UNIVERSIDAD YACAMBÚ
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA MENCIÓN REDES Y TELECOMUNICACIONES

Fase III - Asignatura: Sistema de Información Gerencial

TRABAJO Nro 1

ALCIDES ROMERO

Octubre 2007

Variables del Proceso:

Descripción del Proceso:

Hoy en día trabajo para la Gerencia de A.I.T de PDVSA - Oriente en Maturín Distrito Norte, como Analista en el Departamento Mantenimiento a la Plataforma A.I.T, especificamente en el área de Redes y Transmisión de Voz, Datos y Vídeo.

La Gerencia de A.I.T es el ente que rige, provee, y mantiene los servicios y soluciones de tecnología de Automatización, Informática y Telecomunicaciones de PDVSA en todo sus areas operacionales y administrativas en cualquier ámbito Nacional e Internacional.

Actualmente la Gerencia esta atravesando por una etapa de cambios hacia una "Gerencia por Procesos" en el cual esta inmerso un Proceso llamado Mantenimiento a la Plataforma A.I.T que tiene como objetivo Preservar el funcionamiento de la plataforma AIT mediante el Mantenimiento detectivo, predictivo, preventivo y correctivo, a fin de dar continuidad operativa al Negocio, minimizando las interrupciones e incrementando la disponibilidad de la plataforma, para evitar pérdida de producción de los productos generados y comercializados por la empresa.

Dimensiones:

Algunas de las actividades que realiza un analista de matenimiento son las siguientes:

*- Analizar, diagnosticar, solucionar y registrar los problemas relacionados con la plataforma de AIT.
*- Detectar, solucionar y registrar los incidentes por monitoreo de la Plataforma de AIT.
*- Ejecutar los planes de mantenimiento.
*- Provee la información para mantener actualizada la Documentación de la plataforma de AIT.
*- Mantiene los equipos, herramientas e instalaciones destinadas al uso del personal AIT, garantizando flexibilidad, calidad, orden, limpieza y seguridad en el ambiente de trabajo.
*- Hace uso eficiente de los recursos de la organización con apego a las leyes y normativas vigentes.
*- Proporciona información veraz y oportuna para la elaboración del informe de los indicadores operativos de la plataforma.

Indicadores Operacionales/Estratégicos:

*- Disponibilidad de Equipos y/o Sistemas.
*- Tiempo Promedio entre fallas.
*- Mantenibilidad de Equipos y/o Sistemas.
*- Ejecución de los Planes de Mantenimiento.
*- Ejecución de Actividades no Programadas.
*- Cantidad de Alarmas detectadas mediante Monitoreo.
*- Cantidad de horas-hombres empleadas por tipo de Mantenimiento.

Aplicación del Modelo de Lewis, Levinton y Oldach:

Estrategia del Negocio: (Mision)

*- Es la organización que rige, provee y mantiene los servicios y soluciones integrales de tecnología de la corporación.
*- Contribuye a mantener la continuidad operativa y a ejecutar sus planes.
*- Innovamos y actuamos como agente transformador de PDVSA y en la sociedad venezolana.
*- Potenciamos un ecosistema tecnológico que impulsa los poderes creadores del pueblo.(Conocimiento Libre, Desarrollo Endógeno, Economía Social Productiva)
*- Alineados con la CRBV y nuestros organismos rectores.

Estrategia Informática: (Visión)

*- Soberanía plena en soluciones de Automatización, Informática y Telecomunicaciones.
*- Migración hacia al Software Libre. (Decreto 3390)

Infraestructura Informática:

*- La Cooperación cuenta con una red de voz y datos propia el cual representa una gran ventaja para lograr los objetivos propuestos.
*- El Centro de Servicio 105 (helpdesk) y el Centro Integral de Monitoreo de la Plataforma forman parte esencial de la infraestructura informática de la cooperación
*- Manejo de las tecnología mas actuales que se adapten al negocio en cuanto a sistemas operativos, aplicaciones, servidores, equipos de redes y de escritorio.

Infraestructura Organizativa:

*- En la organización existen varios niveles de preparación profesional y de mucha experiencia así como también muchos profesionales joven con mucho talento.
*- La nueva forma de gerencia por procesos esta en fase de internalizacion por parte del personal, se espera la maduración de la misma para su óptimo desempeño.

Infografias:

*- Mateo. A. (s/f). Trabajo 1. Disponible: http://es.geocities.com/mateoa_postgrado/sig/tsig1.htm. [Consulta: 02 de Octubre de 2007].

*- Pardo, J. (2004). Elibro Información y Gerencia. Disponible: www.elibros.org. [Consulta: 12 de Octubre de 2007].

*- Zavarce, C. (s/f). Alineación de las TIC. Disponible: http://www.ucv.ve/ftproot/informacionygerencia/ESGN-3.ppt. [Consulta: 02 de Octubre de 2007].

 

 

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