Assessment Questionaire

Introducción

El alcance del presente documento será la delimitación de los requerimientos de CANTV en el área de Aseguramiento del Servicio, específicamente referidos hacia la Gestión de Fallas y Rendimiento de la Red de Datos que actualmente mantienen y operan.

Se requiere que el personal técnico de CANTV relacionado con la coordinación del proyecto hacia la evaluación de plataformas de Gestión, responda a los puntos aquí listados. Con la información recabada a través de este cuestionario, HP Consulting podrá contar con todos los elementos requeridos para proveer una propuesta técnica y comercial que se adecue a las necesidades y requerimientos de CANTV.

Les solicitamos incluir la mayor información posible con el fin de que CANTV reciba una propuesta que se apegue en el mayor grado a sus requerimientos actuales.

Hewlett-Packard se pone a sus ordenes para cualquier aclaración o duda con los siguientes responsables:

Otto Leitner

NSP Solution Architect, HP Consulting

Directo: +58 (212) 278-8125

Asistente: +58 (212) 278-8336

Celular: +58 (416) 638-9825

Fax: +58 (212) 278-8346

e-mail: [email protected]

Iván Morales

NSP Principal Consultant, HP Consulting

Directo: +58 (212) 278-8345

Asistente: +58 (212) 278-8336

Celular: +58 (416) 607-3427

Fax: +58 (212) 278-8346

e-mail: [email protected]

Lista de la Información Requerida

1. Elementos de Red (Network Elements)

A fin de poder dimensionar la plataforma de gestión se requiere, como parte de la información necesaria, determinar el número de objetos a ser monitoreados (Managed Objects, MO) así como el tipo de objeto. Por favor, llene la siguiente tabla con la información solicitada:

Nota: Las interfaces virtuales incluyen los Circuitos virtuales definidos en ATM/Frame Relay/X.25

2. Gestores de Elementos de Red (Element Managers/ EMS)

Liste los Gestores de Red que actualmente operan y que se deberán ser integrados al gestor de gestores (NMS). La lista de Gestores deberá incluir los siguientes campos:

Nota: En ciertos casos el gestor no utiliza un protocolo de gestión para enviar la información sino que genera un log de alarmas/eventos, por ejemplo en ASCII, el cual es enviado via TCP/IP o debe ser leído por el Gestor de Red. Si este es el caso debe ser especificado en la columna “Protocolo de Gestión”

3. Colección

Marque las opciones requeridas a incluir en la plataforma de Gestión de Fallas que actualmente esta solicitando CANTV

p Alarmas generadas por los elementos de la red

p Alarmas generadas por los gestores de los elementos de la red

p Alarmas generadas externamente

p Alarmas generadas en la transmisión de datos

p Alarmas internas del propio sistema de gestión de fallas

4. Capacidad de colección

En base a la experiencia de CANTV en la operación y mantenimiento de su red, indique un valor estimado relacionado a los siguientes factores:

· Capacidad planeada de crecimiento en Elementos de Red a ser gestionados durante los próximos tres años de operación

· Crecimiento planeado en el número de Gestores de Red durante los próximos tres años de operación

· Estimado actual de notificaciones de eventos de alarma generados por los Elementos de Red (alarmas/seg o equivalente)

· Tiempo de retención (histórico) de las alarmas (en meses)

5. Usuarios Concurrentes

Indique el número de usuarios concurrentes (Operadores, Administradores, etc.) que se estima interactúen con la plataforma de Gestión de Fallas.

p Menos de 5

p Menos de 10

p Menos de 20

p Menos de 35

p Otro Cuántos _____

6. Integración con otras Aplicaciones

Describa las aplicaciones que actualmente están siendo utilizadas por CANTV y que de alguna forma deban de ser integradas con la plataforma de gestión de fallas y/o de rendimiento.

7. Filosofía de Operación / Administración

Marque la opción que indique la filosofía de Operación y Administración que le interesa desarrollar bajo la adquisición de una Plataforma de Gestión de Fallas

p Operación Centralizada

p Operación Distribuida

Explique sus razones:

8. Topologías e Información de Red

Por favor, anexe a este cuestionario información (preferiblemente en formato electrónico) que muestre gráficamente lo referente a:

· Mapas de la Red Total

· Mapas de interfaces y conexiones a ser monitoreadas

9. Monitoreo y Gestión

Marque la opción de interés.

p CANTV está buscando una plataforma de Monitoreo capaz de mostrar gráficamente el estado operativo de los elementos de red

p CANTV está interesado en una plataforma de Gestión capaz de mostrar gráficamente el estado operativo de los elementos de red y adicionalmente, ejecutar una serie de comandos determinados a cada elemento de red a través de una sesión con cada elemento.

Explique características específicas no listadas bajo el enunciado de su elección.

10. Rendimiento

· Especifique el tipo de reportes de rendimiento que desea tener por tipo de tecnología

· Indique la retención (histórico) de las estadísticas de rendimiento

· Indique la frecuencia de recolección de datos

· Número y tipo (consulta/administración) de usuarios

11. Alta Disponibilidad y Respaldo

· Desea una solución de monitoreo de alta disponibilidad?

· Desea una solución de rendimiento en alta disponibilidad?

· Cuenta Ud. Actualmente con una solución de respaldo y recuperación automatizada? Cuál?

· Desea incluir en la propuesta una solución de respaldo y recuperación para las soluciones de monitoreo de fallas y gestión de rendimiento?

· Desea incluir alguna otra aplicación en la solución de respaldo y recuperación? Especifique (Aplicación, Volumen de datos (MB))

12. Capacitación

Marque las opciones de interés a ser incluidas dentro del alcance de la propuesta de Hewlett-Packard:

p Capacitación en todos y cada una de las aplicaciones que conformen la solución propuesta

p La capacitación debe ser proporcionada en español

p La capacitación debe ser realizada en una maqueta simulando la propia red de CANTV

p Capacitación a nivel Operador

p Capacitación a nivel Administrador

p Capacitación en Sistema Operativo (UNIX HP-UX)

13. Soporte

Marque las opciones de interés a ser incluidas dentro del alcance de la propuesta de Hewlett-Packard:

· CANTV solicitará personal de soporte a fallas en la Ciudad de ___________ para el sistema de gestión.

· El soporte a Fallas deberá ser en idioma: Español › Ingles ›

· El esquema de soporte requerido es del tipo:

q 24x7 los 365 días del año

q 8x5 de Lunes a Viernes

q Otro ( Indicar):________________

En caso de considerarlo necesario, anexe información adicional que pueda respaldar el dimensionamiento técnico o funcional de su requerimiento.

Hewlett-Packard le agradece su tiempo e interés en el llenado de este documento y le aseguramos una pronta respuesta.

Quedamos pendientes para cualquier aclaración o duda.