Andréa F.Nunes
(13/07/1978), Brasileira, Solteira/ sem Filhos
Rua Capivari Mirim, 549 – Butantã – São Paulo
T e l . : ( 11 ) 3 7 5 1 – 5 7 0 0 - Cel . : ( 11 ) 7 2 8 3 – 5 0 4 4
Objetivos Profissionais
Informática – Treinamento, processos, desenvolvimento e projetos.
Síntese de Qualificações
Desenvolvi carreira na área de Informática nos setores de Treinamento e desenvolvimento,
atualmente na empresa Smith responsável por gerenciar e desenvolver cursos instrucionais
e seus processos para empresas de grande porte. Dois anos e três meses na empresa Bankrisk
na área de administração da tecnologia para cursos a distancia, desenvolvimento e processos
responsável pela área de informática, implantei e controlei um banco de dados em Access de
login de alunos, e a LMS WEBCT, onde me trouxe experiência em softwares para simplificar o
trabalho de todos os colaboradores da empresa, acompanhei de perto a implantação do servidor
Server 2003 e o Exchange. Dois anos na empresa Treina segmento de informática para Treinamento
e-learning na área de assessoria nos treinamentos e administração da LMS, fui responsável por
todo o controle de acesso de alunos na plataforma WEBCT de ensino, por toda atualização do
material de estudo no site. Trouxe qualidade de apostilas com a utilização do PDF da adobe e HTML.
Formação Acadêmica
Graduação em Administração de Empresas - Faculdade UNOPC – (término em 06/2007)
Graduação em Tecnologia em Informática - Faculdade Leonardo da Vinci (término em 12/2002)
Curso Técnico em secretariado; DRT/SP 46219 - Colégio Técnico de 2ºGrau Rui Barbosa
Idiomas: Inglês – Wizard do basico ao intermediario
Conhecimentos Específicos
WEB. : HTML, JavaScript e DreamWever
Editores de Imagens e Animação. : Macromedia Fireworks, Flash e Photoshop
Administração e Customização de Sistemas de Gerenciamento de Educação à Distância. : WEBCT e MOODLE.
Gerenciamento de Vídeo Conferencia. : Precense e Live Meeting.
Desenvolvimento Básico no auxilio de Redes. : Antivírus, Anti Spywar, Exchange Serve 2003, Windows XP.
Programação Básica em. : Visual Basic, PHP.
Editores. : Adobe Writer e Reader (PDF)
MS Office. : Word, Excel, PowerPoint e Access
Negócios meios de Pagamentos/ Administração de Atendimento ao cliente - CSU Universia
Como negociar com um cliente, Cobrança, Credito e Fraude - CSU Universia
Experiência Profissional
Data: 07/2007 EMPRESA Smith Gestão do Conhecimento – São Paulo, SP
Empresa com 25 funcionários, Prestadora de serviços em treinamentos.
Designer Instrucional
Responsável pelas seguintes tarefas:
Interação do ambiente de aprendizagem com o conteúdo, organização de temas, elaboração de mapa conceitual do conteúdo e desenho instrucional, sendo que, dentro desse conjunto, há as fases de análise, projeto e manuais de procedimentos.
• Conversão do conteúdo de projetos educacionais para a metodologia à distância, adequar esse conteúdo aos recursos de CBT (Computer Based Training, por CD-ROM)
e/ou de WBT (Web Based Training, on line), com o objetivo de potencializar a aprendizagem através destas.
• Atuando na realização e apoio em atividades de treinamento e desenvolvimento de competências.
• Prover conteúdos em Power Point com temas lúdicos e acompanhar a criação operacional no flash.
• Acompanhar o conteúdo desenvolvido na ferramenta dokeos.
• Analisar as necessidades do público alvo e levantar as necessidades.
• Desenvolver, implementar e avaliar soluções que atendam esses objetivos gerar projetos educacionais de modo a integrar os esforços dos diferentes membros de a equipe.
• Executado na produção de materiais didáticos para educação a distância on-line e off-line.
Atualização do site, com as informações atuais de treinamento.
• Controle de dados e alunos em planilha do Excel.
• Responsabilidade pela definição de estratégia e projetos voltados a plataformas, sistemas, métodos, processos, operações e à integração de equipe de TI.
• Atender a alta diretoria dos principais clientes corporativos e instrucionais, para elaboração dos conteúdos dos cursos oferecidos pela empresa. Planos de ação para integração dos cursos,
com foco no cliente. Contemplando projetos de separação e integração de vários ambientes e sistemas para suporte à estratégia de negócios corporativos.
• Elaboração de escopos, cronogramas e metodologia de desenvolvimento e controle de manuais.
08/05 - 05/07 EMPRESA BankRisk Treinamentos – São Paulo, SP
Empresa com 20 funcionários, Prestadora de serviços em treinamentos.
Analista de Sistemas (03/06 – 05/07)
Assistente administrativo (08/05 – 03/07)
Executar as atividades de acordo com as regras e procedimentos locais e das Unidades.
Pesquisar e desenvolvimento de Sistemas de informatização, atender a Diretoria, clientes e alunos do sistema E-learning e promover a integridade de senhas e seguranças nos sites.
Responsável pelas seguintes tarefas:
• Educação e Comunicação à Distância nas plataformas WEBCT e MOODLE.
• Participação no desenvolvimento e aprovação das plataformas junto à Alta Administração.
• Atuação na definição da estratégia e do processo de desenvolvimento dos cursos on line e comunidades de prática e de aprendizagem.
• Participação na definição do gerenciador e administração do LMS – plataforma de gerenciamento de cursos on-line e comunidades virtuais.
• Definição de estratégias para implementação de aplicações em ambiente internet, treinamento à distância e tecnologia para acesso remoto a sistemas e aplicações e extensão de correio e agenda eletrônica para todos os setores.
• Suporte aos usuários pré e pós implantação do projeto, desenvolvendo ações para atender às necessidades específicas dos usuários e suportá-los na ambientação virtual.
• Pesquisa de viabilidade de implantação do WEBCT. Participação no projeto de implantação do WEBCT e ferramentas de comunicação virtual Presence na Empresa.
• Realização de banco de dados em Access no controle de alunos que realizam os cursos.
• Responsável pelo Site da empresa, atualização, exclusão e inclusão de informações, Flash, Javascript e HTML.
• Liderança em desenvolvimento de projetos. Elaboração de Escopos, Cronogramas e Metodologia de Desenvolvimento e controle de manuais.
• Melhorias contínuas nos processos e nos procedimentos da Tecnologia da Informação;
• Desenvolver sistemas especialistas para Gestão Educacional;
• Apoiar e desenvolver ferramentas solicitadas pelas áreas responsáveis;
• Apresentação em vídeo conferencia.
• Uploading das apostilas no sistema de e-Learning, realizando manutenção do site no ar, envolvendo a constante atualização das informações via FTP.
• Verificação da capacidade do servidor em atender o volume de internautas.
• Elaboração de procedimentos, atualização do site de treinamento on-line, criação da home page conforme necessidade do cliente
• Pesquisa e desenvolvimento de ferramentas relacionadas à Tecnologia de e-Learning e pacote Office.
• Promover à segurança, integridade e interatividade dos alunos que fazem o curso a distância, disponibilizar e atualizar o conteúdo nas plataformas Moodle e Webct.
07/03 – 04/05 EMPRESA Treina Treinamentos – São Paulo, SP
Empresa nacional de pequeno porte, com 26 funcionários, Prestadora de serviços em treinamentos
Assessora Administrativa (07/03 – 04/05)
• Educação e Comunicação à Distância.
• Participação no desenvolvimento e aprovação do Business Case junto à Alta Administração.
• Atuação na definição da estratégia e do processo de desenvolvimento dos cursos on line e comunidades de prática e de aprendizagem.
• Participação na definição do gerenciador e administração do LMS – plataforma de gerenciamento de cursos on-line e comunidades virtuais.
• Suporte aos usuários pré e pós implantação do projeto, desenvolvendo ações com o objetivo de atender às necessidades específicas dos usuários e suportá-los na ambientação virtual.
• Elaboração de trabalhos no Microsoft Office. Apresentações, redação, funções e Macros.
• Controle de alunos no e Excel.
• Manutenção de conteúdo em apostilas, PDF e interativas em HTML, para inserir na WEB.
• Auxilio na manutenção do Site da empresa em HTML.
Elaboração de Escopos, Cronogramas e Metodologia de Desenvolvimento e controle de manuais.
03/98 – 11/02 EMPRESA CSU – Cardsystem - São Paulo, SP
Empresa nacional de grande porte, com 500 funcionários, administradora de cartões de credito.
Assistente III de administração de Risco (01/99 –11/02)
Assistente III de administração de Cobrança (03/98 –01/99)
• Comunicação Interna Corporativa
• Responsável pelo processo e analise de Crédito e Cobrança.
• Crédito e Cobrança – Projeto de Implantação de melhor analise.
• Participação no projeto de implantação do sistema de Integração de cobrança e Fraude Vision e Cris online.
• Responsável pela padronização e Prevenção a Fraude nos sistemas integrados.
•Elaboração de Escopos, Cronogramas e Metodologia de Desenvolvimento e controle de manuais.