UNIVERSIDAD DE YACAMBU
VIRRECTORADO
DE ESTUDIOS A DISTANCIA
DOCTORADO
EN GERENCIA
FASE 2
PROPUESTA
INTEGRADORA 4
Las TIC,
el Sector Universitario y el Sector Empresarial. Incidencia y Vinculacion.
Realizado
por:
M.Sc.
Albes Calimán G.
CAPITULO I
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las nuevas tecnologías que han invadido los espacios
socio-económicos en los últimos años,
están alterando la naturaleza y el curso futuro de distintas áreas de la
sociedad; ejerciendo un impacto notorio y directo sobre todos los aspectos de
la vida, e incrementando al mismo tiempo la necesidad de agilizar
la ejecución de los procesos en general.
Es por ello que las computadoras como arma indispensable de esta
incursión, son consideradas las herramientas primordialmente necesarias para la
ejecución de los procesos bajo nuevos esquemas automatizados. El computador
entonces se constituye en uno de los instrumentos tecnológicos a través del
cual las nuevas tecnologías actuales cambian las formas de vida, costumbres y
formas de pensar, hasta inclusive las relaciones labores y los procesos
internos de la organización misma. Así pues, es permisible afirmar que en
sectores como el industrial, universitario, y empresarial; las nuevas
tecnologías, muy especialmente la informática está intentando cambiar la forma
cómo la gente aprende.
De acuerdo a lo anterior, Alonso (1994) afirma que en la última década
han proliferado las posibilidades de automatizar los procesos gerenciales a
través del uso del computador. Asimismo, Silva (1999) afirma que es por ello
que la automatización de estos procesos ha originado a su vez la aparición de
nuevas tecnologías de información, ha incitado su adopción en distintas áreas;
y por consiguiente, esta exigiendo actualmente la necesidad de gerenciarlas
efectivamente.
Es importante aclarar que las tecnologías de información se entienden
como todas aquellas herramientas tangibles e intangibles que sirven de
instrumentos para agilizar la ejecución de los procesos. El éxito o no del
mejoramiento de los procesos depende directamente de la capacidad de
incorporación y adopción de nuevas tecnologías de las empresas, en función de
estas capacidades estará la posibilidad de gerenciar con tecnología.
Una de las áreas donde se ha logrado percibir algunos avances
importantes por la influencia de las tecnologías de la información es en el
sector universitario. En este sector pueden apreciarse experiencias como la
introducción de técnicas de aprendizaje basadas en el computador, herramientas
de comunicación remota como
En el mismo orden de ideas, el sector universitario ha intentado
introducir mejoras en los procesos de enseñanza – aprendizaje, sobre las cuales
se han realizado diversos estudios. Es a través de las tecnologías de la
información como se ha intentado mejorar la relación existente entre las
Universidades y su entorno.
Esta situación se ha visto fortalecida por un efecto catalizador debido
a las fuerzas motrices que han influido en el desarrollo de las tecnologías de
la información, no sólo en el sector universitario sino en muchas otras áreas.
Tal efecto ha sido originado por la confluencia entre la informática, las
telecomunicaciones y los medios de comunicación, impulsado por supuesto por la
tendencia de globalización imperante desde hace ya varios años desde la
aparición de la autopista de la información.
A esta aparición se le suma la convergencia de intereses económicos
entre empresas de telecomunicaciones, medios de radiodifusión, fabricantes de
equipos, programas y productos informáticos, el conjunto de usuarios de tales
tecnologías y los gerentes encargados de administrar los procesos involucrados,
todo esto conforma lo que Castells (1997) llama
Es así como las universidades han logrado incorporar estas tecnologías
en sus procesos gerenciales; de manera que han intentado transformar los mismos
hacia la búsqueda de esquemas de comunicación más adaptados a las necesidades
de la sociedad actual; que a su vez exige competir con recursos tecnológicos y
de información cada vez más potentes.
En este orden de ideas, se
puede considerar una variedad de ejemplos visibles donde la carencia o la
posesión de tecnologías de información, describen la forma de actuación y
desempeño en una empresa o institución. Por una parte, se han estudiado casos
donde no existen tecnologías de información incorporadas a los procesos, y se
ha llegado a conclusiones que expresan que la carencia de estas tecnologías han
llevado a las organizaciones a una pérdida creciente de su prestigio, a
contribuir en la constitución de una sociedad más pobre y aislada, una vida
empresarial menos previsible y más dura (Bucci, 2000).
Tal es el caso de algunas instituciones gubernamentales en
las cuales la no incorporación de tecnologías de información ha producido el
caos y la inoperancia de los procesos gerenciales.
Hasta el momento no existe un aporte tangible acerca de las
implicaciones que tiene la influencia de las tecnologías de información en los
procesos gerenciales que permiten las relaciones de la universidad con su
entorno, específicamente con el sector productivo.
En este sentido, sí existen investigaciones acerca de la relación
existente entre las universidades y el sector productivo, evidenciando los
mecanismos de vinculación adoptados por algunas, las barreras y motivaciones,
entre otros aspectos. Sin embargo, no se muestran evidencias de haber
considerado las tecnologías de información como herramienta de apoyo en estas
relaciones, y mucho menos se invita al establecimiento de estrategias que
faciliten la incorporación de la tecnologías de información en estos procesos
(Solleiro, 1990). Es por ello que se hace necesario realizar un esfuerzo de
investigación realmente importante en esta área para evidenciar los posibles
resultados que se han estado originando.
En esta investigación se tomará como base fundamental los distintos
estudios realizados sobre la forma cómo han evolucionado las tecnologías de
información, el impacto que han causado en la sociedad y su efecto en el sector
universitario; y además algunas de las investigaciones que sobre la relación de
vinculación universidad – sector productivo se han realizado.
La idea general es tomar de base cómo las actitudes del trabajo han
cambiado, cómo la búsqueda de soluciones y estrategias han tenido que ser
modificadas para que las empresas e instituciones puedan continuar siendo
competitivas en este mundo tecnológico. El propósito del presente trabajo es
revelar los aspectos de envergadura tanto favorables como desfavorables que se
producen al adoptar tecnologías de información a través de la gerencia de los
procesos que fortalecen la relación de vinculación de las Universidades con el
Sector Productivo. Por tanto, se dirige la atención en esta investigación a
indagar cómo
Sin embargo, es permisible afirmar que existen excepciones en las cuales
se han observado experiencias diferentes. Algunas organizaciones se han visto
en la imperiosa necesidad de implantar paulatinamente sus propios proyectos
tecnológicos, con el fin de crear un ambiente interno de trabajo creativo e
innovador y establecer un clima de confianza y prestigio.
Al respecto, se pueden evidenciar experiencias en algunas Universidades
donde se han realizado intentos de incorporación de tecnologías de información,
y actualmente cuentan con tecnologías avanzadas que han sido insertadas para el
mejoramiento de los procesos académicos y gerenciales.
Tal es el caso de
El punto focal de atención se concentra en una unidad de análisis:
Por ello, es realmente importante tomar como caso de estudio,
Este estudio intenta representar un aporte que busca mostrar elementos
relevantes y, que conduzca a la adopción de correctivos o refuerzos en las
áreas débiles para lograr un ambiente de trabajo ideal dentro de un clima de
confianza y prestigio de la unidad de análisis seleccionada.
Asimismo, pueda contribuir al mejoramiento de la eficiencia de
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Debido a la variedad de actividades que pueden derivarse de la
vinculación de
2. OBJETIVOS DE
2.1.
OBJETIVO
GENERAL
Evaluar la contribución de
2.2.
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
[
Identificar
los elementos de GTI aplicados en las funciones de
[
Determinar
los elementos de GTI de mayor impacto en los procesos de
[
Establecer
un Análisis comparativo de las principales fuerzas de vinculación intra y
extra-universitarias con incidencia en
[
Evaluar
la contribución de
2. JUSTIFICACIÓN
DE
Las organizaciones del
sector productivo, específicamente las empresas, cooperativas e instituciones
ubicadas en el Estado Zulia, tienen la necesidad de mantener un vínculo directo
con las Universidades a fin de suplirse del recurso humano necesario para
cubrir los cupos vacantes que pueda haber en la empresa en un momento
determinado.
Por tanto, el interés primordial de las Universidades debe estar
fundamentado en prestar una mejor atención a estos requerimientos empresariales
y comunitarios. Para estos fines, las universidades deben hacer lo posible para
que sus egresados se aprovechen al máximo de su proceso educativo, facilitando
a través de la dotación de recursos e infraestructura, la adquisición de los
conocimientos y destrezas de calidad que le permitirán al egresado ser adecuadamente disponible al mercado
laboral.
La intención de UJGH es mantener la excelencia y la calidad de la
enseñanza que hasta ahora ha logrado a través de la incorporación de personal
docente altamente calificado, una infraestructura adecuada, excelentes equipos
y laboratorios, calidad de atención, entre otros.
La parte fundamental de la tecnología necesaria para lograr esta
condición esta disponible a nivel nacional e internacional; por consiguiente,
Es por ello que la intención del presente trabajo se fundamenta en el estudio de la contribución de la actual
Gerencia de Tecnologías de
Esta investigación va dirigida a las empresas e Instituciones de Educación
Superior del estado Zulia, utilizando a
Asimismo, los aportes teóricos y prácticos que se generen de la
investigación sobre
En el aspecto teórico, su importancia se fundamenta en construir un
marco referencial para futuras investigaciones que deseen abordar
En tal sentido, al constituirse en una investigación pionera es
necesario que pueda generar recomendaciones estratégicas para el mejoramiento
de
Asimismo, favorece la realización de un estudio de
Desde el punto de vista práctico, la importancia está referida a la
contribución de la investigación en la identificación y selección de variables
e indicadores que permitan evaluar
Asimismo, la formulación de lineamientos estratégicos pudiera incidir
positivamente en el mejoramiento de
Conjuntamente, la elaboración de una metodología orientadora en apoyo a
lo anterior pueden ser considerados como aportes que permitirán profundizar y
ampliar los estudios de Gerencia de Tecnologías de
Es por
ello que, el eje fundamental de este trabajo de investigación es por una parte
ofrecer al gerente un aporte tecnológico para el mejoramiento de
En
este sentido, se presenta la necesidad de la adopción, uso y adaptación a corto
plazo de Tecnologías de
Por otra parte, las Tecnologías de
En primer lugar, la posibilidad de facilitar
la colocación de pasantes en las empresas o instituciones a través del
fortalecimiento de la relación de vinculación existente. En segundo lugar, la
oportunidad de contribuir con el desarrollo eficiente de conocimientos y
experiencias nuevas y de vanguardia, que permitan al egresado UJGH adquirir las
destreza y habilidades necesarias para competir exitosamente en mercados
nacionales e internacionales. Finalmente ofrecer la oportunidad de
modernizar las estructuras y procesos de
las empresas o instituciones a través de las Tecnologías de
Desde
ese punto de vista,
Por
último, pensando a largo plazo, y dada las exigencias de modernización del
aparato productivo venezolano, que imponen la utilización eficiente de los
conocimientos y experiencias tecnológicas acumuladas en las empresas, este
trabajo presenta la posibilidad de crear un aporte tecnológico al alcance del
Sector Universitario, cuya incorporación en diferentes instituciones, formarán
en conjunto la red de información del
sector en la región.
Es a través de la
colocación efectiva y continua de pasantes de calidad en el Sector Productivo
como se puede lograr el fortalecimiento de la relación ya existente; lo cual a
la larga pudiera influir en la creación de capacidades tecnológicas de cada
industria y fomentar la competencia entre las mismas.
En este sentido, el
beneficio sería realmente importante, sobre todo en el estado Zulia donde se
colocan pasantes en la mayoría de los sectores de la economía del estado. De
allí que todo esfuerzo que contribuya al fortalecimiento de la relación UJGH –
Sector Productivo se traducirá en un importante avance sobre el largo camino
del desarrollo.
La presente
investigación pretende constituirse en una importante fuente de consulta para responder a los
intereses de una sociedad cada día más enterada del poder que la información
produce; éste criterio una vez entendido como tal no encontrará respuestas sino
en una investigación como la que aquí se presenta.
4. DELIMITACIÓN
DE
Delimitación de Contenido:
El presente estudio esta enmarcado en los procesos que sostienen la
relación de UJGH con el sector productivo a través de
Delimitación Espacial:
Esta investigación se llevó a cabo en la sede UJGH ubicada en Maracaibo,
Estado Zulia.
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA. 2006
ACTIVIDADES |
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Octubre |
Noviembre |
Diciembre |
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Ideas Iniciales |
x |
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Corrección de Observaciones |
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x |
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Clasificación material |
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Redacción preliminar |
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x |
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Entrevista con el tutor |
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x |
x |
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Corrección de observaciones |
x |
x |
x |
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Memoria 1 |
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x |
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Memoria 2 |
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x |
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Entrega final |
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CAPITULO II
MARCO
TEORICO
Este capítulo, se
inicia con la presentación de algunas reseñas sobre investigaciones
relacionadas con las variables de estudio de la presente investigación. Las
investigaciones previas fueron consultadas con el fin de fundamentar las
variables objeto de estudio, ya que son las bases primordiales para establecer
mecanismos de comparación, a manera de poder diferenciar o verificar
similitudes entre una investigación y otra, permitiendo de esta manera
establecer un enlace con esta investigación.
1. ANTECEDENTES
DE INVESTIGACIÓN
La presente investigación se
apoya en el estudio de la contribución de la Gerencia de las Tecnologías de la
Información en la relación de Vinculación de la Universidad con el Sector
Productivo. Como marco de referencia se consultaron algunos otros trabajos de
investigación realizados bien sea aplicados a la relación de la Universidad con
su entorno o relacionados con la Gerencia de Tecnologías de la Información. A
continuación se discuten los resultados obtenidos por cada una de esos
trabajos.
Desde hace ya varios años el tema de
En este sentido existe una investigación realizada por
En el mismo orden de ideas, la investigación de
Claver (1997), hace un aporte substancial, en cuanto a la dimensión estratégica
de la gerencia de las tecnologías de la información, reflexionan sobre algunos
de los conceptos básicos que encierra la
mencionada dimensión estratégica, y por otra parte se discute sobre algunas
nociones relacionadas con algunas de las metodologías de planificación
propuestas para conseguir aproximarse a dicha dimensión, es decir, a la
integración entre las estrategias corporativas y los planes que afectan a las
tecnologías de información.
Por su parte, en el trabajo de Manson (1999), se
presenta una discusión importante sobre las tecnologías de la información como
elemento fundamental para la superación y el desarrollo de un país. Se estudian
diversas posibilidades, entre las cuales destacan la forma cómo los países
desarrollados basan su crecimiento en la aplicación y la programación
estratégica de las herramientas computacionales y han definido políticas que
los inducirán a su permanencia en el dinamismo mundial de los próximos años.
Esta investigación, revela las posibilidades que
los países en desarrollo tienen de asumir bajo una modalidad de adaptación las
políticas definidas en los países desarrollados. Que al menos posibilitarán en
alguna medida que el Sector Universitario pueda alcanzar un nivel aceptable
para colocarse a la par de los rápidos avances tecnológicos originados para ese
sector.
Acerca del tema sobre la relación
universidad – sector productivo se consiguieron varios estudios, sin embargo,
aquí se señalan los más relevantes para esta investigación.
En este sentido, la investigación de Solleiro (1994), realiza un
análisis de la situación del proceso de vinculación universidad sector
productivo de México en ese momento importante.
Este estudio reveló resultados interesantes para el proceso de vinculación de
ese país, asomando los beneficios potenciales que ostenta este procesos,
haciendo énfasis en los niveles de rentabilidad que es posible alcanzar con la
ejecución consciente de los esquemas que exige esta modalidad gerencial.
Potworowsky (1994), por su parte presenta un estudio, muy similar sobre
el proceso de vinculación universidad sector productivo, al respecto se
evidencian resultados que apoyan fuertemente la idea de que la institución debe desarrollar esfuerzos que convengan
interés intra y extraorganizacionales para viabilizar el proceso de vinculación
Fracasso (1994), presenta un estudio sobre la percepción de los
empresarios sobre la interacción con la Universidad, y concluye que el sector
empresarial aún cuando no busca cristalizar su apoyo hacia la universidad,
demuestra su interés sobre el proceso y admira en alguna medida que la
universidad pueda proyectar su oferta de servicios a través de medios de
divulgación.
El trabajo realizado por Paredes (1995), presenta un análisis de
carácter retrospectivo que toma, como punto de partida, las características
fundamentales que han venido delineando el comportamiento tanto del Sector
Universitario como el Sector Industrial en el ámbito nacional. Igualmente, se
analizan los principales tipos de barreras y motivaciones que han incidido en
la interfase de la vinculación entre dos sectores. Su objetivo fundamental es
proporcionar una gama de elementos innovadores que, bajo la forma de nuevo
paradigma, contribuyan a facilitar y hacer eficientes los diferentes mecanismos
de vinculación entre las partes.
En el mismo año, Navarro (1995) analiza el dilema de la vinculación
universidad – sector productivo en Venezuela, enfocando los aspectos que han
impedido el desarrollo científico y tecnológico nacional y por consiguiente, el
bienestar económico y social general. Al respecto, se destacan los aspectos que
han orientado las políticas científico-tecnológicas nacionales y, además, se
señalan los elementos que, según las experiencias de otros países, deben estar
presentes en el establecimiento de programas de vinculación universidad –
sector productivo, realmente efectivos.
En Cinda (1999), se presentó un estudio sobre la vinculación universidad
sector productivo, en el cual se establecieron discusiones que en conclusión
afirman que el proceso de vinculación es más efectivo si se implementa un
abanico más amplio de modalidades, así es posible incrementar las posibilidades
de cooperación y favorecer al mismo tiempo la transferencia de tecnología hacia
el sector productivo.
Finalmente, el estudio realizado
por Martínez (2000), intenta proponer a través de un análisis retrospectivo de
la gestión tecnológica, estrategias de vinculación entre la universidad y el
sector productivo, utilizando la teoría y el análisis de los datos recabados a
través de la aplicación de dos instrumentos de recolección de datos proporciona
aportes estratégicos importantes para el Sector Universitario.
Estas investigaciones están en alguna forma relacionadas
con el presente trabajo, las cuales en su mayoría introducen estudios
realizados en el Sector Universitario y Productivo, donde se tratan diversos
puntos, entre ellos el proceso de vinculación universidad Sector Productivo y
los impactos que han causado la utilización de las Tecnologías de la
Información.
El interés de la presente investigación por hacer
una revisión de estos trabajos fue evidenciar los aportes realizados hasta
ahora por otros investigadores. En este sentido, se han establecido propuestas
para el Sector Universitario, las cuales persiguen establecer mejoras en cuanto
al proceso de enseñanza se refiere.
El presente trabajo no persigue el interés de
establecer mejoras a los procesos de enseñanza a nivel del Sector de Educación
Superior Universitario, sino que, a diferencia del resto de estudios realizados
anteriormente, esta investigación pretende evidenciar la contribución que ha
podido incorporar
Además de establecer una serie de lineamientos
estratégicos a manera de incorporarlos en ambos Sectores, Universitario y
Productivo, lo cual permitirá, a los directivos de las universidades
sistematizar, y luego manejar y controlar en forma automatizada toda la
información organizacional que sea necesaria. Por lo que pudiera en alguna
medida ocurrir el aseguramiento del éxito de los mecanismos de vinculación
actuales y futuros.
2. BASES TEÓRICAS DE
A continuación se presentan las teorías que apoyan la presente
investigación. En la primera parte se discute sobre la Gerencia de Tecnologías
de la Información, la clasificación y su impacto en el Sector Universitario.
Seguidamente se presenta la teoría que respecta a la relación Universidad –
Sector Productivo.
2.1. GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE
La gerencia de tecnologías de la información es una definición que puede considerarse suficientemente
compleja, ya que se derivan de ella dos conceptos clave: por un lado gerencia,
y por el otro tecnologías de la información.
La gerencia es entendida por muchos autores como la ciencia que se
encarga de establecer mecanismos de administración de los recursos humanos,
técnicos, físicos y económicos, entre otros. Robbins (1996) por su parte define
gerencia como el proceso de hacer que las actividades sean terminadas con
eficiencia, eficacia con y a través de otras personas. Este proceso representa
las funciones o actividades fundamentales emprendidas por el gerente, las
cuales son conocidas como: planificación, organización, dirección y control.
Las Tecnologías de la Información por su parte se refieren a todo un
conjunto de herramientas tecnológicas que se apoyan en tecnología blanda y dura
para la ejecución de procesos en forma automatizada, con criterios de precisión
y rapidez. (Silva, 1999)
Asimismo, una vez que se
aclaran ambos conceptos es permisible construir un concepto conjunto que
permita definir la Gerencia de las Tecnologías de la Información. Este concepto
según Mc Leod (2000), puede definirse como la rama de la
gerencia encargada de incorporar las nuevas tecnologías de la información con
base en el negocio, de manera que estas permitan mejorar la ejecución de los
procesos básicos del negocio y el desempeño de las funciones gerenciales, todo
esto en función de manejar eficientemente los costos que se produzcan en
servicios de información, fomentando al mismo tiempo la credibilidad de estos
servicios por parte de los posibles clientes.
2.1.1.IMPORTANCIA
DE
Actualmente las empresas están rodeadas por un entorno en espera de las
novedades de comienzos de siglo, fuertemente caracterizado por la
internacionalización y la globalización de los mercados, así como por la
importancia que tienen en la sociedad actual las tecnologías de la información,
está exigiendo a los responsables de la administración del recurso información
plantearse la posibilidad de dimensionar estratégicamente la referida
administración.
El tema sobre la importancia que tienen las tecnologías de la
información en las empresas e instituciones ha sido altamente discutido, ya que
se consideran lo suficientemente relevantes dados los cambios evidenciados en
nuestra sociedad en la última década. En este sentido, cabe decir que más
importante aún se torna el hecho de pensar que exista este tipo de tecnologías
sin ninguna orientación sobre su administración y empleo, por lo cual cabe
destacar la relevancia que tiene la aplicación de técnicas gerenciales sobre
las mismas, se tiene la posibilidad de implantar un esquema de gerencia sobre
estas tecnologías de la información.
El propósito de la gerencia de las tecnologías de información no es otro
que ejercer las capacidades encontradas en personal preparado para administrar
en forma eficiente los recursos tecnológicos y de información que conforman
éstas tecnologías.
La importancia de la ejecución de esta ardua misión radica en el impacto
que ejercen los vertiginosos cambios que se producen mundialmente y que obligan
a asumir un proceso de adaptación constante, exigiendo de cada organización un
nivel de adaptabilidad a las nuevas situaciones, así como las de agilidad y
rapidez de respuesta. (Cornella, 1994)
Por otro lado, se hace importante considerar además el proceso de globalización de los mercados y la
consecuente exigencia de actuar en un entorno cada vez más internacionalizado;
así como también la consideración efectiva del cliente como una parte más de
todo proceso de negocio de una organización, por supuesto con el objetivo de
alcanzar una satisfacción continua y creciente de este elemento de la cadena de
valor de cualquier empresa.
En este sentido,
interpretando lo que señalan Silva (1999) y García (2000) acerca de la
importancia de la Gerencia de Tecnologías de la Información, algunos gerentes
de empresas en el ámbito mundial han comprobado que el uso de tecnologías de la
información como: los sistemas de información, las bases de datos y el correo
electrónico, entre otras; se convierte en una opción de relevancia para el
apoyo del proceso de la gerencia en una organización, y sin duda se hace
inevitable que en los próximos años, cual sea el tamaño de la organización esto
se presentará como una necesidad básica en sus actividades diarias a manera de
garantizar en alguna medida la ejecución de los procesos en forma ágil y
segura.
2.1.2.
COMPONENTES DE
Existen diversas herramientas
tecnológicas en el ambiente de la ciencia informática y las comunicaciones; por
lo que cada empresa y/o institución implementa la GTI de forma diferente, ya
que cada una dispone de elementos del conocimiento y objetivos únicos dentro de
sus organizaciones, cuenta con procesos diferentes y mide el éxito en distinta
forma.
Es por ello que, las soluciones de GTI son únicas y difíciles de
encontrar en las empresas y/o instituciones donde son implementadas. Sin
embargo, las empresas deben hacer converger tres elementos vitales: Identificar
y superar las dificultades culturales para la gestión de la organización;
coordinar la solución de GTI con los procesos del negocio y por último, aplicar
las tecnologías a los problemas correctos.
La GTI se puede estudiar entonces a
través de estos cuatro aspectos: Organización, Procesos, Tecnología y
Producción. A continuación se hace una descripción de cada uno de ellos:
[
La Organización,
se presenta como la fuente principal del conocimiento, es el soporte
fundamental para la identificación de los elementos de información en la
empresa. En primer lugar, la organización posee datos tangibles como lo son:
las bases de datos; luego, se puede decir que en el siguiente nivel esta la
información, que es el resultado de analizar e interpretar los datos, es el
proceso a través del cual se le añade valor a los datos con la incorporación de
experiencias e ideas propias, en este caso se pueden citar como ejemplos de
información: el correo electrónico, el buzón de voz, las presentaciones y
las reuniones.
Un tercer elemento, que rompe con la mitificación de que la empresa debe
confiar exclusivamente en los datos y la información para la toma de
decisiones, es el conocimiento, el cual viene impregnado de las experiencias,
ideas, intuiciones, valores y juicios implícitos, que son elementos que
agregan valor a la información y apoyan los cambios vertiginosos del
conocimiento organizacional.
[
Los
Procesos, en cualquier medio en el que se quiera insertar la GTI debe estar en
concordancia con los procesos de la empresa. Es por ello que es necesario
conocer sus aspectos positivos y negativos y saber dónde tendrá su mayor
impacto la GTI. Los cuatro procesos clave de la empresa en los que la GTI
proporciona beneficios prácticos y reales son los siguientes: el diseño y
desarrollo del producto o servicio, la gestión de los clientes y los asuntos,
el desarrollo de los empleados y el análisis y planificación de la empresa.
[
La
Tecnología, según Muglia (1999) para la tecnología utilizada en la GTI existen
cuatro iniciativas relevantes: los escritorios digitales, los sistemas de
migración de almacenamiento en Web, las herramientas de conectividad sin cable
y las interfaces inteligentes.
[
La
Producción, en la GTI deben darse los tres aspectos anteriores en conjunto,
esto hace que se produzca un área de convergencia con la interdependencia entre
los tres componentes anteriores. Es esta área que conforma la producción, que
se obtiene de la fusión de todos los elementos de la GTI. En ella se pueden
apreciar los frutos originados de la gerencia efectiva de los procesos sobre la
base de las tecnologías de la información.
Esta clasificación presenta una visión global de lo que es el deber ser
de la GTI según Honeycutt (2001). En este sentido, es pertinente aclarar que
esta herramienta aún cuando puede ser introducida en la mayoría de las oficinas
de negocios del mundo, podría no adaptarse completamente a las necesidades de
un negocio en particular.
Por otra parte, es imposible negar que en aquellas donde se ha logrado
introducir en alguna medida la GTI bajo la concepción del presente esquema ha
generado cierta dependencia. Aún cuando en algunas oportunidades el factor de
dependencia se ha señalado como un aspecto negativo, en la mayoría de los
casos, se ha presentado definitivamente como un aspecto que favorece en gran
medida las actividades internas y externas que se ejecutan en cualquier
oficina.
2.1.3. GERENCIA
DE TECNOLOGÍAS DE
Los Sistemas de Información y las Bases de Datos son las tecnologías de
información que emplean más comúnmente los expertos en la materia, siempre que
han deseado presentar una solución en el ámbito de la gerencia de tecnologías
de la información de una empresa (Andreu, 1991). Una de las razones por la que estaa alianza juega un papel importante en
las instituciones es el poder cada vez mayor que ha venido adquiriendo; y la
disminución de los costos de implantación que se hace cada vez más acentuada;
todo ello ha proporcionado la posibilidad para diversas organizaciones poder
acceder a estas tecnologías con el interés de insertar un mejor rendimiento de
sus procesos internos.
Actualmente las empresas pueden contar con un
computador o un grupo de ellos para satisfacer eficientemente sus necesidades.
La ejecución de las actividades o procesos actuales pueden estar apoyadas en
nuevas capacidades de hardware y software poderosos y amigables, lo cual
en cierta forma, disminuye profundamente la necesidad de una capacitación muy
rigurosa o de carácter especializado de los operarios de los sistemas de
información de la empresa.
En este sentido, puede afirmarse que los sistemas
y las nuevas tecnologías han traído consigo la necesidad de crear aplicaciones,
no sólo con base en requerimientos completamente individuales, sino más bien
orientadas hacia el interés de unas cuantas personas o grupos dentro de la
institución; estableciendo además la posibilidad de una interacción directa
entre el personal de soporte técnico, los administradores del sistema y los
propios usuarios finales. (Laudon, 1996)
Los Sistemas de Información por su parte han proporcionado
ambientes de oficina mejor organizados, algunas veces su implantación han
fracasado por no haber establecido previamente un procedimiento de
planificación que permita asegurarla (Prieto, 1997). Del mismo modo, las Bases
de Datos han incursionado en el medio informático con el interés de proveer una
plataforma de almacenamiento segura, aportando a la vez una forma de
administración de la información mejor organizada. Conjuntamente, los
Sistemas de Información apoyados por una plataforma de almacenamiento poderosa
y versátil como lo son las Bases de Datos, considerando además la preparación
previa por parte de la gerencia a través de la formulación de un procedimiento
de planificación conforman la clave de éxito para una eficiente gestión de
información.
En miras a la adopción de la estructura de la GTI,
las organizaciones no deben enfocarse solamente en las tecnologías de
información en sí; en adición, deben acompañar su incorporación con la
identificación y superación previa de las posibles barreras culturales intra
organizacionales para hacer más fluida la inserción de un esquema de gestión de
este estilo.
La GTI se presenta en este estudio
como una herramienta de apoyo al proceso de vinculación universidad – Sector
Productivo, a la luz de los procesos involucrados en las relaciones de las
dependencias de la URBE con su entorno, con el simple propósito de facilitarle
al gerente el registro, procesamiento y recuperación de la información que se
genera de estos procesos, y a su vez la posibilidad de tomar las mejores
decisiones en el más corto tiempo.
En este sentido, la información
necesaria se produce en su mayoría dentro de cada dependencia, por medio de la
ejecución de sus actividades de operación diaria. Por ello, la organización
debe adoptar mecanismos de captura y registro de información que les permitan
recuperarla oportunamente (Parisca,1991). No obstante, debe considerarse
importante la información que se produce fuera de la organización, ya que ésta
debe ser también inteligentemente utilizada, a manera de aprovecharla en sus
actividades de gestión de la tecnología (Avalos, 1992).
Es así como, es
posible afirmar que se hace necesario el establecimiento de la relación entre
la información producida tanto dentro como fuera de la organización, a manera
de consolidar los lazos de vinculación necesarios. En ambos casos, la
información y su manejo eficiente permiten a la organización tomar ciertas
ventajas en las actividades que integran los procesos de cada dependencia, por
lo que facilitan la relación con el Sector Productivo.
2.2. VINCULACIÓN UNIVERSIDAD – SECTOR
PRODUCTIVO
Desde hace ya algunos años existe la convicción de la necesidad e
importancia de vincular las actividades científicas y tecnológicas que se
producen en las Universidades con la Industria, con el fin de satisfacer los
requerimientos de servicios, los cuales pueden evidenciarse en forma
bidireccional. Por una parte, la
industria requiere de servicios de educación y entrenamiento continuo; así como
también la necesidad de incorporar personal altamente calificado en sus áreas
de trabajo.
Por otra parte, las Universidades requieren que la industria de cabida a
los estudiantes para realizar sus pasantías y proyectos de investigación;
además de que sean aceptados programas de formación que se ofrecen, en función
de que estos cumplan en gran medida con las expectativas de la industria, y se
ajusten a las necesidades de preparación del recurso humano que éstas poseen.
Las formas específicas de vinculación,
que se dan en estos modelos pueden diferenciarse muy claramente:
2.)
inducida
por la tecnología, donde el punto de partida se encuentra en el laboratorio de
investigación, para terminar en innovación tecnológica y posteriormente ser
transferida al proceso productivo de la empresa, previa inversión de capital a
través de recursos propios o de instituciones financieras para consolidar el
producto en el mercado;
3.)
inducida
por el mercado, donde la empresa recurre a la universidad para obtener la
tecnología, después de definir las necesidades del mercado, normalmente en
innovaciones incrementales;
4.)
interactiva,
caracterizada por la integración de la tecnología, el mercado y los beneficios
económicos del proceso de innovación. Esta forma parte de la generación del
concepto del negocio, continúa con su verificación a través del diseño,
desarrollo y verificación de cómo satisfacer las necesidades de un cierto
segmento del mercado, a un cierto precio y a un cierto costo de producción,
para de este modo reducir los riesgos técnicos y comerciales y, por último,
para terminar con el lanzamiento y la comercialización del producto o servicio.
En los últimos años la velocidad de innovación en los más diversos
campos del conocimiento ha significado que un nuevo producto tarde muy poco
tiempo desde el momento en que se concibe en un laboratorio de investigación
hasta que alcanza el mercado.
Paredes (1995) plantea que últimamente se han creado mecanismos, en
especial en las universidades, para desarrollar vínculos con la industria en la
perspectiva de transferir tecnología desde la universidad al Sector Productivo
y promover la creación de empresas con base tecnológica.
El proceso de vinculación en algunas dependencias universitarias se
evidencia claramente, en la mayoría de los casos las funciones básicas son: la identificación
de los recursos disponibles, la creación y mantenimiento de base de datos y de
otros servicios de información requeridos, promover y comercializar los
conocimientos científicos y tecnológicos y servicios, negociar y asesorar sobre
contratos e identificar fuentes de financiamiento para llevar a cabo
actividades conjuntas con el sector empresarial. Las dependencias de UJGH que
fungen bajo esta modalidad pueden ser vistas como una oficina de vinculación o
enlace con el sector industrial.
En tal sentido, tomando en cuenta las características intrínsecas del
espacio socioeconómico al cual alude el presente trabajo, se asume la relación
de vinculación universidad – sector productivo, como el conjunto de relaciones
que se establecen entre un centro de enseñanza e investigación para la
transferencia de tecnología, el intercambio de conocimientos y el
aprovechamiento de recursos materiales, humanos y financieros para la
satisfacción de necesidades mutuas.
2.2.1.MODALIDADES DE VINCULACIÓN
En principio se parte de la idea de
que existen infinidad de formas de establecer el proceso de vinculación entre
la Universidad y el sector productivo. Sin embargo, estas modalidades están
supeditadas a las contradicciones que se establecen entre las motivaciones
que tienden a favorecer la cooperación
efectiva entre las partes (en las relaciones de interdependencia y
complementariedad) y las tradicionales barreras
que inciden en el bloqueo del efecto vinculante.
En la siguiente lista se muestran las principales motivaciones para la
vinculación entre Universidad – Sector Productivo (Paredes, 1995):
Para la UNIVERSIDAD
[
Industria
como fuente de recursos.
[
Exposición
de estudiantes al mundo real.
[
Mejor
Formación a los post-graduados que trabajarán en la industria.
[
Autofinanciamiento
de ciertas actividades.
[
Contribuciones
a la Sociedad.
[
Acceso
a Instalaciones industriales.
Para el SECTOR PRODUCTIVO
[
Acceso
a Recursos Humanos.
[
Acceso
a C y T.
[
Soporte
técnico de excelencia.
[
Acceso
a las instalaciones universitarias.
[
Obtener
prestigio e imagen.
[
Uso de
los recursos económicos disponibles.
Asimismo, existen los distintos tipos de barreras para la vinculación,
se pueden apreciar en el siguiente cuadro las barreras estructurales,
motivacionales y de procedimiento. Las barreras estructurales son referidas a:
naturaleza de la investigación, confidencialidad y administración e proyectos
(objetivos, plazos y costos), mientras que las motivacionales son: suspicacia y
desconfianza, sólo lo hecho en casa tiene valor, dudas sobre el valor de la
vinculación; y las de procedimiento: mercadotecnia inadecuada, complejidad de
los contratos, falta de trabajo interdisciplinario, distancia física y
psicológica.
En este sentido, se
pueden citar además las distintas modalidades de vinculación que han sido
experimentadas en algunos países desarrollados, y que a la vez han sido temas
de discusión en ciertas investigaciones realizadas en el país.
Es así como de acuerdo a lo señalado anteriormente, Paredes
(1995) señala que la
vinculación universidad – sector productivo puede adoptar diversas modalidades,
entre éstas se pueden mencionar:
[
Apoyo
técnico y prestación de servicios por parte de la universidad.
[
Provisión
de información técnica especializada y servicio técnico.
[
Cooperación
en la formación de recursos humanos.
[
Apoyo
financiero a estudiantes que realizan investigación relacionada con la
industria.
[
Intercambios
de personal.
[
Organización
conjunta de eventos.
[
Consultoría
especializada.
[
Programas
de contratación de egresados.
[
Apoyo a
cátedras y seminarios especiales.
[
Estímulo
y premios a investigadores, profesores y estudiantes.
[
Acceso
a instalaciones especiales.
[
Apoyo a
la investigación básica.
[
Desarrollo
tecnológico conjunto.
[
Transferencia
de tecnología.
Los indicativos supra dan pie para sugerir que, la tríada conformada por
las motivaciones, barreras y modalidades de vinculación generan un clima de
entrabamiento para las relaciones de interdependencia y complementariedad entre
las partes.
2.2.2.
IMPORTANCIA DE
La literatura internacional que trata las experiencias sobre vinculación
entre centros de investigación y el sector productivo, no definen un concepto
específico de vinculación ni una forma específica de realizarla. De las revisiones
teóricas efectuadas hasta ahora para la elaboración del presente trabajo, se
infiere que, de manera general, se asume a la misma como las relaciones que se
establecen entre los centros de investigación y el sector productivo para la
satisfacción de necesidades mutuas, las cuales varían de acuerdo a las
características de los entes participantes en dicha vinculación.
El proceso de vinculación universidad
– sector productivo se hace importante
ya que sus intenciones principales buscar afanadamente establecer relaciones
bajo la modalidad ganar – ganar entre ambos entes. Así pues es posible afirmar
que las necesidades que ambos entes pretenden conseguir a través de la
vinculación se pueden resumir en los siguientes aspectos:
Para la
Universidad:
[
Mejor
Imagen ante la sociedad
[
Interacción
entre la teoría y la práctica
[
Ingresos
por cursos de extensión
[
Personal
egresado para reclutamiento
[
Colocación
de tesistas y pasantes
Para el Sector
Productivo:
[
Generación
de Innovaciones
[
Acceso
a Infraestructura Universitaria
[
Mano de
obra y Conocimientos a precios bajos
[
Equipamiento
de laboratorios
Según Navarro (1995) los objetivos de vinculación en países
desarrollados y en aquellos en vías de desarrollo son distintos. Para los
primeros, la vinculación está dirigida a la formación de recursos humanos
altamente calificados; la intensificación de la cooperación interinstitucional;
la orientación y concentración de esfuerzos de investigación; su traducción
eficaz en ventajas de mercado y competitividad; y el fortalecimiento de las
contribuciones de los sectores académicos al desarrollo tecnológico.
Para los segundos, en contraste, la vinculación representa prácticamente
la única alternativa para relacionar los esfuerzos científico – tecnológicos y
la capacidad de generar riqueza; el reconocimiento de la relevancia de la
inversión en investigación y desarrollo, incluso para ampliar la capacidad de
asimilación de tecnología importada y la generación de una oferta importante de
oficios y servicios tecnológicos y profesionales.
Esta distinción de vinculación entre países desarrollados y en vías de
desarrollo, está ligada a la atención que se le ha prestado a la investigación
en los diferentes países. En efecto, en países avanzados este acercamiento ha
sido objeto de promoción por parte del estado.
A mediados de la década de los 90 en América Latina, los programas
llevados a cabo para el desarrollo de planes orientados a establecer vínculos
entre el sector productivo y las universidades, han tenido poco éxito debido a
la falta de interés por parte del sector gubernamental, en las actividades
científicas tecnológicas.
En Venezuela, no es sino a partir del
II Plan Nacional de Ciencia y Tecnología, elaborado por el CONICIT en 1986,
cuando se dan los primeros pasos para establecer oficialmente mecanismos que
facilitan la vinculación entre el sector productivo y las universidades. A
partir de 1989 el Gobierno Nacional, a través del CONICIT, refuerza los
mecanismos para facilitar la vinculación. (Navarro, 1995)
Desde entonces las actividades desarrolladas por los organismos de
vinculación de las universidades nacionales, básicamente han estado centradas
en la prestación de servicios técnicos diversos y la programación de algunos
cursos.
El desarrollo de proyectos conjuntos de investigación en general ha sido
realmente bajo, debido a que la actividad de investigación en general ha
estado, por una parte, atada a las pautas de docencia, y por la otra, carente
de base organizativa propia, dada la tradición de libertad de cátedra que ha
predominado en nuestras universidades.
2.2.3. RELACIÓN
ENTRE GERENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE
Las tecnologías de la información ya
brindan inmensas posibilidades para difundir y aprovechar en común el
patrimonio cultural y físico entre instituciones. Gracias a este tipo e
aplicaciones algunas instituciones de Educación Superior tienen una mayor
capacidad de poner al alcance de sus clientes (comunidad y sector productivo),
hasta inclusive los de las zonas más lejanas, una representación de sus ofertas
y necesidades en la pantalla de un computador. En general, estas tecnologías
poseen un inmenso potencial para realzar los esquemas de trabajo, cultura, y al
mismo tiempo promover el diálogo Interinstitucional. (San José, 1998)
Además, aprovechando la cantidad creciente de productos electrónicos
existentes en el mercado, los gerentes de tecnologías de la información de las
organizaciones se valen de uso del patrimonio potencial en herramientas de telemática
con que cuenta la organización, y buscan incesantemente tener acceso a las
aplicaciones que les permitan establecer contacto con otras organizaciones.
Estos contactos se establecen con el fin de crear vínculos a través de la mutua
comunicación de datos, consulta de catálogos y bases de datos para recuperar
información de interés.
Aunque en algunos países en desarrollo, por ejemplo Egipto, hayan
progresado sustancialmente en este campo, otros están aún rezagados y no han
reconocido la importancia de las nuevas tecnologías de la información como base
esencial para participar y darse a conocer en la sociedad de la información,
que esta en plena transformación y genera ramificaciones económicas y
culturales UNESCO (1996).
2.3. RELACIÓN DE
Esta Universidad ofrece sus servicios principalmente a la
comunidad del estado Zulia. Dentro de la organización de
El interés de esta sección es evidenciar la importancia que reviste la
relación que existe entre
En el caso específico de
2.)
Proceso
de Preparación, donde se organizan charlas de información a los estudiantes
próximos a realizar sus pasantías a fin de darles los insumos necesarios para
iniciar el proceso de búsqueda de las pasantías.
3.)
Proceso
de Inscripción, en este caso el alumno consigna primeramente una serie de
recaudos, que una vez conformados se procede al registro de la información en
una Base de Datos administrada por un Sistema de Información. Este sistema
provee la facilidad de administrar la información integral del alumno y la
empresa en la cual el alumno se encuentra realizando sus pasantías; al mismo
tiempo es posible a través de este sistema emitir reportes de variadas formas.
4.)
Proceso
de Asesoría, este proceso es llevado a cabo por la figura del Tutor Académico,
en el cual la labor del Tutor Académico es autónoma y utilización de las TI
queda a potestad del mismo. Es por ello que, en este proceso las TI no ejercen
influencia como en otros procesos, simplemente el Tutor tiene a su disposición
las herramientas tecnológicas como: computador, ofimática, entre otros; los
cuales pueden ser aprovechados a fin de facilitar el proceso.
5.)
Proceso
de Supervisión, es el momento en el cual el tutor Académico dirige su atención
a las actividades que el pasante realiza en la empresa. Para lo cual, se
practica una visita en sitio a fin de establecer contacto con el Tutor
Industrial, el cual emitirá su opinión sobre la actuación del pasante.
La influencia de las Tecnologías de Información no se ve hasta el
momento en que el Tutor Académico reporta a través de una Constancia de
Supervisión, la visita realizada a la empresa. A partir de este momento, la
constancia es procesada, de tal manera que la información suministrada es
vaciada en una Base de Datos a través de un Sistema de Información, en este
caso es posible establecer un control y registro de las supervisiones
realizadas por cada Tutor.
6.)
Proceso
de Evaluación, este proceso es quizás el más complejo ya que se lleva a cabo
desde el momento en el cual el alumno inicia sus Pasantías hasta que el mismo
hace entrega formal de su Informe Final de Actividades. Esto proceso se compone
de diversas actividades de evaluación; por una parte, el Tutor Académico lleva
un registro de la evaluación de cada entrevista y/o asesoría realizada a cada
alumno; por otra parte, el Tutor Industrial lleva un registro del cumplimiento
y el rendimiento del pasante, generando así una segunda apreciación. Todos
estos mecanismos de evaluación están respaldados inicialmente por formatos
diseñados para tal fin, donde se refleja la información que representa la
evaluación del pasante. A manera de consolidar la información los datos se
trasladan a una hoja de cálculo que producen finalmente las calificaciones
definitivas de cada alumno.
7.)
Proceso
de Promoción, este proceso esta conformado por las actividades que buscan de
alguna forma u otra la consolidación de la imagen de
De esta forma se puede evidenciar que existe de alguna u otra
forma, influencia de las TI sobre los
procesos gerenciales de
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
3.1. TIPO DE
INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación se establece de acuerdo con el
problema a solucionar, los objetivos y la disponibilidad de los recursos. En
tal sentido, la investigación se cataloga como descriptiva, debido a que se
miden independientemente las variables Gerencia de Tecnologías de Información y
Vinculación Universidad – Sector Productivo caracterizando su desenvolvimiento
en la realidad.
Por otra parte, se trata además de una investigación de
campo ya que se realiza en el propio sitio del objeto de estudio. Esto permite
un conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador,
manejándose los datos con más seguridad y precisión. Es por ello que, este
estudio se considera descriptivo y de campo, debido a que pretende medir
independientemente, recabando los datos en el mismo sitio de los
acontecimientos con la mayor precisión posible; para luego describir los elementos
que conforman las variables objeto de estudio.
3.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El diseño de la investigación utilizado es tipificado
como no-experimental ya que las variables serán analizadas en su estado
natural, sin la intervención del investigador. La investigación de tipo no
experimental se realiza sin manipular deliberadamente la variable, los
fenómenos se observan tal y como se dan en su contexto natural, para después
analizarlos.
3. 3. POBLACIÓN DE
ESTUDIO
La población es la totalidad del fenómeno a estudiar, en
donde las unidades de población poseen una característica común, la cual se
estudia y da origen a los datos de la investigación. En este sentido, la
población de esta investigación está conformada por 2 grupos: un primer grupo
que representa una población externa, constituida por los gerentes de captación
de recursos humanos de las empresas o instituciones pertenecientes al Sector
Productivo del Estado Zulia; y un segundo grupo constituido por una población
interna conformada por el personal de
La muestra de la población externa estará constituida por
15 gerentes de empresas, las cuales serán seleccionados según una técnica de
muestreo intencional. La selección será realizada en función de las relaciones
interinstitucionales que éstos han mantenido con
La muestra seleccionada para la población interna también
se constituirá a través de una técnica de muestro intencional, respetando los
siguientes criterios: formación Académica de 4º Nivel en el área gerencial y
tiempo no menor de 6 meses de antigüedad en
3.4. TÉCNICA E
INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
La técnica
de recolección de datos es el proceso de investigación que consiste en obtener
la información pertinente al procedimiento, condiciones y lugar de la
recolección de datos sobre las variables involucradas en el estudio. Para éste
proceso hace falta la construcción de un instrumento de medición que debe ser
válido y confiable, luego ejecutar su aplicación, para finalmente someter a un
análisis la información obtenida.
En este
sentido, el recurso utilizado para recolectar los datos estará conformado por
dos cuestionarios, diseñados por el investigador. El primero denominado servirá
para medir la variable Gerencia de Tecnologías de Información; y el segundo que
servirá para medir la variable Vinculación Universidad - Sector Productivo.
3.5. VALIDEZ Y
CONFIABILIDAD
Para probar la exactitud de los
instrumentos se utilizará la validez de contenido, para la cual se elaborará un
instrumento de validación. Dicho instrumento será procesado por 10 jueces
expertos en las variables objeto de estudio y en metodología, quienes aportarán
sus recomendaciones para lograr la validez de los mismos.
Para establecer la confiabilidad de un instrumento, se debe indagar
sobre el grado con que se obtienen resultados similares en distintas
aplicaciones, y para lograr esto se realizará una aplicación de escala final
con características similares al objeto de estudio a través de la fórmula de
Kuder y Richardson.
En este caso, se efectuará una aplicación preliminar a una muestra
piloto con características similares a las de la población en estudio,
seleccionando sujetos relacionados a las áreas de estudio. Para tal efecto, se
aplicarán los instrumentos y se realizará un análisis discriminativo de ítems.
3.6. PROCEDIMIENTO
DE
La estrategia seguida para el desarrollo del presente trabajo, contempla
un procedimiento acorde con los requerimientos de la investigación y los mismos
se encuentran supeditados a las circunstancias de la investigación, a los
intereses, el entrenamiento del investigador y a los requerimientos de material
necesario para la elaboración de la teoría, todo esto adecuado a los objetivos
de investigación planteados. En este sentido, se puede referir de la siguiente
manera:
Revisión Bibliográfica Inicial
Entrevistas y asesorías referente al área objeto de estudio y
metodología de la investigación.
Identificación, obtención, revisión y selección de la bibliografía
necesaria para la documentación general y específica que permitió la
estructuración de las teorías de soporte de la investigación y complementos en
cada uno de los capítulos desarrollados.
Búsqueda y obtención de información a través de Internet.
Elaboración de los instrumentos de recolección y clasificación de
datos para cada una de las variables de
estudio.
Aplicación de los instrumentos.
Procesamiento, análisis y discusión de la información obtenida.
Establecimiento de los lineamientos para la estructuración de los
aportes.
Establecimiento de las conclusiones y recomendaciones, para su posterior
presentación y divulgación.
3.7. ANÁLISIS DE LOS DATOS
Una vez culminado el proceso de aplicación de los instrumentos de recolección de datos, se procederá a clasificar los datos a través de un recuento manual de los mismos, previo a la presentación estadística. El análisis estadístico se realizará con el apoyo de estadísticas descriptivas y teniendo como norte los objetivos de la investigación; la información procesada será posteriormente sometida a interpretación y análisis.
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