A menudo las empresas han ido rezagadas cuando se trata de saber cómo aprovechar las nuevas tecnologías. En los primeros años de existencia de la World Wide Web, a mediados y ?nales de los noventa, muchas empresas temían que los empleados pasaran demasiado tiempo navegando ociosos por la red, por lo que intentaron controlar su acceso. Aunque era indudable que algunos empleados perdían tiempo en eso, muchos descubrieron enseguida cómo desplegar el poder de Internet para poder trabajar mejor y pronto se convirtió en un recurso altamente valioso para investigar desde el propio escritorio, seguir la trayectoria de los competidores y llevar a cabo otras actividades corporativas.La última innovación tecnológica que ha aparecido en el puesto de trabajo son las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Xing, Plaxo, Hi5 y Second Life, entre otras), que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir información de una forma totalmente revolucionaria e innovadora.

Las empresas que utilizan las redes sociales para conectarse con sus consumidores pueden utilizar una o más redes sociales, dependiendo de sus estrategias comunicacionales y comerciales. Estos dos enfoques podrían otorgar buenos resultados si previamente se ha hecho una evaluación de las capacidades de estas redes y de los intereses de sus consumidores. Por esta razón, la investigación antes de crear perfiles sociales ayudará luego a estas organizaciones a optimizar su tiempo, actualizando a sus seguidores donde ellos realmente se encuentren.

¿Por qué crear una red empresarial?

Aparte de dar una mayor visibilidad a una empresa o encontrar a clientes potenciales, una red social puede actualmente formar parte de un método de gestión en las empresas. Sin embargo, hay que ser cuidadoso en publicar ciertas informaciones relevantes relativas a la empresa en las redes sociales como Facebook o Twitter.

¿Qué usos se puede dar a una red social empresarial?

La creación de una red social empresarial puede ser una buena idea, siempre y cuando los colaboradores se adhieran a ésta. También, debe ser muy claro desde el principio sobre lo que espera de una red social empresarial. Algunos utilizan las redes sociales empresariales para difundir informaciones empresariales o como un buzón de sugerencias en la empresa. Otros las verán como un medio excelente de gestión y una fuente de trabajo en equipo proponiéndoles a sus colaboradores enviar el estado de avance de sus expedientes respectivos en modo de estado.