REPUBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO
DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTES
UNIVERSIDAD
DE YACAMBU
DIRECCIÓN
POSTGRADOS VIRTUALES
ASIGNATURA:
LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN
Alumno:
Amalia Solórzano
C.I.
4.033.806
Es un conflicto interpersonal dentro de un marco
laboral-empresarial. A lo largo del
dialogo las causas del conflicto se presentan de manera mezclada, no podría
determinarse una causa en un momento particular del dialogo analizado por cuanto
surgen situaciones y causas múltiples ante la intervención de las personas
intervinientes en el conflicto.
Realizare
mi análisis de la siguiente manera: trabajare una a una las categorías y haré referencia de las causas ubicadas en esa categoría
con la situación del conflicto que supongo están relacionadas con él.
1.- DATOS:
2.- ESTRUCTURAS:
3.- VALORES:
·
Creencias y sistema
de comportamiento personales:
Juana:
¿Por qué tratas de cambiar de tema? Tú eres un machista, admítelo. Trata de
cambiar tu comportamiento. Te recomiendo que leas...
·
Grado de compromiso:
Pedro:
Juana, tengo que anunciarte que debo despedirte. Por tu bien, por mi bien, tengo
que hacerlo. Déjame solo. Vete, corre.
Juana:
Por tu bien y por el bien de tu sobrino, mi hijo, Ricardo, y por el bien de
nuestros padres, si fuera tú, no estaría tan apurado por despedirme.
Pedro:
Bueno, he aquí una tradición que vamos a romper, es decir, el hermano que
emplea a las hermanas
·
Valores y necesidades personales:
Juana: Ya te dije que no me hablaras alto, de manera ofensiva e insultante.
Como persona merezco respeto e insisto en que me respetes...en todo momento y
bajo cualquier circunstancia.
Pedro:
Tú no eres una persona. Tú eres una mujer cabeza hueca. Además de eso eres mi
hermana - mi hermana más pequeña - y yo soy tu jefe. Recuérdate yo te ayudé,
te di trabajo cuando Miguel te abandonó. ¡Qué bueno! yo la ayudo y voy a la
quiebra. Mujer loca.
·
Niveles de tolerancia:
Juana: Escúchame, Gran Jefe. No necesito ningún favor tuyo. Toda tu
vida te has aprovechado económicamente de mí y de nuestra hermana más joven,
Lucía, y de nuestra madre también. Y...
Pedro:
Y de nuestras abuelas, tías, primas y de nuestra gata Fifí. Por suerte, Tigre
era macho si no también me hubiera aprovechado de él, ¿ verdad?
Juana:
Bueno, Lucía y mamá, saben que eres un machista. El salario que le pagas a las
mujeres en general y a mí en particular y lo que le has pedido
"prestado" a mamá y a la tía María lo prueban
·
Etica situacional:
Juana: Sí. ¿Y tu moralidad? Estoy segura que muchos encontrarían
muy irregular tu interpretación de la ética
·
Modos de evaluar y determinar lo apropiado, lo eficiente, lo
efectivo, lo justo, lo viable y lo relevante:
Juana: ¿Tienes intención de despedir también a Lucía?
Pedro:
Claro que no, Lucía es una buena trabajadora y una empleada honesta
Juana:
¿Y yo no lo soy?
Pedro:
No lo eres
Juana:
Eso no es verdad
Pedro:
Es verdad. Todo el tiempo extraes pequeñas cantidades de dinero de la caja
chica
Juana:
No es verdad. Sólo uso ese dinero cuando tú me lo ordenas "Toma el
sencillo". Siempre lo dices. Siempre.
Pedro:
Nunca lo digo
Juana:
Falso. Lo dices todo el tiempo. Y nunca estás aquí para darme las directrices
necesarias para administrar de la forma que tú quieres
·
Esfuerzos de reconciliación o preocupación por la brecha entre
lo ideal y lo real:
Juana: Está bien. Trabajar para ti. Pero recuerda que este es
realmente un negocio familiar, iniciado por mamá...y papá
Pedro:
Esta bien, hermanita. La mayoría del tiempo fue buena...genuinamente buena
Juana:
¿Te gustaría que tuviéramos de nuevo ese tipo de relación?
Pedro:
Sí, hermanita, sí. Me gustaría
Juana:
Yo también lo quiero
Pedro:
¿Qué sugieres?
Juana:
Pedro, es tiempo para ti de dejar esta oficina. Es tiempo para ti de buscarte
otro trabajo.
Pedro:
...palabrotas y groserías...
4.- RELACIONES:
·
Naturaleza de la
relacion:
Juana:
Porque soy tu hermana. Eso hecho por si solo es razón suficiente para
respetarme y ayudarme cuando estoy en necesidad. Eso es para lo que son las
familias, así es como fuimos criados
Pedro:
Y ¿cómo me tratas tú?
Juana:
Te trato bien y honestamente. Es la honestidad que te molesta.
·
Duración de la
relacion:
Pedro:
Lo que sé es que deberías tener más cuidado. Por lo que a mí concierne tú
podrías muy pronto "encontrarte" fuera y no dentro las oficinas
·
Balance de poder en la relacion:
Pedro:
Llamo al banco cuando quiero. Es mi cheque. Es mi banco.
·
Roles en la relacion:
Pedro: Tú no tienes que creerlo y no tengo que probártelo.
Es mi negocio, mi dinero, mis impuestos
·
Historia de la relacion:
Juana: Tú siempre has tenido problemas, Pedro. Cuando éramos
pequeños, a lo largo de nuestras vidas, a lo largo de muchas de tus relaciones
personales y profesionales. Me encuentro en una buena posición para observar tu
comportamiento, lo que haces y deshaces. Observo un patrón continuo en la
manera en que te relacionas, tratas y abusas de la gente, especialmente de las
mujeres. ¡Lo sabré yo!
·
Niveles de confianza y credibilidad:
Juana: Impuestos. Todo el mundo sabe que tuviste que pagar una
multa de Bs. 50.000,00
Pedro:
!Qué dices¡ fue de apenas Bs. 5.000,00
Juana:
Sí, por semana
Pedro:
Bs. 5.000,00 en total
Juana:
No te creo, pruébalo
Pedro:
Tú no tienes que creerlo y no tengo que probártelo. Es mi negocio, mi
dinero, mis impuestos
·
Valores religiosos, sociales y personales y presiones sobre la
relacion:
Juana: !Oh¡ ¿Te recuerdas cuando no entregabas el dinero que te
daban para la limosna en la iglesia?
Pedro:
Sólo una vez
Juana:
No, muchas veces. ¿Te recuerdas sólo de una?
Pedro:
Pruébalo
Juana:
El padre Antonio
Pedro:
Está muerto
Juana:
!Qué suerte para ti¡ Si él se lo hubiera dicho a mamá y papá aún hoy en día
estarías muerto
5.- COMPORTAMIENTOS:
·
Ofenden valores que
son importantes para nosotros:
Pedro: ¿Somos hijos de los mismos padres?
Juana:
Sin duda, pero ellos estaban casados cuando me concibieron. ¿Sabes lo que eso
significa? Eres un bast...
Pedro:
No lo digas, Juana. ¡No lo digas! Fui concebido durante el matrimonio y nací
prematuro. Eso es todo.
Juana:
¿ Naciste ocho meses prematuro? Eso lo explica todo
Pedro:
Un mes prematuro. Un mes. Eso es todo
Juana:
Revisa la verdadera fecha del aniversario de bodas de papá y mamá.
Pedro:
El 29 de febrero
Juana:
¿Todavía te crees eso? Mejor revisas de nuevo. Es muy fácil de hacer
Pedro:
¡Falso! tú mientes
Juana:
No. A mediodía, revisa los registros matrimoniales del municipio, pero, por
favor, come ligero.
Pedro:
Estás hablando seriamente. Estás diciendo que fui un hijo del amor
Juana:
Lo que estoy diciendo es que eres un bastardo
·
Son violentos y
crean temor:
Juana:
(interrumpiéndolo) Primero, tú no puedes hablarme en ese modo y con ese tono
de voz. Segundo, no te permito usar ese lenguaje. Yo estoy aquí para oír y
discutir. No estoy aquí para que me irrespetes. Tercero, aleja tu dedo de mi
cara. Cuarto, deberías haber preguntado "¿a favor de quién
emitiste el cheque?", aprende a hablar.
·
Atentan contra
nuestra seguridad:
Juana:
Este es otro asunto que quiero discutir contigo. ¿Por qué no me crees?
Pedro:
¡Increíble!
Juana:
¿Estás afirmando que me consideras como un ser no creíble?
Pedro:
(gritando)! Calla ya, Juana, cállate ahora mismo¡ (se inclina hacia ella y
bate el puño sobre el escritorio) Me vuelves loco, siempre lo has hecho
Juana:
Ese no es un argumento válido. Hemos sido muy unidos, hemos compartido
experiencias maravillosas y lo haremos de nuevo.
Pedro:
Es verdad. Y no puedo recordar buenos momentos contigo y no puedo anticipar
buenos momentos en el futuro.¿Qué te parece?
Juana:
Dices tonterías. No obstante, si tratas de herirme, y quizás tratas de hacerme
daño, lo has logrado. De verdad eres un macho, tú eres un macho.
·
Son egoístas:
Pedro: ¡Olvídalo! Sólo quiero mi cheque
·
Son inapropiados, rudos, crudos o excesivo
Pedro: Tú no eres una persona. Tú eres una mujer cabeza hueca.
Además de eso eres mi hermana - mi hermana más pequeña - y yo soy tu jefe.
Recuérdate yo te ayudé, te di trabajo cuando Miguel te abandonó. ¡Qué
bueno! yo la ayudo y voy a la quiebra. Mujer loca.