UNIVERSIDAD  YACAMBU

VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DISTANCIA

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA

MENCION SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FASE I: PLANIFICACIÓN

 

 

 

TRABAJO 2 -  PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

 

 

 

REALIZADO POR:

 

 

 LCDA. TERESA ALFONZO

 

MAYO DE 2007

 

 

 

INTRODUCCIÓN

 

            Actualmente las empresas a nivel mundial se están enfrentando al gran desafío de la globalización económica, de allí que cada una de las que ha  asumido este reto debe preguntarse ¿Cómo lo van a enfrentar?,  en este punto  es cuando entra en juego la Metodología de la Planificación Estratégica. Pero ¿Porqué planificar? , ¿Qué beneficios aporta la planificación?, o ¿Qué es una estrategia?. Todas estas interrogantes se responderán a lo largo de la investigación.  Sin embargo para poder implementar esta metodología se debe contar con un equipo moderno, capaz administrar  las oportunidades, para que la variaciones presentadas en el mercado, y para que la falta de conocimiento y la tecnología, no se conviertan en amenazas que lleven a l fracaso de la organización, sino que estas se conviertan  en fortalezas que garanticen la permanencia de la empresa en el futuro.

            A continuación se encuentran desarrollados algunos puntos  relacionados con la planificación estratégica, pensamiento estratégico, estrategias innovadoras y ciberestrategias.        

 

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

 

¿Que es la planificación estratégica?, antes de responder a esta interrogante se definirán por separado las palabras planificación y estrategias, respectivamente. A continuación se presentaran una serie de definiciones realizadas desde diferentes puntos de vistas.

 

¿Qué es Planificación?

"Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas" (Stoner, 1996).

"Es el proceso de evaluar toda la información relevante y los desarrollos futuros probables, da como resultado un curso de acción recomendado: un plan", (Sisk, s/f).

"Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción", (Goodstein, 1998).

"La planificación... se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir... antes de que se requiera la acción" (Ackoff,1981).

"Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá hacerse" (Murdick, 1994). Se erige como puente entre el punto en que nos encontramos y aquel donde queremos ir.

"Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado" (Cortés, 1998).

"La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos" (Jiménez, 1982).

"Es el proceso de seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales" (Terry,1987).

 

En conclusión se entiende por planificación al proceso que permite determinar cuales son las acciones y procedimientos necesarios para alcanzar las metas y objetivos organizacionales.

 

¿Que es estrategia?

EL web site http://personales.com/venezuela/merida/gepsea/definestratet.htm presenta varias definiciones de la palabra estrategia. La palabra estrategia se deriva indirectamente de la palabra griega strategos que significa general del ejército, y esta definición no tiene la connotación de la palabra moderna a la que se quiere definir. La palabra griega equivalente a la estrategia que se quiere definir problablemente derive de Strategike episteme (la visión del general) o de strategon sophia (la sabiduría del general). Otro término relacionado sería strategemata que se refiere al uso de la strategema (estratagema ) o trampas de guerra. Siguiendo la tendencia a definir la estrategia de manera prescriptiva, el diccionario Webster´s define la estrategia como:

"la ciencia y el arte de emplear las fuerzas políticas, económicas, psicológicas y militares de una nación o de un grupo de naciones para darle el máximo soporte a las políticas adoptadas en tiempos de paz o de guerra."

En conclusión la estrategia es el conjunto de ideas objetivas recurrentes que surgen de un conflicto humano determinado.

            Tratando de profundizar un poco más en el tema, encontramos:

La Planificación como Proceso

Según Arráez (1995).

La planificación, bajo el enfoque estratégico, es concebida como un proceso mediante la cual los decisores en una organización, analizan y procesan información de su entorno interno y externo, evaluando las diferentes situaciones vinculadas a la ejecutoria organizacional para prever y decidir sobre la direccionalidad futura.

Entre las características más comunes de la planificación como proceso se encuentran las siguientes:

·         Metodología para la toma de decisiones.

·         Busca el logro de los objetivos.

·         Es realista, ya que debe considerar los recursos disponibles antes de plantear los objetivos.

• Son  reflexiones o análisis  del presente con miras a mejorar el futuro
• Es un proceso social.
• Busca el cambio en situaciones que resultan insatisfactorias.

La planificación es un componente del proceso de gestión, entendiendo por gestión la conducción del funcionamiento y desarrollo de un sistema, sea este una organización o parte de ella y los procesos que involucra. En resumen, el proceso se plantea en las siguientes etapas:

1. Diagnóstico, estudio o investigación de la realidad.
2. Programación, elaboración o formulación.
3. Discusión y decisión.
4. Ejecución o aplicación.
5. Control.
6. Evaluación.

Una vez definidos los términos planificación y estrategia, se presentaran algunas definiciones de lo que realmente es el tema central de esta investigación:

 ¿Qué es la planificación estratégica?

"Es un proceso continuo y sistemático donde las personas toman decisiones acerca de los resultados futuros que pretenden, cómo se logran los resultados, y cómo se mide y evalúa el éxito" (Blackerby, 1996).

      Sin embargo según el web site http://www.cys-soluziona.cl/plani.asp  Planificación Estratégica es un proceso mediante el cual la empresa determina de dónde viene, en qué situación se encuentra, a dónde quiere llegar, cómo lo hará y cuánto tiempo le tomará. A diferencia de la interpretación tradicional, la planificación no se ocupa de las decisiones futuras, sino del impacto futuro de las decisiones actuales. Por esto, es preciso crear un sistema flexible e integrado de los objetivos y sus correspondientes estrategias.

La planificación estratégica puede definirse como un enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en una organización (David, 1990).

La planeación estratégica es el proceso gerencial  de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler, 1990).

La planeación estratégica tiene como función: orientar la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella (y para la sociedad), es decir, adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que ofrezcan un potencial atrayente de crecimiento y rentabilidad... (para lo cual deberá) precisar la misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar sus estrategias de desarrollo y velar por mantener una estructura racional en su cartera de productos/mercados.

En sentido estricto consideraremos Estrategia como el arte o la ciencia de elegir y seguir el camino más adecuado para alcanzar un objetivo o una meta..

En sentido amplio, la cultura estratégica distingue entre Objetivos Generales y Objetivos Específicos.  Al respecto se han generado distintas hipótesis.

EL Modelo Tridimensional de Michel de Chollet.

Este modelo parte de tres dimensiones:

1.- Los productos o servicios, en su versión actual o innovador.

2.- Los espacios, que divide entre explotables y actualmente explotados.

3.- Las necesidades del cliente. Distingue entre necesidades actualmente satisfechas y las necesidades susceptibles de ser satisfechas en el futuro.

Combinando dichas variables sitúa las siguientes estrategias:

Estrategia 1 (Estrategia Defensiva): Conservar la posición actual manteniendo o desarrollando las ventas actuales en el volumen.

Estrategia 2(Estrategias de Productos/Servicios Innovados): Productos o servicios innovados en respuesta a las necesidades ya satisfechas con productos o servicios maduros, con o sin abandono de estos últimos.

Estrategia 3 (Estrategia de Cobertura de las Necesidades): Cobertura de necesidades no satisfechas hasta el momento con los servicios/productos existentes en el mercado.

Estrategia 4(Estrategia de Diversificación Total): Productos/servicios nuevos para necesidades nuevas.

Estrategia 5. Extensión de la Estrategia 1 a otras zonas geográficas.

Estrategia 6. Extensión de la Estrategia 2 a otras zonas geográficas.

Estrategia 7. Extensión de la Estrategia 3 a otras zonas geográficas.

Estrategia 8. extensión de la estrategia 4 a otras zonas geográficas.

Las Estrategias de Crecimiento de Kotler.

Kotler es uno de los autores que mejor ha concretado las posibles Estrategias Empresariales. Parte de tres tipos de estrategias básicas:

Estrategias Intensivas de Crecimiento: Se caracteriza por buscar la que los productos/servicios de la empresa se expandan intensamente dentro de los mercados que ya posee, tanto a nivel geográfico como sectorial y finalmente se plantea el Desarrollo de nuevos productos/servicios, que pueden ir dirigidos tanto a mercados actuales como a mercados potenciales.

Estrategias Integrantes de Crecimiento: Esta estrategia trabaja con las  modalidades: Integración hacia atrás, observando el grado de desarrollo de los proveedores y sus posibilidades de negocio. Integración hacia delante, en el caso de que las oportunidades se encuentren en el desarrollo de la cartera de nuestros clientes. Integración horizontal; se trata de unirse a otras empresas para acciones en las que resulte beneficiosa la colaboración.

Finalmente define una modelo de síntesis o Aglomerante en el que se reúne líneas de acción de los dos primeros.

Las estrategias de Porter.

Este autor afirma que cada empresa tiene una cadena de actividades (diseño, creación, marketing, planificación, mantenimiento, etc.) que aportan valor a sus clientes. Producto del análisis a profundidad de esta cadena Porter considera tres grandes alternativas estratégicas:

Liderazgo de Costes. Consiste en ofrecer precios más bajos que la competencia.

Estrategia de Especialización. Consiste en tratar de ofrecer bienes o servicios mejores que la competencia, y más adecuados a las necesidades de los clientes.

Estrategia de Diferenciación. La tercera gran alternativa se derivaría de combinar las dos anteriores.

Porter considera que si todas las empresas planificaran de forma conveniente, la competencia se estabilizaría y todas las empresas encontrarían un lugar apropiado en el mercado, siendo líderes en costes, diferenciadas o especializadas, por lo que las turbulencias desaparecerían en un entorno competitivo puro.

A continuación se presenta un cuadro sinóptico con las fases de la planificación estratégica.

 Fuente: http://www.fnep.es/contenido_planificacion.htm

 

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

 

Se entiende por pensamiento estratégico al proceso de razonamiento aplicado a sistemas o problemas complejos, con miras a lograr un objetivo. Este tipo de razonamiento pretende reducir la incertidumbre, minimizar riesgos y maximizar oportunidades a través de un conjunto de múltiples procedimientos de análisis y aprendizaje (Loehle, 1996; Wells, 1998).

Según GERSTEIN (1988).”El pensamiento estratégico no es precisamente un conjunto de teorías, sino un punto de vista: es el punto de vista del estratega de los negocios que ve el mundo de modo diferente.” Es decir  el estratega ve las actividades de los negocios tal como se desarrollan en el mercado competitivo, no como las entiende la gerencia. El estratega ve la empresa desde el exterior, esto en contraste con el gerente operativo, quien tiende a ver la empresa de adentro hacia afuera. Cambiar el punto de vista propio es esencial para el desarrollo del pensamiento estratégico. En fin el punto central del pensamiento estratégico es la visión.

Antes de proceder a explicar que es la visión estratégica es interesante definir ¿Quien es el estratega?.

 

El estratega es el autor del pensamiento estratégico (visión estratégica), cualquier estrategia, antes que en ningún otro sitio, ha estado primero en la mente de una persona. De ahí que se hable de la mente del estratega como la de una persona que tiene, o ha adquirido la capacidad de concebir una fuerza mediadora entre un entorno dinámico y un sistema operativo estable (la empresa), capaz de proporcionarle una ventaja competitiva. Entre las cualidades o características mas importantes del estratega Arens(2002) resalta:

1.    Es inteligente: Entiende el proceso, tiene grandes habilidades para resolver problemas, es creativo y orientado a las ideas. Tiene la habilidad de mirar/pensar más allá de la "caja".

2.    Es analítico: Tiene excelentes habilidades para analizar problemas,  llegar a los hechos reales, es capaz de obtener respuestas y llegar a conclusiones.

3.    Es disciplinado: Tiene la habilidad de ser creativo, pero al mismo tiempo mantiene el foco, continúa en línea.

4.    Es curioso: Ve más allá de la superficie del problema. No tomará todo como se lo dicen en primer término. También tiene la curiosidad e interés de conocer el mundo, que sucede en entretenimiento, política, noticias, etc.

5.    Tiene mente abierta: No descarta inmediatamente ideas que a primera vista parezcan imposibles. Verá los problemas como oportunidades.

6.    Es un buen comunicador : Que puede hablar, escribir, enviar correos electrónicos con su cliente de manera positiva y constructiva. Lleva una buena relación con todos.

Visión estratégica: La visión estratégica aclara la misión o finalidad de la organización; el ámbito específico de la empresa; el posicionamiento de la empresa con relación a otros competidores: y sus metas primordiales.

A continuación se detallaran cada uno de estos aspectos:

La misión o finalidad de la organización: Toda estrategia requiere el conocimiento de la misión, esto es, "lo que es nuestro negocio y lo que debería ser". Sólo una clara definición de la misión y la finalidad de la empresa  va a permiter elaborar objetivos claros y realistas, pues constituye los cimientos de prioridades, estrategias, planes y asignaciones de trabajo. El reto más grande al aprender a pensar estratégicamente, está en desviar el enfoque gerencial: Desde la explotación de la empresa los productos ofrecidos el modo como venden las empresas hacia la satisfacción del cliente las necesidades satisfechas  el modo como compran los clientes 

El ámbito de la organización: El ámbito de la empresa delimita la industria o industrias en las que compite, a los clientes a quienes sirve, a las necesidades que atiende y a las tecnologías que emplea para satisfacer las necesidades del consumidor.

Puede ser provechoso considerar el ámbito de la empresa en tres dimensiones, constituidas por: grupos de clientes o consumidores ¿quién?; necesidades que pretende satisfacer ¿qué?; y tecnologías o medios que empleará para cumplir estas necesidades ¿cómo?.

El posicionamiento de la organización: Es provechoso caracterizar la forma general de proceder que la firma empleará para competir, es decir, cual será su posicionamiento. No obstante, una especificación de la misión de la empresa y la articulación a lo largo de las tres dimensiones (grupos de clientes, necesidades atendidas del cliente, y tecnologías empleadas) ya limitan considerablemente la estrategia.

Hay cuatro formas generalizadas para que una empresa se posicione:

Escape: Huir de los sectores del negocio que en el momento actual están ocupados por un competidor poderoso es una posición competidora viable, aunque no particularmente valerosa. Mediante la elección de áreas geográficas, de industrias o de categorías de necesidades que todavia no son "propiedad" de nadie, se pueden lograr ventajas competitivas con una inversión mucho menor que la que puedan reclamar otras estrategias alternativas.

Especialización: La búsqueda de nichos de los que se puede sacar partido es otra forma de posicionarse. Un nicho es un grupo cliente, un conjunto de necesidades que hay que atender o la oportunidad para un producto que proporciona los medios para lograr una ventaja competitiva. El nicho reclama tecnologías, formas de proceder o conocimientos especializados que los competidores de amplio espectro productivo difícilmente podrían suministrar en forma económica.

Innovación: La creación o explotación de nuevas necesidades o el empleo de la tecnología. La Innovación es el proceso para la redefinición del terreno de juego de la competencia, que implica: dirigirse a nuevos grupos de clientes, dirigirse a nuevos conjuntos de necesidades o de necesidades antes desatendidas , poner precio a un producto o servicio de modo que aumente su valor, emplear tecnología nueva para satisfacer necesidades que antes no pudieron satisfacerse , cambiar de manera drástica la economra de la empresa y  organizar o administrar la empresa de modo que se origine una ventaja competitiva.

 

PENSAMIENTO COMPETIVO

 

Porter (1985). Señala que la ventaja competitiva es “el corazón de cualquier estrategia”, es decir una estrategia competitiva toma valor cuando se desarrolla con cierta capacidad para poder incursionar en un sistema complejo con el mínimo de información, y con ello genera un cambio deseable y planificado en un sistema.

A continuación se detallan los comentarios variados realizados en torno a este tema por Gelmar(s/f):

Porter (1979). Plantea que el estado de un competidor en una industria depende de 5 fuerzas.

1. La amenaza de nuevos entrantes.

2. La amenaza de productos sustitutivos.

3. El poder negociador de los proveedores.

4. El poder negociador de los compradores.

5. La rivalidad entre los competidores.

 

Luego agrega que “la fuerza colectiva de esas fuerzas determina el potencial de ganancia de una industria.”, es decir ; si la empresa no es capaz de enfrentar su entorno y ser la mejor en el, evidentemente no será la más competitiva.

 

Rumelt propone que una ventaja competitiva debe ser trazada teniendo en cuenta tres elementos en los que puede ser fuerte la empresa:

 

1. Recursos superiores.

2. Habilidades superiores.

3. Posición superior.

 

Complementa su idea, refiriendo que el secreto de una empresa para mantener su posición competitiva en el mundo, radica en poseer directivos mantienen sus miradas diariamente centrada en la estrategia y viven en una constante evaluación de las mismas, para asi garantizar el logro de los objetivos planteados a nivel competitivo.

 

Stalk(1998). Plantea en su artículo publicado en el Harvard Business Review Time - The Next Source of Competitive Advantage, que la ventaja competitiva consiste es moverse constantemente de objetivo, o sea, “… la clave no es quedarse parado en la única y simple noción de su ventaja competitiva. Los mejores competidores, los más exitosos, conocen como mantenerse moviéndose…” Stalk apoya el manejo del tiempo como lo que define si una empresa es competitiva o no destacando que “ las estrategias basadas en los ciclos de productivos flexibles, respuesta rápida,  variedad, e incremento de la innovación, son estrategias basadas en el tiempo.”

 

El mismo Stalk en 1992, publica otro artículo en el Harvard Business Review, Competing on Capabilities donde analiza su artículo anterior diciendo que “ las empresas que compiten eficazmente en tiempo tienden a ser buenas en otras cosas como: por ejemplo, la consistencia de la calidad de sus productos, la proyección interna hacia la satisfacción de las necesidades de sus clientes, la habilidad de explorar mercados emergentes, o generar nuevas ideas e incorporarlas a la innovación. Pero todas esas cualidades son meras reflexiones de una características fundamental: una nueva concepción de estrategia corporativa que llamaremos competencia basada en las capacidades.”

 

Continua diciendo “La competencia es ahora una guerra de movimiento en la cual el éxito depende de la anticipación de las tendencias del mercado y la rápida respuesta a las cambiantes necesidades de los consumidores”, es decir la esencia de la estrategia no es la estructura los productos y mercados de la organización, sino la dinámica de su comportamiento.”

 

            Para lograr una estrategia competitiva bajo esta concepción se debe garantizar:

·         La habilidad de responder rápidamente a las demandas de los consumidores y el mercado e incorporar nuevas ideas y tecnologías a los productos.

·         La habilidad de producir un producto que satisfaga las expectativas de los consumidores.

·         La habilidad de ver el ambiente competitivo claramente para anticipar y responder a las crecientes necesidades y deseos de los consumidores.

·         La habilidad de adaptarse simultáneamente a los diferentes negocios del entorno.

·         La habilidad de generar nuevas ideas y combinar los elementos existentes para crear fuentes de valor.

Gilbert(1989) en su artículo From Innovation to Outpacing publicado en

 la revista Business Quarterly, Verano, vol. 54, no. 1, no dice: “Una fórmula competitiva completa tiene que ver no solo con un producto innovador o la idea de servicio, sino también con la forma en que es promocionado, distribuido, apoyado y usado por el consumidor, de manera que este reciba los beneficios deseados.” Más adelante escribe: “Como resultado, la habilidad de descubrir y hacer funcionar esta fórmula competitiva completa radica en las características de la empresa.”

 

Schoemaker(1992), Propone un modelo con basado en 4 pasos que son los siguientes:

 

·         Conducir un análisis competitivo de la industria y su segmento estratégico.

·          Analizar las capacidades fundamentales de su organización y la de sus competidores.

·          Desarrollar una visión estratégica e identificar sus opciones  estratégicas.

·         La meta es desarrollar esas habilidades centrales, las cuales serán efectivas para múltiples segmentos estratégicos en varios futuros distintos.

Como se ha visto muchos autores han hablado sobre el término competitividad, no obstante en todo este desarrollo teórico encontramos elementos comunes:

 

1.      La competitividad no es una opción a rechazar, es casi un imperativo de nuestro tiempo, augurando para aquellos que la obvien un triste final.

2.      La raíz de cualquier ventaja competitiva está dentro de la misma empresa, nunca fuera de ella.

 

ESTRATEGÍAS INNOVADORAS

            Innovar,  es una acción realizada con la finalidad de mejorar,  en el caso de las empresas se puede innovar en los procesos productivos, en el diseño de productos, y en los procesos administrativos y comerciales.

 Es una estrategia que realizada de forma continua y sistemáticamente permite a las empresas estar en ventajas sobre sus competidores, ya que no se puede pretender triunfar en el mercado de hoy si utiliza los procesos antiguos.

 

Según Lefcovich (2004). Las empresas 3M, Casio, Sony, Microsoft y Toyota son un buen ejemplo de la aplicación de estrategias innovadoras, estas empresas  se caracterizan por producir de manera constantes nuevos diseños de procesos y productos, destruyendo sus propias creaciones para generar nuevas,  de tal forma que han logrando altos niveles de participación en el mercado, acompañados de elevados niveles de rentabilidad.

 

Se debe tener presente que las ideas innovadoras no son producto de casualidades son el producto de una filosofía en la cual los errores son un invitación a la creatividad e innovación. Es el producto de empresas en las que se promueve no solo la utilización de procesos racionales y lógicos, sino también la intuición e imaginación como elementos claves para el desarrollo del personal y de la organización. Estos procesos serán mas valiosos si se promueve un trabajo en equipo.

 

CIBERESTRATEGIAS

 

La ciberestrategia ofrece las herramientas y modelos para que el gestor diagnostique la manera en que la tecnología de redes e Internet puede ayudar a su organización a mantener sus ventajas competitivas, debido a su eficacia y a su eficiencia en la cadena de valor.

 

Uno de los aspectos más interesantes de la aparición de esta tecnología es que ofrece una gran cantidad de oportunidades para el éxito de las empresas, pero también tiene sus amenazas. Internet llego derribando las barreras internacionales. Las empresas que logran incursionar en este medio,  producen valor agregado y reducen los costos en toda la cadena de valor.

 

El panorama de las empresas cambia constantemente, y a medida que las organizaciones mejoran la manera en la que trabajan y en la que se comunican (internamente y externamente), recurren a esta tecnología para reinventarse a sí mismas.

 

Concretamente, la ciberestrategia le brinda los instrumentos necesarios para toda empresa pueda utilizarla, sin embargo antes debe responder a las siguientes preguntas:

 

¿En qué debe invertir su empresa? ¿En un sitio en Internet, una extranet o una Intranet? 

 

¿Cómo explotan los competidores esta tecnología?

 

Es de vital importancia saber en todo momento qué hacen sus competidores, cómo puede igualarlos y hasta superarlos, y de qué manera es posible ofrecer algo valioso a sus clientes. Desde luego todo esto debe relacionarse con los fines a largo plazo de su negocio y reforzarlos. 

 

 

 

El Modelo de Ciberestrategia.

 

 

Fuente: http://maestria_peru.tripod.com.pe/sitebuildercontent/sitebuilderfiles/C4-clase.doc.

 

El modelo consiste en una tabla de tres columnas y tres filas. Las columnas representan el uso de la tecnología de Internet; las filas, la etapa de avance de dicha tecnología:

 

Internet: Está referido a un sitio de Internet de acceso público bajo el propio nombre de una empresa : www.laempresa.com

 

Extranet: Para un púbico selecto. Estte término se refiere al uso de la tecnología de red o de Internet (basada en un programa navegador) dirigido de manera específica a un público invitado, que suele componerse de proveedores, clientes o agentes, o de los tres al mismo tiempo. Se adoptan medidas de seguridad para que el público en general no tenga acceso, lo cual se logra en ocasiones mediante una red privada y, en otras, a través de un sitio de Internet protegido (mediante una contraseña o clave de acceso, por ejemplo. IPI

 

Intranet: Dirigido al ámbito interno de la empresa. Este término se refiere al uso de tecnología de red o de Internet (basada en navegador) para comunicarse sólo con el personal de una empresa. Una vez más, puede tratarse de una red privada (por ejemplo una red de área amplia que maneje Microsoft  Exchange) o un servidor Web interno protegido, en donde se recurra a Internet como el sistema de conexión sólo por su costo.

 

En la primera columna se identifican las diferentes etapas de la instrumentación:

 

Presentación: Etapa en la que se publica información

 

Interacción: Etapa que supone la existencia de un canal de comunicación de dos vías.

 

Representación: En este punto la empresa reemplaza algunas de las actividades que realiza. La tecnología ejecuta algún proceso comercial que de otra forma llevarían a cabo varias personas. Podría tratarse de cualquier actividad correspondiente a la empresa, desde solicitar insumos hast producir un canal de ventas.

 

En el siguiente cuadro esbozamos los beneficios generales al aplicar cada tecnología de Internet en comparación con su grado de adelanto:

 

Fuente: http://maestria_peru.tripod.com.pe/sitebuildercontent/sitebuilderfiles/C4-clase.doc

 

CONCLUSION

 

            A lo largo de este trabajo se expusieron diferentes conceptos relacionados con planificación, estrategias y planificación estratégica. Todos válidos, sin embargo ninguno de ellos es aplicable en una organización o empresa,  sin antes identificar cual es la visión y misión de la misma, es decir, "lo que es nuestro negocio y lo que debería ser". Sólo una clara definición de la misión y la finalidad de la empresa permiten elaborar objetivos claros y realistas, pues constituye los cimientos de prioridades, estrategias, planes y asignaciones de trabajo.

            Partiendo de este punto, se puede comenzar a aplicar la planificación estratégica, es importante resaltar que existen diversos estilos y enfoques de planificación estratégica, sin embargo, se debe seleccionar la que más se adapte al área de aplicación. Lo importante es aplicar las fases de la planificación estratégica, con la finalidad de organizar las ideas, dando especial importancia a los recursos disponibles ya sean humanos , financieros, tecnológicos,  físicos etc,  es decir hay que ser realistas, es decir, saber que se quiere y que se puede lograr, pero partiendo de la estructura empresarial y de la cartera de productos disponibles. Siempre se deben elaborar estrategias de superación tomando en cuenta los problemas y repotenciando los aspectos positivos, aplicando diariamente la innovación y adaptándose a los constantes cambios tecnológicos presentes en el mercado. La suma de estos aspectos lleva a la formación de una empresa u organización con altos niveles de competitividad.

En esto consiste la verdadera planificación estratégica, en el logro de organizaciones con alta capacidad de producir, bienes y servicios de calidad, al menor costo, con máxima velocidad de respuestas y altos niveles de innovación.

 

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