UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES
MAESTRÍA EN GERENCIA DE FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS

FASE 1: GERENCIA, PLANIFICACIÓN Y SEMINARIO DE TESIS DE GRADO

AUTOR: ING. ALEXIS PORRAS

Asignatura: Gerencia
FORO ASÍNCRONO CRITICAS A 3 COMPAÑEROS DEL TRABAJO 4

 

1.- Actividad: ¿En que consiste?  Debe ser el “retrato hablado” de lo que hacen. Es conveniente no retocarla, descríbanla de la manera más realista posible.

 

YANICE VARGAS

ELSA GONZÁLEZ 

MARTHA ROJAS

ALEXIS PORRAS

“CRITICAS”

Rendivalor, C.A. es una empresa privada cuyo principal negocio es la inversión en proyectos de desarrollo inmobiliario tanto de tipo residencial, comercial y turístico, ubicado en, Puerto Ordaz.
Como Co-dueño de la empresa (Rendivalor, C.A.), tengo el cargo de Director Principal y mi responsabilidad consiste en proteger la posición financiera de la empresa; adoptar un plan estratégico para el desarrollo de proyectos; determinar si la empresa ha constituido adecuados sistemas de reportes y controles internos; evaluar el rendimiento de la administración. Actualmente nuestros desarrollos están enfocados en  proyectos de viviendas unifamiliares para clase media, contribuyendo así con el déficit habitacional existente en la región.

 

La AVEC es una asociación civil sin fines de lucro, educativa, cultural, abierta al diálogo ecuménico, sin afiliación política, al servicio de la Iglesia y a la comunidad. Su patrimonio, proviene del aporte de sus afiliados, bienes que pueda adquirir, donaciones y recursos que obtenga por cualquier otro concepto. Cuenta con 591 planteles pertenecientes a convenios, y otros 175, que están en el régimen de subvención”. 

“Las seccionales son unidades organizativas que agrupan a los asociados, preferentemente según las circunscripciones eclesiásticas.”

En este caso, Seccional Caracas agrupa a 190 colegios afiliados que están ubicados en la capital del país.

Cada Seccional está integrada por una Junta Directiva conformada por 5 representantes de los colegios afiliados escogidos en reunión de directores. Uno de los Vicepresidentes Nacionales de AVEC será el presidente de esta directiva y por ende, de la Seccional.

Esta dependencia está conformada además por la Secretaria Ejecutiva y la Coordinadora de Pastoral.

Soy la Coordinadora de Pastoral y mis funciones son:

a) Impulsar eficazmente las líneas de acción y objetivos de la AVEC.

b) Promover cauces de participación entre los coordinadores de las instituciones educativas asociados a la seccional.

c) Elaborar, ejecutar y evaluar, en equipo con los coordinadores de las instituciones educativas los planes y líneas de acción de la seccional.

d) Promover y coordinar la formación de los diferentes actores de las instituciones educativas que así lo soliciten.

e) Coordinar actividades que ayuden a los niños a una educación integral.

f) Cultivar vínculos con instituciones eclesiásticas, gubernamentales y no gubernamentales  y así ofrecer a las instituciones afiliadas actividades que complementen la formación de los alumnos.

 

U. E. P. Colegio Agustiniano La “Divina Pastora”  la institución lleva a cabo un enseñanza centrada en el  constructivismo.  En la que los representantes de esta corriente definen, como una educación en la que se busca el desarrollo pleno de la  personalidad humana, dicha personalidad está basada en la autonomía, reciprocidad, respeto y compromiso. Forjar individuos capaces de autonomía intelectual y moral; que respeten esta autonomía en el prójimo, en virtud precisamente de la regla de la reciprocidad. En este tipo de educación hay dos puntos, afrontados de una manera fundamentalmente contraria con respecto a la educación tradicional; de hecho estos son los puntos básicos en que se apoya Piaget éticamente para proponer la educación de forma activa; estos son la educación intelectual y la educación moral.

Inicialmente se realiza un diagnostico de la escuela y sus implicados en todos los aspectos, se procede a planificar, en ella participan todos, se combinan objetivos, recursos y actividades  que deben ser ejecutadas en un plazo determinado y tiene como finalidad la obtención de cambios positivos de situaciones existentes ya determinadas.

 

En cuanto al papel que desempeñan cada una de ellas es poco lo que se puede complementar dado que  las 3 compañeras están claras del rol que ocupan cada una de ellas en sus diferentes organizaciones, yanice como Director principal de Rendivalor, Elsa como Coordinadora Pastoral de AVEC y Martha como Directora de la U.E.P. Colegio Agustiniano La “Divina Pastora”, institución por cierto subsidiada por la AVEC.

Me pareció muy interesante y por eso hago mención de sus trabajos los 2 enfoques que nos dan Martha y Elsa de la misma organización AVEC vista desde dos ópticas diferentes.

 

2.- ¿Cuáles son los grandes/macro procesos que se ejecutan para cumplir con la actividad?   Debe utilizar flujogramas u otras herramientas para descripción grafica.

 

YANICE VARGAS

ELSA GONZÁLEZ 

MARTHA ROJAS

ALEXIS PORRAS

“CRITICAS”

Para llevar a cabo cualquier proyecto seguimos el siguiente proceso:
Iniciamos con la adquisición del terreno ideal para el proyecto planteado y de acuerdo con sus características de zonificación, tamaño y  ubicación, ajustamos el proyecto que se implementará; posteriormente tramitamos los permisos corresponde con las entidades gubernamentales para luego comenzar la construcción.
Durante esta etapa podemos iniciar con la pre-venta del inmueble, calificando previamente al cliente acorde con sus ingresos mensuales, cargas familiares y otros recaudos exigidos por la entidades bancarias; una vez construida la vivienda tramitamos los permisos de habitabilidad indispensable para la solicitud de crédito de Ley política habitacional.
Seleccionado el cliente se firma la opción a compra, se elabora su expediente y se introduce en la entidad bancaria, finalmente se cierra el proceso con la aprobación del crédito y la venta de inmueble.

 

En la Seccional Caracas todos lo años se realiza el Proyecto Anual de Actividades, que comprende:

Las actividades propias de la oficina, las reuniones mensuales de la directiva de la Seccional.

Visitas y acompañamiento a las instituciones asociadas

Actividades varias como: Encuentro de Parrandas navideñas,  Voz estudiantil, Encuentro de Danzas folklóricas,  Ajedrez, Desfile de Bandas Escolares, Encuentro de Corales, Olimpiadas de Matemática y Lengua para niños de 3 er grado, 6to grado y 9mo grado.

Organización de momentos formativos: Curso de Teología a distancia, Curso de Identidad y Pertenencia a la AVEC, Talleres de Educación Religiosa Escolar dirigido a docentes de Educación Integral.

Además de coordinar las invitaciones a actividades patrocinadas por la Conferencia episcopal de Venezuela, la Arquidiócesis de Caracas, Organización no gubernamentales, Banco de Venezuela, Banesco, Universidad Católica Andrés Bello, entre otras.

Y especialmente, todas las actividades relacionadas con el objetivo de la AVEC.

Este proyecto se realiza luego de la evaluación del proyecto del año anterior y es, en primera instancia elaborado por el Presidente de la Seccional y la Coordinadora de Pastoral. Es presentado a la Junta Directiva y, finalmente presentado y aprobado en reunión de directores de todas las instituciones afiliadas.

Después de este proceso los colegios escogen las actividades en las que deseen participar, hacen su inscripción utilizando una planilla y la envían a la Seccional a través de fax o correo electrónico.

En vísperas de cada actividad se realiza reuniones con los interesados y se planifica la logística del evento. En cada actividad se aplica la misma metodología.

Otro actividad muy importante para la vida de la seccional son las visitas de acompañamiento a los colegios. Estos los realiza la Coordinadora de Pastoral con la finalidad de orientar en la dimensión religiosa en el colegio.

Al inicio de cada año escolar se convoca a todo el personal de la institución: directivo, docente, administrativo, obrero, una representación de padres y representantes, comunidad educativa, representación de alumnas de las diferentes etapas y representantes de vecinos (juntas comunales); una vez reunidos, el director da la bienvenida a los presentes y procede a encomendar a Dios el trabajo ( somos en colegio católico), seguidamente entre todos se realiza el diagnostico en el que se determinan las necesidades actuales, se define el entorno y sus características, se denominan los problemas con el fin de establecer fuerzas externas que pudieran influir sobre las internas, y las posibles variables que pudieran afectar el alcance de los objetivos. Una vez hecho el diagnosticó y determinado el problema se formas mesas de trabajo, luego estos mismos grupos de trabajo se forman en comisiones en las que participan todos los implicados de manera activa, determinadas así: Cultura y folklore, pastoral, disciplina, saciedad bolivariana, conservación ambiental; estas comisiones determinan, objetivos, meta, metodología, actividades, recursos, tiempo y la evaluación se realiza al finalizar el año escolar. Una vez finalizadas las mesas de trabajo es dada a conocer la planificación a todos los implicados, se unen dichos planes se hace uno con objetos y metas comunes  y se le entrega una copia a los coordinadores de cada área el cual es el responsable de velar por el cumplimiento de los objetivos propuestos. Esta planificación es flexible, y abierta para realizar cualquier cambio que sea necesario en el proceso de su ejecución.

En mi condición de directora busco en primer lugar mantener la armonía, el diálogo, la comunicación; todo el personal esta informado de lo que aquí se hace o se va hacer,  mensualmente se realizan los consejos de docentes y allí se retoma la planificación para concretizar las actividades cuando es necesario hacerlo.

Se fomenta el entendimiento y la cooperación mutua,  la formación y actualización de los docentes, se coordina el trabajo de los maestros y profesores a través del acompañamiento trimestral de aula, y estos son evaluados una vez al año, se vela para que todo el personal reciba  su sueldo a tiempo, somos un colegio subsidiado por La AVEC y el mismo siempre llega a tiempo, diariamente se atiende a las necesidades de los padres, docentes y alumnas cuando estos los requieren, siempre hay tiempo para ellos, se conceden los permiso al personal cuando son justificados  y las faltas no justificadas son descontadas de su sueldo; se vela por el cumplimiento total de las normas morales en toda la actuación de los profesores, alumnas y representantes dentro de la institución; puedo decir con orgullo que esta es una Institución que no presenta mayores problemas en lo académico, administrativo y gerencial ya que el personal está identificado  con la escuela, ésta cumple con ellos y ellos responden a este incentivo, la reciprocidad es mutua. Se esta trabajando por solventar los problemas antes mencionados.

En esta sección Yanice nos da un paseo por el interesante mundo de la construcción y los grandes procesos que se ejecuta Rendivalor en este mercado desde la evaluación para la compra de un terreno pasando por el proyecto, la construcción y llegando a la venta de la vivienda. En los casos de Elsa y Martha desde sus ópticas nos dan de una forma clara y detallada los procesos que realiza la AVEC en su directorio y en una de las instituciones educativas que ella tiene subvencionada.

3.- Estructura: ¿Cuál es el modelo de relacionamiento Organizacional de las personas que interviene el proceso que interviene en el proceso? Deben presenta el Organigrama (formal/oficial o informa / no oficial) indicando la relación entre cargos, nivel, funciones, roles, responsabilidades.

4.- Gente

 

YANICE VARGAS

ELSA GONZÁLEZ 

MARTHA ROJAS

ALEXIS PORRAS

“CRITICAS”

Junta Directiva: Esta conformada por dos Directores Principales los cuales somos responsables de:

Velar por los resultados de la empresa conforme a las condiciones de mercado, Garantizar la efectividad de los sistemas de revelación de información, Garantizar la aplicación de políticas de buen gobierno corporativo adoptadas por la sociedad, Definir las políticas para nominar, nombrar, evaluar y remover a los ejecutivos. 

Presidente: es el representante legal de la Empresa ante personas físicas o jurídicas, Administración del Estado, Organismos Jurisdiccionales y cualquier otra institución. Firma actas y documentos, gestiona  ante la empresa las facilidades y medios para que los órganos y miembros del Comité de Empresa lleven a cabo sus actividades. También  preside las reuniones del pleno.

Gerencia de Producción.

Gerencia de Mercadeo.

Gerencia Administrativa. 

Gerencia de Recurso Humanos.

La Gente: Personal fijo por los momentos en la empresa no hay, nuestra estructura es basada en Outsourcing, la Producción, la venta, la parte financiera y legal es contratada. Trabajamos en el esquema de ganar-ganar.

.- Gente: ¿Quiénes son?

Presidente de la Seccional: Emérito Maestro Dueñas, Religioso de la Congregación  Hermanos Maristas, Licenciado en Literatura, 40 años de experiencia en la educación, 15 años de experiencia como presidente de diferentes seccionales del país.

Secretaria administrativa:

Merys Zambrano,  Licenciada en Educación Comercial, 12 años en la Institución.

Coordinadora docente: Elsa González,  Licenciatura Educación, mención Ciencias Religiosas, 7 años en la Institución, 5 años como docente universitario en el Instituto Universitario Salesiano Padre Ojeda, facilitadora de talleres de teología, pedagogía y desarrollo personal.

Gente: Los que intervienen y que  llevan a cabo el proceso educativo de la institución son los profesionales de la docencia, directivo, profesores, maestros, coordinadores de las diferentes etapas y áreas, personal administrativo, obreros, padres y representantes y alumnos; todos aunamos esfuerzos para una educación mejor.

 

En el esquema presentado por Yanice la Junta Directiva conformada por 2 directores se encarga de la mayor parte de las funciones de la empresa dado que es una empresa en pleno desarrollo y todo su personal es contratado,  en el caso de Elsa nos da la experiencia han desarrollado tanto ella como las personas que la acompañan en la Avec y Martha nos relata básicamente el organigrama que posee una institución educativa con su personal por área y alumnado.

 

5•- Tecnología (dura): ¿Qué equipos, sistemas, medios; de apoyo se utilizan para ejecutar el proceso?.

6.- Impulsos: ¿Qué cosas o situaciones hacen posible que se produzcan cambios para mejorar esa actividad.

7.- Frenos: ¿Qué cosas o situaciones dificultan los cambios para mejorar esa actividad?  Los frenos son las situaciones, en una organización, que nos impiden progresar (gestionar, gerenciar, administrar, manejar un cambio). Son lo contrario de los impulsos.

8.- Intimidades: ¿Qué relaciones personales forman parte de la actividad pero que no se observan a simple vista?

 

YANICE VARGAS

ELSA GONZÁLEZ 

MARTHA ROJAS

ALEXIS PORRAS

“CRITICAS”

Tecnología: Utilizamos computadoras, impresoras, papel, CD, etc, disponemos de servicios telefónicos,  servicio de Internet, y correo electrónico.
Tenemos los software de Autocad para elaborar planos arquitectónicos y 3DHome para presentación y animación en 3D. También usamos los medios impresos para la publicación de viviendas y adquisición de terrenos.

Impulsos: Nuestro compromiso de satisfacer las expectativas hacia cada una de las personas con quienes interactuamos entre los cuales se encuentran los clientes, consumidores, proveedores, y accionistas. Esto nos motiva a ser mejores cada día, a mantenernos en permanente evolución, realizando todas nuestras actividades con pasión, integridad y profesionalismo.

Frenos: El miedo de continuar con las inversiones debido a la influencia de los factores externos y la situación económica del país

Intimidades:Podemos decir que en Rendivalor C.A. existe una relación muy personal entre el Director Principal y el Presidente lo cual trae algunos pro y contra en la organización.

.- La relación íntima permite un apoyo incondicional en las decisiones entre el presidente y la directiva, pero puede ser contraproducente si ellas llegan a perjudicar la organización.
.- El ambiente de trabajo se ve afectado por la relación, si todo marcha bien entre la pareja el ambiente es motivador y agradable, debido a la unión, la integración y la buena comunicación, sin embargo si esta mal el ambiente se torna pesado y hostil.

.- Puede verse afectado el crecimiento profesional dentro de la empresa ya que puede existir un personal calificado para optar a cargos directivos y no darle la oportunidad si uno de los dos esta en desacuerdo.
En lo personal considero que esta empresa es familiar, como no tiene personal fijo es poco la influencia positiva o negativa que pueda ejercer, sin embargo mantenemos muy buenas relaciones con las empresas Outsourcing.
Estas observaciones son importante para cuando Rendivalor se este expandiendo, entonces posiblemente uno de los dos dejara de ejercer su cargo, para ser reemplazado por alguien que posea las cualidades ideales para ejercerlo.

 

Tecnología: Equipos de computación, comunicaciones vía electrónica y  telefónica, fax.

Impulsos: - La capacidad y el deseo de los integrantes de la Seccional Caracas de cumplir con las funciones establecidas y los objetivos planteados.

- La comunicación y el trabajo en equipo permite que se logren alcanzar los objetivos propuestos al inicio del año escolar.

- El respeto, la comprensión y el mutuo apoyo que se evidencian en el trabajo de las tres personas que conformamos la seccional.

- El apoyo de colegios en las diferentes actividades que la seccional propone a lo largo del año.

- El apoyo y motivación que brinda la Presidencia Nacional de AVEC.

- Tener establecido las funciones de cada miembro de la seccional

- El disponer de los recursos humanos, económicos y tecnológicos para llevar adelante los proyectos planteados.

Frenos:

- La necesidad urgente de un equipo ampliado de manera de ofrecer una atención de mayor calidad a los colegios afiliados de Caracas.

- La posible resistencia al cambio de los directivos de la Seccional

Intimidades: En el equipo de la Seccional como se apreciará es pequeño, sin embargo todos tenemos graden responsabilidades. El presidente de la Seccional es religioso de la congregación Hermanos  Maristas. Es español, de Burgos,  y tiene 76 años. Ya por ser europeo y mayor tiene unas señas bien particulares: exigente, metódico, detallista, quizá en ocasiones llega a ser muy duro. Sin embargo le gusta trabajar en equipo y considera este valor de gran relevancia. 

La secretaria administrativa es venezolana, y tiene 44 años. Divorciada, tiene un solo hijo y está en España. Es muy dedicada a sus funciones. No es de fácil carácter ya que, ella misma reconoce que en ocasiones no sabe contestar.

La autora de este informe, es venezolana de 42 años. Divorciada con un solo hijo, estudiante universitario. De carácter flexible y adaptable, en este caso, a dos personalidades opuestas. muchas veces he tenido que ser de mediadora entre ellos.

Las relaciones, en ocasiones, son “extremas” ya que se enfrenta el empeño de la madurez con la terquedad del llanero. Pero, siempre hay diálogo, tolerancia y mucho respeto por el otro. Yo  siempre trato de suscitar serenidad y la comprensión y sobre todo el buen humor que hace ver todo de manera agradable. Lo más importante de todo este proceso laboral es que a todos nos gusta el trabajo que desempeñamos.

 

Tecnología: La escuela cuenta con  equipos digitalizados para el trabajo como video ven, una laptop, sala de proyección y un laboratorio con 30 computadores, Internet como herramienta de investigación para las alumnas y todos los medios para la impresión propios de un centro educativo.

Impulsos: creo que una de las fortalezas importantes que presenta  la escuela  y que permiten un buen funcionamiento dentro de la misma es que existe un plan de trabajo en el cual participamos todos en su elaboración, y todos trabajamos por lograr metas y objetivos comunes. Se trabaja para ofreces una educación de calidad

Frenos: La falta de integración de los padres con la escuela y su participación activa en  el proceso educativo de sus hijos. No hay colaboración de parte de estos.

Intimidades: En el caso nuestro aunque no entre familiares, si entre los docentes de bachillerato los cuales entre ellos hay diferencias  y murmuraciones, se trata de  tres de ellos los cuales no se dirigen la palabra para nada, se ha tratado de mediar, pero ha sido inútil, ya que mantienen una posición cerrada al dialogo.

 

Básicamente la tecnología usada por todas es la misma, papel, computadoras, impresoras, CD, Internet servicios telefónicos, entre otros, en cuanto a los Impulsos y Frenos Yanice se debate en Rendivalor entre seguir invirtiendo o no, debido a la situación económica actual del país, Martha se preocupa por la integración de los padres en la educación de sus hijos, que a su juicio es el freno mas grande y Elsa consigue en la Resistencia al cambio el mayor obstáculo dentro de su organización.

 

9.-  Factores externos: ¿Qué elementos del medio ambiente afectan el desempeño de la actividad? Por ejemplo restricciones gubernamentales, restricciones superiores con los proveedores o clientes, estado del mercado, condiciones naturales, situación del país, etc.)

10.- Motor del cambio: ¿Cuáles pudieran ser las estrategias recomendadas para conducir un cambio en el proceso del cual Ud. Es dueño o co-dueño con el objeto de crear y/o añadir valor a los actores del proceso (dirección/gerencia, clientes, proveedores, comunidad, sociedad.

 

YANICE VARGAS

ELSA GONZÁLEZ 

MARTHA ROJAS

ALEXIS PORRAS

“CRITICAS”

Factores externos: Rendivalor es PYME en el área de proyectos de construcción, la competencia es fuerte, sin embargo el déficit habitacional en la zona es tan grande para los diferentes estratos que hay espacio para todos. Entre los principales factores externos tenemos:

Controles Gubernamentales, cada proyecto debe cumplir con una serie de reglamentos municipales. Estos organismos exigen muchos recaudos para emitir las permisologías correspondientes, sin embargo una vez entregados dichos recaudos el tiempo de respuesta es muy lento y afecta el tiempo de entrega del proyecto.

Sindicatos de la Construcción, son un ente gubernamental los cuales exigen un pago de cada  proyecto que se realiza. Los precios colocados no están regulados por ningún organismo y es prácticamente un multa que cancelamos para poder construir.

Escasez de la materia Prima. Nuestra construcciones son hecha con bloque gris elaborado a base de cemento, con  la regulación que existe actualmente es difícil conseguirlo.

Urbanismo el único ente que realiza urbanismos en la región es CVG Ferrocasa, grandes empresas temen realizar urbanismos por las invasiones; hoy en día existe mucha demanda de terrenos y no hay ofertas, por lo que es muy difícil adquirir parcelas pequeñas a buen precio.

Motor del cambio: Estamos mejorando los proyectos de viviendas unifamiliares con la intención de adaptarlas a las diferentes necesidades económicas de los clientes y así satisfacer sus necesidades. También estamos en la búsqueda de otras fuentes de inversión para poder realizar más proyectos

 

Factores externos: Lo que más afectó el funcionamiento este año ha sido el de la incertidumbre en el ámbito político. Primero,  debido a que un 90% de los colegios afiliados a la AVEC reciben el subsidio otorgado por el Gobierno Nacional, no se sabía si esa ayuda se recibiría este año. Segundo, toda la problemática que genera la aprobación de la Ley de Educación, que exigió este año trabajar con mucha meticulosidad la propuesta presentada a la Asamblea Nacional por AVEC.

Motor de cambio:

- Ampliar el equipo de trabajo.

- Fomentar en los directores de los planteles  la identidad con la AVEC.

- Mejorar la comunicación vía correo electrónico con los colegios afiliados.

- Elaborar un anuario con el reglamento, funciones, objetivos y cronograma de actividades.

- Sistematizar la labor de la seccional: llevar un registro de participación y asistencia las reuniones y eventos de cada plantel visitado, informes de sus visitas, seguimiento, supervisiones, registro 

- Dar a conocer a nivel local las actividades realizadas en la seccional y Elaborar boletines informativos de la seccional.

- Activar en la página de AVEC un link de la Seccional Caracas donde se exponga la vida de la seccional.

 

 

Factores externos: uno de los elementos externos que más afecta a la Inst. ha sido la inseguridad, nos encontramos constantemente amenazados por el hampa común, ya que la ubicación de la escuela es un una zona popular y no hay  asistencia policial.

Motores de cambio: lo que realmente se esta haciendo y se ha trabajado fuerte en esto ha sido el ganar a los representantes y padres de los alumnos para que haya una participación activa de parte de ellos y colaboren  inclusive con la mejora de los factores externos que afectan la escuela, es decir la inseguridad.            Por otro lado se han integrado a la escuela las juntas comunales vecinas,  las cuales juntamente con esta y los representantes realizan un trabajo de equipo para mejorar los factores externos que la  amenazan.       

 

 

Yanice, Elsa y Martha coinciden en que el  factor externo mas importante es el Gubernamental, Yanice argumenta que los Controles Gubernamentales son exageradamente Rigurosos en cuanto a los recaudos para la permisología, Elsa comenta que la incertidumbre creada por el gobierno nacional donde no se sabía si otorgarían el subsidio correspondiente afecto la planificación y por tanto el desarrollo de este año y Martha nos narra como la falta de gobierno para garantizar la seguridad afecta la institución.

 

Felicitaciones a Yanice, Elsa y Martha por su trabajo.

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