ANEXO N° 1

DEFINICION DE INDICADORES PARA LA EVALUACION DE IMPACTO

Para medir el impacto producido en la empresa, el empresario y los trabajadores por cada uno de los grupos de acciones de los programas y sus respectivos resultados esperados, será necesario definir los indicadores de medición. Los indicadores deben responder a los criterios siguientes:

1. Deben responder a la medición de los objetivos buscados por el servicio a evaluar, en el caso de SERCOTEC, por ejemplo se evaluó el Fondo de Asistencia Técnica - FAT, cuyo objetivo es, la mejora de la competitividad de las empresas y la capacidad de gestión de los empresarios.

2. Deben responder a las posibilidades de información, teniendo en cuenta las dificultades de los empresarios de la micro y pequeña empresa para llevar la información de sus empresas. De igual manera, se tendrá en cuenta la información de base que posee la institución sobre las empresas atendidas.

3. Los indicadores no son exclusivos para una acción específica, un mismo indicador puede servir para medir el impacto de dos o más acciones. De igual forma para medir un determinado impacto puede ser necesario más de un indicador.

Para le propuesta de los indicadores, vamos a establecer primero un cuadro, donde se pueda apreciar los objetivos de la asistencia técnica por cada área temática, el impacto buscado y la expresión de los resultados esperados del impacto, para luego, en el cuadro siguiente, proponer los indicadores de medición correspondientes:

Se definirá ahora, indicadores para medir el impacto, en cada uno de los objetivos y resultados esperados, identificados por área temática de la asistencia técnica. En este sentido, medimos el impacto buscado en función de los grupos de indicadores siguientes:

1. PARA LA GESTION EMPRESARIAL

1. Formación empresarial

2. Cultura empresarial

3. Estructura del empleo

4. Adopción de sistemas contables

5. Adopción de sistemas de producción y mercado

6. Adopción de indicadores de evaluación de gestión

7. Problemática de la empresa

8. Articulación empresarial

9. Pago de deudas

2. PARA PRODUCCION Y TECNOLOGIA

10. Readecuación del local

11. Acceso a insumos

12. Acceso a maquinaria y equipo

13. Eficiencia de los procesos productivos

3. PARA COMERCIALIZACION

14. Mejor capacidad de comercializar productos

15. Mejor calidad de los productos

16. Introducción y consolidación de nuevos productos y mercados

17. Identificación de potencialidades y limitaciones de mercados

18. Financiamiento de clientes

1. Contactos comerciales y concreción de negocios

4. PARA MEDIO AMBIENTE

20. Mejor utilización de los recursos naturales

21. Ahorro de insumos y energía

22. Minimizar y reciclar desperdicios

23. Calidad técnica de los trabajadores

24. Ahorro y consumo familiar

25. Auto estima de los trabajadores.

(Introducción)  (Evaluación del impacto)  (Una propuesta metodológica)  (Definición de la población)  (Definición de los servicios a evaluar)  (Definición de las áreas temáticas de intervención de los servicios)   (Definición de los objetivos específicos de cada área temática)   (Definición de los resultados esperados en servicios)  (Definición de los instrumentos de medición de resultados)  (Definición y depuración de indicadores para medir los resultados esperados)  (Información inicial, cuestionario)   (Medición y presentación de los cambios incrementales)  (Análisis de los cambios y matriz de evaluación)  (Análisis de los cambios incrementales a través de los indicadores.  Conclusiones)  (Retroalimentación de los programas sobre la base de las conclusiones)  (Recomendaciones)  (Institucionalización  de la evaluación del impacto)  (ANEXO  I)  (ANEXO  II)

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