UNIVERSIDAD YACAMBU

PLANIFICACION

ALEXANDER VARGAS

CIBERESTRATEGIAS, ARTICULOS DE INTERNET

 

 

Para desarrollar los requerimientos del trabajo 3 sobre las CIBERESTRATEGIAS, tomaremos un articulo bastante extenso ubicado en la Web y que trata de las ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA EN INTERNET. En el contenido de este trabajo podremos entender como se relacionan e interactúan los elementos de comunicación moderna y las estrategias de las organizaciones empresariales.

 

Destinatario y objetivos

 

Es cualquier grupo de individuos al que nos dirigimos el esfuerzo de mercadotecnia en internet, abarcando prospectos, clientes actuales, accionistas empleados, futuros empleados, consultores, prensa, etc.

Muchas compañías lanzan sus estrategias de mercadotecnia en internet a prospectos de clientes. Pero si se orienta a grupos distintos de destinatarios el efecto será mayor en el éxito global de la estrategia de mercadotecnia en internet por lo que la venta total aumentaría si la estrategia se orienta a diversos destinatarios

 

El objetivo último de la mercadotecnia es lograr utilidades óptimas, pero muchas personas piensan que el objetivo definitivo de la mercadotecnia es incrementar las ventas al máximo por lo que centran todos sus esfuerzos en la mercadotecnia por internet, de forma errónea ya que la definición y la estrategia son erróneas. Por lo tanto la mercadotecnia por internet se debe centrar en tres objetivos:

·                                Aumentar las ventas.

·                                Disminuir los costos de hacer negocios.

·                                  Mejorar la comunicación con los destinatarios, lo que debe incrementar las ventas y disminuir los costos.

 

A pesar de lo anterior, la aplicación de estos objetivos no han tenido el resultado esperado para lograr el primer objetivo, pero se comprueba que si se pueden reducir costos y mejorar la comunicación con los destinatarios.

 

 Por lo que podemos observar, internet es una herramienta valiosa en mercadotecnia ya que la podemos utilizar en investigación de mercados, ciclo mercadológico y a semejanza de la publicidad en internet se pueden lograr objetivos como mejorar la imagen corporativa y la conciencia de la imagen del producto. En el ciclo de ventas podemos lograr mucho sin llegar a concretar la venta, ya que miles de prospectos se pueden desplazar con gran eficiencia por las primeras fases de este ciclo como: conciencia del producto, interés y deseo.

 

 

 

 

 

 

 

Un modelo de comunidad para la mercadotecnia en Internet

 

Internet la red más grande de redes de computadoras en el mundo, que conecta a millones de personas en más de 160 países, con la participación de una diversidad de grupos étnicos y edades. Fácilmente se le considera como un gigantesco y futurista sistema étereo, pero en realidad se asemeja más a un servicio público, como el teléfono; al mismo tiempo que la globalización de los sistemas telefónicos ha ayudado a crear una comunidad total, Internet esta creando una poblado virtual, no solo para envío de mensajes, sino que permite intercambiar imágenes, sonido, voz, video, datos electrónicos y software.

 

Gracias a las bondades de internet podemos generar sitios agradables para amigos, clientes prospectos y quienes lo visiten, y reunirnos para conversar e intercambiar información aunque tengan similitud de gustos no por eso dejaran de ser diferentes. Estas distinciones se basan en las áreas de interés y conocimientos no en la naturaleza y área geográfica donde viven.

Los sitios Web como tiendas de pueblo

 

Uno de los mejores modelos que forman parte de la internet es la de gran poblado que incluye, biblioteca, escuelas, galerías de arte, hospitales, hogares, tiendas, cultura, deportes y millares de clubs donde la gente se reúne a realizar actividades afines.

 

La gran mayoría de las conversaciones y comunicación es por medio del correo electrónico, dando por resultado que la comunicación (sobre todo comercial) se dé en la WWW, donde existen sitios desde pequeños hasta gigantes y complejos en tercera dimensión o solo textos, bases de datos y conversaciones o enlaces directos de noticieros, tal es el caso de la televisora CNN que actualmente transmite imágenes de la Guerra del Iraq.

 

Internet, funciona como un pueblo que como una ciudad del futuro donde sus tiendas tendrán una variedad amplia de artículos, pero está analogía es válida en cuánto a como se relacionen los miembros del web con sus clientes; todo depende de la organización que le dé a la página que usted creará de que los visitantes decidan ser sus clientes, el factor más importante del éxito es su relación con la comunidad y el servicio a los clientes.

 

Cuándo realice su página en internet hay que tomar en cuenta que todos son "fuereños" y la gente no sabrá quién es a menos que su marca sea muy conocida, por lo que es importante formarse una buena reputación, necesitará a que otros miembros de la comunidad lo encuentren, y sólo lo harán si usted los ayuda a dirigirse a usted.

 

En cuánto al servicio es importante ofrecer servicios de calidad y entrega oportuna y en los plazos establecidos, "calidad y servicios oportunos", el éxito o fracaso depende de la buena impresión que tengan sus visitantes y cuán contentos queden de las compras realizadas.

 

La mercadotecnia y las ventas en Internet están en pañales. Compañías y particulares sondean las aguas lanzando cientos de miles de productos y servicios en la red, creyendo que todo lanzamiento tendrá éxito, por supuesto, no es cierto; muchos de estos intentos han fracasado y lo seguirán haciendo ya que se necesita urgentemente, en esta etapa inicial del desarrollo de ventas en internet un modelo predicativo con varios factores que se pueda utilizar para pronosticar el éxito de las ventas en la red.

 

 

Transición de lo físico a lo virtual

 

 

 

Internet es la llave del cambio, y sus efectos serán de gran alcance porque la tecnología de internet en si tiene capacidad muy amplia para generarlos; según el autor del libro Tom Vassos este medio afectará varias industrias ya que se puede transmitir textos, gráficos, conversaciones telefónicas, audio y señales de música y video; pero según mi opinión este solo es un medio más, es una competencia que las compañías tienen que superar o en su caso aprovechar, al igual que con el inicio de la televisión internet viene a cambiar la forma de promocionar, vender y comprar; así que si las compañías tienen la capacidad ¿Por qué no sacarle ventaja?

 

La cadena de valor virtual

 

Este término se refiere a un conjunto de procesos que las empresas deben efectuar para que sus productos y servicios estén en el mercado. Incluyendo procesos como la logística de insumos, producción, logística de productos, mercadotecnia y ventas. En algunos casos las compañías compiten entre si con un conjunto de procesos físicos del mundo real; por otro lado según expresan Rayport y Sviokla, de la Escuela de negocios de Harvard, hoy todas las empresas compiten en dos mundos: un ambiente real de recursos que los administradores pueden ver y tocar, y un mundo virtual de información.

 

Internet permite reemplazar funciones físicas por funciones virtuales, al realizar todos estos procesos en internet, las compañías pueden crear, una cadena de valor virtual, en compañías ya existentes es improbable que esta transición ocurra de la noche a la mañana, por lo que tiene que ser paso a paso, empezando por correo electrónico masivo a clientes, prospectos y proveedores.

 

El uso externo del correo electrónico podría mejorar las comunicaciones y reducir el número de reuniones físicas; sin embargo, quienes inician en un mercado pueden decidir realizar todas sus operaciones en una cadena de valor virtual, lo que les permitiría llevar sus productos y servicios al mercado con mucha mas eficiencia que otras que operan solo físicamente, tarde o temprano, la presión por las ventas en línea forzará a las compañías a dar el cambio a lo virtual. Tal es el caso de una feria virtual que se realizo en el año de 1996, donde se promovieron productos y tendencias de mercado a través de exposiciones virtuales.

 

El proceso mercadológico se le considera a los pasos del proceso de mercadotecnia; las compañías para ofrecer un producto al mercado realizan investigaciones de mercado y de competencia, desarrollan el producto, comercializan y venden los productos y dan servicio al cliente, internet, sirve para realizar negocios virtuales en cada función. Mediante internet se puede conocer a la competencia y que está haciendo, que ofrece y que necesitan los clientes, cuáles son las tendencias del mercado, el departamento encargado de desarrollar los productos puede utilizar esta herramienta para la creación de productos y servicios, la mercadotecnia o comunicaciones puede lanzar y vender los productos en internet y después los empleados pueden participar en la mercadotecnia y servicio al cliente integrándose a grupos de discusión en línea.

 

 

 

Infografía

 

http://www.itu.int/itudoc/gs/promo/bdt/e-strat/79183-es.pdf

 

http://www.mipagina.cantv.net/ciudadilegal/informacion/informatica_computacion.htm

 

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/orgvirtual.htm

 

http://www.serendeepity.com/zayra/cap6.html

 

http://www.serendeepity.com/zayra/cap13.html