UNIVERSIDAD
YACAMBU
PROFESORA: DORIS MORA
ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
ANÁLISIS
Adopción de decisiones de política o estratégia empresarial
Los lideres en las empresas son
elementos imprescindibles para asegurar el buen funcionamiento del sistema de
gestión de la organización, aportando claridad y unidad en los objetivos, así
como un entorno que permita a la organización y las personas que lo integran
alcanzar la excelencia. Uno de los principales agentes para el éxito o fracaso
de un proyecto de calidad es el compromiso de la dirección para establecer una
cultura de Calidad, difundirla entre todas las personas de la organización y
apoyar e impulsar su gestión.
Las organizaciones deberían definir e implantar
una estrategia centrada en todos los grupos de interés y apoyarse en políticas,
planes, objetivos, metas y procesos relevantes para alcanzar su máximo
rendimiento dentro de una cultura general de aprendizaje, innovación y mejora
continua. Además deben actuar en base a una recogida sistemática de
datos en relación al sistema de gestión. Esos datos se deben analizar para
diagnosticar la posición competitiva de la empresa, formular estrategias que
orienten sus actividades y definir los planes de acción necesarios para
conseguir los objetivos establecidos.
La estrategia debe ser participativa, en la medida
de lo posible, tanto en la definición de la estrategia como en los planes y
objetivos a alcanzar.
Sabemos que el impacto en la sociedad se consigue
mediante un liderazgo que impulse la política y estrategia, las personas de la
organización, las alianzas, recursos y los procesos hacia la consecución de la
excelencia en los resultados de la organización trayendo este como
principal beneficio el que puede derivarse de su utilización por las
organizaciones es, entre otros, la identificación de los puntos fuertes y
las áreas de mejora, lo que les permite avanzar en su camino de mejora.
El problema de toma de decisiones con múltiples criterios quizás es el área de desarrollo más activo en los últimos años en el campo de la ciencia de la decisión (investigación operativa, gestión de recursos, etc.). El modelo de evaluación de adopción de decisiones está orientado hacia la toma de decisiones y no se circunscribe exclusivamente a aquellas acciones o decisiones sino que, evidentemente, incluye todas aquellas que se orientan a la regulación del proceso.
A pesar de la creciente aplicación
de las técnicas matemáticas en el ámbito empresarial internacional aun
existen limitaciones en la introducción de dichas técnicas. Esto está
motivado inicialmente por la imposibilidad de contar con medios de cómputos
potentes y software especializados, que por su alto costo no era posible
adquirir, además de la poca cultura y formación de quienes decidían, realizándose
el proceso de toma de decisiones empíricamente, basado en la experiencia del
factor humano que participa en la tarea.
Sin embargo, con todos los
acontecimientos ocurridos en los últimos años, la urgente necesidad de hacer
organizaciones eficientes, la responsabilidad de ahorrar recursos energéticos,
la necesidad de utilizar racionalmente los recursos, para dar satisfacción a un
cliente cada vez más exigente, consciente y preparado, ha provocado la
necesidad de cambiar el paradigma de toma de decisiones de un enfoque de
optimización y adoptar un enfoque de toma de decisiones multicriterio donde se
obtienen soluciones que modelan racionalmente la forma de actuar de quien
decide, ya que lo fundamental no es abordar técnicas y / o herramientas que
permitan obtener un ahorro en cualquier dirección de una empresa, sino buscar
una solución en la que se reduzcan los costos totales y se mejore el servicio,
de lo que se deduce que no se puede mantener como un objetivo del diseño de
rutas de distribución minimizar los costos, sino también elevar la calidad del
servicio al cliente, aspecto que no se ha tenido en cuenta hasta el momento.
La actividad de las empresas se
desarrolla en el seno de la realidad circundante que es el entorno en el cual se
insertan las mismas, este entorno influye de forma decisiva en su
funcionamiento, ya que en gran medida el mayor o menor éxito de estas dependerá
de su acierto en relacionarse adecuadamente con el conjunto de elementos
externos.
El entorno actual se ha
caracterizado por una gran incertidumbre debido a la mayor crisis económica que
ha tenido lugar en la historia de la sociedad. Es en esta etapa que se reconoce
cada vez mas la influencia del entorno en la gestión empresarial, controlando
las acciones de los proveedores, distribuidores y clientes con el fin de ajustar
las tasas de producción a la demanda final, para reducir los inventarios, los
costes totales y acortar los tiempos de entrega.
INFOGRAFÍA
http://www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/prejuicios_directivo.mspx
No todos somos conscientes de que nuestras decisiones empresariales pueden ser afectadas negativamente y/o distorsionadas debido a una serie de prejuicios que surgen y sobreviven exclusivamente en el mundo de las organizaciones.
La realidad es que en nuestros puestos de trabajo debemos tomar continuamente decisiones. De esas decisiones depende la eficacia y eficiencia de nuestro trabajo. De ahí que sea importante que cuidemos la forma como tomamos esas decisiones.
http://www.microsoft.com/spain/business/peopleready/performance/strategic_analysis.mspx
Rara es la empresa que no dispone de montañas de datos en forma de inteligencia de mercado, de datos de clientes o de información operativa como cifras de gastos, volúmenes de ventas, índices de eficiencia operativa u otras métricas clave de rendimiento. Y esta cantidad de datos no cesa de aumentar a medida que se agregan sistemas y el enfoque centrado en el control corporativo exige que se conserve más información. Hoy en día, si desean aventajar a la competencia en el reñido mundo de los negocios, los líderes deben buscar la manera de usar dicha información con el propósito de racionalizar las operaciones, encontrar nuevos mercados, aumentar los ingresos y desarrollar relaciones comerciales.
La amplia adopción de herramientas de apoyo al análisis y a la toma de decisiones constituye una de las claves que ayudan a garantizar una completa concordancia a lo largo y ancho de toda la organización. Dicha adopción se acelera cuando la información se suministra con aplicaciones familiares, integradas y fáciles de usar.
Los productos de BI tradicionales no satisfacen estos requisitos. Según el número de septiembre de 2006 de Intelligent Enterprise, los analistas que reciben un aprendizaje representan sólo entre el 10 y el 20% de los usuarios que suelen elaborar consultas personalizadas, análisis de datos e informes. Eso significa que, para la mayoría de los empleados, estas herramientas tradicionales de BI no terminan de ofrecer análisis eficaces con vistas al futuro, de dotar de recursos para un planeamiento eficaz ni de aportar previsiones de procesos.
La administración del rendimiento es eficaz cuando todos los empleados de la empresa gozan de facilidades para el acceso a herramientas de información y análisis (así como para su uso) que les permitan tomar decisiones coincidentes con los objetivos empresariales generales.
http://eco-mat.ccee.uma.es/asepuma/laspalmas2001/laspalmas/invp01.PDF
Una de las condiciones que define y caracteriza al empresario o directivo es que, en la empresa, él es la persona que toma las decisiones de importancia. Esta es una responsabilidad que ningún empresario o directivo puede eludir. Ahora bien, todo ser humano, por las propias condiciones en que se desenvuelve en la vida, se ve forzado, desde que supera el período de la primera infancia, a adoptar continuamente múltiples y variadas decisiones. No obstante, se plantean numerosos problemas y se ha dedicado mucho esfuerzo y tiempo a analizar, con todo tipo de detalles, los procesos de toma de decisiones multicriterio que se producen en el ámbito empresarial. Una vez superada la primera etapa del proceso, identificada como "el planteamiento de la situación" es necesario proceder al próximo paso, de crucial y vital importancia para la eficacia y eficiencia de la empresa y se refiere a "el establecimiento de los objetivos". Mientras el planteamiento de la situación nos indica dónde estamos, el establecimiento de los objetivos nos señala dónde queremos ir. Adicionalmente, una de las funciones principales que cumple el establecimiento de los objetivos en el proceso de toma de decisiones consiste en establecer múltiples criterios, usualmente en conflicto entre sí, que se utilizarán para evaluar las distintas alternativas de decisión.
http://www.losrecursoshumanos.com/eticayactividad-empresarial.htm
Toda actividad empresarial tiene como objetivo la obtención de
beneficios. En la dirección de empresas cabe distinguir dos fines
fundamentales: la que orienta a la empresa hacia la búsqueda del beneficio como
un fin en sí mismo (si solamente se busca el beneficio, como tal, se llega a la
deshumanización) y la que lo busca añadiendo un fin social, es decir, que a la
vez que obtiene beneficio trata, además, de satisfacer una demanda existente
con aquello que fabrica. En base a dicho razonamiento existe un límite en la
obtención de beneficios que viene marcado cuando una demanda está totalmente
satisfecha, aunque de hecho, en la práctica, todas las empresas intentan
incrementar sus beneficios hasta cantidades ilimitadas olvidando si han cumplido
ya ese fin social que se propusieron como meta.