Actualmente me desempeño como desarrollador de Software, mi trabajo consiste en el análisis, diseño y desarrollo de aplicaciones como Sitios Web, Portales Web, Intranets, Extranets, entre otros, además cumplo funciones de coordinador; se inicia cuando el jefe de la empresa, quien es mi supervisor directo, me indica los proyectos a desarrollar, se establecen las prioridades, el orden de desarrollo, se contempla tiempos de entrega y otros detalles de los mismos.

Cabe destacar que mi supervisor, es quien mantiene trato con los clientes, algunas veces, cuando es necesario interacciono con los clientes, generalmente para el análisis de la información. Además dependiendo de la complejidad y tamaño de los sistemas se designan a varios integrantes del equipo de Desarrollo.

Luego de haber definido lo anterior, junto con nuestro equipo de desarrollo se procede a realizar el análisis de requerimientos de cada sistema, se negocian los tiempos de entrega, se asignan tareas a cada integrante, se ejecuta el diseño de Interfases, Bases de datos, luego se construye el sistema y por ultimo se implementa el mismo cuando es necesario.

Diagrama de flujo de los procesos que se realizan en el departamento de desarrollo de la Empresa Guaicaweb Comunicaciones (Creación propia)

Descripción de los Procesos:

Comercialización del Producto: este proceso lo ejecuta mi supervisor, en el cual realiza la presentación y negociación de los productos con los clientes.

Creación de Prototipo o bocetos: luego de haber comercializado el producto el departamento de desarrollo construye 3 diseños o interfases de usuario, para que el cliente elija cual es el de su agrado.

Presentación de Prototipo a Clientes: Este proceso consiste en mostrarle a los clientes las interfases e imágenes realizadas para su producto; es importante acotar que si el cliente no esta de acuerdo con las 3 interfases mostradas se procede a construir otras 3 interfases o plantillas. Luego de que el cliente la apruebe esa será la interfase definitiva.

Reunión con equipo de Desarrollo: en esta reunión se realiza un bosquejo del sistema , se negocian los tiempos de entrega, se asigna todo el proyecto a un integrante del equipo o a varios dependiendo del tamaño y de la complejidad del mismo.

Análisis de los requerimientos, en esta fase consiste en el análisis detallado del Sistema que se va a construir, estableciendo sus funciones, usuarios, dominio de la información, entre otros, para obtener una visión general de los objetivos y propósitos del mismo. Así mismo se establece el o los integrantes del equipo que construirán el sistema.

Desarrollo del Proyecto: consiste en la construcción del Sistema, tomando en cuenta las conclusiones llegadas en el análisis de requerimientos y usando las interfases realizadas en la fase anterior.

Pruebas del Sistema: se realiza la búsqueda de posibles errores o fallas (seguridad, contenido, estabilidad, consistencia, entre otros) en el sistema o o en el modulo correspondiente a una fase.

Entrega del Proyecto según Fase al Cliente: es la entrega parcial del sistema o producto que se le desarrolla al cliente, en caso de surgir nuevas modificaciones se desarrolla lo requerido por el cliente, siempre y cuando no se desvíe del planteamiento inicial; si por el contrario todo esta conforme se realiza el proceso de Implantación

Implantación del Sistema: c onsiste en realizar la implementación del producto obtenido de las fases anteriores; si el producto es un sitio Web se implanta en un servicio de hospedaje; en cambio si es un sistema como una Intranet, se implanta generalmente en el departamento correspondiente indicado por el Cliente (Empresa).

Organigrama Oficial y Formal de la Empresa Guaicaweb Comunicaciones

Descripción de las funciones de las Gerencias y Departamentos:

Gerencia General: se encarga coordinar , d irigir, evaluar y controlar los procesos que se dan en la empresa, además vigila y verifica el funcionamiento de los servicios prestados. Gestiona y toma las decisiones adecuadas para el buen desarrollo de las gerencias y departamentos de la misma.

Legal: es un agente externo que se encarga de dar asesoría legal a la empresa, en cuanto a desarrollo de documentos legales como licencias, contratos, entre otros.

Gerencia de Nuevos Negocios: es la gerencia encargada de realizar la comercialización o mercadeo de los proyectos desarrollados en la empresa.

Gerencia de Atención al cliente: es la gerencia encargada de atender todos aquellos requerimientos o peticiones de los clientes, una vez realizada la comercialización de los productos con los mismos. Además son la responsables de suministrar la información necesaria con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Gerencia de IT: es la gerencia encargada de dirigir, coordinar y evaluar los productos desarrollados en los departamentos de Nuevos proyectos, Contenido, Soporte y Desarrollo. Además ofrece las herramientas necesarias para el buen desarrollo de los productos.

Departamento de Nuevos Proyectos : es el departamento encargado de analizar y evaluar los posibles productos que se pueden desarrollar en la empresa o modificación de los productos ya existentes, tomando en cuenta el mercado, disponibilidad de empleados, y otros aspectos.

Departamento de Contenido: es el departamento encargado de realizar la adaptación del contenido que tendrá el producto, por ejemplo el contenido que tendrá un Sitio Web, de acuerdo a los requerimientos que tenga el cliente. Es importante destacar que actualmente no se encuentra 100% operativo, ya que los últimos desarrollos a los clientes implican construcciones de Paneles de Control donde pueden administrar su propio Sitio, Intranet, Extranets, entre otros.

Departamento de Soporte, es el departamento encargado de dar soporte técnico a los clientes, es decir, proporciona asistencia sobre algún producto. Esta se realiza de manera telefónica o en línea.

En el departamento todos los empleados son del área tecnológica, actualmente existen 3 ingenieros en sistemas, un Licenciado en Informática y un diseñador gráfico, sus motivaciones principales son la investigación de herramientas relacionas con el área de desarrollo Web y su formación profesional a través de Estudios superiores. La experiencia de uno de los Ingenieros quien es nuestro jefe es de 10 años, y la de los empleados que están bajo su cargo es de 1 a 2 años.

Básicamente cada integrante del equipo cuenta con un computador en donde realiza las actividades de desarrollo de software, además de 2 laptocs, en caso de ser necesarias, tambien se cuenta con conexión a Internet el cual es elemento esencial en la implantación de los productos.

Existen varios factores que contribuyen al buen desempeño de la actividad, entre los que se pueden mencionar:

Buena comunicación, todos los integrantes del departamento tenemos una excelente relación de trabajo, lo que hace que el desempeño se eleve.

Investigación, siempre se busca la innovación, la cual se realiza a través de investigaciones en Internet sobre cualquier tema de interés sobre nuestra área, que luego puede ser aplicado a los nuevos proyectos; además nuestro jefe nos lleva material informativo sobre nuevos productos, tecnologías, lenguajes de programación mediante revistas, libros, entre otros.

Capacitación, cada integrante del equipo de desarrollo esta actualmente realizando alguna actividad relacionada con la formación complementaria y profesional de cada uno.

Planificación, todas las actividades son planificadas, esto se evidencia cuando se establecen metas y objetivos a corto y a largo plazo, asignación de integrantes para un desarrollo específico, entre otros.

Un factor negativo que frena el desenvolvimiento de la actividad es un factor del ambiente, ya que actualmente el aire acondicionado se encuentra dañado, lo que afecta el rendimiento del departamento de desarrollo.

No existen Intimidades entre los trabajadores de la Empresa.

Por ser una empresa que presta servicios, esta se ve afectada por los clientes, ya sea por el incumpliendo de los pagos o por el trato interpersonal de los mismos.

Uno de los factores importantes ocurridos fue el promulgamiento de la ley de software libre, lo que produjo que la empresa pusiera su potencial humano a la investigación y desarrollo de estas tecnologías; de hecho actualmente la mayoría de los proyectos y productos están desarrollados bajo herramientas de software libre como PHP, APACHE, entre otros.

Un factor preponderante que incide en la empresa son la conexiones a Internet, ya que la misma determina la implantación de numerosos productos

Pienso que debería haber reuniones entre la gerencia y los empleados del departamento de desarrollo donde se tratase las necesidades del personal, ya que por la dinámica de las actividades y de los proyectos, éstas se dan esporádicamente.

Este articulo realizado por Eduardo Escárez, muestra una metodología muy sencilla a la hora de desarrollar proyectos en ambiente Web, como es el caso de los sitios Web. Establece 3 fases fundamentales, las cuales son: Definición de los objetivos del sitio, en donde se establecen las metas del Sitio, el target que va dirigido, evaluar competencia, entre otros; Diseño del Sitio Web, que se refiere a la construcción del sitio y por ultimo Publicación y mantenimiento, en donde se establece la contratación del servicio de hospedaje y renovación del Sitio.

Este articulo desarrollado por Ricardo Galli Granada, establece que el desarrollo de aplicaciones Web no debe utilizar aquellas herramientas basadas en la integración de varias tecnologías, por el contrario se deben separar las partes como se hace en la programación modular. Así mismo propone 4 pasos básicos a seguir para el desarrollo de un sitio web, los cuales son Diseño conceptual, Diseño gráfico y árboles de navegación, Desarrollo, en donde establece que es allí donde la mayoría de los desarrolladores buscan la unificación de todo la etapa en una sola aplicación, lo cual según el autor es un error, ya que esta fase se debe subdividir en el desarrollo de grafico - HTML y otra fase de desarrollo de programas, se realiza una serie de pruebas de la aplicación, en donde se evalúan tiempos de respuesta y retorno entre otros, y por ultimo se realiza la fase de producción, que no es mas que la implantación y actualización del Sitio.