto incluido en su sitio.
El buscador generalmente muestra esta descripción debajo de la dirección URL cuando el sitio aparece en el listado de resultados de búsqueda.
Asegurarse de revisar su posicionamiento en el buscador cada cierto tiempo ingresando las palabras clave determinadas en todos los buscadores. Examinar los registros estadísticos del sitio Web para averiguar cuáles buscadores están atrayendo público a su sitio y qué palabras clave se utilizan más frecuentemente para encontrar su sitio.
Correo electrónico predeterminado
El correo electrónico permite establecer una comunicación directa con los clientes. Igualmente, se ha utilizado indiscriminadamente como medio publicitario en Internet. A nadie le gusta recibir mensajes de correo electrónico que no ha solicitado con información sobre un negocio o servicio. Si bien puede comprar gigantescas listas de distribución con direcciones de correo electrónico para comercializar lo productos, lo más probable es que, al adoptar este sistema, se pierde una cantidad importante de potenciales clientes.
En la actualidad, el método preferido son las listas de correo en las que se inscriben los clientes que realmente están interesados en su producto o servicio.
Crear un boletín informativo en línea, es muy útil ya que aporta mucho más que sólo dar a conocer sus productos. Dicho boletín debe proporcionar información útil y valiosa para los usuarios.
Publicidad mediante anuncios publicitarios o banners
Los anuncios publicitarios en Internet o banners se han transformado es la forma más común de publicidad en línea. Éstos corresponden a los avisos rectangulares parpadeantes que ve en la parte superior y los costados de la mayoría de los sitios Web comerciales y de aficionados. Los banners constituyen una forma de hacer llegar las campañas de marketing a miles de potenciales consumidores.
Al incorpora banners en el sitio Web, se puede generar ingresos adicionales en las tiendas virtuales. El patrocinador pagará por cada usuario que haga clic en el aviso, aunque ello signifique sólo centavos por cada clic.
Colocar avisos en su sitio también tiene sus desventajas. Los banners tienden a ser de gran tamaño y ello se traduce en un mayor tiempo de descarga de las páginas. Los clientes que desean ver el contenido del sitio se ven obligados a esperar mucho más para cargar las páginas, lo cual aumenta la probabilidad de que decidan comprar en otra parte. Habitualmente, los avisos no son agradables para la vista desde el punto de vista estético y pueden distraer al visitante del contenido de su sitio.
VENTAJAS DE UN DISEÑO DE UN SITIO WEB:
Los sitios web abren un nuevo canal para las órdenes de productos y servicios, se deben basar en los requerimientos particulares de cada proyecto.
Para tener una buena solución de comercio electrónico se requiere más que sólo tener un "carrito de compras", se necesita herramientas flexibles para dar soporte a los clientes y comercializar productos y servicios con eficacia.
Algunas de las características incluidas en todas las soluciones de comercio electrónico son:
INFOGRAFIA |
http:/www.ispo.cec.be./Ecommerce
http://www.grupoe.com/web/ser comercio electrónico.asp
http:// www.monografia.com/trabajo/mongrr/mongrar/
http://www.eumed.net/ce/
información°full-host.com
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http://www.interactivepalette.com/translation/spanish/services/e-commerce.html
log:
http://www.logtechnology.com/ecommerce-development-sp.html
koomedia
mi propio negocio
http://www.myownbusiness.org/espanol/s9/index.html#2
Soluciones para el comercio electronico
http://www.wsimaxwebsense.com/e-CommerceSolutions.asp?PId=31655
diseño de sitio web
http://www.diseno-web-posicionamiento-buscadores.paginadigital.com.ar/disenio.asp?web=sitios-paginas
Entendiendo qué diferencia un buen sitio web
http://www.tucanit.com/doc.php?var=117
http://buscador.eluniversal.com/2005/04/06/eco_ava_06A548583.shtml