UNIVERSIDAD YACAMBU
VICE-RECTORADO DE ESTUDIOS
VIRTUALES
DOCTORADO EN GERENCIA
FASE III
PROFESORES: VÍCTOR CÓRDOVA,
ELIO ESQUEDA Y JOSÉ PARDO
GERENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN
EN LAS INSTITUCIONES PRIVADAS
DE EDUCACIÓN SUPERIOR DEL ESTADO ZULIA
Maracaibo, Noviembre de 2006
MARCO TEORICO
Tecnologías de Información (TI’s)
Hoy en día es muy común escuchar el término TI (Tecnología
de información) utilizado por las empresas, en una manera de representar la
búsqueda del desarrollo productivo a través de la innovación de nuevas
herramientas informáticas que fortalezcan y aceleren dicho desarrollo en pro de
la mejora financiera, ayudando al empresario en sus actividades productivas,
facilitando la administración, procesamiento y aprovechamiento de la
información, tanto de origen interno como externo, permitiendo del mismo modo
apoyar el área de mercadeo y aprovechar oportunidades para comerciar en la
aldea global. TI podría ser definido entonces como una plataforma de
servicios basada fundamentalmente en la red mundial de Internet y sus
componentes de comercio y negocios electrónicos, así como en la aplicación de
software y hardware que soporten las necesidades de desarrollo de las
empresas. La tecnología de información es una forma de denominar al
conjunto de herramientas, habitualmente de naturaleza electrónica, utilizadas
para la recolección, almacenamiento, tratamiento, difusión y transmisión de la
información. (Velazquez, 2006).
Las
tecnologías en las organizaciones.
Hoy en día muchas empresas están en proceso de
globalización, es decir, se están convirtiendo en empresas globales
interconectadas en red, han utilizado la tecnología de información durante
muchos años para automatizar procesos gerenciales y respaldar el análisis y la
presentación de información para la toma de decisiones gerenciales. Las
nuevas organizaciones serán las empresas motores de la economía y estarán
esencialmente relacionadas con el mundo de la informática y las
telecomunicaciones. La influencia de las tecnologías de información
producirá efectos en numerosas actividades laborales. La cualificación del
punto de trabajo, la calidad de vida laboral, las relaciones laborales, las
estructuras organizativas y las nuevas formas de trabajo, es decir, el tele
trabajo, el outsourcing (Balza, 2006).
La
Gerencia
La gerencia es dentro de una perspectiva amplia,
administrar los recursos en todas sus variantes. Para ello es fundamental el
planeamiento, el cual se refiere al proceso de preparar un conjunto de
decisiones para la acción en el futuro, dirigida a obtener determinados
objetivos. El gerente eficaz administra de una manera idónea los recursos
que dirige, velando siempre por el incremento de la productividad. (Balza, 2006).
Precisamente con el fin de lograr decisiones acertadas,
las organizaciones cuentan con Sistemas de Información (SI), y especialmente el
tren gerencial cuenta con Sistemas de Información de Apoyo a las Decisiones
(SAD), también llamados Sistema de Información Gerencial (SIG).
Las funciones de planificación, diseño e implantación del
SI de la empresa, debe estar relacionado con los distintos sistemas que
integran la infraestructura de la empresa, y debe ser coherente con la
estrategia competitiva de la empresa, por ello está será una tarea de la
dirección, realizar estas funciones del SI. Debido a la evolución
constante de las TI, tendremos que aprender a escoger el mejor SI que se adapte
a nuestras necesidades, pero deben ser las TI las que se amolden al SI diseñado
por la empresa y no al contrario. (Cruz, 2002).
Sistemas de Información
“Un sistema de información es una combinación
organizada de personas, hardware, software, redes de comunicaciones y recursos
de datos que reúne, transforma y disemina información en una organización” (O´Brien, 2001). En tal sentido, Kendall
y Kendall (1991), consideran a los sistemas de
información de gran utilidad para apoyar la toma de decisiones, la coordinación
y el control; también pueden ayudar a los administradores y al personal a
analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos productos y
servicios. Los sistemas de información mejoran la efectividad gerencial y
profesional formando parte de la estrategia de una organización. La nueva
tecnología tiene un impacto significativo en una organización, al punto de
garantizarle ventajas competitivas sostenibles.
Sistema de
Información Gerencial (SIG).
Un Sistema de Información Gerencial (SIG) es una base de
datos actualizada y un sistema de análisis y evaluación para proporcionar a los
actores del proceso de investigación (investigadores y gerentes) y sus
clientes, información oportuna sobre insumos, actividades y resultados de la
investigación para apoyar la toma de decisiones apropiadas. Un SIG puede
estructurarse según las funciones organizacionales que apoya y que varían de
acuerdo con la misión y el formato de las instituciones, no existiendo por lo
tanto un patrón único para todas ellas.
Los SIG no solamente están destinados a proporcionar
información, sino también capacidades de comunicación electrónicas, análisis de
datos y organización de manera tal que favorezca el proceso de toma de
decisiones. Las redes y los nuevos enfoques para almacenar y acceder datos hoy
en día han madurado, permitiéndose de manera sencilla el uso compartido de los
datos y el procesamiento rápido de los mismos debido al poder de cómputo
alcanzado y la visualización en formatos gráficos en formas fáciles de entender.
Los SIG actuales deben permitir que la información pueda ser tabulada y copiada
o exportada hacia otras herramientas que favorezcan el análisis de los datos,
dando más posibilidades tanto a los directivos como a los empleados que se
encuentran distanciados del máximo nivel de dirección.
El manejo de diferentes sistemas de información, así como
la combinación de la información que fluye a través de tales sistemas, es vital
en la construcción de un Sistema de Información Gerencial, cuya estructura en
general puede apreciarse en la siguiente imagen:
Puede observarse en ella como existen
módulos administrativos, que son los que llevan a cabo operaciones del día a
día, y los módulos especializados, encargados de aportar la información a ser
considerada en los procesos de toma de decisiones gerencial. Se aprecia
también como los módulos de auditoria, y sobre todo el de Contabilidad y
Presupuesto, están relacionados con todo el resto de los módulos que integran
el sistema, pues la información que controlan fluye en todas esas direcciones a
través de ellos.
La Gestión de Información.
Cuando se trata
el concepto de gestión de información, se significa la forma en que el uso y
aprovechamiento de la información es ejecutado en cualquier organización. Es
válido afirmar que la información se ha constituido en el capital de mayor
importancia para la empresa, puesto que los recursos financieros pueden
obtenerse vía préstamos, la maquinaria sufre cambios con el avance de la
tecnología y el recurso humano es perfeccionado a través del constante
entrenamiento. Pero la información que no es utilizada correctamente se
pierde, y las consecuencias que traiga este hecho consigo son muy difíciles de
revertir.
De allí que la gestión de información
se dedique al manejo correcto de la información que es relevante para la
organización, controlando los proceso de captura, almacenamiento y recuperación
eficiente y oportuna de la información en cuestión.
Por ejemplo, cuando se enfrenta un proceso de negociación
de tecnología, la cantidad y calidad de información con la que cuenta cada
parte es determinante en el cumplimiento de los objetivos que este proceso
persigue. Se dice además que quien no cuenta con información acerca de la
tecnología negociada, lleva toda la desventaja en el proceso; por el contrario,
si una de las partes cuenta con toda la información, definitivamente no
necesita hacer cesión de sus exigencias, puesto que es quien domina la
tecnología objeto de negocio. (Gómez,
1997).
El concepto de la educación
Uno de los principales mecanismos para desarrollar actitudes
positivas en las personas, en su relación con su ambiente, es la educación.
Para ello es necesario establecer una definición adecuada, definir a la
educación como el conocimiento de la realidad humana como entes concientes.
Una persona educada comprenderá rápidamente cuales son sus
fortalezas y no dudará en reforzar y usar ese potencial que tiene; una persona
no educada pensará que puede hacer cosas en las que tiene limitaciones, por lo
tanto no las conseguirá plenamente; esta situación puede generar en ella
sentimientos negativos hacia sí mismo, hacia sus semejantes y hacia su
ambiente, convirtiéndola en una persona llena de conflictos.
Por ello la educación debe estar orientada a inculcar conciencia
de si mismo y autodominio; con una mentalidad orientada hacia lo positivo de
cada uno como entes concientes. El desarrollo físico de la persona es limitado,
en cambio para el desarrollo mental no hay fronteras. La educación sobre la
realidad ambiental conducirá a utilizar el ambiente de manera sostenible,
considerando sus características naturales de evolución; siendo concientes de
sus posibilidades y limitaciones una persona educada lo empleará sin
depredarlo ni contaminarlo. La educación sobre la realidad social conduce
a respetar los hábitos y costumbres de la comunidad; lo que permitirá forjar,
en la persona educada, valores y principios de vida que formarán parte de la
cultura de su comunidad.
Una persona educada será, en suma, aquella que es
conciente de si misma, que conoce su realidad como ente material, su realidad
ambiental y su realidad social.
Las Instituciones de Educación Superior
Es
preciso comenzar por comentar que la Educación Superior es un sistema complejo
de producción de bienes y servicios específicos cuyo propósito y razón de ser
es el de satisfacer la demanda de bienes y servicios educativos en una región
determinada. En este orden de ideas, se encuentran los organismos que
imparten tal educación, entendiéndose que entre ellas estarán las Instituciones
Privadas, en las que los estudiantes deberán hacer pagos a cambio de los
servicios educativos. (Cruz, 1990)
La
UNESCO ofrece una definición de la educación superior, cuando afirma que “La
educación superior comprende "todo tipo de estudios, de formación o de
formación para la investigación en el nivel postsecundario, impartidos por una
universidad u otros establecimientos de enseñanza que estén acreditados por las
autoridades competentes del Estado como centros de enseñanza
superior". La educación superior ha dado sobradas pruebas de su
viabilidad a lo largo de los siglos y de su capacidad para transformarse y
propiciar el cambio y el progreso de la sociedad. Dado el alcance y el ritmo de
las transformaciones, la sociedad cada vez tiende más a fundarse en el
conocimiento, razón de que la educación superior y la investigación formen hoy
en día parte fundamental del desarrollo cultural, socioeconómico y
ecológicamente sostenible de los individuos, las comunidades y las naciones.
La educación es uno de los pilares fundamentales de los derechos humanos, la
democracia, el desarrollo sostenible y la paz, por lo que deberá ser accesible
para todos a lo largo de toda la vida, y contar con medidas para asegurar la
coordinación y cooperación entre los diversos sectores y dentro de cada uno de
ellos y, en particular, entre la educación general, técnica y profesional
secundaria y postsecundaria, así como entre universidades, escuelas
universitarias e instituciones técnicas. (UNESCO, 1998).
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