El comercio electronico es mas que solo comprar y vender productos en línea . Abarca todo el proceso en línea de desarrollo, mercadotecnia, venta, entrega, servicios y pago de productos y servicios negociados en mercados globales interconectados de clientes, con el apoyo de una red mundial de socios de negocios . Se basan en los recursos de internet y en muchas otras tecnologías de informacion para apoyar cada paso de este proceso. El comercio electronico puede icluir los procesos de los mercadotecnia interactiva, solicitud de pedidos, pago y soporte al cliente en sitios de subasta y catalogos de comercio electronico de web, incluye procesos de negocio electronico como acceso extranet por clientes y proveedores a bases de datos de inventarios ( procesaminto de transaccion), acceso a intranet por representantes de ventas y de servicio al cliente a sistemas de administracion de relaciones con clientes (servicio y soporte) y colaboracion con clientes en el desarrollo de productos a traves de intercambios de correo electronico y grupos de discusio por internet.

Ofrecen sitios web que proporciona aparadores virtuales y catalogos multimedia, procesamiento interactivo de pedidos, sistemas electronicos de pagos seguros y soporte en linea para el cliente. implica la venta al producto al menudeo de productos y servicios a consumidores individuales.

Caracteristicas

Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta de productos directamente al cliente.

Reintermediación o la creación de intermediarios en lugares donde habían sólo unos pocos, tales como los sitios creados para la sobreventa de capacidad en la industria de viajes y los sitios bancarios que se usan para vender seguros, inversiones y préstamos de otras compañías del sector de servicios financieros.

La adición de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y servicios.

Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través del Web como para tratar de ampliar sus bases de público.

Ventajas y Desventajas

Ventajas

La compra suele ser más rápida y más cómoda.

Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra

Desventajas

Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente

Posibilidad de reclamaciones

Intentos de fraudes internacionales

Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada

Esta categoria incluye mercados de negocio electronico y vinculos directos de mercado entre empresas. Ofrece sitios web seguros de catalogos de comercio electronico por internet o extranet para sus clientes y proveedores comerciales, mercados de subastas e intercambio para los negocios, se efectuan ventas de bienes y servicios entre empresas.

Ventajas y Desventajas

Ventajas

Reduccion de costes.

Ampliacion de mercados.

Reduccion de intermediarios.

Posibilidad de que en un mismo punto esten presentes muchas empresas.

Desventajas

Trato impersonal.

Elitista para las generaciones mas recientes.

Inversion constante en la actuacion de la pagina electronica

Esta categoria incluye mercados de negocio electronico y vinculos directos de mercado entre empresas. Ofrece sitios web seguros de catalogos de comercio electronico por internet o extranet para sus clientes y proveedores comerciales, mercados de subastas e intercambio para los negocios, se efectuan ventas de bienes y servicios entre empresas.

Ventajas y Desventajas

Ventajas

Reduccion de costes.

Ampliacion de mercados.

Reduccion de intermediarios.

Posibilidad de que en un mismo punto esten presentes muchas empresas.

Desventajas

Trato impersonal.

Elitista para las generaciones mas recientes.

Inversion constante en la actuacion de la pagina electronica

Se refiere a una red que no tiene clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan simultáneamente como clientes y como servidores respecto de los demás nodos de la red. Es una forma legal de compartir archivos de forma similar a como se hace en el email o mensajes. son redes que aprovechan, administran y optimizan el uso de banda ancha que acumulan de los demás usuarios en una red por medio de la conectividad entre los mismos usuarios participantes de la red.

Las redes P2P se pueden clasificar de acuerdo a cómo están diseñadas:

Centralizada: Se mantiene un directorio en un servidor central, al cual las computadoras conectadas hacen peticiones para encontrar los nodos que contienen los contenidos deseados. Su principal defecto es que ese servidor central es un punto crítico.

Descentralizada y estructurada: También se conoce como P2P híbrida. No existe un directorio en un servidor central, sino en varias computadoras colocadas en lugares de la red que hacen fácil su acceso a otras computadoras.

Descentralizada y no estructurada: No existen computadoras o nodos que funcionen como controladores centrales de peticiones. Todos los nodos funcionan como clientes y como servidores.

Ventajas y Desventajas

Ventajas

Costo: Muchos de los programas P2P son gratuitos, lo cual los hace una opción atractiva para quienes buscan contenido gratuito ,tambien son una buena opción si buscas un precio económico.

Eficiencia: Compartir archivos usando programas P2P es fácil y rápido.

Desventajas

Legalidad:El descargar música,vídeos o software, es frecuentemente una infracción a las leyes del derecho de autor, y es penado por la ley en varios países.

Spyware: Muchos programas P2P están plagados de spyware o malware, lo que provoca un funcionamiento lento de tu computadora,

Las personas en la actualidad pueden acceder a internet desde varios lugares del mundo con los aparatos moviles a cuales, en algunos años se podra accedes a internet desde cualquier parte de mundo sin ninguna complicacion. El comercio movil proporciona a los negocios canales adicionales para llegar a los clientes y nuevas oportunidades de personalizacion.El software de rastreo de la ubicacion permitira que las empresas sigan los movimientos de los usuarios y todo este a tiempo. Las estrategias de mercado seran ofrecer directamente al cliente en punto lo que necesita.

Ventajas y Desventajas

Ventajas

La satisfacción del cliente.

Los ahorros del costo.

Las nuevas oportunidades del negocio.

Uso en cualquier momento

Desventajas

No ofrecen generalmente el poder de la gráfica ni procesamiento de una computadora personal.

Las pantallas pequeñas de dispositivos de móvil limitan la complejidad de aplicaciones.