UNIVERSIDAD YACAMBU

ASIGNATURA NEGOCIACIONES COLABORATIVAS

PROF CARLOS SÁNCHEZ

AUTOR AUDELINO DA SILVA

SUBTEMA EL PAPEL DEL LIDERAZGO EN LOS CONFLICTOS

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

 

 

1- Explique en que consiste el Conflicto

 

    Conflicto es la sensación real, supuesta o potencial que percibe una persona u entidad cuyos intereses están o podrían

    estar en peligro amenazados o comprometidos por otra persona o entidad que quiere competir para la adquisición

    o destrucción de intereses ajenos con el objetivo de alcanzar sus propios intereses.

 

2- ¿ Cuales son las características de un Líder?

 

     Entre las cualidades básicas tenemos que debe ser: visionario, brillante, persona de acción, gran comunicador,

     Convincente, gran negociador, capacidad de mando, exigente, carismático, honestidad, cumplidor y

     finalmente coherente en sus planteamientos.

 

3-  En que consiste la asertividad

 

      Para comenzar con este desarrollo, ¿qué es ser asertivo? La palabra asertividad se deriva del latín asserere, assertum,

     que significa “afirmar”. Así pues, asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en uno mismo,  

      autoestima,         aplomo comunicación segura y eficiente. En la práctica, una persona asertiva:

a) Se siente con libertad para poder expresarse de la manera más apropiada y según la situación. Esto nos remite a los estilos de liderazgo situacional que aprendimos: no son buenos ni malos, son funcionales o disfuncionales en relación con la situación, el contexto y la persona. Cuando uno se expresa libremente, puede hacerle entender al otro aquello que quiere transmitir de la forma más efectiva.

b) La comunicación se hace efectiva, clara y con un buen feedback.

c) La persona asertiva tiene metas claras. Sabe a dónde va y aquello que quiere conseguir. Esto se llama congruencia. Está alineado con aquello que se quiere, y se implementan los recursos necesarios para establecer un lineamiento claro hacia esas metas propuestas.

d) Sabe que no siempre puede ganar, pero la importancia radica en el esfuerzo por llegar a sus objetivos. Si no es así, se toma el tiempo para reformular el camino y dirigir nuevamente nuevas estrategias para seguir. No se desalienta ante un fracaso, reformula, resignifica y sigue adelante.

e) Establece una comunicación con un estilo delicado de discurso, cuidándose, sin ofender al interlocutor. Estas características pueden desarrollarse en los módulos de Negociación y Resolución de Conflictos, que practicamos con casos concretos y actuales

 

4- ¿ Qué es la Empatia?

 

      En resumen podemos decir que no es otra cosa sino la habilidad para estar consciente de, reconocer, comprender

      y apreciar los sentimientos de los demás". En otras palabras, el ser empático es el ser capaces de "leer" emocionalmente

      a las personas.

 

5- Defina lo que entiende por inteligencia emocional

    

    La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta

    de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse  como la capacidad de reconocer nuestros

    propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. 

 

6- En que consiste la Teoría del Conflicto

 

    La existencia del conflicto esta aceptada como una parte inevitable del funcionamiento social. Aparece a

   nivel individual con el nacimiento, donde debemos aprender a vivir haciendo uso de varias estrategias

   de supervivencia. La vida familiar enseña luego a las criaturas como negociar con las demandas contradictorias

   u opuestas presentadas simultáneamente por la pareja de padres, o por un padre y el medio ambiente.    

   El proceso de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, cumpliendo metas propias, siempre estará

   enmarcado por las limitaciones de un universo con recursos limitados y demandas crecientes. La vida sin conflictos

   es     una ilusión de corta duración. Si existiera esta vida sin conflictos, estaríamos privados de las imprescindibles

   oportunidades para desarrollar nuestras habilidades. Se aprende a través y gracias al conflicto. El desarrollo humano

  en sociedad procede por etapas que son usualmente situaciones de cambio, movilizadas por el conflicto generado por

   la etapa anterior, devenida insuficiente.

 

7- Cree usted que el Liderazgo fue importante para la solución del conflicto de Ruanda

    La incompatibilidad más importante consiste en la decisión de las élites de hutus y tutsis de no       compartir el poder, de disponer en exclusiva de las riendas políticas del país y de las prebendas que de ello derivan. La posesión de la tierra -un bien cada vez más escaso en una época de crecimiento demográfico- también enfrenta a ambas comunidades, agricultora una, pastoral la otra. En la base del conflicto actual -explicó McCallum en 1995- se encuentraa el miedo de los tutsis a ser exterminados y el miedo de los hutus a ser explotados.

De hecho, la historia de Ruanda es una historia clásica de manipulación, de etnicismo fomentado, de mistificación de la historia (aquí no entramos en el debate sobre los orígenes de hutus y tutsis, pero cabe apuntar que hoy es uno de los argumentos más utilizados para hablar de las "diferencias" raciales y del "odio ancestral"), una historia clásica, pues, con una finalidad muy concreta: el poder" (Bru Rovira, 1999).

 Si analizamos lo señalado anteriormente podemos decir que los lideres de ambos grupos étnicos no aportaron nada para la solución del conflicto,. Es mas, los lideres de los países que intervinieron  lo hacían por algún interés propio jamás por detener el genocidio que se estaba produciendo. No se observa a través de la historia ningún interés por detener la matanza entre los grupos étnicos.

 

 

8- Cree usted que la inteligencia emocional de los lideres puede ayudar a resolver conflictos.

 

    Si logramos reconocer los sentimientos de los demás, sus necesidades e intereses y conciliarlos con nuestros intereses

    lograremos resolver o llegar acuerdos duraderos en la solución de conflictos.

 

9- Cuales son los comportamientos durante el conflicto

 

    Los comportamientos son de evasión, acomodo, competencia, compromiso y  colaboración. es importante resaltar

    que se pueden encontrar procesos de negociación dentro de las 5 categorías de comportamiento para resolver conflictos.