O sistema VoIP captura a voz, que até então é transmitida de forma analógica pelo sistema de telefonia convencional e a transforma em pacotes de dados, que podem ser enviados pela internet da mesma forma que um e-mail ou arquivo qualquer. Quando o destino recebe os dados, estes são decodificados em sinais analógicos e transmitidos ao equipamento no qual seja possível ouvir o som e ao mesmo tempo retornar a comunicação. Deste modo, é perfeitamente possível comunicar-se por Voz pela internet.