han hecho ver que la gente de ahora no progresa por lo que tiene en las
manos, si no por lo que tiene en la mente.(García, 1994)
En este sentido, las organizaciones de hoy
evidencian la necesidad de transformación en su conjunto, por tanto se
encuentran en la incesante búsqueda de realizar el sueño de lograr un proceso
de cambio efectivo a través de un estudio de las formas de pensar de los
empleados. Algunos de estos procesos de cambio suelen hacerse intentando
rehabilitar nuevos elementos técnico – gerenciales los cuales son considerados
tecnología blanda.
De acuerdo a lo anterior, Alonso (1994)
afirma que en la última década han proliferado las posibilidades de automatizar
los procesos gerenciales a través del uso del computador. Asimismo, Silva
(1999) afirma que es por ello que la automatización de estos procesos ha
originado a su vez la aparición de nuevas tecnologías de información, ha
incitado su adopción en distintas áreas; y por consiguiente, esta exigiendo
actualmente la necesidad de gerenciarlas efectivamente.
Es importante aclarar que las tecnologías de información se entienden
como todas aquellas herramientas tangibles e intangibles que sirven de
instrumentos para agilizar la ejecución de los procesos. El éxito o no del
mejoramiento de los procesos depende directamente de la capacidad de
incorporación y adopción de nuevas tecnologías de las empresas, en función de
estas capacidades estará la posibilidad de gerenciar con tecnología.
Una de las áreas donde se ha logrado percibir algunos avances
importantes por la influencia de las tecnologías de la información es en el
sector universitario. En este sector pueden apreciarse experiencias como la
introducción de técnicas de aprendizaje basadas en el computador, herramientas
de comunicación remota como la Internet y videoconferencias, entre otras.
(García, 1994)
En el mismo orden de ideas, el sector
universitario ha intentado introducir mejoras en los procesos de enseñanza –
aprendizaje, sobre las cuales se han realizado diversos estudios. Es a través
de las tecnologías de la información como se ha intentado mejorar la relación
existente entre las Universidades y su entorno.
Esta situación se ha visto fortalecida
por un efecto catalizador debido a las fuerzas motrices que han influido en el
desarrollo de las tecnologías de la información, no sólo en el sector
universitario sino en muchas otras áreas. Tal efecto ha sido originado por la
confluencia entre la informática, las telecomunicaciones y los medios de
comunicación, impulsado por supuesto por la tendencia de globalización
imperante desde hace ya varios años desde la aparición de la autopista de la
información.
A esta aparición se le suma la
convergencia de intereses económicos entre empresas de telecomunicaciones,
medios de radiodifusión, fabricantes de equipos, programas y productos informáticos,
el conjunto de usuarios de tales tecnologías y los gerentes encargados de
administrar los procesos involucrados, todo esto conforma lo que Castells
(1997) llama la Sociedad de la Información.
Es así como las universidades han logrado
incorporar estas tecnologías en sus procesos gerenciales; de manera que han
intentado transformar los mismos hacia la búsqueda de esquemas de comunicación
más adaptados a las necesidades de la sociedad actual; que a su vez exige
competir con recursos tecnológicos y de información cada vez más potentes.
En este orden de ideas, se puede considerar una
variedad de ejemplos visibles donde la carencia o la posesión de tecnologías de
información, describen la forma de actuación y desempeño en una empresa o
institución. Por una parte, se han estudiado casos donde no existen tecnologías
de información incorporadas a los procesos, y se ha llegado a conclusiones que
expresan que la carencia de estas tecnologías han llevado a las organizaciones
a una pérdida creciente de su prestigio, a contribuir en la constitución de una
sociedad más pobre y aislada, una vida empresarial menos previsible y más dura
(Bucci, 2000).
Tal es el caso de algunas
instituciones gubernamentales en las cuales la no incorporación de tecnologías
de información ha producido el caos y la inoperancia de los procesos
gerenciales.
Por otra parte, muchas situaciones
favorables se han dado también en áreas industriales. Estas experiencias se
pueden evidenciar en África, en América y en Asia, donde a pesar de existir aún
países subdesarrollados, los índices de evolución de la sociedad se han
mantenido y en algunos casos han crecido, el proceso de crecimiento económico,
transformación económica y el desarrollo social experimentado ha impedido caer
en un retroceso de competitividad mundial. (Haour, 1995, Castells 1997)
Hasta el momento no existe un aporte tangible acerca de las
implicaciones que tiene la influencia de las tecnologías de información en los
procesos gerenciales que permiten las relaciones de la universidad con su
entorno, específicamente con el sector productivo.
En este sentido, sí existen investigaciones acerca de la relación
existente entre las universidades y el sector productivo, evidenciando los
mecanismos de vinculación adoptados por algunas, las barreras y motivaciones,
entre otros aspectos. Sin embargo, no se muestran evidencias de haber
considerado las tecnologías de información como herramienta de apoyo en estas
relaciones, y mucho menos se invita al establecimiento de estrategias que faciliten
la incorporación de la tecnologías de información en estos procesos (Solleiro,
1990). Es por ello que se hace necesario realizar un esfuerzo de investigación
realmente importante en esta área para evidenciar los posibles resultados que
se han estado originando.
En esta investigación se tomará como base fundamental los distintos
estudios realizados sobre la forma cómo han evolucionado las tecnologías de
información, el impacto que han causado en la sociedad y su efecto en el sector
universitario; y además algunas de las investigaciones que sobre la relación de
vinculación universidad – sector productivo se han realizado.
La idea general es tomar de base cómo las actitudes del trabajo han
cambiado, cómo la búsqueda de soluciones y estrategias han tenido que ser
modificadas para que las empresas e instituciones puedan continuar siendo
competitivas en este mundo tecnológico. El propósito del presente trabajo es
revelar los aspectos de envergadura tanto favorables como desfavorables que se
producen al adoptar tecnologías de información a través de la gerencia de los
procesos que fortalecen la relación de vinculación de las Universidades con el
Sector Productivo. Por tanto, se dirige la atención en esta investigación a
indagar cómo la Gerencia de Tecnologías de la Información ha servido de apoyo a
los procesos gerenciales de las dependencias universitarias que fungen como
instrumentos organizacionales para su vinculación con el Sector Productivo.
En este sentido, es preciso no pasar por
alto que existe un gran número de organizaciones venezolanas que todavía
subyacen en el antiguo esquema de ejecución de los procesos gerenciales,
manejadas por líderes autoritarios y estancadas en una resistencia a permitir
la entrada de todo proceso innovador, razón por la cual es interés del
investigador proporcionar un aporte sustancial que motive a estas
organizaciones a unirse al grupo de organizaciones del siglo XXI. (Naim, 1989)
Sin embargo, es permisible afirmar que
existen excepciones en las cuales se han observado experiencias diferentes.
Algunas organizaciones se han visto en la imperiosa necesidad de implantar
paulatinamente sus propios proyectos tecnológicos, con el fin de crear un
ambiente interno de trabajo creativo e innovador y establecer un clima de
confianza y prestigio.
Al respecto, se pueden evidenciar
experiencias en algunas Universidades donde se han realizado intentos de
incorporación de tecnologías de información, y actualmente cuentan con
tecnologías avanzadas que han sido insertadas para el mejoramiento de los
procesos académicos y gerenciales.
Tal es el caso de la Universidad Dr.
José Gregorio Hernández (UJGH), institución de educación superior que nace en
2002, cuya filosofía es ir de la mano con la aplicación de tecnologías, con la
finalidad de proveer servicios educativos en el mercado regional Zuliano.
Esta institución se basa en el modelo de negocios empresarial, cuya
misión es responder a las necesidades del desarrollo de la Región Zuliana,
el Occidente y a toda la Nación Venezolana, mediante la formación integral
y superación continua de los profesionales, garantizando un alto nivel de
excelencia en la docencia, la investigación científica, la creación artística y
la difusión académica y cultural. La interdependencia directa de la UJGH con sus clientes
converge un conjunto de servicios integrados dirigido a dos importantes grupos:
la población estudiantil y las empresas del sector productivo.
Los servicios a través de los cuales se
establece la vinculación, y que se consideran medulares son: la provisión de
recursos humanos a las empresas, establecimiento de convenios
interinstitucionales, oferta de cursos de extensión y postgrado, entre otros.
El punto focal de atención se concentra
en una unidad de análisis: La Coordinación de Pasantías Ocupacionales (CPO), la
cual hasta ahora ha fungido como instrumento organizacional de vinculación con
el Sector Productivo y la comunidad en general. La Coordinación
de Pasantías Ocupacionales (CPO) administra los procesos relacionados con el
primer servicio nombrado anteriormente, ya que es la Dependencia Universitaria
encargada de planificar y ejecutar las funciones relacionadas con la colocación
de alumnos en las empresas del Sector Productivo. Sus funciones se pueden
resumir en cuatro aspectos:
[
Establecer vínculos
permanentes entre la UJGH
y el sector productivo, logrando entre
ellos la interacción que permita la formación de recursos humanos de manera
integral.
[
Retroalimentar
los currícula universitarios tomando en consideración los requerimientos
empresariales e institucionales; así como criterios de innovación y adaptación
Científica - Tecnológica.
[
Realizar un
proceso de supervisión y evaluación de la capacidad y aptitud profesional del
pasante, en el cumplimiento de sus actividades.
[
Ofrecer
asesoramiento al futuro profesional en los problemas prácticos que se susciten
en el desempeño de sus funciones durante el periodo de la pasantía.
Estas funciones establecen relaciones directas e indirectas con el
Sector Productivo; y que adquieren mayor importancia para quienes integran la CPO.
Por ello, es realmente importante tomar como caso de estudio, la CPO de la UJGH como instrumento de
vinculación con el Sector Productivo a manera de sistematizar un mecanismo que
permita recabar información acerca de los elementos de la Gerencia de Tecnologías
de la Información
que están siendo utilizados y cuáles de ellos son considerados de mayor impacto
en la vinculación Universidad – Sector Productivo. Finalmente, analizar las
principales fuerzas intra y extra-universitarias con incidencia en la GTI de la CPO de la UJGH, a fin de determinar la
contribución de la GTI
de la CPO
respecto a la vinculación con el Sector Productivo.
Este estudio intenta representar un aporte que busca mostrar elementos
relevantes y, que conduzca a la adopción de correctivos o refuerzos en las
áreas débiles para lograr un ambiente de trabajo ideal dentro de un clima de
confianza y prestigio de la unidad de análisis seleccionada. Asimismo, pueda
contribuir al mejoramiento de la eficiencia de la Gerencia de Tecnologías
de Información de la UJGH,
y por consiguiente, el apoyo a los procesos gerenciales empleados por la CPO para mantener la
vinculación con el Sector Productivo.
Dentro de éste ámbito de trabajo cabe realizar las siguientes preguntas:
¿Cuáles elementos de la
Gerencia de Tecnologías de la Información
(GTI), están siendo realmente aplicados por la CPO?, ¿Cuáles de estos elementos son considerados
de mayor impacto en los procesos de la
CPO de la UJGH?,
¿Cuales son las principales fuerzas intra y extrauniversitarias con incidencia
en la GTI de la CPO de la UJGH?.
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Debido a la variedad de actividades que pueden derivarse de la
vinculación de la CPO
de la UJGH con
el Sector Productivo, y la necesidad de conocer hasta que punto la Gerencia de Tecnologías
de la Información
está contribuyendo al fortalecimiento de las funciones de la CPO en su rol de instrumento
organizacional en la vinculación con el sector productivo, se hace necesario
formular la siguiente pregunta: ¿En qué
medida la Gerencia
de Tecnologías de la
Información ha contribuido en las funciones de la CPO, como instrumento de
vinculación de la UJGH
con el Sector Productivo?.
2. OBJETIVOS
DE LA INVESTIGACIÓN
2.1.
OBJETIVO GENERAL
Determinar la contribución de la Gerencia de Tecnologías de la Información en
las funciones de la CPO
como ente de vinculación de la UJGH
con el Sector Productivo.
2.2.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
[
Identificar los elementos
de GTI aplicados en las funciones de la
CPO.
[
Determinar los elementos de
GTI de mayor impacto en los procesos de la CPO que potencian su vinculación con el Sector
Productivo.
[
Establecer un Análisis
comparativo de las principales fuerzas de vinculación intra y extra-universitarias
con incidencia en la GTI
de la CPO de la UJGH entre los períodos 2005-2006
y 2006-2007.
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Las organizaciones del sector
productivo, específicamente las empresas e instituciones ubicadas en el Estado
Zulia, tienen la necesidad de mantener un vínculo directo con las Universidades
a fin de suplirse del recurso humano necesario para cubrir los cupos vacantes
que pueda haber en la empresa en un momento determinado.
Por tanto, el interés primordial de las
Universidades debe estar fundamentado en prestar una mejor atención a estos
requerimientos empresariales. Para estos fines, las universidades deben hacer
lo posible para que sus egresados se aprovechen al máximo de su proceso
educativo, facilitando a través de la dotación de recursos e infraestructura,
la adquisición de los conocimientos y destrezas de calidad que le permitirán al
egresado ser adecuadamente disponible al
mercado laboral.
La intención de UJGH es mantener la
excelencia y la calidad de la enseñanza que hasta ahora ha logrado a través de
la incorporación de personal docente altamente calificado, una infraestructura adecuada, excelentes equipos
y laboratorios, calidad de atención, entre otros.
La parte fundamental de la tecnología
necesaria para lograr esta condición esta disponible a nivel nacional e
internacional; por consiguiente, la
CPO de la UJGH
no se ocupa tanto de generar nuevas tecnologías, sino de aplicar y adaptar las
existentes a través de procesos gerenciales idóneos, incorporando personal
capacitado para realizarlo.
Es por ello que la intención del presente
trabajo se fundamenta en el estudio de
la contribución de la actual Gerencia de Tecnologías de la Información en
la relación de que establece la CPO
de la UJGH como
instrumento organizacional de vinculación con el Sector Productivo.
Por una parte, se pretende realizar una
caracterización de las tecnologías de información que hasta ahora se han
incorporado en los procesos gerenciales de la CPO, y que a su vez están actualmente
contribuyendo en el cumplimiento de las actividades de vinculación con el
Sector Productivo.
Esta investigación va dirigida a las
empresas e Instituciones de Educación Superior del estado Zulia, utilizando a la CPO de la UJGH como instrumento de
vinculación, lo cual permitirá promover, orientar y profundizar la
modernización y el mejoramiento de la eficiencia de la relación existente entre
la universidad y el Sector productivo.
Asimismo, los aportes teóricos y
prácticos que se generen de la investigación sobre la Gerencia de Tecnologías
de la Información pueden ser aprovechados por investigadores posteriores.
En el aspecto teórico, su importancia se
fundamenta en construir un marco referencial para futuras investigaciones que
deseen abordar la Gerencia de Tecnologías de la Información como práctica
gerencial integral en el Sector Universitario, específicamente en las
relaciones de vinculación con el Sector Productivo.
En tal sentido, al constituirse en una
investigación pionera es necesario que pueda generar recomendaciones
estratégicas para el mejoramiento de la Gerencia de las Tecnologías de Información
empleadas en los procesos gerenciales de la CPO. Esto permitirá
consolidar la sistematización de la información para estudios posteriores, ya
que se abordarán las diversas concepciones sobre la Gerencia de Tecnologías
de la Información;
y enmarcados en ésta, los procesos gerenciales de la CPO como elemento medular del
mismo.
Asimismo, favorece la realización de un
estudio de la Gerencia
de Tecnologías de la
Información como estrategia empresarial, a través de la caracterización de sus procesos en su
dimensión micro, es decir, conocer el conjunto de procedimientos académicos y
administrativos que engloban operaciones técnico - gerenciales que tienen que
ver con la selección, adaptación y utilización de las tecnologías de la
información que han sido incorporadas a los procesos gerenciales de la CPO.
Desde el punto de vista práctico, la
importancia está referida a la contribución de la investigación en la
identificación y selección de variables e indicadores que permitan evaluar la
Gerencia de Tecnologías de la Información y su alcance en el sector productivo.
Asimismo, la formulación de lineamientos
estratégicos pudiera incidir positivamente en el mejoramiento de la Gerencia de las
Tecnologías de la
Información utilizadas en los procesos gerenciales de la CPO en su relación con el
Sector Productivo.
Conjuntamente, la elaboración de una
metodología orientadora en apoyo a lo anterior pueden ser considerados como
aportes que permitirán profundizar y ampliar los estudios de Gerencia de
Tecnologías de la Información a nivel de universidades y constituirse en
valiosas herramientas genéricas de apoyo para los gerentes de este sector, con
posibilidades de difusión hacia otras áreas, según sus especificidades.
Es por ello que, el eje fundamental de este trabajo de
investigación es por una parte ofrecer al gerente un aporte tecnológico para el
mejoramiento de la Gerencia
de la Tecnologías
de la Información,
lo cual a su vez permitirá por otra parte, que la CPO de la UJGH se convierta en un
instrumento organizacional excelente para la vinculación con el Sector
Productivo, garantizando a la vez, en alguna medida, el éxito de su
rendimiento.
En este sentido, se presenta la necesidad de la
adopción, uso y adaptación a corto plazo de Tecnologías de la Información; y
posteriormente su evaluación, selección
y negociación. Esto podría convertirse a mediano plazo en un beneficio tangible
para las universidades. Este, al igual que otros beneficios intangibles podrá
ser evidenciado tanto en UJGH como en otras instituciones del Sector
Universitario, así como también en empresas del sector productivo.
Por
último, pensando a largo plazo, y dada las exigencias de modernización del
aparato productivo venezolano, que imponen la utilización eficiente de los
conocimientos y experiencias tecnológicas acumuladas en las empresas, este
trabajo presenta la posibilidad de crear un aporte tecnológico al alcance del
Sector Universitario, cuya incorporación en diferentes instituciones, formarán
en conjunto la red de información del
sector en la región.
Es a través de la colocación efectiva y continua de pasantes de calidad
en el Sector Productivo como se puede lograr el fortalecimiento de la relación
ya existente; lo cual a la larga pudiera influir en la creación de capacidades
tecnológicas de cada industria y fomentar la competencia entre las mismas.
En este sentido, el beneficio sería realmente importante, sobre todo en
el estado Zulia donde se colocan pasantes en la mayoría de los sectores de la economía
del estado. De allí que todo esfuerzo
que contribuya al fortalecimiento de la relación UJGH – Sector Productivo se
traducirá en un importante avance sobre el largo camino del desarrollo.
La presente investigación pretende constituirse en una importante fuente de consulta para responder a los
intereses de una sociedad cada día más enterada del poder que la información
produce; éste criterio una vez entendido como tal no encontrará respuestas sino
en una investigación como la que aquí se presenta.
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