Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad de Yacambú
Vicerrectorado Virtual
Doctorado en Gerencia
ANÁLISIS
DEL TEXTO
“
Autor: Alvin Toffler
Resumen elaborado por:
Lcdo. Antonio Domingo Blanca
Durante casi todo el siglo XX, se administraron las
organizaciones desde el punto de vista de la permanencia, en donde la regla era
la estabilidad y la excepción, los
cambios que se producían. Sin embargo, estas reglas sufrieron cambios
inesperados durante las últimas décadas
de este; desde entonces, se han presentado transformaciones tan
radicales, en donde innovar es la regla
y la excepción es la estabilidad.
La gestión de la empresa implica la
adaptación constante a nuevos entornos, por ello es necesaria la ayuda
tecnológica que permita que las empresas se anticipen y se adapten a las
necesidades de los clientes. Con el surgimiento de software esto es posible, la informática es una
herramienta que ha ayudado a las
empresas en la gestión de sus procesos. Es una tecnología que se enfoca a los
procesos internos de una empresa, distinto del negocio a través del Internet
(e-business) el cual esta enfocado en la relación externa entre empresas.
Estado de arte de la discusión
El autor plantea que muchas organizaciones a mitad del siglo
pasado, crecieron de forma casi lineal, esto debido al equilibrio que se
experimentaba en el medio empresarial, comercial y económico.
Por otra parte, los gerentes no hacían mayores esfuerzos
para tomar decisiones, pues no tenían ningún motivo para pensar que su entorno
pudiera cambiar repentinamente, a tal punto que cuando debían hacer cambios o
tomar decisiones, solamente buscan lo que habían hecho con anterioridad o en lo hecho por otras organizaciones que
habían resultado efectivos y lo copiaban.
Sin embargo, este método hoy día no es el más efectivo o el más indicado, debido a lo dinámico que
se han vuelto las organizaciones y el medio en general; se requieren cada vez
más de gerentes adaptables a los cambios repentinos del entorno, que sean
capaces de tomar decisiones innovadoras que no sean recetas ya usadas y
probadas.
Toda organización debe adecuarse a su medio ambiente externo
y no solo a una dimensión de ese medio, así debe hacerse de su estructura
interna, sus políticas y objetivos,
vigilar su ambiente organizacional y la estabilidad emocional de sus
miembros, fundamentalmente en las áreas operativas.
De acuerdo a lo mencionado por Toffler, existen dos tipos de
gerentes, los que se aferran a los viejos esquemas y otros que ven en los
cambios una oportunidad de crecimiento y sostenimiento en el tiempo, atendiendo
las variables del entorno externo, por consiguiente, es necesario hacer los
cambios más revolucionarios e inauditos, convirtiéndose en un gerente radical.
Theodore Newton Vail, presidente de
Ciertamente, identificar estas variables es un proceso
complicado cuando no se tiene conciencia de la realidad del entorno, precisamente es allí, donde los
líderes emergentes deben ser capaces de visualizar y generar los cambios
audaces e innovadores.
Hay que hacerse interrogantes, tales como: que sucede cuando
una empresa pierde su predominio en la industria? ¿Que se debe hacer para
detener ese proceso?
Ante estas realidades, es necesario que se vaya de
estandarización hacia la desestandarización, lo cual permitirá entrar al
mercado cada vez más exigente dado por sus individualidades, los procesos
estándares deberán cambiar para satisfacer la creciente demanda de los
distintos grupos que tienen gustos y prioridades distintas, es por ello, que
las empresas necesariamente si quieren sobrevivir deben satisfacer estas
demandas.
Hay momentos en las organizaciones en las cuales deben
hacerle frente a los requerimientos de la innovación, acompañados con la
novedad de los consumidores; este es un
ciclo que puede subir o bajar, según el
tamaño de la compañía o los cambios existentes, sin embargo, ello puede
desestabilizar a las organizaciones que no están preparadas para asumir el
reto.
En el texto se analizan los cambios provocados por la
incorporación de nuevas tecnologías; nuevas actitudes sociales y nuevas
políticas gubernamentales que estaban a punto de afectar todo el sistema de comunicaciones de la antigua Bell System.
Abordó durante el tiempo de su investigación todo lo
relacionado sobre el futuro de las comunicaciones, la innovación, el
funcionamiento interno, los cambios en el entorno social y político que
pudieran afectar a la compañía; así mismo, realizó visitas y entrevistas a
diversas personalidades tanto del sector, publico como privado, exploró los
movimientos internos ”clandestinos” que se estaban generando dentro de la
compañía en todos los niveles, los cuales intuían que ya la estructura se estaba
volviendo anacrónica, en un momento
donde se estaban produciendo cambios acelerados en el mundo de las computadoras
y los satélites artificiales.
Toffler, con esa agudeza de investigador, al descubrir y
detectar un movimiento de vanguardia que
buscaba dejar las viejas prácticas y creencias que hasta entonces se habían
desarrollado, que dejaban traslucir una serie de comportamientos y emociones de
manera interna y externa a partir de un proceso de cambio organizacional, el
cual no estaba todavía claro con respecto a las predicciones futuras.
Postura critica en torno al tema
El informe presentado por Elvin Toffler, concluye que se
necesita un tipo de gerencia adaptable y visionaria, que permita desarrollar
estrategias novedosas orientadas hacia los cambios que se dan en los entornos
de las organizaciones, considerando los avances y tendencias que pudieran
afectar la vida organizacional, incluso su permanencia en el tiempo.
Esta nueva generación de gerentes adaptables, en vez de
construir grandes organizaciones, deben desconstruirlas para optimizar su
administración, necesitan tener la habilidad para coordinar eficientemente los
requerimientos y permitir que las acciones se den en todas las direcciones de
la estructura organizativa, evitando siempre la administración burocrática
innecesaria y anticuada. Deben adaptarse fácilmente y sin demora a las
presiones y no obstante, pensar en términos de metas asequibles a largo plazo.
Mientras que en el pasado muchos gerentes conseguían tener
éxito imitando la estrategia o el modelo organizativo de otras organizaciones,
los líderes de hoy, se ven obligados a inventar y no copiar; pues no hay
estrategias infalibles ni modelos para copiar.
En definitiva, recomendaba una reconstrucción radical y
voluntaria. Las estrategias representaban un ejemplo vivo e impresionante de
concebir lo inconcebible, y justamente cuando casi todos los ejecutivos de la
compañía estaban buscando opciones concebibles.
Los cambios fundamentales dentro de una organización no
podrán darse, mientras los gerentes no puedan ofrecer una visión y estrategia
coherentes, ni proponer una misión nueva para reemplazar a la antigua. Mientras
no se vislumbre una alternativa funcional para la estructura existente, la
resistencia al cambio será un factor que se opondrá de manera sólida; sin
embargo, es preciso unir esfuerzos que permitan el cambio y aunque esta visión
sea rechazada, seguirá representando un papel
fundamental en lo referente a; la cristalización de soluciones,
movilización de apoyos para el cambio y la aceleración de la adaptación.
Toda innovación provoca reacciones adversas a esta, sin
embargo, no se pueden evitar, lo importante es hacer entender a los que
finalmente toman las decisiones, que ellas van ocurrir y que inevitablemente se
tienen que enfrentar.
Las nuevas necesidades organizacionales del siglo XXI, son
muy diferentes a las del pasado, la organización burocrática ya no es posible,
en cambio ha surgido el adhocrático, es decir en red, donde cada componente
organizativo es modular y prescindible, cada unidad cambia acciones recíprocas
con muchas otras y por conducto bilateral no solo jerárquico y las decisiones,
al igual que mercancías y servicios, están hechas a la medida del cliente, en
vez de someterse a la estandarización.
En definitiva, no basta simplemente con hacer cambios en el
consumo y la distribución, sino más bien,
cambios más profundos de las comunicaciones y las organizaciones que
necesita la sociedad.
Pensamiento del autor con respecto al tema propuesto como
investigación
Elvin Toffler, en esta obra, se adelanta al futuro,
prediciendo los cambios que inevitablemente iban ocurrir, en el momento que
AT&T, se aferrada a la tradición gerencial, sin embargo, estaba dispuesta a
examinar sus problemas del futuro, al comenzar a introducir cambios en sus
estrategias.
Es posible que esta misma incertidumbre pueda surgir, en
este momento cuando el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil, ha emprendido
un ambicioso proyecto de modernizar toda la plataforma de ayuda a la navegación
aérea, teniendo como parte de sus metas,
absolver toda la transferencia
tecnológica, que implica esta modernización.
El capital humano es una pieza fundamental con la que cuenta actualmente este instituto, dentro de las
interrogantes que habría de despejar, es preguntarse ¿podrá asimilar esta
transferencia de tecnología, sin mayores inconvenientes?, así mismo, es importante plantearse como la
organización podrá visualizar en el futuro inmediato, la nueva imagen de la
aviación civil en Venezuela, la cual posiblemente estará soportada en los
modernos equipos, pero también es vital pensar como afrontar los cambios que
naturalmente producirá en el capital humano, al verse inmerso en un nuevo
proceso de modernización.
Bajo estas premisas, precisamente el texto de Toffler, nos
provee muchas reflexiones de cómo los gerentes deberán encarar este nuevo reto,
donde deben observar una serie de variables que a simple vista no pueden
observarse en el quehacer cotidiano de una organización que emerge, pero que
trae detrás de ella, una estructura concebida bajo las reglas de una
organización burocrática y anticuada, tanto en los procedimientos técnicos,
equipamiento, tecnologías.
La parte más sensible dentro de este proceso, es el capital
intelectual que posiblemente, debe enfrentar el cambio paradigmático, que
frecuentemente ocurre cuando una organización comienza su transformación, hacia
otra emergente con visión de futuro, dispuesta a trasformarse en una empresa
productiva, la cual debe crecer y fortalecerse sobre la calidad de capital
intelectual (trabajadores y líderes), comprometidos todos con la organización y
los clientes.
En definitiva se trata de tener los mejores talentos para
lograr el éxito en la nueva visión; esto podría ser la verdadera arma diferencial
del proceso facilitador para formar el capital intelectual.
En tal sentido, la organización de hoy debe ser una
organización que sabe y debe ser capaz de gestionar el conocimiento para ganar
en el futuro fortalezas intelectuales con suficiente poder para alcanzar los
objetivos.
Finalmente, estoy convencido que de acuerdo a los cambios
vertiginosos que ocurren en las sociedades y las organizaciones de hoy, donde
el elemento tecnológico ejerce un papel fundamental, las innovaciones en las
organizaciones estarán garantizadas en aquellas que utilicen este instrumento
para crear algo nuevo y que tenga aceptación en los clientes potenciales, en el
caso de mi propuesta, es garantizar que la modernización de los sistemas de
ayuda a la navegación aérea en Venezuela, vaya acompañada de un fortalecimiento
del capital humano que deberá gerencial esta nueva etapa, así mismo, proveerán
a la comunidad aeronáutica nacional e internacional, un espacio aéreo seguro,
confiable, y competitivo, incluso que sirva de modelo o referencia para los
países del continente y aquellos más allá de esas fronteras.
Gracias por los comentarios!