UNIVERSIDAD DE YACAMBU
VIRRECTORADO DE
ESTUDIOS A DISTANCIA
DOCTORADO EN GERENCIA
FASE 2
PROPUESTA INTEGRADORA
3
Las TIC, el Sector
Universitario y el Sector Empresarial. Incidencia y Vinculacion.
Realizado por:
M.Sc. Albes Calimán
G.
CAPITULO I
1. EL PROBLEMA
1.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las nuevas tecnologías que han invadido los espacios
socio-económicos en los últimos años,
están alterando la naturaleza y el curso futuro de distintas áreas de la
sociedad; ejerciendo un impacto notorio y directo sobre todos los aspectos de
la vida, e incrementando al
mismo tiempo la necesidad de agilizar la ejecución de los procesos en general.
Es por ello que las computadoras como arma indispensable de esta incursión, son consideradas las herramientas primordialmente necesarias para la ejecución de los procesos bajo nuevos esquemas automatizados. El computador entonces se constituye en uno de los instrumentos tecnológicos a través del cual las nuevas tecnologías actuales cambian las formas de vida, costumbres y formas de pensar, hasta inclusive las relaciones labores y los procesos internos de la organización misma. Así pues, es permisible afirmar que en sectores como el industrial, universitario, y empresarial; las nuevas tecnologías, muy especialmente la informática está intentando cambiar la forma cómo la gente aprende.
De acuerdo a lo anterior, Alonso (1994) afirma que en la última década han proliferado las posibilidades de automatizar los procesos gerenciales a través del uso del computador. Asimismo, Silva (1999) afirma que es por ello que la automatización de estos procesos ha originado a su vez la aparición de nuevas tecnologías de información, ha incitado su adopción en distintas áreas; y por consiguiente, esta exigiendo actualmente la necesidad de gerenciarlas efectivamente.
Es importante aclarar que las tecnologías de información se entienden como todas aquellas herramientas tangibles e intangibles que sirven de instrumentos para agilizar la ejecución de los procesos. El éxito o no del mejoramiento de los procesos depende directamente de la capacidad de incorporación y adopción de nuevas tecnologías de las empresas, en función de estas capacidades estará la posibilidad de gerenciar con tecnología.
Una de las áreas donde se ha logrado percibir algunos
avances importantes por la influencia de las tecnologías de la información es
en el sector universitario. En este sector pueden apreciarse experiencias como
la introducción de técnicas de aprendizaje basadas en el computador,
herramientas de comunicación remota como
En el mismo orden de ideas, el sector universitario ha intentado introducir mejoras en los procesos de enseñanza – aprendizaje, sobre las cuales se han realizado diversos estudios. Es a través de las tecnologías de la información como se ha intentado mejorar la relación existente entre las Universidades y su entorno.
Esta
situación se ha visto fortalecida por un efecto catalizador debido a las
fuerzas motrices que han influido en el desarrollo de las tecnologías de la
información, no sólo en el sector universitario sino en muchas otras áreas. Tal
efecto ha sido originado por la confluencia entre la informática, las
telecomunicaciones y los medios de comunicación, impulsado por supuesto por la
tendencia de globalización imperante desde hace ya varios años desde la
aparición de la autopista de la información.
A esta
aparición se le suma la convergencia de intereses económicos entre empresas de
telecomunicaciones, medios de radiodifusión, fabricantes de equipos, programas
y productos informáticos, el conjunto de usuarios de tales tecnologías y los
gerentes encargados de administrar los procesos involucrados, todo esto
conforma lo que Castells (1997) llama
Es así como las universidades han logrado incorporar estas tecnologías en sus procesos gerenciales; de manera que han intentado transformar los mismos hacia la búsqueda de esquemas de comunicación más adaptados a las necesidades de la sociedad actual; que a su vez exige competir con recursos tecnológicos y de información cada vez más potentes.
En este
orden de ideas, se puede considerar una variedad de ejemplos visibles donde la
carencia o la posesión de tecnologías de información, describen la forma de
actuación y desempeño en una empresa o institución. Por una parte, se han
estudiado casos donde no existen tecnologías de información incorporadas a los
procesos, y se ha llegado a conclusiones que expresan que la carencia de estas
tecnologías han llevado a las organizaciones a una pérdida creciente de su
prestigio, a contribuir en la constitución de una sociedad más pobre y aislada,
una vida empresarial menos previsible y más dura (Bucci,
2000).
Tal es el
caso de algunas instituciones gubernamentales en las cuales la no incorporación
de tecnologías de información ha producido el caos y la inoperancia de los procesos
gerenciales.
Hasta el momento no existe un aporte tangible acerca de las implicaciones que tiene la influencia de las tecnologías de información en los procesos gerenciales que permiten las relaciones de la universidad con su entorno, específicamente con el sector productivo.
En este sentido, sí existen investigaciones acerca de la relación existente entre las universidades y el sector productivo, evidenciando los mecanismos de vinculación adoptados por algunas, las barreras y motivaciones, entre otros aspectos. Sin embargo, no se muestran evidencias de haber considerado las tecnologías de información como herramienta de apoyo en estas relaciones, y mucho menos se invita al establecimiento de estrategias que faciliten la incorporación de la tecnologías de información en estos procesos (Solleiro, 1990). Es por ello que se hace necesario realizar un esfuerzo de investigación realmente importante en esta área para evidenciar los posibles resultados que se han estado originando.
En esta investigación se tomará como base fundamental los distintos estudios realizados sobre la forma cómo han evolucionado las tecnologías de información, el impacto que han causado en la sociedad y su efecto en el sector universitario; y además algunas de las investigaciones que sobre la relación de vinculación universidad – sector productivo se han realizado.
La idea general es tomar de base cómo las actitudes del
trabajo han cambiado, cómo la búsqueda de soluciones y estrategias han tenido
que ser modificadas para que las empresas e instituciones puedan continuar
siendo competitivas en este mundo tecnológico. El propósito del presente
trabajo es revelar los aspectos de envergadura tanto favorables como
desfavorables que se producen al adoptar tecnologías de información a través de
la gerencia de los procesos que fortalecen la relación de vinculación de las
Universidades con el Sector Productivo. Por tanto, se dirige la atención en
esta investigación a indagar cómo
Sin
embargo, es permisible afirmar que existen excepciones en las cuales se han
observado experiencias diferentes. Algunas organizaciones se han visto en la
imperiosa necesidad de implantar paulatinamente sus propios proyectos
tecnológicos, con el fin de crear un ambiente interno de trabajo creativo e
innovador y establecer un clima de confianza y prestigio.
Al
respecto, se pueden evidenciar experiencias en algunas Universidades donde se
han realizado intentos de incorporación de tecnologías de información, y
actualmente cuentan con tecnologías avanzadas que han sido insertadas para el
mejoramiento de los procesos académicos y gerenciales.
Tal es el
caso de
El punto
focal de atención se concentra en una unidad de análisis:
Por ello, es realmente importante tomar como caso de
estudio,
Este estudio intenta representar un aporte que busca mostrar elementos relevantes y, que conduzca a la adopción de correctivos o refuerzos en las áreas débiles para lograr un ambiente de trabajo ideal dentro de un clima de confianza y prestigio de la unidad de análisis seleccionada.
Asimismo, pueda contribuir al mejoramiento de la eficiencia
de
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Debido a la variedad de actividades que pueden derivarse de
la vinculación de
2. OBJETIVOS DE
2.1. OBJETIVO GENERAL
Evaluar la contribución de
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
[
Identificar los elementos de GTI aplicados en
las funciones de
[
Determinar los elementos de GTI de mayor impacto
en los procesos de
[
Establecer un Análisis comparativo de las
principales fuerzas de vinculación intra y
extra-universitarias con incidencia en
[
Evaluar la contribución de
3. JUSTIFICACIÓN DE
Las organizaciones del sector productivo, específicamente las empresas, cooperativas e instituciones ubicadas en el Estado Zulia, tienen la necesidad de mantener un vínculo directo con las Universidades a fin de suplirse del recurso humano necesario para cubrir los cupos vacantes que pueda haber en la empresa en un momento determinado.
Por tanto,
el interés primordial de las Universidades debe estar fundamentado en prestar
una mejor atención a estos requerimientos empresariales y comunitarios. Para
estos fines, las universidades deben hacer lo posible para que sus egresados se
aprovechen al máximo de su proceso educativo, facilitando a través de la
dotación de recursos e infraestructura, la adquisición de los conocimientos y
destrezas de calidad que le permitirán al egresado ser adecuadamente disponible al mercado
laboral.
La
intención de UJGH es mantener la excelencia y la calidad de la enseñanza que
hasta ahora ha logrado a través de la incorporación de personal docente
altamente calificado, una infraestructura adecuada, excelentes equipos y
laboratorios, calidad de atención, entre otros.
La parte
fundamental de la tecnología necesaria para lograr esta condición esta
disponible a nivel nacional e internacional; por consiguiente,
Es por ello
que la intención del presente trabajo se fundamenta en el estudio de la contribución de la actual
Gerencia de Tecnologías de
Esta
investigación va dirigida a las empresas e Instituciones de Educación Superior
del estado Zulia, utilizando a
Asimismo,
los aportes teóricos y prácticos que se generen de la investigación sobre
En el
aspecto teórico, su importancia se fundamenta en construir un marco referencial
para futuras investigaciones que deseen abordar
En tal
sentido, al constituirse en una investigación pionera es necesario que pueda
generar recomendaciones estratégicas para el mejoramiento de
Asimismo,
favorece la realización de un estudio de
Desde el
punto de vista práctico, la importancia está referida a la contribución de la
investigación en la identificación y selección de variables e indicadores que
permitan evaluar
Asimismo,
la formulación de lineamientos estratégicos pudiera incidir positivamente en el
mejoramiento de
Conjuntamente,
la elaboración de una metodología orientadora en apoyo a lo anterior pueden ser
considerados como aportes que permitirán profundizar y ampliar los estudios de
Gerencia de Tecnologías de
Es por
ello que, el eje fundamental de este trabajo de investigación es por una parte
ofrecer al gerente un aporte tecnológico para el mejoramiento de
En este
sentido, se presenta la necesidad de la adopción, uso y adaptación a corto
plazo de Tecnologías de
Por
otra parte, las Tecnologías de
En
primer lugar, la posibilidad de facilitar la colocación de pasantes en las
empresas o instituciones a través del fortalecimiento de la relación de
vinculación existente. En segundo lugar, la oportunidad de contribuir con el
desarrollo eficiente de conocimientos y experiencias nuevas y de vanguardia,
que permitan al egresado UJGH adquirir las destreza y habilidades necesarias
para competir exitosamente en mercados nacionales e internacionales. Finalmente
ofrecer la oportunidad de modernizar las
estructuras y procesos de las empresas o instituciones a través de las
Tecnologías de
Desde ese punto de vista,
Por último, pensando a largo plazo,
y dada las exigencias de modernización del aparato productivo venezolano, que
imponen la utilización eficiente de los conocimientos y experiencias
tecnológicas acumuladas en las empresas, este trabajo presenta la posibilidad
de crear un aporte tecnológico al alcance del Sector Universitario, cuya
incorporación en diferentes instituciones, formarán en conjunto la red de información del sector en la
región.
Es a
través de la colocación efectiva y continua de pasantes de calidad en el Sector
Productivo como se puede lograr el fortalecimiento de la relación ya existente;
lo cual a la larga pudiera influir en la creación de capacidades tecnológicas
de cada industria y fomentar la competencia entre las mismas.
En este
sentido, el beneficio sería realmente importante, sobre todo en el estado Zulia
donde se colocan pasantes en la mayoría de los sectores de la economía del
estado. De allí que todo esfuerzo que contribuya al fortalecimiento de la
relación UJGH – Sector Productivo se traducirá en un importante avance sobre el
largo camino del desarrollo.
La
presente investigación pretende constituirse en una importante fuente de consulta para responder a los
intereses de una sociedad cada día más enterada del poder que la información
produce; éste criterio una vez entendido como tal no encontrará respuestas sino
en una investigación como la que aquí se presenta.
4. DELIMITACIÓN DE
Delimitación de Contenido:
El presente estudio esta enmarcado en los procesos que
sostienen la relación de UJGH con el sector productivo a través de
Delimitación Espacial:
Esta investigación se llevó a cabo en la sede UJGH ubicada en Maracaibo, Estado Zulia.
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA. 2006
|
ACTIVIDADES |
|
|
||
|
Octubre |
Noviembre |
Diciembre |
|
|
|
Ideas
Iniciales |
x |
|
|
|
|
Corrección de Observaciones |
x |
x |
x |
|
|
Clasificación material |
x |
x |
|
|
|
Redacción
preliminar |
|
x |
x |
|
|
Entrevista
con el tutor |
|
x |
x |
|
|
Corrección
de observaciones |
x |
x |
x |
|
|
Memoria 1 |
|
x |
|
|
|
Memoria 2 |
|
|
x |
|
|
Entrega
final |
|
|
x |
|
|
|
|
|
|
|
CAPITULO II
MARCO
TEORICO
Este
capítulo, se inicia con la presentación de algunas reseñas sobre
investigaciones relacionadas con las variables de estudio de la presente
investigación. Las investigaciones previas fueron consultadas con el fin de
fundamentar las variables objeto de estudio, ya que son las bases primordiales
para establecer mecanismos de comparación, a manera de poder diferenciar o
verificar similitudes entre una investigación y otra, permitiendo de esta
manera establecer un enlace con esta investigación.
1. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN
La presente
investigación se apoya en el estudio de la contribución de
Desde hace
ya varios años el tema de
En este
sentido existe una investigación realizada por
En el mismo
orden de ideas, la investigación de Claver (1997),
hace un aporte substancial, en cuanto a la dimensión estratégica de la gerencia
de las tecnologías de la información, reflexionan sobre algunos de los
conceptos básicos que encierra la
mencionada dimensión estratégica, y por otra parte se discute sobre algunas
nociones relacionadas con algunas de las metodologías de planificación
propuestas para conseguir aproximarse a dicha dimensión, es decir, a la
integración entre las estrategias corporativas y los planes que afectan a las
tecnologías de información.
Por su
parte, en el trabajo de Manson (1999), se presenta
una discusión importante sobre las tecnologías de la información como elemento
fundamental para la superación y el desarrollo de un país. Se estudian diversas
posibilidades, entre las cuales destacan la forma cómo los países desarrollados
basan su crecimiento en la aplicación y la programación estratégica de las
herramientas computacionales y han definido políticas que los inducirán a su
permanencia en el dinamismo mundial de los próximos años.
Esta
investigación, revela las posibilidades que los países en desarrollo tienen de
asumir bajo una modalidad de adaptación las políticas definidas en los países
desarrollados. Que al menos posibilitarán en alguna medida que el Sector
Universitario pueda alcanzar un nivel aceptable para colocarse a la par de los
rápidos avances tecnológicos originados para ese sector.
Acerca del
tema sobre la relación universidad – sector productivo se consiguieron varios
estudios, sin embargo, aquí se señalan los más relevantes para esta
investigación.
En este
sentido, la investigación de Solleiro (1994), realiza un análisis de la situación del
proceso de vinculación universidad sector productivo de México en ese momento importante. Este estudio
reveló resultados interesantes para el proceso de vinculación de ese país,
asomando los beneficios potenciales que ostenta este procesos, haciendo énfasis
en los niveles de rentabilidad que es posible alcanzar con la ejecución
consciente de los esquemas que exige esta modalidad gerencial.
Potworowsky
(1994), por su parte presenta un estudio, muy similar sobre el proceso de
vinculación universidad sector productivo, al respecto se evidencian resultados
que apoyan fuertemente la idea de que la institución debe desarrollar esfuerzos que convengan
interés intra y extraorganizacionales
para viabilizar el proceso de vinculación
Fracasso
(1994), presenta un estudio sobre la percepción de los empresarios sobre la
interacción con
El trabajo
realizado por Paredes (1995), presenta un análisis de carácter retrospectivo
que toma, como punto de partida, las características fundamentales que han
venido delineando el comportamiento tanto del Sector Universitario como el
Sector Industrial en el ámbito nacional. Igualmente, se analizan los
principales tipos de barreras y motivaciones que han incidido en la interfase
de la vinculación entre dos sectores. Su objetivo fundamental es proporcionar
una gama de elementos innovadores que, bajo la forma de nuevo paradigma,
contribuyan a facilitar y hacer eficientes los diferentes mecanismos de
vinculación entre las partes.
En el mismo
año, Navarro (1995) analiza el dilema de la vinculación universidad – sector
productivo en Venezuela, enfocando los aspectos que han impedido el desarrollo
científico y tecnológico nacional y por consiguiente, el bienestar económico y
social general. Al respecto, se destacan los aspectos que han orientado las
políticas científico-tecnológicas nacionales y, además, se señalan los elementos
que, según las experiencias de otros países, deben estar presentes en el
establecimiento de programas de vinculación universidad – sector productivo,
realmente efectivos.
En Cinda (1999), se presentó un estudio sobre la vinculación universidad sector productivo, en el cual se establecieron discusiones que en conclusión afirman que el proceso de vinculación es más efectivo si se implementa un abanico más amplio de modalidades, así es posible incrementar las posibilidades de cooperación y favorecer al mismo tiempo la transferencia de tecnología hacia el sector productivo.
Finalmente,
el estudio realizado por Martínez (2000), intenta proponer a través de un
análisis retrospectivo de la gestión tecnológica, estrategias de vinculación
entre la universidad y el sector productivo, utilizando la teoría y el análisis
de los datos recabados a través de la aplicación de dos instrumentos de
recolección de datos proporciona aportes estratégicos importantes para el
Sector Universitario.
Estas
investigaciones están en alguna forma relacionadas con el presente trabajo, las
cuales en su mayoría introducen estudios realizados en el Sector Universitario
y Productivo, donde se tratan diversos puntos, entre ellos el proceso de
vinculación universidad Sector Productivo y los impactos que han causado la
utilización de las Tecnologías de
El interés
de la presente investigación por hacer una revisión de estos trabajos fue
evidenciar los aportes realizados hasta ahora por otros investigadores. En este
sentido, se han establecido propuestas para el Sector Universitario, las cuales
persiguen establecer mejoras en cuanto al proceso de enseñanza se refiere.
El presente trabajo no persigue el interés de establecer
mejoras a los procesos de enseñanza a nivel del Sector de Educación Superior
Universitario, sino que, a diferencia del resto de estudios realizados
anteriormente, esta investigación pretende evidenciar la contribución que ha
podido incorporar
Además de establecer una serie de lineamientos estratégicos a manera de incorporarlos en ambos Sectores, Universitario y Productivo, lo cual permitirá, a los directivos de las universidades sistematizar, y luego manejar y controlar en forma automatizada toda la información organizacional que sea necesaria. Por lo que pudiera en alguna medida ocurrir el aseguramiento del éxito de los mecanismos de vinculación actuales y futuros.
2. BASES
TEÓRICAS DE
A continuación se presentan las teorías que apoyan la
presente investigación. En la primera parte se discute sobre
2.1. GERENCIA DE
TECNOLOGÍAS DE
La gerencia de tecnologías de la información es una definición que puede considerarse suficientemente compleja, ya que se derivan de ella dos conceptos clave: por un lado gerencia, y por el otro tecnologías de la información.
La gerencia es entendida por muchos autores como la ciencia que se encarga de establecer mecanismos de administración de los recursos humanos, técnicos, físicos y económicos, entre otros. Robbins (1996) por su parte define gerencia como el proceso de hacer que las actividades sean terminadas con eficiencia, eficacia con y a través de otras personas. Este proceso representa las funciones o actividades fundamentales emprendidas por el gerente, las cuales son conocidas como: planificación, organización, dirección y control.
Las Tecnologías de
Asimismo,
una vez que se aclaran ambos conceptos es permisible construir un concepto
conjunto que permita definir
2.1.1.IMPORTANCIA DE
Actualmente las empresas están rodeadas por un entorno en espera de las novedades de comienzos de siglo, fuertemente caracterizado por la internacionalización y la globalización de los mercados, así como por la importancia que tienen en la sociedad actual las tecnologías de la información, está exigiendo a los responsables de la administración del recurso información plantearse la posibilidad de dimensionar estratégicamente la referida administración.
El tema sobre la importancia que tienen las tecnologías de la información en las empresas e instituciones ha sido altamente discutido, ya que se consideran lo suficientemente relevantes dados los cambios evidenciados en nuestra sociedad en la última década. En este sentido, cabe decir que más importante aún se torna el hecho de pensar que exista este tipo de tecnologías sin ninguna orientación sobre su administración y empleo, por lo cual cabe destacar la relevancia que tiene la aplicación de técnicas gerenciales sobre las mismas, se tiene la posibilidad de implantar un esquema de gerencia sobre estas tecnologías de la información.
El propósito de la gerencia de las tecnologías de información no es otro que ejercer las capacidades encontradas en personal preparado para administrar en forma eficiente los recursos tecnológicos y de información que conforman éstas tecnologías.
La importancia de la ejecución de esta ardua misión radica en el impacto que ejercen los vertiginosos cambios que se producen mundialmente y que obligan a asumir un proceso de adaptación constante, exigiendo de cada organización un nivel de adaptabilidad a las nuevas situaciones, así como las de agilidad y rapidez de respuesta. (Cornella, 1994)
Por otro lado, se hace importante considerar además el proceso de globalización de los mercados y la consecuente exigencia de actuar en un entorno cada vez más internacionalizado; así como también la consideración efectiva del cliente como una parte más de todo proceso de negocio de una organización, por supuesto con el objetivo de alcanzar una satisfacción continua y creciente de este elemento de la cadena de valor de cualquier empresa.
En este
sentido, interpretando lo que señalan Silva (1999) y García (2000) acerca de la
importancia de
2.1.2. COMPONENTES DE
Existen
diversas herramientas tecnológicas en el ambiente de la ciencia informática y
las comunicaciones; por lo que cada empresa y/o institución implementa
Es por ello que, las soluciones de GTI son únicas y difíciles de encontrar en las empresas y/o instituciones donde son implementadas. Sin embargo, las empresas deben hacer converger tres elementos vitales: Identificar y superar las dificultades culturales para la gestión de la organización; coordinar la solución de GTI con los procesos del negocio y por último, aplicar las tecnologías a los problemas correctos.
[
Un tercer elemento, que rompe con la mitificación de que la empresa debe confiar exclusivamente en los datos y la información para la toma de decisiones, es el conocimiento, el cual viene impregnado de las experiencias, ideas, intuiciones, valores y juicios implícitos, que son elementos que agregan valor a la información y apoyan los cambios vertiginosos del conocimiento organizacional.
[
Los Procesos, en cualquier medio en el que se
quiera insertar
[
[
Esta clasificación presenta una visión global de lo que es
el deber ser de
Por otra parte, es imposible negar que en aquellas donde se
ha logrado introducir en alguna medida
2.1.3. GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE
Los Sistemas de Información y las Bases de Datos son las tecnologías de información que emplean más comúnmente los expertos en la materia, siempre que han deseado presentar una solución en el ámbito de la gerencia de tecnologías de la información de una empresa (Andreu, 1991). Una de las razones por la que estta alianza juega un papel importante en las instituciones es el poder cada vez mayor que ha venido adquiriendo; y la disminución de los costos de implantación que se hace cada vez más acentuada; todo ello ha proporcionado la posibilidad para diversas organizaciones poder acceder a estas tecnologías con el interés de insertar un mejor rendimiento de sus procesos internos.
Actualmente
las empresas pueden contar con un computador o un grupo de ellos para
satisfacer eficientemente sus necesidades. La ejecución de las actividades o
procesos actuales pueden estar apoyadas en nuevas capacidades de hardware y software poderosos y amigables, lo cual en cierta forma, disminuye
profundamente la necesidad de una capacitación muy rigurosa o de carácter
especializado de los operarios de los sistemas de información de la empresa.
En este
sentido, puede afirmarse que los sistemas y las nuevas tecnologías han traído
consigo la necesidad de crear aplicaciones, no sólo con base en requerimientos
completamente individuales, sino más bien orientadas hacia el interés de unas
cuantas personas o grupos dentro de la institución; estableciendo además la
posibilidad de una interacción directa entre el personal de soporte técnico,
los administradores del sistema y los propios usuarios finales. (Laudon, 1996)
Los
Sistemas de Información por su parte han proporcionado ambientes de oficina
mejor organizados, algunas veces su implantación han fracasado por no haber
establecido previamente un procedimiento de planificación que permita
asegurarla (Prieto, 1997). Del mismo modo, las Bases de Datos han incursionado
en el medio informático con el interés de proveer una plataforma de
almacenamiento segura, aportando a la vez una forma de administración de la
información mejor organizada. Conjuntamente, los Sistemas de Información
apoyados por una plataforma de almacenamiento poderosa y versátil como lo son
las Bases de Datos, considerando además la preparación previa por parte de la
gerencia a través de la formulación de un procedimiento de planificación
conforman la clave de éxito para una eficiente gestión de información.
En miras a
la adopción de la estructura de
En este
sentido, la información necesaria se produce en su mayoría dentro de cada
dependencia, por medio de la ejecución de sus actividades de operación diaria.
Por ello, la organización debe adoptar mecanismos de captura y registro de
información que les permitan recuperarla oportunamente (Parisca,1991). No obstante, debe considerarse importante la
información que se produce fuera de la organización, ya que ésta debe ser
también inteligentemente utilizada, a manera de aprovecharla en sus actividades
de gestión de la tecnología (Avalos, 1992).
Es así
como, es posible afirmar que se hace necesario el establecimiento de la
relación entre la información producida tanto dentro como fuera de la organización,
a manera de consolidar los lazos de vinculación necesarios. En ambos casos, la
información y su manejo eficiente permiten a la organización tomar ciertas
ventajas en las actividades que integran los procesos de cada dependencia, por
lo que facilitan la relación con el Sector Productivo.
2.2. VINCULACIÓN UNIVERSIDAD – SECTOR PRODUCTIVO
Desde hace ya algunos años existe la convicción de la
necesidad e importancia de vincular las actividades científicas y tecnológicas
que se producen en las Universidades con
Por otra parte, las Universidades requieren que la industria de cabida a los estudiantes para realizar sus pasantías y proyectos de investigación; además de que sean aceptados programas de formación que se ofrecen, en función de que estos cumplan en gran medida con las expectativas de la industria, y se ajusten a las necesidades de preparación del recurso humano que éstas poseen.
Las formas específicas de vinculación, que se dan en estos modelos pueden diferenciarse muy claramente:
1.) inducida por la tecnología, donde el punto de partida se encuentra en el laboratorio de investigación, para terminar en innovación tecnológica y posteriormente ser transferida al proceso productivo de la empresa, previa inversión de capital a través de recursos propios o de instituciones financieras para consolidar el producto en el mercado;
2.) inducida por el mercado, donde la empresa recurre a la universidad para obtener la tecnología, después de definir las necesidades del mercado, normalmente en innovaciones incrementales;
3.) interactiva, caracterizada por la integración de la tecnología, el mercado y los beneficios económicos del proceso de innovación. Esta forma parte de la generación del concepto del negocio, continúa con su verificación a través del diseño, desarrollo y verificación de cómo satisfacer las necesidades de un cierto segmento del mercado, a un cierto precio y a un cierto costo de producción, para de este modo reducir los riesgos técnicos y comerciales y, por último, para terminar con el lanzamiento y la comercialización del producto o servicio.
En los últimos años la velocidad de innovación en los más diversos campos del conocimiento ha significado que un nuevo producto tarde muy poco tiempo desde el momento en que se concibe en un laboratorio de investigación hasta que alcanza el mercado.
Paredes (1995) plantea que últimamente se han creado mecanismos, en especial en las universidades, para desarrollar vínculos con la industria en la perspectiva de transferir tecnología desde la universidad al Sector Productivo y promover la creación de empresas con base tecnológica.
El proceso de vinculación en algunas dependencias universitarias se evidencia claramente, en la mayoría de los casos las funciones básicas son: la identificación de los recursos disponibles, la creación y mantenimiento de base de datos y de otros servicios de información requeridos, promover y comercializar los conocimientos científicos y tecnológicos y servicios, negociar y asesorar sobre contratos e identificar fuentes de financiamiento para llevar a cabo actividades conjuntas con el sector empresarial. Las dependencias de UJGH que fungen bajo esta modalidad pueden ser vistas como una oficina de vinculación o enlace con el sector industrial.
En tal sentido, tomando en cuenta las características intrínsecas del espacio socioeconómico al cual alude el presente trabajo, se asume la relación de vinculación universidad – sector productivo, como el conjunto de relaciones que se establecen entre un centro de enseñanza e investigación para la transferencia de tecnología, el intercambio de conocimientos y el aprovechamiento de recursos materiales, humanos y financieros para la satisfacción de necesidades mutuas.
2.2.1.MODALIDADES DE VINCULACIÓN
En
principio se parte de la idea de que existen infinidad de formas de establecer
el proceso de vinculación entre
En la siguiente lista se muestran las principales motivaciones para la vinculación entre Universidad – Sector Productivo (Paredes, 1995):
Para
[ Industria como fuente de recursos.
[ Exposición de estudiantes al mundo real.
[ Mejor Formación a los post-graduados que trabajarán en la industria.
[ Autofinanciamiento de ciertas actividades.
[
Contribuciones a
[ Acceso a Instalaciones industriales.
Para el SECTOR PRODUCTIVO
[ Acceso a Recursos Humanos.
[ Acceso a C y T.
[ Soporte técnico de excelencia.
[ Acceso a las instalaciones universitarias.
[ Obtener prestigio e imagen.
[ Uso de los recursos económicos disponibles.
Asimismo, existen los distintos tipos de barreras para la vinculación, se pueden apreciar en el siguiente cuadro las barreras estructurales, motivacionales y de procedimiento. Las barreras estructurales son referidas a: naturaleza de la investigación, confidencialidad y administración e proyectos (objetivos, plazos y costos), mientras que las motivacionales son: suspicacia y desconfianza, sólo lo hecho en casa tiene valor, dudas sobre el valor de la vinculación; y las de procedimiento: mercadotecnia inadecuada, complejidad de los contratos, falta de trabajo interdisciplinario, distancia física y psicológica.
En este
sentido, se pueden citar además las distintas modalidades de vinculación que
han sido experimentadas en algunos países desarrollados, y que a la vez han
sido temas de discusión en ciertas investigaciones realizadas en el país.
Es así como de acuerdo a lo señalado anteriormente, Paredes (1995) señala que la vinculación universidad – sector productivo puede adoptar diversas modalidades, entre éstas se pueden mencionar:
[ Apoyo técnico y prestación de servicios por parte de la universidad.
[ Provisión de información técnica especializada y servicio técnico.
[ Cooperación en la formación de recursos humanos.
[ Apoyo financiero a estudiantes que realizan investigación relacionada con la industria.
[ Intercambios de personal.
[ Organización conjunta de eventos.
[ Consultoría especializada.
[ Programas de contratación de egresados.
[ Apoyo a cátedras y seminarios especiales.
[ Estímulo y premios a investigadores, profesores y estudiantes.
[ Acceso a instalaciones especiales.
[ Apoyo a la investigación básica.
[ Desarrollo tecnológico conjunto.
[ Transferencia de tecnología.
Los indicativos supra dan pie para sugerir que, la tríada conformada por las motivaciones, barreras y modalidades de vinculación generan un clima de entrabamiento para las relaciones de interdependencia y complementariedad entre las partes.
2.2.2. IMPORTANCIA DE
La literatura internacional que trata las experiencias sobre vinculación entre centros de investigación y el sector productivo, no definen un concepto específico de vinculación ni una forma específica de realizarla. De las revisiones teóricas efectuadas hasta ahora para la elaboración del presente trabajo, se infiere que, de manera general, se asume a la misma como las relaciones que se establecen entre los centros de investigación y el sector productivo para la satisfacción de necesidades mutuas, las cuales varían de acuerdo a las características de los entes participantes en dicha vinculación.
El proceso de vinculación universidad – sector productivo se hace importante ya que sus intenciones principales buscar afanadamente establecer relaciones bajo la modalidad ganar – ganar entre ambos entes. Así pues es posible afirmar que las necesidades que ambos entes pretenden conseguir a través de la vinculación se pueden resumir en los siguientes aspectos:
Para
[ Mejor Imagen ante la sociedad
[ Interacción entre la teoría y la práctica
[ Ingresos por cursos de extensión
[ Personal egresado para reclutamiento
[ Colocación de tesistas y pasantes
Para el Sector Productivo:
[ Generación de Innovaciones
[ Acceso a Infraestructura Universitaria
[ Mano de obra y Conocimientos a precios bajos
[ Equipamiento de laboratorios
Según Navarro (1995) los objetivos de vinculación en países desarrollados y en aquellos en vías de desarrollo son distintos. Para los primeros, la vinculación está dirigida a la formación de recursos humanos altamente calificados; la intensificación de la cooperación interinstitucional; la orientación y concentración de esfuerzos de investigación; su traducción eficaz en ventajas de mercado y competitividad; y el fortalecimiento de las contribuciones de los sectores académicos al desarrollo tecnológico.
Para los segundos, en contraste, la vinculación representa prácticamente la única alternativa para relacionar los esfuerzos científico – tecnológicos y la capacidad de generar riqueza; el reconocimiento de la relevancia de la inversión en investigación y desarrollo, incluso para ampliar la capacidad de asimilación de tecnología importada y la generación de una oferta importante de oficios y servicios tecnológicos y profesionales.
Esta distinción de vinculación entre países desarrollados y en vías de desarrollo, está ligada a la atención que se le ha prestado a la investigación en los diferentes países. En efecto, en países avanzados este acercamiento ha sido objeto de promoción por parte del estado.
A mediados de la década de los 90 en América Latina, los programas llevados a cabo para el desarrollo de planes orientados a establecer vínculos entre el sector productivo y las universidades, han tenido poco éxito debido a la falta de interés por parte del sector gubernamental, en las actividades científicas tecnológicas.
En Venezuela, no es sino a partir del II Plan Nacional de Ciencia y Tecnología, elaborado por el CONICIT en 1986, cuando se dan los primeros pasos para establecer oficialmente mecanismos que facilitan la vinculación entre el sector productivo y las universidades. A partir de 1989 el Gobierno Nacional, a través del CONICIT, refuerza los mecanismos para facilitar la vinculación. (Navarro, 1995)
Desde entonces las actividades desarrolladas por los organismos de vinculación de las universidades nacionales, básicamente han estado centradas en la prestación de servicios técnicos diversos y la programación de algunos cursos.
El desarrollo de proyectos conjuntos de investigación en general ha sido realmente bajo, debido a que la actividad de investigación en general ha estado, por una parte, atada a las pautas de docencia, y por la otra, carente de base organizativa propia, dada la tradición de libertad de cátedra que ha predominado en nuestras universidades.
2.2.3. RELACIÓN ENTRE GERENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE
Las tecnologías de la información ya brindan inmensas posibilidades para difundir y aprovechar en común el patrimonio cultural y físico entre instituciones. Gracias a este tipo e aplicaciones algunas instituciones de Educación Superior tienen una mayor capacidad de poner al alcance de sus clientes (comunidad y sector productivo), hasta inclusive los de las zonas más lejanas, una representación de sus ofertas y necesidades en la pantalla de un computador. En general, estas tecnologías poseen un inmenso potencial para realzar los esquemas de trabajo, cultura, y al mismo tiempo promover el diálogo Interinstitucional. (San José, 1998)
Además, aprovechando la cantidad creciente de productos electrónicos existentes en el mercado, los gerentes de tecnologías de la información de las organizaciones se valen de uso del patrimonio potencial en herramientas de telemática con que cuenta la organización, y buscan incesantemente tener acceso a las aplicaciones que les permitan establecer contacto con otras organizaciones. Estos contactos se establecen con el fin de crear vínculos a través de la mutua comunicación de datos, consulta de catálogos y bases de datos para recuperar información de interés.
Aunque en algunos países en desarrollo, por ejemplo Egipto, hayan progresado sustancialmente en este campo, otros están aún rezagados y no han reconocido la importancia de las nuevas tecnologías de la información como base esencial para participar y darse a conocer en la sociedad de la información, que esta en plena transformación y genera ramificaciones económicas y culturales UNESCO (1996).
2.3. RELACIÓN DE
Esta Universidad ofrece sus servicios principalmente a la
comunidad del estado Zulia. Dentro de la organización de
El interés de esta sección es evidenciar la importancia que
reviste la relación que existe entre
En el caso
específico de
1.) Proceso de Preparación, donde se organizan charlas de información a los estudiantes próximos a realizar sus pasantías a fin de darles los insumos necesarios para iniciar el proceso de búsqueda de las pasantías.
2.) Proceso de Inscripción, en este caso el alumno consigna primeramente una serie de recaudos, que una vez conformados se procede al registro de la información en una Base de Datos administrada por un Sistema de Información. Este sistema provee la facilidad de administrar la información integral del alumno y la empresa en la cual el alumno se encuentra realizando sus pasantías; al mismo tiempo es posible a través de este sistema emitir reportes de variadas formas.
3.) Proceso de Asesoría, este proceso es llevado a cabo por la figura del Tutor Académico, en el cual la labor del Tutor Académico es autónoma y utilización de las TI queda a potestad del mismo. Es por ello que, en este proceso las TI no ejercen influencia como en otros procesos, simplemente el Tutor tiene a su disposición las herramientas tecnológicas como: computador, ofimática, entre otros; los cuales pueden ser aprovechados a fin de facilitar el proceso.
4.) Proceso de Supervisión, es el momento en el cual el tutor Académico dirige su atención a las actividades que el pasante realiza en la empresa. Para lo cual, se practica una visita en sitio a fin de establecer contacto con el Tutor Industrial, el cual emitirá su opinión sobre la actuación del pasante.
La influencia de las Tecnologías de Información no se ve hasta el momento en que el Tutor Académico reporta a través de una Constancia de Supervisión, la visita realizada a la empresa. A partir de este momento, la constancia es procesada, de tal manera que la información suministrada es vaciada en una Base de Datos a través de un Sistema de Información, en este caso es posible establecer un control y registro de las supervisiones realizadas por cada Tutor.
5.) Proceso de Evaluación, este proceso es quizás el más complejo ya que se lleva a cabo desde el momento en el cual el alumno inicia sus Pasantías hasta que el mismo hace entrega formal de su Informe Final de Actividades. Esto proceso se compone de diversas actividades de evaluación; por una parte, el Tutor Académico lleva un registro de la evaluación de cada entrevista y/o asesoría realizada a cada alumno; por otra parte, el Tutor Industrial lleva un registro del cumplimiento y el rendimiento del pasante, generando así una segunda apreciación. Todos estos mecanismos de evaluación están respaldados inicialmente por formatos diseñados para tal fin, donde se refleja la información que representa la evaluación del pasante. A manera de consolidar la información los datos se trasladan a una hoja de cálculo que producen finalmente las calificaciones definitivas de cada alumno.
6.)
Proceso de Promoción, este proceso esta conformado por
las actividades que buscan de alguna forma u otra la consolidación de la imagen
de
De esta forma se puede evidenciar que existe de alguna u
otra forma, influencia de las TI sobre
los procesos gerenciales de
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANDREU, R.
(1991). Estrategia y Sistemas de
Información. Mc Graw
Hill Madrid – España. 187 p.
AVALOS, I.
(1992). La aproximación a la gerencia de tecnología en la empresa.
Papeles de trabajo del IESA Nº16. Ediciones IESA.
Caracas. Venezuela. 28 p.
CINDA
(1999). Vinculación Universidad -
Sector Productivo. Santiago de Chile. Chile
CLAVER, E.
y GARCIA, D. (1997). Reflexiones en
torno a la dimensión estratégica de las tecnologías de la información en la
empresa. En ESIC MARKET. Universidad de Alicante. Dpto. de
Organización de Empresas.
CORNELLA,
A. (1994). Los recursos de
Información. Ventaja competitiva de las empresas. Mc Graw Hill. Madrid - España. 183 pp.
FRACASSO, E. (1994). La
percepción de los empresarios sobre la interacción con
GARCIA, F.
(2000). Informática de Gestión y Sistemass de Información. Editorial Mc. Graw Hill. Madrid España.
HONEYCUTT,
J. (2001). Así es
LAUDON, K. (1996). Administración de los Sistemas de Información. Prentice Hall, México DF - México. 885 pp.
MANSON
(1999). Evolución de
MARTINEZ,
C. (2000). Gestión Tecnológica en el
proceso de Vinculación Universidad - Sector Productivo. Universidad
Rafael Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias
Gerenciales. Trabajo Especial de Grado. Maracaibo - Venezuela.
MC. LEOD, R. (2000). Sistemas de Información Gerencial. Pearson Education.
MUGLIA, B. (1999). Los Trabajadores del Conocimiento sin límites. En Microsoft TechEd ´99. USA.
NAVARRO, K.
(1995).
PAREDES, L.
(1995). Elementos de análisis para un nuevo paradigma de la vinculación
Universidad - Industria. En: Revista Opción. Año 11, Nº 17.
Universidad del Zulia. FEC. Maracaibo – Venezuela.
PARISCA, S.
(1991). Gestión Tecnológica y manejo
de información: Un proyecto de asistencia a la pequeña y mediana Industria.
En: Revista Espacios. Vol. 12 Nº 1, Caracas.
POTWOROSKY,
A. (1994). Innovation in University
– Industry linkages: An entrepreneurial perspective. Science
232
PRIETO, F. (1997). Nuevas Tecnologías de la información en la empresa: Una perspectiva psicosocial. Madrid. Ed. Pirámide. 157 p.
ROBBINS, S. y COULTER, M. (1996). Administración. Editorial Prentice Hall. 5º Ed. México.
SAN JOSÉ
V., C. (1998). Tecnologías de
SILVA, N.
(1999). Propuesta de Gestión de Información apoyada en el diseño de un
Sistema de Información Tecnológica para
SOLLEIRO,
J. (1994). México: La experiencia reciente en la vinculación Universidad
– Empresa. En Universidad y Empresa en un nuevo escenario
competitivo. ONU
UNESCO .
(1996). Las Tecnologías de