Com o objetivo de agilizar o atendimento e evitar eventuais desgastes, favor atentar para que sejam observadas todas as orienta��es abaixo, antes do envio dos equipamentos. O n�o cumprimento dos procedimentos descritos isenta a Santista Micros de qualquer responsabilidade sobre eventuais entraves no processo. Primeiramente, preencha todos os campos do formul�rio no computador ou em letra de forma leg�vel que segue junto com este e-mail. � imprescind�vel o preenchimento de todos os campos; Caso ainda n�o possua um numero de chamado, envie um e-mail para [email protected] contendo o seu nome , telefone de contato e e-mail, solicitando um numero de chamado para sua calculadora HP; Envie sua calculadora juntamente com o formul�rio preenchido, em uma caixa apropriada para o transporte, a fim de evitar danos f�sicos ao equipamento, completando os espa�os vazios com isopor, pl�stico bolha ou jornal amassado para maior prote��o e acomodamento; Para os casos de reparos/manuten��o t�cnica, um or�amento para a solu��o do caso ser� enviado em at� no m�ximo 15 (quinze) dias �teis a contar da data de chegada de seu equipamento; A Santista Micros n�o se responsabiliza por dados armazenados na mem�ria das calculadoras enviadas para manuten��o, reparos ou or�amento; As calculadoras HP da s�rie 10B, 17BII, 20S, 32S, 42S, 48 e 49 , s�o lacradas no processo de fabrica��o por arrebites pl�sticos, qualquer tentativa de abrir poder� resultar em marcas ou rachaduras da carroceria de sua calculadora HP; N�o ser� cobrada nenhuma taxa extra para realizar o or�amento de servi�os em seu equipamento, inicialmente o cliente s� dever� arcar com os custos de transporte; O reparo ser� executado em at� 07 dias �teis ap�s a sua aprova��o e subseq�ente confirma��o do pagamento do servi�o; Nossa forma de pagamento � a vista, atrav�s de dep�sito banc�rio no ato da aprova��o do or�amento; Caso n�o seja aprovado o or�amento, ser� necess�rio um prazo de 01 dia �til para adequar a calculadora �s mesmas condi��es em que recebemos, sendo colocado um lacre ap�s isso, seu equipamento lhe ser� enviado de volta atrav�s de sedex a cobrar ou ficar� a sua disposi��o para ser retirado em nossa empresa por no m�ximo 90 dias, a contar da data da recusa do servi�o; Os equipamentos que permanecerem em nossa empresa por mais de 90 dias, sem que haja um contato do propriet�rio, ser�o considerados abandonados; De acordo com a LEI N� 8.078, de 11 de setembro de 1990 publicada em 12/09/1990, no artigo II, todos os servi�os executados tem garantia de 90 dias; Caso o cliente opte por realizar o pagamento atrav�s de transfer�ncia banc�ria, DOC ou em dinheiro, ir� contar com uma garantia extendida de 60 dias ap�s o vencimento dos primeiros 90 dias; A Santista Micros n�o se responsabiliza pelo tr�nsito da calculadora, caso ocorra algum dano ao equipamento durante o transporte, o cliente dever� solicitar o pagamento do seguro diretamente � empresa respons�vel pelo servi�o de transporte; Ap�s abertura do chamado, o prazo de envio da calculadora s�o de 02 (duas) semanas, ap�s este prazo o n�mero de chamado ser� fechado; Endere�o para envio da calculadora: Santista Micros � A/C Suporte t�cnico Av Pedro Lessa,n� 1640 Sala 503 Aparecida - Santos - SP CEP 11025-002 Tel / Fax: (13) 3289-5933   Existem v�rios modos de enviar sua calculadora HP at� n�s, os mais pr�ticos s�o: Correios : http://www.correios.com.br Tam Express: http://www.tamexpress.com.br/ Varig Log: http://www.variglog.com/portugues/index.htm