Universidad Yacambú

Seg�n los procesos utilizados para entender el conflicto, se puede decir que la HISTORIA que se desarrolla en el ejercicio es �un conflicto entre �Pedro y Juana, hermanos y empleados de una empresa familiar, cuyos inicios se remontan a los esfuerzos de los padres. La jefatura de la empresa fue, posteriormente, asumida por Pedro, uno de los hijos, empleando a su vez a sus hermanas para diversas tareas. La NATURALEZA DEL PROBLEMA proviene de las situaciones vividas por la familia y la total intromisi�n de los problemas familiares en los asuntos de la empresa.

El conflicto que se plantea propone a las partes la oportunidad de dirimir sus propias necesidades y sus valores, sin embargo no se plantea una soluci�n con claridad, pues� los elementos que provocan insatisfacci�n permanecen invariables en el transcurrir del relato.

LAS PARTES INVOLUCRADAS DIRECTAMENTE son los hermanos y la empresa. La sensaci�n que capt� en la narraci�n es la de una pareja de hermanos que permanentemente se mantienen al borde del conflicto, cada falla, cada pedimento u orden pueden ser el detonante para iniciar las disputas. No se ve con claridad que puedan solucionar el conflicto sin mediaci�n externa, pues todo proviene de un CONFLICTO PROLONGADO producto de la falta de un sistema estructurado de mando; adem�s da la sensaci�n de que todos los �asuntos� son arreglados gracias a los nexos familiares.

�El que dir�n de la familia� constituye uno de los principales INTERESES en el caso tratado, am�n de la cuesti�n monetaria. El comportamiento de los actores es inaceptable, laboralmente hablando. Las necesidades no satisfechas que se presentan ac�, generan conflictos bastante serios; pues son causadas por la competencia entre necesidades incompatibles o percibidas como tales, cada quien tiene su propia versi�n de la �verdad� lo cual genera una err�nea percepci�n de la misma realidad.

Se puede observar ���� que existe una presi�n para hacer que uno se comporte seg�n los deseos o voluntad del ajeno, para de esta forma obtener control o garantizar una ventaja a favor de cada uno, as� una de las partes se siente desautorizada y depende de los asuntos del otro.

Por otra parte, la� mala informaci�n, la informaci�n deficiente, parcializada, sin ning�n tipo de par�metro o mal interpretada genera en este caso una serie de inconvenientes, los cuales al no ser superados crean o ahondan el conflicto.

LAS PROPUESTAS DE ACUERDO no surgen, solo insinuaciones� o situaciones burlescas en las cuales se plantea que cada uno debe abandonar el sitio de trabajo.

LAS PARTES VULNERABLES del conflicto se ubican en los conflictos o recuerdos pasados de los personajes, el temor al rid�culo y las fallas familiares.

SITUACIONES DE CONFLICTO:

Con el �presente an�lisis se pretende reconocer los causales del conflicto para tratar de conocer la profundidad del problema planteado y de esta manera lograr una mejor acercamiento a la crisis suscitada. Esta percepci�n se hace �analizando de manera detallada las causas vistas en el ejercicio. Quiz�s las vivencias personales generen ciertas fallas en la percepci�n de la situaci�n, pero creo que ning�n observador es totalmente imparcial.

DATOS:

�No existe una metodolog�a definida entre los protagonistas para la recolecci�n de datos ni para analizar los mismos. De manera muy conveniente, son revelados secretos, detalles o datos para distraer, molestar u ofender al contrario. Algunos hechos son presentados de manera incompleta para favorecerse en el manejo del conflicto y en unos casos existe una pretendida omisi�n deliberada de datos; la realidad es manejada al antojo de cada uno, se induce a la distorsi�n de la misma al incluir exageraciones o en esfuerzos por restarle importancia. Se introduce nueva informaci�n cuyo destino es derribar la defensa del contrario.

No existe credibilidad en las evidencias ni en los datos que se presentan. El lenguaje se utiliza de manera soez y pendenciera. Los rumores provenientes del seno familiar causan estragos en la conversaci�n.

ESTRUCTURAS

No existe descripci�n del trabajo que debe efectuar Juana. La cadena de mando formal aparentemente se halla encabezada por Pedro, sin embargo, no detenta autoridad pues trata de lograrla por medio de ofensas, violencia y/o la fuerza. Los l�mites en la relaci�n laboral no est�n bien definidos. Permanentemente se hallan enfrentados los t�rminos relativos a genero, �estatus, edad e individualidad o derecho a vida privada. La tradici�n familiar se halla en juego debido a las disputas presentadas. Las reglas del juego no se han establecido o son mal entendidas, de la misma manera, no existen sistemas de seguridad, los secretos �familiares� o de convivencia son utilizados para desacreditar, intimidar o persuadir al contrario.

VALORES

Puedo argumentar que, la mayor�a de los principios presentados en el ejercicio �son violentados para obtener beneficio propio. Las ra�ces familiares son utilizadas a manera de descr�dito. Existen juicios de valor con clara alusi�n a la verg�enza del contrario.� El compromiso familiar, personal o laboral que se sobreentiende en las relaciones es vulnerado. No existe un esfuerzo en la reconciliaci�n entre lo ideal y lo real. La �tica profesional se halla ausente.

RELACIONES

La naturaleza de esta relaci�n es claramente dependiente y las bases de la misma est�n soportadas por la relaci�n familiar, antes que en las laborales. Se han generado expectativas superiores� a la de la relaci�n� y no se han priorizado las laborales por encima de las afectivas. El hecho de ser Pedro mayor a Juana, adem�s de ser su jefe implica una situaci�n de poder�o a favor del primero. Los niveles de confianza y credibilidad son realmente deficientes. Existen claros residuos negativos de conflictos pasados.

COMPORTAMIENTOS

El comportamiento presentado por Pedro es irritante, ofensivo y vulgar. Inicialmente ofende los valores de Juana con gestos de violencia y desplante, tratando de atentar contra la integridad f�sica, financiera, emocional y social de la misma. Juana trata de defenderse iniciando un comportamiento parecido, mediante recuerdos de conflictos pasados que no tienen relevancia con el momento actual, traicionando confidencialidades trata de causar verg�enza, intimidaci�n y desatino en Pedro, sus constantes correctivos del lenguaje del hermano provoca en este mayor furia y molestia, ahondando en el conflicto.