FECHA

OBSERVACIÓN

29/03/07

 En cuanto al tema general del trabajo  considero que al estar elaborado, se hizo necesario ajustar, de mi parte lo relacionado con el problema ya que el mismo NO estaba claro.

Luego de incorporado el problema, el cual se refiere a la calidad de servicio, sugiero revisar el título y los objetivos de acuerdo a lo presentado en anexo.

La revisión de la justificación condujo a ubicar los aspectos más contundentes, relacionado con el tema en cuestión.

Es necesario que se revise el marco o base teórica en función del tema. Considero que debe incorporarse teoría en relación con el tema y título.

Los Procesos Gerenciales aplicados a la atención al cliente en el área de aficionados de los Laboratorios Fotográficos LIDERFOT .

Por lo tanto debe reordenar :

1.- Procesos gerenciales

2.- Servicio y atención al cliente

3.- empresas de servicios e informar al lector sobre las empresas de fotografía y en especial su departamento de aficionados.

 Debe evitar incorporar en la Base teórica lo relacionado a las universidades, aunque es un ejemplo debe señalarlo como tal. 

Luego de realizados los ajustes en el trabajo, presentar conclusiones y recomendaciones y montar el trabajo en el formato de la universidad para proceder a la solicitud de los jurados y posterior defensa.

07/06/07

El capítulo IV, DEBE  concentrar las conclusiones en relación a los objetivos de la investigación. Hay exceso de información, 3.- Luego de que  se corrija este aspecto, está listo para la defensa.

        AESORA :

  Leonor Dillon

PARTICIPANTE:

Ángel Nieto