UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICE-RECTORADO DE
ESTUDIOS VIRTUALES
GERENCIA EN SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
CATEDRA: PLANIFICACIÓN
PROF: Carlos Sánchez
Nuevas realidades
empresariales. Planificación estratégica avanzada:
Los nuevos aportes.
Estrategias innovadoras, la ciberestrategia.
NUEVAS REALIDADES EMPRESARIALES
Presentación de ensayo *3 individual, sobre el tema
haciendo énfasis en el punto de estrategias innovadoras, señalando aquellas que
apoyan el trabajo empresarial en le área de competencia del participante.
El presente ensayo,
tiene como finalidad, mostrar las nuevas técnicas y herramientas estratégicas
utilizadas por las empresas para mantenerse con un alto nivel competitivo
frente a sus oponentes, resaltando las bondades y los beneficios que aportan
las nuevas estrategias innovadoras en el desarrollo empresarial, además de
señalar la importancia y los aportes que realizan las ciberestrategias en dicha
organización, En un mundo globalizado, donde los avances tecnológicos se
encuentran a la orden del día, la empresa que desee sobrevivir a su entorno,
debe actualizarse a la par del mismo.
Los conceptos de
administración y de administración estratégica han ido evolucionando a lo largo
del tiempo. Estos conceptos representan un desafío para las definiciones que
son de aceptación general por cuanto los expertos las desarrollan y los
administradores las llevan a la práctica de diversas formas. Esta falta de
consenso sin embargo no impide que muchas organizaciones de nuestros días
traten de cosechar los beneficios de la administración estratégica a través del
desarrollo de estrategias innovadoras que les permitan superar a sus competidores.
Estrategias
Innovadoras. Ciberestrategias
Innovar implica introducir algo nuevo, lo
que significa crear nuevos conceptos e ideas, en los negocios, que originen
nuevos procesos, productos, servicios y estrategias en el campo empresario. De
tal forma la innovación es la creatividad puesta en práctica, o sea crear
nuevas ideas y llevar éstas al campo de la producción. Dicho en términos
aristotélicos, lo que la idea representaba como potencia, paso a ser un acto
como escultura.
Los líderes y estrategas deben comprender
que mientras sólo se posea una idea, por más buena que ésta sea, representa tan
sólo una potencialidad. La labor del líder es hacerse de los recursos y
administrarlos eficazmente para transformar esas ideas en negocios concretos.
Según Meter Drucker (1985)… “La
innovación sistemática consiste en la búsqueda organizada con el objetivo de
cambios y en el análisis sistemático de las oportunidades que éstos pueden
ofrecer para la innovación social o económica “.
Al hablar de innovación, nos referimos a
elementos que son poco comunes o que alguna de sus características los hace
sobresalir ante los demás; razón por la cual, la innovación lleva implícita una
evaluación constante del ambiente interno y externo de la organización, para
poder garantizar el carácter innovador.
Las llamadas
estrategias competitivas, no son más que las acciones emprendidas por las
organizaciones para asegurar su posicionamiento en el mercado; las cuales
pueden estar fundamentadas en varios aspectos: calidad de servicio, calidad de
producto, tecnología aplicada, beneficios al cliente, precios, entre otros.
En el mundo de los
negocios, se están aplicando una serie de estrategias innovadoras que, en su
gran mayoría, se encuentran centradas en dos elementos claves: las tecnologías
de información y comunicación (TIC) y en el manejo de la información y el
conocimiento. Entre estas se encuentran: Benchmarking, Calidad Total,
Reingeniería, Comercio Electrónico, Administración Electrónica, Capital
Intelectual, Empowerment, Gerencia del Conocimiento, entre otras.
Como primera
estrategia innovadora encontramos a la Calidad Total la cual implica una
participación continua de los trabajadores dentro de la organización. Su interés
apunta a una idea estratégica que implica una permanente atención a las
necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo
de una lealtad y preferencia de los clientes o usuarios
La Gerencia del Conocimiento en la actualidad es un
proceso complejo que incorpora el manejo de conocimientos, creatividad,
innovación y el desarrollo de enfoques proactivos que requieren un desarrollo
de las capacidades de las empresas para el aprendizaje.
La realización de
innovaciones en productos y procesos organizacionales requiere conocimientos
sobre las necesidades de los consumidores, competidores, avances científicos y
tecnológicos y mercados. Las organizaciones deben contar con la capacidad de
gestionar la combinación de conocimientos, materiales, técnicas y procesos para
crear productos y servicios con características distintas a las ya existentes,
proporcionándole así mejoras como capacidades internas de gestión para
enfrentar las presiones competitivas y riesgos, asumiendo estrategias
empresariales, liderazgos y estilos administrativos innovadores.
El dinámico entorno
organizacional en el cual las nuevas tecnologías de información y comunicación
han llevado a la combinación de nuevas formas de integración enfoca la
innovación como un proceso crucial en el desempeño de las organizaciones. Las
nuevas tecnologías (telecomunicaciones, biotecnología, robótica, nuevos
materiales) han acelerado el ritmo de los cambios e impuesto nuevos
condicionantes: mercados cambiantes, predominio de la incertidumbre,
multiplicidad de competidores, rápida obsolescencia de productos y servicios y
empresas exitosas caracterizadas por la habilidad de crear nuevos conocimientos
e incorporarlos en sus nuevos productos o servicios para mantener y mejorar sus
ventajas competitivas.
Los avances
tecnológicos han incursionado en casi todas las actividades ejecutadas por el
ser humano, y la administración, y más concretamente la planificación, no
escapa de esta realidad. Tal es el caso de los sistemas de información, por
citar un ejemplo; los cuales aportan un sin número de ventajas a la ejecución
de las actividades administrativas, desde almacenamiento de datos, hasta
elaboración de informes de comportamiento y proyecciones, que ayudan a realizar
estimaciones a la hora de la planificación.
Por otro lado,
existe una tendencia hacia el conocimiento del mercado, lo que constituye una
herramienta competitiva de excelencia; es decir, parte de las estrategias
innovadoras consisten en la ejecución de estudios detallados, para evaluar
constantemente la situación de la empresa en el mercado. En este caso, es
conveniente saber: las exigencias de los clientes, el status, las
características de los competidores, entre otros aspectos. Una herramienta de
utilidad es el Benchmarking.
La preparación
intelectual y la adquisición de nuevos conocimientos dentro de la organización,
forma parte importante en las nuevas estrategias innovadoras de la
planificación estratégica, por ser considerado uno de los elementos de
distinción que ayuda a afrontar los continuos cambios del mercado. Ejemplo de
esta estrategia es el Coaching, el cual permite afianzar los conocimientos de
los empleados considerados piezas claves dentro de la organización.
La tecnología no es
el único factor que determina la competitividad, aunque hoy está muy extendido
el criterio de que entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de la
competencia, el cambio tecnológico figura como la más prominente. Las ventajas
competitivas derivan hoy del conocimiento científico convertido en tecnologías.
Organizaciones públicas y privadas han adoptado parte de las llamadas
ciberestrategias, ejemplo de ello, es la ciberadministración o administración
electrónica; la cual hace uso de elementos tecnológicos para facilitar el
trabajo y brindar mayores beneficios a los usuarios internos y externos de la
organización, sumado a un cambio en la forma de ejecutar las actividades y en
la mentalidad de las personas. A través de esta estrategia es posible gestionar
solicitudes, consultar y compartir información, hacer transacciones
administrativas, en fin tener acceso a la información de interés de la
organización. Desde el punto de vista de la planificación, este tipo de
estrategia, permite disminuir los tiempos de ejecución y de respuesta, reducir
los gastos operativos, ser más preciso en el proceso de toma de decisiones,
optimizar el aprovechamiento de los recursos disponibles.
Algunas empresas, en
su mayoría privadas, se fundamentan, en la actualidad, en otras estrategias
innovadoras, como es el caso del comercio electrónico; brindando la facilidad a
los clientes de realizar sus compras a través de Internet. Sin embargo, son
muchas las empresas que ofrecen este tipo de servicio, lo que obliga a las
organizaciones a buscar un elemento que las haga diferente a las demás, como
por ejemplo: envíos gratuitos, seguridad en la mercancía, aceptación de
diferentes formas de pago, entre otras.
En fin, la
implementación de estas estrategias innovadoras, debe ser considerada al
momento del establecimiento de la planificación en una organización, con la
finalidad de: por un lado, prever las eventualidades que pudieran presentarse,
como es el caso, de un incremento en el número de clientes, demanda mayor a la
esperada, menores tiempos de respuesta; y por el otro, evaluar si las nuevas
estrategias se adaptan a las características de los clientes. El uso de las
ciberestrategias debe ir acorde a las exigencias del mercado y no ser un
elemento de lujo, que en lugar de presentar beneficios constituye un elemento
de pérdidas en la organización.
De las estrategias
innovadoras más comunes que apoyan el trabajo empresarial en le área de mi competencia
en la empresa Hidroven C.A están las relacionadas a la tecnologías de la
información. En especial la ciberadministración que facilitan la consulta de
información y gestión de solicitudes internas, aprovechando de una manera
eficaz los recursos provenientes de una Red Lan. Otra importante es la
utilización de Sistemas de Información como estrategia. Otra estrategia
utilizada es la de Calidad Total ya que en Hidroven al ser el ente que rige a
las empresas Hidrológicas debe mantener un nivel de servicio eficiente y una permanente
atención a las necesidades del cliente, referente a Agua Potable y Saneamiento.
INFOGRAFÍA
Titulo: Ciberestrategias: construyendo la sociedad
de la información
Url:http://www.choike.org/nuevo/informes/3110.html
Titulo: Innovación Tecnológica: variable
determinante en la Competitividad
Url: http://www.monografias.com/trabajos15/innovacion-tecno/innovacion-tecno.shtml
Titulo: Surgimiento y desarrollo de la
planificación estratégica
Url: http://www.opciones.cubaweb.cu/leer.asp?idnuevo=2038
Titulo: El Desafío de la Empresas de hoy
Url: http://www.americaxxi.cl/modules.php?name=News&file=article&sid=31
Titulo: Inteligencia tecnoeconómica
empresarial y estrategia en la competitividad de las empresas venezolanas.
Titulo: Gerencia del
conocimiento: Su relación con la generación de capacidades innovativas
Url:http://www.serbi.luz.edu.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-95182005008000003&lng=es&nrm=iso
Titulo: Las Nuevas Herramientas de la Administración Moderna
Url: http://www.monografias.com/trabajos16/administracion-moderna/administracion-moderna.shtml
Realizado por: Ing. Arelis Velazco