ASIGNATURA: Herramientas Web para
RESUMEN TRABAJO 3: Gerencia del Conocimiento
Autora: Astrid Yolimar Pernía
ANTECEDENTES:
Hoy
en día,
DEFINICIÓN:
OBJETIVOS:
o
Explotar
eficientemente los recursos basados en el capital intelectual de la
organización.
o
Cultivar el
conocimiento dentro de cada organización.
o
Formular e
implementar estrategias para el desarrollo, adquisición y aplicación de los
conocimientos.
o
Incrementar la
comunicación dentro de la organización.
o
Orientar al
personal de la organización para gestionar sus datos de manera eficaz,
consiguiendo una reducción de tiempo y esfuerzo.
o
Promover el
mejoramiento continuo tanto del personal como de los procesos dentro de la
organización a través de la generación y utilización del conocimiento.
o
Ayudar a las organizaciones
a innovar y adaptarse al cambiante ambiente empresarial.
o
Elevar el
rendimiento dentro de la organización y su liderazgo en el mercado.
PROCESO:
1. Generación de Conocimiento: Los datos son capturados,
procesados y asimilados por los empleados, y estos los convierten en
conocimiento.
2. Captura / Adquisición: cada departamento debe
recolectar la información que los trabajadores han transformado en conocimiento
y transmitirlo al Departamento de Gestión del Conocimiento.
3. Organización: el Departamento de Gestión del
Conocimiento selecciona la información recolectada, la procesa, la analiza y la
valida.
4. Búsqueda / Utilización: El conocimiento recolectado
debe estar disponible para todos los miembros de la organización para que lo
utilicen en el momento oportuno en las actividades que realizan, según sus
necesidades y requerimientos, aumentando así su productividad.
5. Publicación: el Departamento de Gestión del
Conocimiento usará herramientas tecnológicas (intranet, correo electrónico,
bases de datos) para poner a disposición estos conocimientos.
6. Distribución: los miembros de la organización que
requieran el conocimiento puedan tener acceso a la misma de forma rápida.
IMPLEMENTACIÓN:
Primero
que nada para implementar
Paralelamente,
se debe reconocer que el conocimiento, la creatividad, las ideas y la información
son parte importante de los activos intangibles de cada organización, para así
protegerlos como se resguardan los demás activos, y que ellos aportan valor
económico a la organización.
Así
como, se debe reconocer la importancia para cualquier organización tanto el
conocimiento interno como el conocimiento del medio que lo rodea. Su aplicación
es factible en organizaciones publicas y/o privadas,
las cuales deben tener o crear un Departamento de Gerencia de Gestión del
Conocimiento.
Se
debe mantener un constante monitoreo de los resultados obtenidos a medida que
se implementa, evaluar los mismos y tomar nuevas decisiones.
CONDICIONES:
El
Departamento de Gerencia de Gestión del Conocimiento debe cumplir con las
siguientes condiciones:
1. Económica: debe realizar su trabajo lo mejor que pueda
utilizando lo mínimos recurso posibles.
2. Simple: su estructura interna debe ser sencilla al
igual que los procesos que realiza, sin descuidar la eficacia y eficiencia.
3. Flexible y Moldeable: su estructura interna debe
adecuarse a las circunstancias que viva la organización, sin disminuir la
calidad de su trabajo.
4. Dinámica: debe existir, permanentemente, una
comunicación fluida entre el Departamento de Gestión del Conocimiento y los
demás departamentos que componen la organización, permitiendo la motivación del
personal haciéndolos participes de los objetivos de la misma.
CARACTERÍSTICAS DE LOS
GERENTES DEL CONOCIMIENTO:
1. Debe tener claro que el conocimiento es un factor
importante dentro de la organización y lograr que esta idea la compartan todo
el personal que labora en la misma.
2. Debe lograr que los demás miembros de la organización comprendan
que compartir el conocimiento aumenta los niveles de rentabilidad, creando a
así un nuevo valor para la misma.
3. Debe controlar el conocimiento, saber para qué, cómo y
dónde están los datos e información requerida. Así como, controlar que los departamentos
registren sus conocimientos.
4. Debe ser metódico, ordenado y organizado, debido a la
gran cantidad y variedad de material que maneja, registrando la entrada y
salida de documentos.
5. Debe jerarquizar las solicitudes de información de
acuerdo a las prioridades.
6. Debe saber delegar parte de sus funciones, rodeándose
de un buen equipo y coordinándolos.
7. Debe tener tiempo en la organización para tener un
buen conocimiento de la misma.
8. Debe ser político y diplomático para negociar entre
quien tiene el conocimiento y quien lo gestiona.
INFOGRAFÍA:
1. A favor de
2. Bases
Teóricas de
3. Gerencia del
Conocimiento. Por dónde empezar. Hernando
Zorrilla. http://www.anri.org.ve/contenidos/articulos/conocimiento/conocimiento.htm.
4.
5.
6.
7.
8.