UNIVERSIDAD  YACAMBU

VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DISTANCIA

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA

MENCION SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FASE 3: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TRABAJO 1

REALIZADO POR:

 LCDA. TERESA ALFONZO

OCTUBRE DE 2007

Descripción del proceso del cual soy co-dueños

            Soy consultor de sistemas de la empresa GEDICA C.A , actualmente estoy asignada a la  Gerencia de TI & T de  la empresa SENECA (Sistema Eléctrico del Estado Nueva Esparta), específicamente a la coordinación de Mantenimiento de aplicaciones & administración de control de cambios,  como consultor experto de las aplicaciones OPEN- SGC y Datamart. Entre las actividades que realizo se encuentran:  analizar,  diseñar ,desarrollar y documentar  módulos nuevos en la aplicación, mantenimiento de módulos existentes , asesorar  a usuarios, supervisar a  desarrolladores , entrenar al personal nuevo en el manejo de las herramientas de programación requeridas para el mantenimiento de la aplicación tales como: Power Builder , C++, Cobol, PL/SQL, SQL, Unix, etc.

            Para poder realizar mi trabajo (Analista programador de Sistema) debo regirme por el Procedimiento de Administración y Control de Cambios, este procedimiento tiene como objetivo general garantizar la adecuada implementación de los cambios en los servicios, Infraestructuras y aplicaciones existentes en la organización, cumpliendo con los controles propuestos con la finalidad de:

      Establecer las actividades necesarias para implementar los cambios requeridos por los usuarios de manera segura y con la aprobación del Dueño.

      Garantizar que las actualizaciones en los servicios, Infraestructuras y aplicaciones se realizan de forma segura sin afectar los objetivos del negocio.

      Generar confianza de la información en los servicios, Infraestructuras y aplicaciones existentes.

Dimensiones

-         Solicitud de requerimiento (Usuario, Integrante de la Gerencia de TI &T , Dueño o custodio de la aplicación).Evaluar requerimiento (Coordinador)

-         Asignar de requerimiento (Administrador de control de cambio)

-         Analizar el requerimiento (Analista programador)

-         Desarrollar (Analista programador)

-         Realizar pruebas Internas (Analista programador)

-         Realizar pruebas Generales (Usuarios)

-         Implementar cambios (Analista programador)

-         Cerrar el requerimiento (Administrador de control de cambio)

-         Documentar el control de cambio

-         Generar estadísticas semanales y mensuales de los resultados obtenidos con la aplicación del procedimiento de administración y control de cambio.

 Indicadores operativos (Documentar el control de cambio)

-         Usuarios Privilegiados y Justificación.

-         Equipo de Implementación.

-         Análisis de Riesgo del Control de Cambio.

-         Descripción detallada del Control de Cambio.

-         Plan de Contingencia.

-         Plan de Pruebas

-         Fecha de solicitud del requerimiento

-         Fecha de Asignación al desarrollador

-         Fecha de Inicio y fin del análisis

-         Fecha de Inicio y fin del Desarrollo

-         Fecha de inicio y fin de Pruebas internas

-         Fecha de inicio y fin de pruebas de Usuarios

-         Fecha de implementación

-         Fecha de Cierre del requerimiento

-         Firmas de los participantes (Usuarios, Desarrolladores, Coordinador de aplicaciones, administrador de control de cambios, etc.)

Indicador Estratégico

      Resolver la mayor cantidad de requerimientos en el menor tiempo posible.

      Estabilizar los sistemas a fin de minimizar la generación de nuevos requerimientos logrando una gestión comercial eficiente que satisfaga las necesidades de la organización y de los usuarios.            

INFOGRAFIA

PARDO, J. (2003). Información y Gerencia. Train4you. Publicación digital, elibros.