PRODUTO COM DEFEITO
A (nome do fornecedor) A/C (endere�ar preferencialmente ao Servi�o de Atendimento ao Consumidor ou � Diretoria da empresa)
Prezados Senhores:
Em data de (escreva por extenso), adquiri dessa Empresa (descri��o do produto), o qual apresentou os seguintes defeitos:
(descri��o do(s) defeito(s)).
Solicito a V. Sas. solu��o do problema imediatamente, ou no prazo m�ximo de 30 dias, nos termos do artigo 18 do C�digo de Defesa do Consumidor.
Caso esta reclama��o n�o seja resolvida no prazo acima, informo a V. Sas. que exercerei o direito de escolha a uma das op��es a seguir, conforme previsto no citado dispositivo legal:
I - substitui��o do produto por outro de mesma esp�cie, em perfeitas condi��es de uso;
II - restitui��o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju�zo de eventuais perdas e danos;
III - abatimento proporcional do pre�o.
Na expectativa de que essa Empresa tenha como pol�tica de atua��o o respeito e a valoriza��o do consumidor, aguardo imediata resposta e atendimento � presente.
Atenciosamente,
_______________________________
Nome/ assinatura/ meio para contato