Resumen Curricular

 

Datos Personales:

Nombres y Apellidos: Ana Graciela Mago de Llamas

Dirección de habitación: Av. 31 de Julio, Sector Guatamare, Urbanización El Encanto, calle 2, Casa 15-D. Municipio García. Parroquia El Valle del Espíritu Santo. Estado Nueva Esparta. 6301.

Teléfonos:

            Habitación:+58 295 2870286

            Oficina: +58 295 2637929 / 2637090

            Celular: +58 416 6355301 / 6959095

e-mail: [email protected]

URL: http://es.geocities.com/anagmago/anagmago.html

 

Formación Profesional:

Título Obtenido: Ingeniero Electricista

Nombre de la Institución: Universidad de Oriente – Núcleo de Anzoátegui

Año de Egreso: 1.999

 

Experiencia Profesional

 

Empresa: Cantv

Descripción: Supervisora de Operación y Mantenimiento de Conmutación – Estado Nueva Esparta. Cumplir con los acuerdos de niveles de servicios establecidos entre la Gerencia General de Tecnología y Operaciones y las Unidades de Negocios: Mercados Masivos, Instituciones Públicas y Privadas e Interconexión, para los servicios de Conmutación en el área de provisión y averías.

Fecha: Ago, 2005 hasta la fecha.

 

Empresa: Cantv

Descripción: Líder de Proyecto ABA. Planificar, calcular, coordinar y ejecutar la expansión de puertos ABA en más de 150 mil puertos en este periodo, trabajando conjuntamente con las unidades de Arquitectura de la Red, Compras, Infraestructura, Energía, Operaciones Regionales, Procesos, entre otros; a fin de cumplir con las metas planificadas mensualmente con las Unidades de Negocios, el Caso de Negocios, compromiso y ejecución financiera.

Fecha: Sep, 2003 – Jul, 2005

 

Empresa: Cantv

Descripción: Líder de Proyecto Masificación Única. Planificar, coordinar y ejecutar la sustitución de la tecnología de telefonía pública a través de tarjetas chip por tecnología de banda magnética. Coordinación de selección de teléfonos públicos con tecnología de banda magnética para pruebas así como los distintos modelos de tarjetas para su uso.

Fecha: May, 2003 – Sep, 2003

 

Empresa: Cantv

Descripción: Ingeniero Especialista

Fecha: Oct, 2001 – Abr, 2003

 

Empresa: Cantv

Descripción: Supervisor (E) Outsoursing Cantv en BBVA. Garantizar la satisfacción del BBVA Banco Provincial. Coordinar las instalaciones de los nuevos servicios. Mantener la disponibilidad mayor o igual a 99.6%. Ofrecer soporte a los nuevos negocios y proyectos del BBVA Banco Provincial. Elaboración y entrega de informe mensual del reporte ofrecido por el SMR. Elaboración y entrega de informes de averías semanales y mensuales.

Fecha: 2001

 

Empresa: Cantv

Descripción: Especialista Servicio al Cliente. Soporte a la fuerza de Ventas de Cantv Corporaciones, en cuanto a averías se refiere. Elaboración de informes técnicos de averías para Grandes Clientes. Elaboración y emisión de los libros de calidad operativa de CANTV para un sector de clientes de Cantv Corporaciones. Coordinación y negociación de Ventanas de Mantenimiento y actividades especiales con  clientes de Cantv Corporaciones.

Fecha: May, 2000

 

Empresa: Econoconsult (Contratista de CANTV)

Descripción: Coordinación de la reubicación del Centro de Soporte de Servicios a Clientes Corporativos de Cantv.

Coordinación de la instalación e implementación de una red WAN para el Centro de Soporte y Servicio a Clientes Corporativos, así como también la mudanza de la red LAN de este Centro de Trabajo desde Los Palos Grandes hacia CANTV Los Cortijos III. Coordinación de la ampliación de una nueva Central Ericsson MD 110, separando de esta manera la gestión de nuestro Agentes ACD de la Central de Los Palos Grandes. Soporte a técnicos del Centro de Servicio a clientes Corporativos en la atención de averías y manejo de los sistemas de Gestión.

Fecha: Sep, 1999 – May, 2000

 

Empresa: Econoconsult (Contratista de CANTV=

Descripción: Atención, diagnóstico, aislamiento y solución de las fallas de los Circuitos Digitales Dedicados y Conmutados vía remota a través de los Sistemas  de Gestión 46020 MainstreetXpress y NMS de Nortel, respectivamente. Además de seccionamiento de avería y soporte en línea a los Clientes Corporativos de CANTV.

Fecha: Ene, 1998 – Sep, 1999

 

 

Cursos y/o Seminarios:

 

Institución y/o Empresa: Cantv

Descripción:Redes de Comunicación: Tendencias y Evolución en Cantv

Fecha: Noviembre, 2006

 

Institución y/o Empresa: IMAGO Consultores – Cantv

Descripción:El Arte del Feedback en Acción

Fecha:Noviembre, 2006

 

Institución y/o Empresa: Universidad de Oriente – Sociedad de Puericultura y Pediatría Filial Nueva Esparta

Descripción:Taller para Padres “Creciendo en Familia”

Fecha:Junio, 2006

 

Institución y/o Empresa: IESA

Descripción:3º Programa de Gerencia para Ingenieros Cantv

Fecha:Septiembre, 2004

 

Institución y/o Empresa: IESA

Descripción:2º Programa de Gerencia de Proyectos: Planificación, Estimación y Control - Cantv

Fecha:Octubre, 2003

 

Institución y/o Empresa: IESA

Descripción:Gerencia de Procesos – Cantv

Fecha:Junio, 2003

 

Institución y/o Empresa:Instituto Iberoamericano de Gerencia de Proyectos

Descripción:Gerencia de Proyectos

Fecha:Julio, 2003

 

Institución y/o Empresa:Centro de Desarrollo Gerencial Guáquira, San Felipe

Descripción:Formación de Equipos de Alto Desempeño

Fecha:Mayo, 2003

 

Institución y/o Empresa:Centro de Estudios de Telecomunicaciones Cantv

Descripción:SIR: Sistema Integral de la Red

Fecha:Marzo, 2002

 

Institución y/o Empresa:Centro de Estudios de Telecomunicaciones Cantv – Universidad Católica Andrés Bello

Descripción:Seminario ATM/Frame Relay

Fecha:Febrero, 2002

 

Institución y/o Empresa:Computer Associates

Descripción:UT515 Performance Management / Response Management Option

Fecha:Octubre, 2001

 

Institución y/o Empresa:Computer Associates

Descripción:UT210 Unicenter TNG Basics

Fecha:Septiembre, 2001

 

Institución y/o Empresa:Computer Associates

Descripción:UT500 Network IT Pro

Fecha:Septiembre, 2001

 

Institución y/o Empresa:Global Knowledge

Descripción:Accelerated Router Configuration

Fecha:Agosto, 2001

 

Institución y/o Empresa:Centro de Estudios de Telecomunicaciones Cantv

Descripción:Seminario de TCP/IP

Fecha:Julio,  2001

 

Institución y/o Empresa:Centro de Estudios de Telecomunicaciones Cantv

Descripción:Generalidades de Conmutación

Fecha:Junio, 2001

 

Institución y/o Empresa:Cantv

Descripción:Service Monitor

Fecha:Diciembre, 2000

 

Institución y/o Empresa:Centro de Estudios de Telecomunicaciones Cantv

Descripción:Seminario de Fibra Optica

Fecha:Junio, 2000

 

Institución y/o Empresa:Cantv

Descripción:Cliente Adiccion 2000 – Proyecto LIDIV

Fecha:Agosto, 2000

 

Institución y/o Empresa:Centro de Desarrollo Gerencial Guáquira, San Felipe

Descripción:Formación de Equipos de Alto Desempeño

Fecha:Mayo, 2000

 

Institución y/o Empresa:Centro de Estudios de Telecomunicaciones Cantv

Descripción:Operación y Mantenimiento Equipos Newbridge 3600

Fecha:Septiembre, 1998

 

Institución y/o Empresa:Centro de Estudios de Telecomunicaciones Cantv

Descripción:3600 Mainstreet Bandwith Maintenance Newbridge

Fecha:Marzo, 1998

 

Institución y/o Empresa:Eurodata

Descripción: Inglés. Sistema de Enseñanza Programada

Fecha:Diciembre, 1990