Procedimentos

INTERNAÇÃO

Documentos necessários

Pacientes de convênios: Solicitação de Internação do médico, carteira do convênio ou Guia de Autorização de Internação, RG e CIC do paciente e do responsável pela internação e assinatura do Termo de Responsabilidade.

Pacientes particulares: Solicitação de Internação do médico, RG e CIC do paciente e do responsável pela internação e assinatura do Termo de Responsabilidade.

Pacientes sócios:Solicitação de Internação do médico, RG, CIC e carteira de sócio, RG e CIC do responsável pela internação e assinatura do Termo de Responsabilidade.

Termo de Responsabilidade:
É um documento resumido no qual são definidos os compromissos das partes - hospital, paciente e responsável pelo paciente - quanto às normas do hospital e as responsabilidades de natureza civil e financeira.

ASPECTOS FINANCEIROS

Depósitos
Após o registro, o paciente ou responsável deverá efetuar o depósito correspondente ao tipo de acomodação escolhida e os procedimentos previstos. No caso dos convênios, as despesas não cobertas pelo plano como consulta, exame ou tratamento particular, serão cobradas do paciente e/ou responsável. Depósitos complementares poderão ser solicitados quando a conta hospitalar ultrapassar o valor do depósito inicial.

Cheque Caução
É exigido como garantia até o paciente apresentar a guia de internação, ou outro documento do convênio, autorizando a internação/procedimento no hospital. O cheque caução será depositado após dois dias úteis, caso os documentos não sejam apresentados nesse período, e a internação passará a ser particular.

PLANOS DE SAÚDE

Convênios
A Beneficência Portuguesa mantém convênio com diversos planos de saúde. Algumas dessas empresas fornecem guias e prestam esclarecimentos no próprio hospital.

Coberturas
As despesas hospitalares, quando não cobertas pelo convênio, serão cobradas do paciente e/ou responsável. Recomendamos verificar junto às empresas os tratamentos e materiais não cobertos pelo plano de saúde.

TRATAMENTO

Assistência médica e de enfermagem
Uma equipe interna médica e de enfermagem atende aos pacientes nos casos de emergência e notifica o médico especialista de acordo com o caso. O médico especialista solicita a internação, se necessária.

Transferência interna
Sempre que o paciente necessitar transferência para UTI, o apartamento ou suíte por ele ocupado deverá ser liberado. Ao receber alta da UTI, o paciente terá à disposição um leito da enfermaria. Caso tenha direito, e havendo apartamento disponível, será transferido da enfermaria.

Transferência para outro hospital
A transferência para outro hospital, por desejo do próprio paciente ou de seus familiares, somente ocorrerá mediante liberação médica e do termo de responsabilidade, assinado pelo médico e por um membro da família responsáveis pelo paciente.

Materiais e medicamentos
Os materiais e medicamentos de uso médico-hospitalar necessários ao tratamento do paciente durante a internação são fornecidos pela farmácia do hospital. A lei não permite a venda de materiais e medicamentos a pacientes externos, acompanhantes ou após a alta hospitalar.

Serviço de Nutrição
Horário das refeições do paciente

Corpo Clínico Externo
A orientação médica é de competência exclusiva e de total responsabilidade do médico do paciente e de seus médicos auxiliares. É com eles que o paciente deve obter informações sobre os procedimentos aos quais será submetido, os possíveis riscos e o seu quadro clínico.

Cadastro do Médico
O médico responsável pelo paciente deve ser obrigatoriamente cadastrado na Beneficência Portuguesa. Sem o cadastro, o médico não poderá atender seu paciente.

ALTAS

Alta hospitalar
Deverá ser assinada pelo médico assistente até às 10h. O paciente deverá liberar o aposento, no máximo, até o meio-dia. No caso de pacientes sócios, particulares e de convênios, a ocupação do aposento após o meio-dia, mesmo pelos seus pertences, implicará no pagamento de uma nova diária.

Diárias hospitalares
A diária hospitalar abrange o período entre o meio-dia de um dia ao meio-dia do dia seguinte. Se o paciente deixar o quarto após o meio-dia será cobrada uma diária extra.

Conta hospitalar
Quando solicitado, o setor de Contas Correntes/Contabilidade fornecerá o demonstrativo da conta do paciente particular ou de convênio, relativo a procedimentos e materiais não cobertos pelo plano de saúde. As despesas hospitalares do paciente sócio (parte não coberta pelo Estatuto), paciente particular ou de convênio (parte não coberta pelo plano de saúde) serão descontadas do depósito realizado na sua admissão e a diferença será cobrada logo após a alta hospitalar. Havendo crédito a favor do depositante será emitido um cheque da Beneficência Portuguesa, nominal ao depositante, no prazo máximo de 2 dias úteis.

INFORMAÇÕES AOS PACIENTES,

ACOMPANHANTES E VISITANTES
As visitas aos pacientes obedecerão os seguintes horários, salvo proibição médica:

É proibida a entrada de menores de 12 anos, a não ser em casos especiais, com autorização prévia do médico responsável pelo paciente e da Administração.

Setores com visitas proibidas
É proibida a entrada de acompanhantes em determinados locais do hospital, como Centro Cirúrgico, Centro Obstétrico, Central de Material e Esterilização, etc.

Bens, valores e pertences
O hospital não se responsabiliza pelo extravio e furto de bens, valores e pertences do paciente ou de seus acompanhantes..

Objetos de uso pessoal
No caso de internação, o paciente deverá trazer pijama ou camisola, chinelos e outros objetos de uso pessoal.

Telefone e TV
Além dos telefones instalados nos apartamentos, existem aparelhos públicos em diversos pontos do hospital. Caso o seu aposento não disponha de televisor, o aparelho poderá ser alugado.

Ambulância
A Beneficência Portuguesa possui ambulância para atendimento 24 horas. As remoções podem ser feitas com ou sem acompanhamento médico de acordo com a solicitação e necessidade.

Marcação de Consultas
As consultas poderão ser marcadas diretamente com o Consultório Médico, conforme a especialidade.

Marcação de Exames
Os exames poderão ser marcados diretamente, conforme a especialidade.

Proibições e recomendações

• Não fumar nas dependências internas do hospital (Lei Municipal no 9120 de 08/10/80).
• Não fazer barulho, não falar em voz alta e ser discreto.
• Não visitar pacientes sem autorização médica.
• Não cozinhar, não lavar e estender roupa no aposento e janelas.
• Não manipular equipamentos hospitalares.
• Não pernoitar mais de um acompanhante no aposento.
• Não trazer alimentos para pacientes da Pediatria e não consumir alimentos que não sejam os fornecidos pelo hospital.
• O uso de telefone celular interfere no funcionamento dos equipamentos hospitalares, sendo proibida a sua utilização nos setores de diagnóstico, UTIs e centros cirúrgicos.
• Usar apenas os elevadores sociais, observando e respeitando a capacidade de lotação.
• Obedeça às orientações dos profissionais de enfermagem ou dos médicos.
• Informações sobre o estado de saúde do paciente devem ser solicitadas apenas ao médico.
• Não efetuar qualquer pagamento se este não fizer parte da conta hospitalar.
• Os funcionários não dependem de gorjetas. O bom atendimento faz parte de sua formação e da orientação profissional que recebem.