Como comprar bem e com segurança via internet!

Antes de mais nada, informe-se o máximo possível a respeito do vendedor com quem pretende negociar, anotando endereços, emails e telefones. Dê preferência a sites renomados ou que foram indicados por pessoas de sua confiança. Sempre que possível, copie para seu computador ou imprima na hora a página que oferece o produto, as páginas com as condições de pagamento e entrega e, principalmente, os recibos da transação, mesmo que o site prometa enviar depois os recibos para seu email.

Alguns sites de leilões possuem sistema de "feedback", em que clientes podem dizer o que pensam nos negócios efetuados com aquele vendedor e dos produtos que receberam. O mesmo vale para os vendedores, que podem "queimar" compradores caloteiros e aqueles que desistem depois do leilão ter sido encerrado, prejudicando o negócio. Se julgar necessário, entre em contato com o vendedor ou até com outros compradores para esclarecer dúvidas ANTES de tentar efetuar a compra. Senão, depois VOCÊ pode entrar na lista dos maus compradores.

Armas de qualquer tipo, inclusive espadas e punhais, sofrem sérias restrições de importação no Brasil. Em alguns casos é preciso apresentar documentação específica que permita a compra das armas, como no caso de colecionadores e/ou expositores. Antes de efetuar a compra, entre em contato com a Receita Federal e a Polícia Federal brasileiras para maiores esclarecimentos sobre a burocracia e os impostos específicos para cada caso.

Tenha em mente que espadas e punhais verdadeiros, com lâminas de aço e fio cortante, são armas perigosas, pesadas e caras, e sua venda geralmente é restrita a profissionais de esgrima e de artes marciais. Caso você tenha licença para importá-las e usá-las, e aceite correr o risco de tê-las em casa, saiba que elas não são baratas nem fáceis de encontrar. Muitas lojas e sites de leilão oferecem peças a preços bastante acessíveis, mas trata-se de material frágil, apenas para decoração. Há lojas que vendem peças um pouco mais caras, mas no caso são réplicas destinadas a exibições artísticas e/ou encenações de combate, e algumas nem são afiadas. Se quiser realmente armas verdadeiras, procure importadores de renome ou entre em contato com associações profissionais de esgrima e artes marciais, que poderão fornecer uma orientação mais adequada.

O material à venda em leilões é, na grande maioria das vezes, usado. Portanto, verifique primeiro o preço do que deseja comprar em outras lojas e calcule se o preço que é proposto no leilão vale a pena, ou se é mais interessante comprar o produto novo, mesmo que pagando mais.

Em leilões, nunca empolgue-se com os preços baixos, não arrisque lances sem conferir os detalhes apenas porque está quase na hora de encerramento das negociações nem entre em disputas de lances com outros compradores na base do "vamos ver quem ganha". Isso pode sair mais caro do que você imagina.

Nunca efetue lances no primeiro item que encontrar. Às vezes, num único site de leilão, um mesmo produto pode estar à disposição por preços diferentes, basta ter paciência para pesquisar.

Os sites de leilão respeitáveis costumam manter seus venderores e compradores constantemente informados a respeito do andamento dos lances via email. Assim, caso um comprador tiver seu lance superado, ele pode arriscar um lance maior antes do encerramento das negociações. A mesma garantia vale para o vendedor: ao verificar os possíveis compradores, pode-se identificar algum que não se deseja que seja o vencedor (por ter fama de caloteiro, por exemplo) e bloquear seus lances, ou mesmo retirar o produto do leilão. Antes de comprar ou vender em leilões, informe-se sobre as vantagens e desvantagens que o sistema pode lhe oferecer.

Leia atentamente a descrição do produto, especialmente se estiver comprando em leilões internacionais. Alguns itens, como livros e revistas, às vezes podem vir com páginas faltando, e fitas de vídeo, caso estejam muito usadas, podem apresentar queda na qualidade da imagem.

Não confie em fotos de produtos exibidas em leilões. Muitas vezes elas são "sugadas" de outros sites apenas para dar uma idéia do que está sendo vendido e não correspondem à realidade do produto.

Fotos são um material muito procurado em leilões. Verifique se a descrição especifica se a foto é uma cópia original feita a partir de um negativo, ou se não passa de uma cópia impressa por computador, de qualidade inferior. De qualquer forma, dê preferência a fotógrafos profissionais que possuem sites na internet.

Alguns sites de leilão possuem a opção "compre agora pelo preço X", ou seja, você pode encerrar o leilão na hora se decidir pagar mais do que o preço original. Mas nem sempre isso é uma vantagem, pois normalmente o "preço X" está bem acima do preço original. Se decidir participar do leilão normalmente, você pode acabar levando o produto por um valor menor do que o "preço X".

Alguns vendedores optam por colocar seus produtos em leilão estipulando paralelamente um valor chamado de "reserva". Esse valor seria o preço mínimo que o vendedor pretende obter pelo produto, independente do preço original pedido em leilão. Caso o leilão termine com um preço abaixo desse "valor de reserva", o vendedor pode exigir que o comprador cubra a diferença, ou então cancelará a venda sem precisar dar satisfações. Verifique se o item que você pretende comprar não está nessa categoria para não ter dores de cabeça depois.

Ao efetuar lances em leilão, normalmente o comprador precisa especificar um valor máximo e secreto para seus lances. Caso surja outro comprador, o preço subirá automaticamente de acordo com os valores máximos estipulados por cada um, e quem tiver o limite mais alto garante a permanência na disputa. Assim, pense bem antes de delimitar um teto muito elevado para seus lances apenas para se "garantir", pois você poderá acabar tendo que pagar o que estipulou. O ideal é fazer lances pequenos de cada vez e fugir de itens que estejam sendo muito disputados antes que o preço suba demais.

Mantenha-se sempre atento ao andamento dos lances em leilões, pois há "compradores profissionais", especializados em dar lances de última hora em itens com preços baixos e surpreender o comprador ou vendedor desavisado. Muitos depois entram em contato com os compradores que perderam a disputa, oferecendo o produto a preços maiores como se fosse um "negócio de irmão", ou colocam o mesmo produto em leilão novamente. Fuja deles!

Se pretende fazer compras em sites ou leilões internacionais com cartão de crédito, verifique antes se seu cartão permite este tipo de operação. Alguns cartões cobram taxas extras ou possuem limite de crédito para compras em moedas estrangeiras. Outro cuidado é conferir se o site possui uma forma de cobrança segura, caso contrário seu cartão corre o risco de ser clonado, e suas informações pessoais podem ser "hackeadas" de centrais de cobrança menos confiáveis. Em caso de dúvida, não arrisque.

Alguns vendedores não aceitam determinados cartões de crédito, ou pedem que o pagamento com cartão seja efetuado através de uma empresa de cobrança especializada, como BidPay, PayPal e eScroll. Verifique se seu cartão é aceito pelo vendedor e/ou pela empresa de cobrança, se a empresa de cobrança é confiável, se há alguma taxa extra pelo uso do cartão e se seu país e/ou o país do vendedor são realmente atendidos por este sistema (o PayPal não atendia o Canadá até recentemente, por exemplo). Se necessário, entre em contato diretamente com a empresa de cobrança para tirar suas dúvidas, ou simplesmente escolha outra forma de pagamento.

Ao comprar em sites internacionais que aceitam pagamento em cheque, lembre-se que no caso trata-se de cheque emitido por cliente do país do vendedor, não cheques de estrangeiros. O Brasil possui legislação rigorosa que proíbe o envio de cédulas ou cheques pelo correio, seja de que maneira for, e correspondência enviada para o exterior sofre controle ainda mais rígido.

Caso opte por ordem de pagamento bancário, depósitos em conta, tranferências ou DOC, entre previamente em contato com o vendedor para saber os bancos através dos quais ele poderá receber os valores. Confira com seu banco as taxas cobradas e os limites de valores para estes tipos de transação, e também as garantias oferecidas, para que você possa comprovar o envio do pagamento em caso de reclamação.

Se pretender pagar via Ordem de Pagamento dos Correios, informe-se antes nas agências sobre o tempo médio que o aviso de pagamento levará para chegar até o vendedor, pois alguns preferem receber dentro de prazos determinados e podem até cancelar a venda.

Caso esteja enviando a Ordem de Pagamento dos Correios para o exterior, ela terá que ser emitida em moeda estrangeira e os impostos podem ser altos. Confira ainda se o país de destino aceita esse tipo de transação. O Canadá, por exemplo, não aceita Ordens de Pagamento dos Correios do Brasil. Tenha também em mente que muitos vendedores preferem esperar receber o dinheiro antes de enviar o produto, por isso a entrega poderá demorar bastante. No caso dos Estados Unidos, uma Ordem de Pagamento dos Correios do Brasil pode demorar até dois meses para chegar ao vendedor.

Confira se o site através do qual você pretende realizar a compra permite devoluções de produtos danificados, os prazos para reclamação e a validade das garantias, principalmente se forem sites internacionais. Como neste caso as entregas demoram mais, o prazo pode estourar e você perderá o direito de reclamar, ou a devolução pode sair mais cara do que aceitar o produto danificado. Além disso, algumas empresas não oferecem garantias e/ou assistência técnica fora de seus países de origem.

Confira com atenção as formas como o vendedor pretende negociar e enviar o produto: se a entrega pode ser feita em qualquer país, as formas de pagamento aceitas e os prazos de pagamento e entrega do material. Em caso de dúvidas, contate sempre o vendedor antes de efetuar a compra e esclareça todos os detalhes.

Alguns vendedores possuem restrições de venda para estrangeiros, ou ainda não oferecem seguro caso a entrega precise ser feita em determinados estados ou países. Assim, se sua encomenda extraviar-se ou for retida na alfândega, não haverá como reclamar. Os Estados Unidos, por exemplo, não permitem o envio de materiais com conteúdo pornográfico para fora do país, mesmo que o vendedor prometa o contrário.

Verifique se a forma de embalagem do material é segura e não danificará o produto: pôsteres devem ser enrolados e enviados dentro de canudos de cartão resistente, fotos devem vir protegidas entre folhas grossas de plástico ou papelão para não dobrar, vídeos, CDs e DVDs precisam ser acomodados em embalagens estofadas para não quebrar etc. Caso isso não esteja especificado, contate o vendedor.

Dependendo da forma de entrega (correio comum, expresso, registrado, via aérea), o preço final do item pode encarecer demais. O mesmo vale para as taxas extras para embalar o material de maneira apropriada e o seguro que algumas empresas cobram para entregas à distância. Há ainda produtos que podem receber novos impostos de importação ao passarem pela alfândega brasileira. Geralmente estes custos NÃO estão incluídos no preço no item oferecido, portanto informe-se e faça as contas antes de sofrer o prejuízo.

Algumas empresas de entrega, como FedEx e TNT, permitem o rastreamento de volumes mediante a apresentação de um código de despacho. Sempre que possível, solicite o código a seu vendedor e informe-se pessoalmente com a empresa entregadora sobre o status de sua encomenda.

Se você optou pelo pagamento via Reembolso Postal, saiba que sua encomenda será retida em uma agência dos Correios próxima ao local de entrega (por exemplo, perto de sua residência), e os Correios emitirão um aviso para que você retire o volume e efetue o pagamento dentro de determinado prazo. Se a encomenda não fôr retirada e paga, será devolvida ao remetente (vendedor). Caso desconfie que sua encomenda já deveria ter chegado mas você não foi avisado, vá pessoalmente às agências dos Correios mais próximas e informe-se a respeito.

Alguns serviços de entrega exigem que o comprador ou seu representante assine um comprovante ao receber o produto, especialmente se for entrega registrada ou se o pagamento tiver que ser efetuado nesta hora. Se você não costuma ter alguém de plantão no endereço onde deverá ser feita a entrega, evite esta opção. Senão, seu produto poderá ser devolvido ao vendedor por falta de alguém que o recebesse, e nesse caso geralmente não há reembolso do valor pago.